Информация, подготовленная языковыми знаками, всегда сопровождается элементами невербального выражения. При устном общении невербальное как целенаправленно, так и неосознанно придает дополнительный смысл вербальному сообщению, язык тела подчеркивает те или иные слова или фразы, выявляет состояние коммуникатора, реакцию на поведение субъектов общения. Письменный текст также имеет невербальные характеристики: шрифт

Затемнение или другие исключения, цвет, макет, иллюстрации и т. д.

Большую часть времени невербальное общение связано с непосредственным контактом человека, поэтому получение информации представляет собой комплексное восприятие как вербальных, так и невербальных знаков. Язык систематичен, основан на определенных правилах и нормах (лексике, грамматике, синтаксисе), в то время как невербальный язык не имеет никаких правил, его сообщения и сигнальные комплексы могут быть разнообразными, и изменение любого компонента этого комплекса может привести к изменение всего сообщения (Grebliauskienė, Večkienė, 2004). Действительно, невербальные элементы неоднозначны и их правильная расшифровка интерпретативна, она определяется контекстом общения, опытом воспринимающего и знаниями отправителя сообщения. Однако, когда невербальное — это только знаки, сопровождающие вербальное сообщение, то основную информационную нагрузку всегда несет вербальный текст, в нем суть и смысл информации.

Бывают ситуации, когда невербальные элементы затмевают речевые знаки, доминируют над формой сообщения. Это особенность рекламного производства.

Невербальные знаки могут использоваться для представления автономного сообщения, не связанного с вербальным сообщением или специально подготовленным таким образом сообщением. Поэтому информация может передаваться без языковых знаков. Характер выражения такой информации специфичен, и восприятие, как уже говорилось, все равно будет «переводиться» в языковые знаки в сознании человека.

Говорят, что невербальные ориентированы на чувства, эмоции, подсознание, а языковые знаки ориентированы на разум, рациональный опыт, мышление.

Способы, средства и формы невербальной коммуникации делятся на несколько категорий:

• физический;
• эстетический;
• символический.

Это деление весьма условно, так как в каждом конкретном случае информация, обеспечиваемая неязыковыми знаками, может иметь признаки всех категорий.

Физическив эту категорию входят индивидуальные телесные, или телесные, способы выражения, которые в первую очередь связаны с индивидуальными особенностями человека, но могут быть и специально продемонстрированы. Это мимика, поза тела, выражение глаз, тон голоса и тон речи или других звуков, жестикуляция и т. д.

эстетическийв типовом общении информация передается через художественные образы и музыкальные звуки, т. е. путем творческой передачи действительности и/или чувств (живопись, танец, фотография, музыкальные произведения).

СимволическийКатегориальное выражение – это множество материальных выражений, имеющих определенное условное значение или сходство с объектом, который они выражают, отражают, но означают нечто большее, чем просто этот объект.

Физическийили телесные знаки обычно сопровождают вербальную передачу информации, но бывают случаи, когда только физическое выражение тела может сигнализировать, оповещать, регулировать. А в определенных ситуациях общения акт общения, выражение тела также реализует эстетическую и символическую передачу информации. Например, искусство танца, пантомимы или религиозных обрядов, жесты полицейского при регулировании движения и т. д.

Особенности физического выражения личности, особенности подачи той или иной информации описываются либо как статические, либо как динамические.

Статическая информация – это по существу неизменное выражение тела, характерное для конкретного человека. Каждый индивидуум имеет уникальную осанку, походку, манеру говорить, жестикуляцию, которая не меняется при общении с близкими людьми, друзьями, коллегами. Однако в активном публичном общении даже одни и те же физические действия могут становиться динамичными, меняя признаки передачи информации.

Динамичность языка тела может определяться контекстом, темой, поведением других субъектов общения или предоставленной информацией. Изменение мимики, позы, жестикуляции может быть неосознанным. Однако для достижения эффективности передачи информации языковыми знаками невербальные средства необходимо использовать конкретно, осознанно. Когда формой общения являются чисто невербальные сигналы, тогда сигналы тела, конечно же, являются результатом сознательного выражения. Конечно, бывают и частные случаи, когда те или иные эмоциональные или сентиментальные вещи вспыхивают в невербальной форме и неосознанно (при вручении или принятии наград, оглашении результатов спортивных соревнований, конкурсов или выборов, праздновании особо важных исторических дат, во время похорон, и т. д.).

Возможно, самым важным невербальным элементом непосредственного общения является зрительный контакт. Это важно как для отправителя, так и для получателя информации. Потому что глаза человека раскрывают подсознательную информацию о духовном или эмоциональном состоянии человека, искренности или закрытости. Взгляд в глаза может рассказать или вызвать антипатию. Боязнь зрительного контакта или, наоборот, напряженного, сильного или дерзкого взгляда может быть способом выражения определенных вещей. Интенсивность или частота взгляда получателя информации на отправителя также говорит о том, хочет ли он получить информацию, важна ли она для него или совершенно ненужна или скучна.

Существует бессознательная гармония положения тела человека, движений его конечностей и мимики. Если человек намеренно и осознанно начинает регулировать свои движения, жестикуляцию или мимику, ранее упомянутая связь дестабилизируется, теряется естественность, подчеркнуто выделяется какой-то невербальный признак. Это может вызвать неблагоприятную реакцию реципиентов, поскольку такое поведение воспринимается как неудачная игра, неуклюжесть, странная театральность. Уметь владеть телом, научиться подчеркивать невербальные знаки, чтобы это происходило органично, на основе развития мысли, градации информации, с мотивированным акцентом на кульминационный момент, является очень важным условием успешного акта коммуникация.

эстетический, или своеобразие художественной коммуникации, — это передача информации посредством художественных знаков, индивидуализированных знаков человеческого творчества, которые характеризуются материальностью во времени и пространстве и не обязательно отражают физическое состояние человека. Устные художественные тексты образованы языковыми знаками. Есть синтезированные виды искусства, которые не обходятся без устного текста, поскольку он является основной формой подачи информации (театр, кино). Однако в публичной коммуникации также широко представлена ​​художественная информация, выражением которой являются образы, цвета, звуки, движения человеческого тела или созданных им предметов.

Художественное выражение информации характеризуется условностью своей системы. Информация сама по себе вещь относительная, ибо отражает не действительность, а отношение творца к действительности, его отражение. Форма передачи такой информации также принимается воспринимающим с известной долей условности и неизбежно дополняется новыми смыслами, создаваемыми рефлекторными усилиями воспринимающего. Особенно, если форма художественной информации передается через посредника (музыкантов, танцоров). Восприятие художественного произведения представляет собой взаимодействие различных материальных и духовных объектов и предметов, которое определяется внутриличностным общением воспринимающего.

Воспринимающий обращается с художественной формой достаточно свободно, не подчеркивая ее границ. Во всех остальных случаях получатель оценивает информацию с учетом всех параметров ее формы. Соприкасаясь с произведением искусства (понимая, что это художественное выражение), любой человек свободно трактует условность отношения между формой и реальностью художественного произведения (Мешкис, 2007). Ведь мы не пытаемся увидеть и включить в содержание художественной информации декорации театральной сцены, бутафорию, нитки, становящиеся марионетками, прямоугольник киноэкрана, рамку картины и т.п.

Содержание художественной информации никогда напрямую не приводит к изменению действительности. Если в нем есть четкая отсылка, незашифрованный призыв или оценка, то он считается пропагандистским продуктом. Акт художественного общения формирует определенную направленность возможного восприятия, подчеркивает или — точнее — повторяет ценные вещи, направляет, подсказывает обстоятельства оценивания и причины изображаемых событий, характер мира и смысл отношений между людьми, и т. д. Искусство отражает жизнь, но не по зеркальному принципу. Как писал известный русский литературовед Виктор Шкловскис, зеркало не может отражать целое, прогресс, изменения, оно лишь отражает текущий момент (1983 г.). Художественная коммуникация выполняет своеобразную функцию поддержания баланса между человеком и окружающей средой. Эстетический опыт, понимание красоты определяет ценностную ориентацию человека, его мировоззрение, коммуникабельность. Вот почему роль искусства в становлении цивилизации столь же значительна, как и развитие науки и техники. Китайский мыслитель Конфуций утверждает, что об устройстве и устремлениях страны можно судить по музыке нации.

Было бы неправильно игнорировать или отвергать эстетические знаки, художественный способ передачи информации в публичном общении. Восприятие музыки и изобразительного искусства уникально для человека, поэтому искусство является равноправным объектом и субъектом общения.

СимволическийНевербальные сигналы изобилуют нашей жизнью. Чем больше цивилизации, тем больше символов. Обычно они выполняют регулятивную и презентационную функции в публичном общении. Это различные визуальные статические или динамические знаки (дорожные знаки, цвета светофора, флажки и т. д.), ссылки, клише, модные атрибуты. Понять информацию такого выражения можно только при наличии определенного опыта и знаний. В разных культурах один и тот же символ может иметь совершенно противоположное значение (например, трактовка цветов).

Одной из целей активной коммуникации является привлечение внимания аудитории. Никакой другой функции преднамеренные невербальные знаки в принципе не выполняют. Кроме того, важным намерением является стремление убедить участников общения действовать, верить, реагировать или забывать и т. д. Зная такие мотивы общения, разнообразие форм и методов понятно и оправдано. Поэтому на практике все невербальные формы передачи информации, возможные в данном контексте, используются рядом с вербальным выражением. И если лингвистический вариант невозможен, необходимо искать возможные средства и формы всех трех невербальных категорий.

Описание символа безгранично, ведь практически любой предмет, явление, движение, жест может быть воспринят разнообразно, многозначно. Его выражение воспринимается как элементарная вещь, сформированная опытом, но в то же время может быть и абстракцией, скрывающей конкретную информацию. Поэтому любая вещь или знак приобретает значение в общении только благодаря определенному употреблению в определенной среде, в определенном контексте, а связь с информацией или маркируемым предметом происходит только тогда, когда этот знак интерпретируется, понимается как представляющий кого-либо (Григоравичене, 2011). При оценке и кодировании невербальных знаков важно не обязательно стремиться найти изображаемый предмет или предмет, гораздо важнее выяснить, как они экспонируются, что выделяют, почему именно так, а не иначе, что это может означать и т.

Вспомним Платона, который говорил, что живопись есть только смутное изображение действительности, только видимость, а не истина, потому что художник не знает настоящего бытия, он создает не реальную вещь, а лишь нечто подобное ей. По мнению этого древнего философа, бог создал идеи всех вещей и явлений, человек только воспроизводит эти идеи, создавая вещи, а деятельность художника — третьего порядка, потому что он только изображает воспроизведенную идею. Сходство с объектом не самое главное. Суть — о чем идет речь, какая информация закодирована в изображении, звуке, движении.

Особое место в публичном общении занимают ритуалы, различные обряды или торжества, в ходе которых используются все возможные способы и формы передачи информации. Чем масштабнее мероприятие, тем больше внимания уделяется невербальным элементам. Даже нормирование количества участников таких мероприятий или специально организованная массовость — это некий знак, сигнал, посыл.

В ходе ритуального действия информационные сигналы направляются в подсознание людей.

Это характерно для политических и церковных событий. Различные обряды имеют отточенный сценарный замысел и изменить их ход можно только путем направляющих решений, приспосабливаясь к ситуации и индивидуальным особенностям главных действующих лиц. В основном ритуалы со временем становятся действиями регулярного, предсказуемого течения, некой матрицей, хорошо известной и понятной участникам или зрителям.

Мессы в церкви, инаугурации президентов, присяги депутатов, поднятие флагов, съезды, демонстрации, парады — это ритуалы, ход которых в основном либо известен, либо предсказуем. Организаторы по связям с общественностью, осознавая важность подобных мероприятий для общественного сознания и идентичности, всегда заинтересованы в том, чтобы включить в сценарий какой-нибудь сюрприз, который бы органично дополнял действие и подчеркивал актуальность того времени или транслировал необходимый месседж. Любое отклонение от обычного действия само по себе является сообщением.

Сам ритуал, как поле активного выражения вербальных и невербальных знаков, является важным диктатором общественного мнения и даже разнообразной моды. Именно в массовых или элитарных собраниях можно распространять и апробировать новый политический или художественный подход, демонстрировать признаки силы, жесткости или либерализма, привлекать (или направлять) внимание к определенным предметам или явлениям.

Во время таких мероприятий формируется образ лидеров. Поэтому огласка государственных и политических событий является мощным средством воздействия на формирование общественных симпатий или антипатий.

Политики или иные важные представители общества на публике должны всегда чувствовать себя так, как будто они находятся на сцене театра, и использовать невербальные средства для привлечения внимания, создания положительного мнения окружающих, завоевания доверия и одобрения. Это дело тонкое, ведь любое переусердствование или вывеска, не соответствующая предпочтениям определенной аудитории, могут нанести вред. Поэтому необходимо не только хорошо узнавать участников общения, но и искать способы самовыражения, которые универсальны и соответствуют взглядам широкой аудитории. В Литве популярно использование национального орнамента в одежде, например, Витаутас Ландсбергис носит национальный галстук-ленту, члены Сейма во время торжеств носят национальные костюмы.

В наше время документальное кино высоко ценится в публичной коммуникации. Особенно фотография. Запечатленный эмоциональный момент или постановочный кадр, воспроизведенный различными способами и через каналы массовой коммуникации, является мощным средством познания с широким спектром возможных вариантов обработки. Во все времена руководители государств фотографируются с детьми, ведь это уже стало неким символом заботы, человечности, благородства. Даже И. Сталин и А. Гитлер сотни раз запечатлены на пленках и фотографиях с детьми. И сегодня этот стереотип жив. Запись исторических событий и последующее их экспонирование также является способом не только предоставления информации, но и формирования общественного мнения. В 1990 году, после объявления о восстановлении независимости Литвы, фотографии визитов первого премьер-министра Казимиры Прунскене в западные страны с известными политиками показали не только факты встреч, но и укрепили восприятие и надежду на государственность. Фотография выступления президента РФ Бориса Ельцина на танке во время августовского путча 1991 года также стала наглядным посланием о том, кто является реальной властью в Москве и насколько смелым является лидер государства.

Ритуальные действия неизбежны и в быту, они являются элементами так называемого фатического общения, когда мы здороваемся, машем руками, снимаем шляпы, не придавая этому никакого значения и уж тем более не посылая никакой специально подготовленной информации Другое лицо.