В этой главе мы узнаем:

• что такое реклама и публичное общение;
• каковы особенности публичного общения;
• чем отличается публичное общение от личного общения;
• какова роль и значение публичной коммуникации в жизни общества;
• кто является участниками публичного общения;
• как иные формы, методы и средства общения;
• какими способами и в каких формах передается информация при публичном общении.

Информация, передаваемая при общении, не распространяется в вакууме. Поскольку этот процесс происходит между как минимум двумя сущностями, форма информации (в любой форме) должна быть выражена в некотором реальном пространстве.

Внутриличностное общение, происходящее внутри человека, имеет специфическое пространство для распространения информации. Формирование мысли или эмоции происходит в мозгу человека благодаря особо сложным нейрофизиологическим процессам. Во всех остальных случаях общение возможно лишь как материальное выражение информации в конкретной физической среде.

Определения коммуникативных контекстов в основном определяют не только количество участников, но и описывают формы, способы и каналы передачи информации. Однако специфика информационного содержания позволяет выделить еще один критерий, объясняющий специфику публично-массовой коммуникации. При коммуникации содержание сообщения, предоставляемого, посылаемого или транслируемого воспринимающему (лицу или аудитории) также предполагает признаки, позволяющие отнести любой вид коммуникации или контекста к публичной коммуникации. Понятно, что сам по себе контекст (количество участников) не может быть критерием полноценного публичного общения.

ПУБЛИЧНАЯ КОММУНИКАЦИЯ — ПРОЦЕСС РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ, В КОТОРОМ УЧАСТВУЮТ МНОЖЕСТВО ОТПРАВИТЕЛЕЙ (КОММУНИКАТОРОВ), АУДИТОРИЙ РАЗНОГО РАЗМЕРА И ИСПОЛЬЗУЮТ РАЗЛИЧНЫЕ КАНАЛЫ И ПУБЛИЧНЫЕ ПРОСТРАНСТВА.

ПУБЛИЧНОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Понятие публичного лучше всего понять, противопоставив его термину «частное». Происхождение последнего слова (лат. private) ясно указывает на то, что все, что связано с индивидуальными потребностями и интересами отдельного человека, что является исключительно личным, обозначается таким образом как уникальная и замкнутая сфера одного человека. Поскольку, по мнению греческих философов, человек по своей природе является «социальным животным» и может реализовать свой потенциал, только живя вместе с другими в обществе (Dahl, 1994), все остальное, что не является исключительно личным, т.е. частным, отождествляется с область общественного интереса, общее, общественное дело.

Понятия общественного и частного были в значительной степени разработаны в Древней Греции и Риме. Греки употребляли слова koinion — общительность и idion — уединенность, тем самым четко разграничивая сферы деятельности, забот и контроля каждого и отдельного человека. Однако самое ясное и до сих пор известное определение приватности и публичности оставили нам римляне. Они назвали эти области res priva и res publica. Второе понятие (букв. общественные дела) со временем стало описанием формы государственного управления — республики, когда все высшие органы государственного управления либо избираются прямым голосованием, либо состоят из представительных органов.

Публичность является общим пространством деятельности общества, и именно в такой среде решаются волнующие всех вопросы и проблемы. Понятно, что даже отдельная проблема, деятельность отдельного человека, его позиция, поведение могут быть объектом внимания всего общества. Поэтому определение границ публичности и приватности всегда связано с конкретной проблемой, индивидуальными особенностями и самовыражением, а также общественными традициями и исторически сложившимися установками. Поэтому общественность следует рассматривать как сферу общих интересов. По словам Уэйна Парсонса (2001), «гласность охватывает тот аспект человеческой деятельности, который, как считается, требует государственного или общественного регулирования, вмешательства или, по крайней мере, некоторых совместных усилий».

Никакая общественная деятельность, общее решение вопросов или проблем невозможны без их постановки и уточнения, иначе говоря, невозможны без информации, а значит, и без общения. Поэтому общественные, общие, общественные дела являются объектом публичного общения.

АКТИВНОСТЬ

Коммуникативный процесс определяется как информативностью, так и активностью участников. В принципе, без активных коммуникаторов такое мероприятие невозможно. Поэтому публичное общение является наиболее очевидным пространством и возможностью для выражения социальной активности. Активность каждого человека, как физическая, так и организационная, определяет успешность общения.

Возможности для участников публичной коммуникации всегда многообещающие. Если они активны, а предоставленная (отправленная) информация действительно актуальна и эффективна, процесс коммуникации неизбежно запустится, прокатится и будет эффективным.

Успешность общения в первую очередь определяется способностями или компетентностью его участников. Без знаний и навыков в современном глобальном мире, при постоянном изменении и совершенствовании технологий и меняющихся потребностей общества практически невозможно быть полноценным субъектом публичного общения. Поэтому деятельность следует воспринимать не только как энергичное поведение, но и как постоянное стремление учиться и впитывать новшества, иначе говоря, целенаправленное саморазвитие. Такая активная позиция характеризуется, прежде всего, чертами открытости, мультидисциплинарности (Гребляускене, Вечкине, 2004), а также восприимчивостью и оригинальностью.

Коммуникативные способности и навыки определяют соответствующую подготовку субъекта к эффективному общению и успешное выполнение этой деятельности, выбор и использование правильных и целенаправленных средств и методов. Коммуникативная компетентность – это практическое применение способностей, а не просто знание того, как что делать.

Одним из обязательных компонентов коммуникативной компетентности или эффективного публичного общения является социальная активность.. Как один человек, так и группа­человек, а институция, участвующая в публичной коммуникации, должна адекватно чувствовать контекст, уметь подстраиваться под изменяющуюся аудиторию и демонстрировать стремление к обмену информацией, быть в первую очередь отправителем или проактивным коммуникатором. Подразумевается, что без актуальности посылаемого сообщения (соответствия информационного наполнения и потребностей аудитории) общение также не будет эффективным, поэтому при подготовке информации коммуникатор должен хорошо знать других субъектов общения процесс, а это тоже требует активности.

Еще одним важным аспектом деятельности является творчество. Сегодня простое накопление знаний и отработка навыков не может обеспечить эффективного прогресса ни в одной сфере деятельности. Содержание общения также требует инноваций. Инновационные решения, возможность использовать новейшие коммуникационные технологии (технические каналы распространения информации) — лишь одно из условий эффективной коммуникации. Еще одна очень важная вещь — энергичный творческий подход к поиску новшеств в форме сообщения. Ломать стереотипы — это всегда самый прямой способ привлечь внимание аудитории, обеспечить реакцию адресатов. С другой стороны, любая деятельность по подготовке сообщения, созданию продукта информации для отправки не может основываться исключительно на импровизации, спонтанности. Требуется зрение. Новые идеи, оригинальные идеи, принципы, В качестве источника коммуникативной активности рассматривается также разработка нестандартных решений, которые были бы связаны целеустремленным, изобретательным, умным видением. «Видение — это истинный аромат разума» (Ridderstrale, Nordstrom, 2004).

Успешная, полноценная публичная коммуникация возможна, если ее активные участники (субъекты) овладели основными направлениями или субкомпетенциями коммуникативной компетенции:

• лингвистический, то есть имеет достаточный запас словарного запаса, свободно варьирует словарный запас и знает правила языковой композиции;
• социолингвистический, то есть способный интерпретировать языковые формы и применять языковые конструкции в зависимости от ситуации, контекста (кто общается, с какой целью и где);
• дискурс, то есть способный понимать тексты и строить связные высказывания на конкретную тему общения;
• стратегический, то есть способный использовать вербальные и невербальные стратегии, компенсируя недостаточное понимание или знание кодов субъекта общения;
• межкультурный, то есть в достаточной мере знакомы и осведомлены о культурном контексте;
• Социальное, то есть обладают уверенностью в себе и желанием общаться, умеют сопереживать другим и умеют вести себя адекватно в различных ситуациях (Баршаускене, 2007).