Лекция Введение 8 Что такое организационное поведение? 8

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   16

Организационное поведение.

Введение

Лекция 1. Введение 8

Что такое организационное поведение? 8

Что делают менеджеры. 8

Функции менеджмента. 9

Роли менеджмента 9

Навыки менеджмента. 10

Действия менеджмента – эффективность или успешность? 10

Организационное поведение. 11

Систематическое изучение вместо интуиции. 12

Обобщение знаний о поведении. 12

Содержательность или индивидуальные различия? 13

Трудности и возможности в Организационном поведении. 14

Улучшение качества и производительности. 14

Управление разнообразием рабочей силы. 15

Ответ на глобализацию. 16

Расширение возможностей персонала. 16

Стимулирование инноваций и изменений. 17

Как совладать с “временностью”? 17

Уменьшение лояльности персонала. 18

Повышение этичности поведения. 18

Базовые дисциплины в предмете организационного поведения. 18

Переменные индивидуального уровня. 22

Переменные группового уровня. 22

Переменные уровня организации. 23

К ситуационной модели организационного поведения. 23

Лекция 2. Учет глобального и культурного разнообразия. 25

Вторжение разнообразия. 25

Межнациональное разнообразие. 25

Внутринациональное разнообразие. 26

Добро пожаловать в глобальную деревню. 27

Многонациональные корпорации. 27

Региональные соглашения о сотрудничестве. 28

Перед лицом международного вызова. 29

Американские предпочтения. 29

Иностранцы в Америке. 30

Становятся ли национальные культуры более однородными? 30

Оценка различий между странами. 31

Подход Клукона-Стродбека (Kluckhohn-Strodtbeck). 31

Подход Хофстида (Hofstede). 34

Индивидуализм – коллективизм. 34

Дистанция власти. 35

Избежание неопределенности. 35

Количество против качества жизни. 36

Таблица для тринадцати стран. 36

Реальность культурного шока. 37

Меняющееся рабочее место. 37

Истоки движения за диверсификацию. 38

Управление разнообразием в организациях. 38

Гибкое регулирование работы. 38

Тренировка разнообразия. 38

Лекция 3. Личность (индивид). 39

Основы индивидуального поведения 39

Биографические характеристики 39

Способности. 41

Соответствие “Способности – Работа”. 44

Лекция 4. Личность и эмоции 45

Личность. 45

Что такое личность? 45

Детерминанты личности. 45

Ранние подходы. 47

Индикатор типа Майер-Бригс. 48

Модель “Большая пятерка”. 49

Главные характеристики личности, влияющие на организационное поведение. 50

Локус контроля. 51

Макиавеллизм. 52

Самооценка. 53

Самоконтроль (самонаблюдение) 53

Принятие риска. 54

Личность и национальная культура. 55

Соответствие личностей и работы. 56

Эмоции. 57

Эмоции переживаемые и демонстрируемые. 58

Приложения к организационному поведению. 62

Обучение. 64

Теории обучения. 65

Формирование поведения - управленческие средства. 66

Методы формирования поведения. 66

Некоторые специфические организационные применения теории обучения 68

Само-менеджмент. 69

Лекция 5. Восприятие и индивидуальное принятие решений. 70

Что такое восприятие и почему оно важно? 70

Факторы, влияющие на восприятие 70

Теория атрибуции 71

Часто используемые способы быстрой оценки других. 73

Специфические применения в организациях 74

Связь между восприятием и индивидуальным принятием решения 75

Как принимаются решения 75

Рациональный процесс принятия решения 75

Рост креативности при принятии решений 76

Как в организациях принимаются решения? 76


79

Индивидуальные различия: Стили принятия решения. 80

Организационные ограничения 80

Факторы, влияющие на этичность поведения при принятии решения 82

Лекция 6. Ценности, привычки и удовлетворение от работы 83

Ценности. 83

Важность ценностей 84

Типы ценностей 84

Ценности, лояльность и этическое поведение 86

Позиция и постоянство. 88

Теория когнитивного диссонанса. 88

Оценка связи между позицией и поведением 88

Теория самовосприятия. 89

Удовлетворение работой. 89

Оценка удовлетворенности работой. 90

Что определяет удовлетворение от работы? 91

Как служащие могут выразить неудовлетворение. 92

Лекция 7. Мотивация: от концепций к приложениям. 93

Управление по целям (Management by objectives (MBO)) 93

Что такое управление по целям 93

Связь MBO и теории постановки целей. 94

Практическое применение MBO. 94

Модификация организационного поведения. 95

Что такое модификация организационного поведения. 95

Связь модификации организационного поведения и теории подкрепления. 95

Модификация организационного поведения на практике. 95

Программы вовлечения служащих. 96

Что такое вовлечение служащих? 96

Примеры программ вовлечения служащих. 96

Связь программ вовлечения служащих и теорий мотивации 97

Программы вовлечения служащих на практике. 98

Программы переменной оплаты 98

Оплата в соответствии с производственными навыками (Skill-Based Pay Plans) 99

Гибкая оплата. 100

Сравнимая ценность 100

Специальные случаи мотивации. 101

Мотивация профессионалов. 101

Мотивация временных работников. 102

Мотивация диверсифицированной рабочей силы. 103

1-я контрольная точка. Case-studies. 104

Ситуация 1. 104

Ситуация 2 105

Экспериментальное упражнение 1
Прикладная теория мотивации 106

Цели. 106

Факты. 106

Завершение упражнения 107

Экспериментальное упражнение 2
Выбор при поощрении 107

Рассматриваемые вопросы. 108

Начало упражнения. 108

Факты. 108

Завершение упражнения 108

Перечень некоторых форм поощрения работников 109

Лекция 8.Основы группового поведения 111

Определение и классификация групп. 111

Этапы развития группы 112

Пятиступенчатая модель развития группы 112

Зачем люди объединяются в группы? 112

Социометрия. Анализ группового взаимодействия. 114

К объяснению поведения рабочей группы 115

Внешние условия, воздействующие на группу 116

Ресурсы членов группы 116

Структура группы 116

Нормы 117

Статус и нормы 118

Справедливость статуса. 118

Размер (Size) 119

Состав 119

Должен ли менеджмент стремиться к устойчивости группы? 119

Групповые процессы. 120

Групповые задачи 121

Групповое принятие решений. 121

Сопоставление группы и индивида 121

Эффективность и результативность 122

Единомыслие. 123

Техники группового принятия решения. 123

Мозговой штурм. 123

Техника номинальных групп. 124

Техника Дельфи 124

Электронные собрания. 125

Evaluating Group Effectiveness 126

Оценка эффективности группы 126

Рекомендации по проведению собраний 127

Лекция 9. Рабочие группы (команды) 128

Почему команды стали так популярны? 128

Команды и группы: в чем разница? 128

Сравнение рабочих групп и рабочих команд 129

Типы команд. 129

Команды решения проблем. 129

Самоуправляемые рабочие команды. 129

Кросс-функциональные команды. 130

Виртуальные команды 130

Осторожно! Команды – не всегда лучший вариант. 131

В каком случае работу лучше выполнять в команде? 131

Создание эффективных команд 131

Способности членов группы 133

Индивидуальные характеристики. 133

Размер рабочих команд. 134

Как укрепить доверие? 136

Превращение индивидов в командных игроков. 137

Формирование командных игроков. 138

Команды и разнообразие рабочей силы 138

Оживление стагнирующих команд 139

Лекция 10. Коммуникации в группах. 140

Функции коммуникации 140

Процесс коммуникаций 141

Модель коммуникации. 141

Направление коммуникаций 142

Коммуникации в организации 144

Формальные сети в малых группах. 144

Критерии эффективности сетей. 144

Рекомендации по уменьшению отрицательных последствий слухов, 145

Сопоставление формальных и неформальных сетей. 145

Компьютерные коммуникации 145

Выбор каналов коммуникаций 147

Иерархия каналов и их применимость к типам сообщений 148

Преграды эффективной коммуникации 148

Текущие проблемы коммуникаций. 149

Коммуникационные барьеры между женщинами и мужчинами. 149

Молчание как средство коммуникации 150

«Политически корректные» коммуникации. 150

Кросс-культурные коммуникации 150

Рекомендации по коммуникациям в кросскультурной среде: 151

Практическая реализация: эффективная коммуникация 151

Лекция 11. Лидерство 153

Что такое лидерство? 153

Переход к теориям лидерства. 153

Теории черт личности. 153

Поведенческие теории. 154

Четыре системы Лайкерта 158

Управленческая решетка 159

Скандинавские исследования 163

Обобщение поведенческих теорий. 164

Ситуационные теории 164

Модель Фидлера 164

Определение стилей лидерства. 165

Определение ситуации. 165

Соответствие лидера ситуации. 166

Оценка. 167

Теория познавательных ресурсов: развитие модели Фидлера. 167

Ситуационная Теория Херси и Бланшара 168

Подход на основе вертикальной парной связи (ВПС) 172

Факторы, характеризующие взаимодействие лидера и члена группы. 172

Модель достижения цели 173

Модель участия лидера (Врума – Яго) 174

Иногда лидерство не нужно! 177

Последние теории лидерства. 179

Атрибутивная теория лидерства. 179

Харизматическая теория лидерства. 179

Согласительное и трансформативное лидерство. 180

Согласительный лидер 180

Трансформативный лидер. 180

Современные темы лидерства 181

Пол: руководят ли мужчины и женщины по-разному? 181

Лидерство посредством расширения полномочий (empowerment). 181

Нечто насчет подчиненных. 181

Национальная культура как дополнительная ситуационная переменная. 182

Есть ли биологическая основа для лидерства? 182

Лекция 12 Власть и политика 183

Определение власти 183

Сопоставление лидерства и власти. 184

Основы власти 184

Зависимость - ключ к власти. 185

Главный постулат зависимости: 185

Что создает зависимость? 185

Определение места сосредоточения власти. 186

Тактика власти. 187

Власть в группах. Коалиции. 187

Политика: власть в действии 187

Этика политического поведения. 191

Лекция 13. Конфликт, переговоры и межгрупповое поведение 192

Определение конфликта 192

Подходы к представлению конфликта 192

Традиционный взгляд 192

Взгляд с точки зрения человеческих отношений 193

Взгляд с точки зрения теории взаимодействия. 193

Функциональные и дисфункциональные конфликты. 193

Процесс конфликта 193

Этап I: потенциальная оппозиция или несовместимость 193

Этап II: осознание и персонификация. 194

Этап III: намерения. 194

Этап IV: поведение. 194

Методы разрешения конфликта 195

Методы стимуляции конфликта 195

Этап V: результаты. 196

Стратегии торговли при заключении сделок 196

Процесс переговоров 197

Кое-что о переговорах 197

Ошибки в принятии решения, которые мешают эффективным переговорам 197

Межгрупповые отношения 198

Факторы, влияющие на межгрупповые отношения. 198

Неопределенность задачи 199

Ориентация на время и цели. 199

Методы управления межгрупповыми связями 199

Лекция 14. Организационная культура 200

Институционализация: предшественник культуры. 200

Что такое организационная культура? 201

Литература 213