Чтобы понять организационную среду, нам нужно использовать некоторые понятия из теории систем.

Внешняя среда: все элементы вне организации имеют отношение к ее работе; включает в себя элементы прямого и косвенного воздействия.

Организация берет ресурсы (входы: сырье, деньги, труд, энергия) из внешней среды, перерабатывает их в продукты или услуги и отправляет обратно во внешнюю среду в качестве результатов (выходов).

Ресурсы (входы): ресурсы окружающей среды, такие как сырье и рабочая сила, которые могут войти в любую организационную систему.

Результаты (выходные данные): преобразованные ресурсы возвращаются во внешнюю среду в виде продуктов или услуг.

Элементы прямого действия: элементы окружающей среды, оказывающие непосредственное влияние на деятельность организации.

Элементы косвенного воздействия: элементы внешней среды, влияющие на климат, в котором работают организации; они не имеют прямого влияния на организацию.

Инфлюенсеры: группы или лица, на которых прямо или косвенно влияет то, как организация воспринимает свои цели.

Внешние влиятельные лица: группы или отдельные лица во внешней среде организации, влияющие на ее деятельность.

Внутренние влиятельные лица: группы или лица, которые, строго говоря, не принадлежат к внешней среде организации (например, сотрудники), но перед которыми подотчетны руководители. 

Инжир. 4.1:

Прямое и косвенное воздействие организации на окружающую среду.

Среда прямого воздействия:

—         Внутренние влиятельные лица

—         Внешние влиятельные лица

—         Окружающая среда непрямого воздействия