Конспект лекций по курсу «управленческие решения»
| Вид материала | Конспект |
- Конспект лекций по курсу «Организация производства», 2034.84kb.
- Конспект лекций по курсу «Организация производства», 2032.47kb.
- Тематика курсовых работ по дисциплине «Управленческие решения», 14.8kb.
- Конспект лекций по курсу "Начертательная геометрия и инженерная графика" Кемерово 2002, 786.75kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине управленческие решения Специальность, 320.93kb.
- Конспект лекций по курсу «бизнес-планирование в условиях рынка», 461.46kb.
- Конспект лекций по курсу «Неорганическая и аналитическая химия», 18.21kb.
- Конспект лекций по курсу "Информатика и использование компьютерных технологий в образовании", 1797.24kb.
- Конспект лекций по курсу макроэкономика для студентов заочников факультета бухгалтерского, 2421.87kb.
- Конспект лекций по курсу «безопасность жизнедеятельности», 1352.02kb.
ФАКУЛЬТЕТ МЕЖДУНАРОДНОГО ПРОМЫШЛЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ
КРАТКИЙ КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ
по курсу «УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ»
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
2008
ОГЛАВЛЕНИЕ
1. Введение. Принятие решений в менеджменте 4
1.1. Управленческие решения 4
1.2. Принятие решений как связующий процесс 5
1.3. Принятие решений как функция менеджера 6
2. Основные элементы задачи принятия решения 7
2.1. Параметры решения 7
2.2. Ограничения 10
2.3. Критерии (эффективности) решения 10
3. Основные характеристики управленческих решений 11
3.1. Виды решений 11
3.2. Типы решений 11
3.3. Подходы к принятию решений 12
3.4. Требования к управленческим решениям 13
3.5. Причины некачественных решений 13
3.6. Факторы, влияющие на принятие решений 14
4. Общая схема разработки и реализации управленческого решения 14
5. Теория принятия решений 16
5.1. Основные подходы 17
5.2. Современные концепции 19
5.2.1. Модель «мусорной корзины» Джеймса Марча (J. March) 19
5.2.2. Теория локальных приращений Чарльза Линдблома (Ch. Lindblom) 20
5.2.3. Модель принятия решения руководителем Виктора Врума (V. Vroom) 21
5.2.4. Конфликтно-игровая модель Мишеля Круазье (M. Crozier) 21
5.3. Методы принятия решений 22
6. Коллективные методы принятия решений 23
6.1. Достоинства и недостатки коллективных методов 23
6.2. Принципы принятия коллективных решений 23
6.3. Состав группы принятия решения 23
7. Качественные методы принятия решений 26
7.1. Экспертные методы 26
7.1.1. Особенности экспертных методов 26
7.1.2. Метод комиссии 27
7.1.3. Метод суда 27
7.1.4. Метод Дельфи 27
7.1.5. Метод сценариев 29
7.1.6. SWOT-анализ 29
7.2. Методы стимулирования творческой фантазии 29
7.2.1. Метод фокальных объектов 30
7.2.2. Морфологический анализ 31
7.2.3. Метод контрольных вопросов 32
7.2.4. Мозговой штурм 33
7.2.5. Метод синектики 35
8. Многокритериальные решения 36
9. Решения в условиях риска и неопределенности 37
9.1. Понятие предпринимательского риска 37
9.2. Подходы к принятию решений в условиях риска и неопределенности 39
Литература 40
^
1. Введение. Принятие решений в менеджменте
Принятие решений – особый вид человеческой деятельности, направленный на выбор способа достижения поставленной цели.
Другими словами, имеется некоторое начальное состояние и цель – желаемый результат. Необходимо перейти из начального состояния к желаемому, причем сделать это если не наилучшим, то хотя бы удовлетворительным способом.
^
1.1. Управленческие решения
Решение можно определить в узком и широком смысле. В узком смысле, решение – выбор альтернативы. Альтернативы – любые допустимые и взаимоисключающие варианты действий. Мы ежедневно принимаем множество решений: что одеть, как доехать, что купить и т. п. Если мы отказываемся от выбора какой-либо альтернативы, то отказ от выбора – тоже наш выбор, тоже решение.
Но альтернативы действий не всегда очевидны, не всегда лежат на поверхности. В случае сложных решений поиск альтернатив представляет собой самостоятельную и непростую проблему. Кроме того, решение необходимо реализовать, а в случае управленческого решения, довести до исполнителей. Поэтому, в широком смысле, решение – 1) процесс – серия действий, 2) акт выбора (осуществляется человеком) и 3) результат выбора.
Все решения, принимаемые людьми, можно разделить на личные и деловые. Личные решения направлены на достижения личных целей и затрагивают интересы только одного человека и, возможно, нескольких близких ему людей. Совсем иное дело – принятие деловых решений. К деловым относятся политические, экономические, юридические, технические, военные и другие решения, которые принимаются в организациях.
Все деловые решения, принимаемые в организациях, можно разделить на два вида: экспертные и управленческие. Экспертные решения носят рекомендательный характер и принимаются экспертами, аналитиками, консультантами, т.е. лицами, которые не обладают линейными полномочиями.
В отличии от них управленческие решения принимаются непосредственно руководителями и представляют собой управляющие воздействия, направленные на достижение цели управления. Управленческие решения предназначены для изменения управляемых факторов, влияющих на организацию.
^ Субъект принятия управленческого решения – лицо или группа лиц (руководителей), принимающих решения. Решения делятся на индивидуальные и коллективные (групповые). Существуют специальные методы принятия индивидуальных и групповых решений.
^ Объект исполнения управленческого решения – лицо или группа лиц в организации, выполняющих решение.
В жизни все гораздо сложнее. Кроме руководителей и исполнителей к процессу принятия и реализации управленческого решения причастны еще многие: владелец проблемы (собственник или подчиненный), эксперты (собственные или внешние), активная группа (заинтересованный круг лиц).
^ Цель управленческого решения – обеспечение движения к поставленным перед организацией целям. Чем эффективнее решение, тем больший вклад оно обеспечивает в движении к целям организации. Эффективность решения можно оценить только после его реализации.