В рамках этой концепции человек стал рассматриваться как самый важный компонент организации. Производственный процесс постоянно усложняется и, соответственно, в стоимости конечного продукта растет доля интеллектуальных затрат, а простые операции, не требующие квалифицированного труда, автоматизируются. Поэтому в системе управления предприятием наряду с «финансовыми « и «материальными» ресурсами появляются «человеческие» ресурсы. Человек стал рассматриваться не как безликий элемент структуры предприятия, а как невозобновляемый ресурс, как элемент социальной организации. «Наши работники – это наши наиболее важные активы» — этот лозунг передает суть нового подхода к управлению человеческими ресурсами.[1]
- Концепция управления человеком (human being management). В соответствии с этой концепцией человек уже не только особый объект управления, но и субъект управления, который уже не может рассматриваться как «ресурс». Исходя из желаний и способностей человека должна строиться стратегия и структура организации. Основоположники концепции – японцы К. Мацусита и А. Морита. Лейтмотивом теории является высказывание президента компании Sony Акио Морита: «…Как бы вы ни были хороши или удачливы и как бы вы ни были умны и ловки, ваше дело и его судьба находятся в руках тех людей, которых вы нанимаете»[2].
Казалось бы, кадры, персонал… — казуистика понятий, однако роль человеческого фактора в современном постиндустриальном экономическом механизме действительно изменило представление о роли человека в организации. Начиная со второй половины 80-х годов XX в., большинство американских и европейских исследователей стали акцентировать внимание на роли и значении не столько информации, сколько знаний, что породило целый спектр новых определений современного общества, среди которых такие, как «knowledge society», «knowledgeable society» и т. п. В информационном обществе интеллектуальная рента наряду с обычной рентой с природных ресурсов становится важным, если даже не главным источником прибавочного продукта, прибыли.
Располагая той или иной полезной информацией, людям удавалось построить такие хозяйственные системы, с помощью которых удавалось получить синергетический эффект в развитии корпорации.
Процессы извлечения добавочных доходов можно обнаружить в любых областях человеческой деятельности, там, где используются опытные знания и данные науки. Это особенно касается наукоемких отраслей, где широко используются инновационные идеи по улучшению технологического процесса и потребительских свойств производимого продукта и где также используются совершенные машины и механизмы, сами по себе представляющие сгусток накопленной информации, знаний.
Можно привести в пример корпорацию Apple, стоимость которой выросла до астрономических высот. На данный момент их стоимость составляет $544 за штуку, что приблизительно на 200% больше их стоимости полгода назад. Стоимость компании возросла настолько, что ее стоимость сейчас превышает ВВП Польши и некоторых других стран, а нефтяной гигант Exxon Mobil, с которым Apple какое-то время делила звание самой дорогой компании, остался далеко позади[3].
Причина успеха Apple кроется в том, что на самом деле пользователи не осознают своих желаний. Компании, под руководством Стива Джобса удалось создать такие продукты, которые позволяют эти мечты не только осознать, но и воплотить в жизнь. Первым прорывом, меняющим облик мира, стал «Макинтош», появившийся без малого три десятилетия тому назад. Затем Стиву Джобсу пришлось покинуть Apple. Потом он снова вернулся в Apple и
[1] Хачатурян А.А. Управление человеческими ресурсами в бизнес-организации: Стратегические основы. М.: Издательство ЛКИ, 2012. с.11.
[2] «Обучающиеся» к развитию культуры организации URL: http://tsyganok.ru/pubs/pub.asp?id=2168
[3] Стив Возняк размышляет о стоимости акций Apple URL: http://www.iguides.ru/forum/showthread.php?t=50513