задача получения перечня показателей, определяющих успешную деятельность коммерческих предприятий, в частности дополняющих чисто финансовые показатели. Дальнейшее практическое освоение нового инструмента, первоначально предназначенного для оценки деятельности компаний, привело к тому, что ССП стала использоваться как инструмент для управления процессом реализации стратегии[1].

Поскольку проведение качественных исследований является дорогостоящей и трудоемкой задачей, чаще всего компании прибегают к  кабинетным методам. Методы сбора информации соответственно так же должны быть согласованы с методами проведения исследований.

Мы будем применять вторичные инструменты по отношению к предприятию, которые делят на:

• внутренние (калькуляции, бухгалтерская отчетность, внутренние базы данных и статистика и т.д.);
• внешние (государственная статистика, средства массовой информации, внешние базы данных, литература и результаты исследований и т.д.).

Некоторые показатели отслеживают на основе финансовой отчетности. По многим компаниям она является открытой. Если данные по конкурентам будут в базе данных региональной статистики, то их можно получить за символическую плату. Многие показатели конкурентов содержатся в справочниках рейтинговых агентств, так как компании предоставляют данные для составления рейтинга. Этот обзор показывает, что основным инструментом сбора данных является интернет и размещенные в нем электронные справочные ресурсы.

Рис. 3. Схема стратегической диагностики (исследования) компании

Стратегический анализ в организации осуществляется посредством проведения следующих видов стратегического анализа:

• PEST-анализ;
• анализ «Пять сил конкуренции» М. Портера;
• SWOT-анализ;
• SNW-анализ;
• стратегический анализ рыночных условий;
• стратегический анализ микроусловий;

[1] Токарев В. Вы сами этого хотели, или Причины популярности ССП // Консультант. 2010. N 11.