Описание метода
Наиболее распространенным типом группового интервью является фокус-групповое интервью, или сокращенно фокус-групповое интервью. Классическое фокус-групповое исследование предполагает проведение интервью одним модератором с группой из 8-12 человек. Разговор сосредоточен вокруг одного основного потока (фокуса) с несколькими подпотоками. За последние двадцать или тридцать лет фокус-группы стали важным исследовательским подходом. Соединенные Штаты Америки и маркетинговые исследования, проведенные в 1950-х годах, являются колыбелью классических исследований FGI.
Примером одного из первых фокусов является исследование продажи присыпных пряников. Изначально по неизвестным производителям причинам такие торты продавались очень плохо. Исследование FGI показало, что «то, что мешало домохозяйкам принять этот продукт, было верой в то, что что-то особенное, как торт для семьи, должно требовать больше усилий. На основании этих результатов на рынок было выведено сухое тесто с измененной рецептурой: из состава продукта убрали яичный порошок, который — в новом варианте — должна была добавить хозяйка. Добавление яйца, а не просто воды, как это было раньше, привело к радикальному изменению отношения к продукту».
В Польше фокус появился в начале 1990-х годов с началом коммерческих маркетинговых исследований. Со временем их внедрили и в социальные исследования, и сейчас их предлагают практически все исследовательские компании.
Мы используем фокус, когда хотим «изучить взаимодействие в группе, связанное с конкретным вопросом», а также когда нам нужно столкнуться с мнением отдельных участников или когда мы предполагаем, что присутствие других может стимулировать высказывания.. Однако надо помнить о комфорте опрошенных, поэтому не рекомендуется проводить фокус-группы для исследования деликатных или интимных тем, если есть риск нарушения приватности и комфорта участников группы. Тогда рекомендуется использовать индивидуальные интервью.
Еще одним критерием выбора между индивидуальным и групповым интервью являются прагматические соображения – финансовые и временные: «в большинстве исследовательских компаний цена проведения одного группового интервью эквивалентна цене 8-10 индивидуальных интервью. Чем проще набирать участников, и в то же время задача не требует очень большой степени углубления темы […], тем выгоднее проводить групповые интервью, потому что тогда работа многих интервьюеров и респонденты избегают ненужных затрат на поездку».