Управление

Лидерство: руководство деятельностью членов группы или всей организации, оказание влияния с целью выполнения необходимых задач.

Лидерство – поощрение сотрудников, направление их в нужном направлении, наличие соответствующего влияния для того, чтобы они выполняли необходимые задачи. Самое главное в лидерстве — это человеческие отношения и время. На самом деле лидерство тесно связывает менеджера со всеми другими людьми, которые на него работают. Менеджеры пытаются убедить другие группы и вместе добиваются результатов, которые очевидны на этапах планирования и организации. Создавая правильную среду, менеджеры помогают сотрудникам достигать наилучших результатов.

Контроль

Контроль: процесс обеспечения соответствия фактических действий запланированным.

Лидер должен знать, действительно ли действия членов организации помогают достижению ее целей. Это контрольная функция, состоящая из следующих основных элементов: 1) определение норм выполняемых работ; 2) оценка работы; 3) его сравнение с установленными стандартами; 4) при обнаружении отклонений от стандартов изменение выбранных действий. Функция контроля помогает руководителю удерживать организацию на выбранном пути. Все больше и больше организаций разрабатывают новые способы включения качества в функцию контроля. Одним из популярных подходов является тотальное управление качеством. ВКВ особо подчеркивает, что руководство обеспечит постоянное совершенствование всех операций, функций и, прежде всего, рабочих процессов. Важнейшей задачей является удовлетворение потребностей потребителей.

Самое главное для контроля — это человеческие отношения и время. Менеджеры должны позаботиться о контроле, потому что в долгосрочной перспективе результаты организованных отношений не всегда оказываются такими, как планировалось.