Оглавление
1 Теория задания целей, соответствующих критерию SMART или критерию {SMART + МИР}. 2
2 Примеры целей, соответствующих критерию SMART или критерию {SMART + МИР}. 6
1 Теория задания целей, соответствующих критерию SMART или критерию {SMART + МИР}
1.1 Как надо представлять общую стратегию компании в формате «Стратегия достижения целей» (СДЦ): (определение, основные составляющие, достоинства и недостатки?
Стратегический менеджмент — это совокупность решений и действий, используемых для формулирования и реализации стратегий, которые обеспечат конкурентоспособность организации на ее рынке, чтобы достичь организационных целей.
Топ-менеджеры используют стратегическое управление для определения общего направления для организации, которое является общей или главной стратегией фирмы. Стратегия — это общий план основных действий, с помощью которых фирма намерена достичь своих долгосрочных целей.
Стратегии делятся на три общие категории: рост, стабильность и сокращение. Отдельную стратегию можно также определить для глобальных операций.
Стратегия включает планирование и принятие решений, которые приводят к установлению целей фирмы и разработке конкретного стратегического плана.
В стратегическом планировании все части процесса важны, но, возможно, самая важная часть связана с разработкой стратегических, корпоративных целей, целей и бизнес-целей. Большая часть анализа в стратегическом планировании призвана помочь топ-менеджерам в достижении целей, отражающих деловые реалии в секторе рынка и внешней среде.
По этой причине установка стратегических целей может быть самой сложной частью стратегического планирования.
Концепция «Управление по целям» (Management by Objectives, MBO) впервые была дана Питером Друкер в 1954 году. Управление целями (MBO) — это комплексная система управления, основанная на измеримых и ориентированных на участие целях. В настоящее время MBO широко практикуется во всем мире.
MBO имеет следующие особенности:
- Это методика и философия управления.
- Определение целей и оценка эффективности осуществляются путем участия заинтересованных менеджеров.
- Цели устанавливаются для всех уровней организации.
- Направлен на эффективное и эффективное достижение организационных целей.
- Занимается преобразованием организационной цели в личную задачу исходя из того, что установление личных целей приводит к повышению производительности.
- Управление целями пытается сопоставить цели с ресурсами.
- Цели содержат рекомендации для соответствующих систем и процедур.
- Периодический обзор эффективности является важной особенностью управления.
- Предоставляет средства для интеграции организации со своей средой, ее подсистемами и людьми.
- Сотрудникам предоставляется обратная связь и информация о фактической производительности по сравнению с запланированной производительностью.
Существует много модификаций MBO, в том числе и стратегия достижения целей или «стратегия системы целей», которая состоит из: генеральной цели; дерева (системы) стратегических целей; стратегических целевых приоритетов.
Целью является будущим состоянием дел, которое менеджеры хотят достичь. Цель выражает смысл существования конкретного человека или организации. Цели организации обычно устанавливаются формально. Генеральную цель можно определить как общую формулировку, связывающую все цели организации воедино, которая:
- устанавливается на конкретный срок;
- обязательно задается натуральным или стоимостным показателем ;
- соответствует критерию SMART или {SMART + МИР}.
Визуализация стратегии и поддержание целостности связей между корпоративным видением, стратегическими целями и KPI, которые их поддерживают, представляют собой огромную проблему.
Дерево стратегии — отличный способ не только макетировать то, что пытаются достичь стратегией, но и то, как это сделать. Дерево стратегии отображает каждую стратегическую цель (чего вы пытаетесь достичь), связанные с ней критические факторы успеха (что вы должны иметь или сделать для достижения цели) и, в конечном счете, действия или инициативы, связанные с каждым критическим фактором успеха (то, что вы будет делать для достижения критических факторов успеха и, в конечном счете, цели).
Достоинством этого метода является наглядность, позволяющая дать графическую характеристику намеченной цели и пути и способов ее достижения.
То что цели определяются на высшем уровне управления означает возможность ошибки и недопонимания исполнителями. Также могут возникнуть ошибки при определении ресурсов для достижении целей.
1.2 Как соотносятся так называемые смартированные стратегические цели с форматом СДЦ и другими основными форматами общей стратегии компании?
Цели, которые установлены и закреплены, а также поддаются проверке, могут быть намного полезнее, если они соответствуют критерию SMART.
SMART — это акроним, который представляет собой основу для создания эффективных целей. Это означает пять качеств, которые должны иметь ваши цели. Они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и временными. Метод SMART является одним из самых популярных и эффективных инструментов для создания реалистичных и достижимых целей.
У аббревиатуры SMART есть несколько разных вариантов, которые могут быть использованы для обеспечения более полного определения цели:
- S — специфический, значительный
- М — измеримый, осмысленный, мотивационный
- A — согласованность, достижимость, приемлемость, ориентированность на действия
- R — реалистичность, релевантность, разумность, полезность, ориентированность на результаты
- T – временное ограничение, своевременность, осязаемость, отслеживаемость
Некоторые версии также добавляют ER для формирования целей SMARTer
- E — охватываемость, оцениваемость
- R — проверяемость, реалистичность, реализуемость
Конкретная цель имеет гораздо больший шанс быть достигнутой, чем общая цель. Чтобы установить конкретную смартированную стратегическую цели цель, необходимо ответить на шесть вопросов:
- Кто: Кто участвует?
- Что: Что надо сделать?
- Где: Определить местоположение.
- Когда: Установить временной интервал.
- Который: Определите требования и ограничения.
- Почему: Конкретные причины, цель или преимущества достижения цели.
Измеримость установит конкретные критерии для измерения прогресса в достижении каждой установленной цели.
Достижимость — Выяснение способов воплощения целей требует разработки отношений, способностей, навыков и финансовых возможностей для их достижения, следовательно, можно увидеть ранее упущенные возможности приблизиться к достижению целей.
Реалистичность. Чтобы быть реалистичной, цель должна представлять собой то, к чему готовы и способны работать. Цель может быть как высокой, так и реалистичной; менеджер единственный, кто может решить, насколько высока планка цели.
Своевременность. Цель должна быть достигнута в течение определенного периода времени. Без привязки ко времени у персонала нет никакого чувства срочности.
Эти критерии имеют свои достоинства и недостатки.
Преимущества целей SMART:
Они не расплывчаты по своей природе:
Несколько действий могут быть включены в одну цель.
Легче измерить статус цели.
Прогресс легче контролировать.
Недостатки целей SMART:
- Достижение целей периодически может привести к склонности к игнорировании других аспектов, которые не соответствуют SMART критериям.
- Ошибка настройки направления цели и преувеличение ее важности.
- Другим фактором этого метода установки целей является создание целей только ради целей, и попытка заставить заниматься организацию деятельностью, которая даже не ведет прямо к ее конечной цели.
- Чрезмерно амбициозный подход может подтолкнуть достигать многие цели сразу, для чего смягчаются некоторые критерии и ужесточаются другие, то есть критерии слишком сильно субъективируются.
2 Примеры целей, соответствующих критерию SMART или критерию {SMART + МИР}
3 Сформулируйте – по данным о продуктовых группах ИМЗ – стратегические цели (не менее 6-ти), соответствующие критерию SMART (не мене 4-х целей) и критерию {SMART + МИР} (не мене 2-й целей).
Сократить расходы на производство ружей SMART на 10 процентов за год за счет улучшения технологического процесса и улучшения управления закупками.
Повысить экономическую эффективность производства и реализации пистолетов на 15 процентов в течение года за счет выпуска такой модификация, которая снизит расходы на производство на 5% и на 10% позволит поднять цену на изделие за счет роста привлекательности модели.
Увеличить долю рынка электроинструмента до 12% за 12 месяцев.
Увеличить количество активных каналов сбыта, покупающих по крайней мере один раз в месяц на рынке оружия, на 1 каждый месяц
.Цели брендинга — Сделать марку самозарядного гладкоствольного ружья МР-153 предпочтительной маркой 25-55 летних охотников в Европе к февралю 2006 года.
Увеличить показатель удовлетворенности клиентов на рынке медтехники обслуживанием клиентов до 90% в этом финансовом году
4 Объясните, что собой представляет критерий SMART и критерий {SMART + МИР}; докажите, что ваши примеры полностью соответствуют указанным критериям.
Пример цели: Увеличение доли рынка электроинструмента до 12% за 12 месяцев.
| Элемент | Как цель включает этот элемент |
| Specific | Цель уточняет то, что фирма хотела бы достичь увеличения доли на рынке. |
| Measureable | Цель заключается в том, что фирма хотела бы увеличить свою долю на рынке на 2,2% с 9,8%; заявив, что процентное увеличение обеспечивает что-то для измерения прогресса. Если через 3 месяца цель не будет достигнута, фирма может ввести в действие новые стратегии, которые помогут позволить ей достичь цели завоевание 12% доли рынка. |
| Achievable | Прежде чем установить цель, фирма изучила свою маркетинговую среду и возможности фирмы, чтобы оценить, какое увеличение доли рынка было достигнуто. |
| Realistic | Прежде чем установить 12-месячный срок, фирма оценила, возможно ли (реалистично) увеличить свою долю на рынке до 12% в течение 12 месяцев на основе имеющихся у них ресурсов. |
| Time Scaled | Шкала времени для этой цели составляет 12 месяцев |