Шоппен АГ входит в десятку крупнейших торговых компаний на европейском рынке. Работает в сфере гипермаркетов: специализируется на открытии крупных магазинов самообслуживания (площадью от 2 500 до 10 000 м2), ориентированных на обслуживание небогатых покупателей. На польском рынке магазины Shoppen расположены между гипермаркетами, расположенными в крупных торговых центрах и ориентированными на комплексное обслуживание клиентов (включая, например, гастрономию и торговые центры), и недорогими дисконтными сетями, которые в основном ориентированы на ценовую конкуренцию, пренебрегая ценовой конкуренцией. удобство покупок для покупателей.
Концепция продаж Shoppen также основана на принципах скидок (в закупках и политике в отношении поставщиков и в выкладке товаров; персонал обучен как работе на кассе, так и в торговом зале), но магазины, как правило, имеют большую площадь, большую и удобную парковку. много, интерьер магазина, несмотря на «скидочную» выкладку, всегда чисто и аккуратно и просторно организовано. Большое значение также придается послепродажному обслуживанию клиентов: пункт обслуживания всегда является одной из наиболее уязвимых частей магазина, в случае рекламаций право покупателя обычно принимается немедленно, и товар обменивается или возвращаются деньги.
Сеть присутствует на польском рынке четыре года и уже успела открыть 70 магазинов (только в городах с населением до 600 000 человек), обычно расположенных в крупных жилых массивах или за пределами центра города. В опросах об удовлетворенности клиентов магазины обычно получают относительно высокие оценки. Клиенты особенно ценят доступные цены и хороший сервис; однако регулярно жалуются на необходимость расплачиваться наличными — в рамках снижения цен сеть не ввела в кассы терминалы для оплаты картами (в каждом супермаркете, правда, обязательно наличие одного-двух общедоступных банкоматов).
В настоящее время компания рассматривает возможность выхода на рынок Варшавы.
- Проведите SWOT-анализ инвестиций и ответьте на вопрос, стоит ли компании заниматься деятельностью в столице?
- Если да, объясните почему и укажите наиболее выгодное место для магазина (район).
- Если нет, объясните почему и укажите, какие элементыСтратегии компании обрекают инвестиции на провал.
| 88 | Д. Емельняк, Д. Латусек, менеджмент |
| УПРАЖНЕНИЕ Участники делятся на группы по 5-6 человек. Казгруппа получает виртуальные 10 000 долларов. Эта сумма может быть потрачена только на покупку листов с предложениями, показанных лектором.с нами. Учитель показывает карточки из предложения по очередии делает ставки на них (как на аукционе картин). Стартовая цена 1000, минимальный шаг 500. Группа, предложившая самую высокую цену, получает карточку с приговором. остальное норм! — объясняет ведущий. |