Ю. А. Анисимова Учебно-методические материалы

Вид материала

Документы

Содержание Практическое занятие № 1 Практическое занятие № 2 Практическое занятие № 3 Практическое занятие № 4 Практическое занятие № 5 Практическое занятие № 6 Практическое занятие № 7 Практическое занятие № 8 Практическое занятие № 9 Основная литература Дополнительная литература

Подобный материал:

• Учебно-методические материалы подготовлены: преп. Концевич, 378.17kb.
• Геополитика учебно-методические материалы для студентов заочной формы обучения, 431.27kb.
• История предпринимательства урала учебно-методические материалы для студентов заочной, 617.54kb.
• Программа и учебно-методические материалы дисциплины по специальности 35. 05. 00 «Социальная, 304.53kb.
• Программа и учебно-методические материалы дисциплины по специальности 35. 05. 00 «Социальная, 341.57kb.
• Московская академия экономики и права институт экономики «бухгалтерский учет» Учебно-методические, 1199.62kb.
• Программа и учебно-методические материалы по специальности 021100 Юриспруденция Преподаватель:, 1083.27kb.
• Программа учебного курса учебно-методические материалы, 461.41kb.
• Программа и учебно-методические материалы курса по специальности 021100 «юриспруденция», 297.38kb.
• Программа и учебно-методические материалы по специальности 021100 «Юриспруденция», 299.73kb.

Содержание разделов и тем дисциплины.

Тема 1. Сущность и содержание менеджмента и маркетинга

Целеполагание. Принципы менеджмента (Файоля). Теория и история менеджмента. Управляемость предприятия. Понятие и содержание менеджмента. Понятие и содержание маркетинга. Основные категории менеджмента. Виды менеджмента. Принципы эффективного менеджмента.

Тема 2. Эволюция менеджмента и его современные концепции

Истоки возникновения современного менеджмента. Развитие школ управления.

Тема 3. Методы менеджмента

Понятие и классификация методов менеджмента. Организационно-административные, экономические и социально-психологические методы управления.

Тема 4. Мотивация деятельности

Понятие мотивации. Основные составляющие мотивации. Теории мотивации; содержательные и процессуальные.

Тема 5. Формы организации в системе менеджмента

Принципы построения организации. Типы структур управления и их характеристика. Элементы организации. Миссия организации.

Тема 6. Коммуникации в системе менеджмента. Человек в организации

Взаимодействие человека и организации. Вхождение в организацию. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения. Критериальная основа поведения человека. Характеристика индивидуальности человека. Тайм-менеджмент.

Тема 7. Руководитель в системе менеджмента

Основные функции руководителя. Стили руководства. Имидж руководителя. Малые группы. Стратегическое и оперативное планирование.

Тема 8. Управление конфликтами и стрессами

Природа конфликта. Типы конфликта. Причины конфликта. Методы разрешения конфликта. Природа и причины стресса. Факторы, вызывающие стресс. Снятие стресса.

Тема 9. Система менеджмента качества

Система менеджмента качества по ГОСТ Р ИСО 9001: основные понятия, роль руководителя, роль персонала, процессный и системный подход, анализ системы менеджмента качества, основные локальные нормативные акты предприятия.

Тема 10. Способы эффективного производства

SWOT-анализ. Методы повышения эффективности производства. Методика и инструменты Lean Production (Бережливое производство).

Тема 11. Покупательское поведение и потребительские рынки

Характеристики, влияющие на покупательское поведение. Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке. Процесс принятия решения о покупке.

Тема 12. Товар. Цена. Продвижение товара

Товар: свойство товара, маркировка товара, товарный ассортимент, товарная номенклатура, международные товары. Цена: факторы, методы, стратегии ценообразования. Маркетинговые коммуникации: реклама, стимулирование сбыта, PR, личные продажи.


^ ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 1

Мотивация деятельности

Задание

Подготовить и доказать эффективность 10 методов мотивации персонала.

Методические рекомендации

1. Проанализируйте численный состав сотрудников вашего предприятия. Определите процентное соотношение сотрудников: топ-менеджер, инженерно-технический состав, рабочие.

2. Определите все возможные методы мотивации персонала.

3. Определите, какой из методов максимально подходит для стимулирования деятельности ваших сотрудников. Докажите эффективность этих методов.


^ ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 2

Формы организации в системе менеджмента

Задание

Составить и описать организационную структуру вашего предприятия.

Методические рекомендации

1. Определите сферу деятельности вашего предприятия.

2. Определите минимально необходимый должностной состав сотрудников предприятия.

3. Определите средний оборот предприятия (уровень производства товаров или услуг, уровень продаж).

4. Определите необходимое количество сотрудников по каждой должности.


^ ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 3

Коммуникации в системе менеджмента. Человек в организации

Задание

1. Разработать положение об адаптации персонала.

2. Спланировать рабочее время сотрудника организации.

Методические рекомендации

При составлении положения об адаптации необходимо учитывать личностные характеристики возможных сотрудников, их сферу деятельности, объемы предприятия.

При планировании рабочего времени необходимо запланированные дела разбить по времени исполнения и важности задач.


^ ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 4

Руководитель в системе менеджмента

Задание

Описать стиль, имидж, методику поведения руководителя организации.

Методические рекомендации

При подготовке задания необходимо учитывать корпоративную политику предприятия, принципы делового этикета и дипломатического протокола.


^ ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 5

Управление конфликтами и стрессами

Задание

Подготовить сравнительную таблицу по видам стрессов и конфликтов в организации, методов их устранения и предотвращения.

Методические рекомендации

При подготовке задания учитывайте роль руководителя организации и отдела персонала в разрешении конфликтных ситуаций, а также непосредственную роль сотрудников и руководителей структурных подразделений.


^ ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 6

Система менеджмента качества

Задание

1. Разработать процессный ландшафт организации.

2. Разработать политику и цели в области качества для организации.

3. Подготовить перечень обязательных документированных процедур.

4. Разработать одну из обязательных документированных процедур для предприятия.

Методические рекомендации

При разработке документов руководствоваться ГОСТ Р ИСО 9001.


^ ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 7

Способы эффективного производства

Задание

Разработать для своего предприятия программу эффективных преобразований.

Методические рекомендации

Провести SWOT-анализ предприятия.

Подготовить сравнительную таблицу эффективных преобразований. Выбрать наиболее эффективное преобразование для своего предприятия. Доказать эффективность выбора.


^ ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 8

Покупательское поведение и потребительские рынки

Задание

Оценить вероятность приобретения продукта А на рынке и объем покупательского спроса.

Методические рекомендации

При подготовке задания возможно использование экономическую теорию из раздела «Спрос» и «Предложение».


^ ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 9

Товар. Цена. Продвижение товара

Задание

1. Подготовить рекламную компанию для продвижения товара А.

2. Определить цену на товар А.

Методические рекомендации

Рекламная компания может проводиться средствами: телевидения, радио, газета, интернет и т.п. в зависимости от покупательской аудитории.


Рекомендуемая литература


^ ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 2003. – 552 с.
   
2. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. – М., 2004. – 944 с.
   
3. Бусыгин А.В. Предпринимательство. – М., 2003. – 614 с.
   
4. Носов А. А. Маркетинговый подход к обеспечению экономической безопасности предприятия. – М., 2005. – 35 с.
   
5. Мескон М. Основы менеджмента. - М.: Вильямс, 2008. – 665 с.
   

^ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: МГУ, 1995.
   
2. Комаров А. Современный менеджмент: теория и практика. – С-Пб: Питер, 2004. – 432 с.
   
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М., 1996.
   
4. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М., 1995.
   
5. Кабушкин Н.И.. Основы менеджмента. - М., 1999.
   
6. Мильор, Генри Р. Менеджмент: достижение цели. - С-Пб., 1992.
   
7. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджера и бизнесмена. – 1994.
   
8. Шамхалов Ф.И. Американский менеджмент: теория и практика. - М., 1993.
   
9. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. – М.: Дело, 1995. – 192 с.
   
10. Бусыгин А.В. Деловое проектирование и управление проектом. – М., 2003. – 518 с.
    
11. Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление. – М., 1974.
    
12. Менеджмент персонала: функции и методы. - М., 1993.
    
13. Князятова В. А. Менеджмент. – М., 1994. – 196 с.
    
14. Самыгин С. И. Менеджмент персонала пособие. – Ростов на Дону, 1997. – 477 с.
    
15. Глущенко В. В. Менеджмент. - Железнодорожный,1996. - 213 с.
    
16. Румянцева З. П. Менеджмент организации. – М., 1997. – 429 с.
    
17. Травин В. В., Дятлов В. А. Менеджмент персонала предприятия. – М.: Дело, 1998. – 270 с.
    
18. Молл Е. Г. Менеджмент: Организационное поведение. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 154 с.
    
19. Дойль. Менеджмент: стратегия и тактика. – С-Пб., 1999. - 559 c.
    
20. Воронов А. Маркетинговый подход к измерению эффективности производства//Маркетинг, 2002.- № 6.- с. 32-42.
    
21. Павлова Н. Н. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности товара//Маркетинг в России и за рубежом, 2004. - № 1. - с. 82-89.
    

Вопросы к экзамену по курсу «Менеджмент и маркетинг»:

1. Понятия "управление" и "менеджмент". Их единство и отличительные особенности. Цели и задачи управления. Особенности современного менеджмента.
   
2. Понятие маркетинга. Объекты маркетинга. Функции маркетинга.
   
3. Проблемы совершенствования систем управления на современном этапе.
   
4. Технология подготовки и принятия управленческих решений, ее элементы.
   
5. Исторический подход к изучению менеджмента.
   
6. Сущность и методы мотивации.
   
7. Школы управления
   
8. Школа научного управления.
   
9. Основные принципиальные модели организации в менеджменте.
   
10. Сущности и виды коммуникаций в системе менеджмента.
    
11. Цель как важнейшая характеристика в менеджменте. Классификация целей.
    
12. Принципы построения организаций.
    
13. Экономические методы управления.
    
14. Понятие управленческого решения. Основные подходы к классификации управленческих решений.
    
15. Менеджмент как тип рыночного управления.
    
16. Системный подход в менеджменте.
    
17. Понятие стратегического менеджмента. Управление портфельной стратегией.
    
18. Типы организационных структур и их характеристика.
    
19. Структура управления: определение понятия. Уровни управления. Нормы управляемости. Основные виды структур управления.
    
20. Линейная структура управления, ее преимущества и недостатки.
    
21. Функциональная и линейно-функциональная структуры управления. Их преимущества и недостатки.
    
22. Система менеджмента качества.
    
23. Полномочия и ответственность в системе менеджмента.
    
24. Цель как важнейшая характеристика менеджмента. Классификация целей. Понятие "дерева целей".
    
25. Понятие деловой стратегии и ее значение в повышении конкурентоспособности организации.
    
26. Системный подход в менеджменте.
    
27. Человеческие ресурсы и их роль в управлении. Управление человеческими ресурсами в организации.
    
28. Менеджер и предприниматель. Имидж менеджера.
    
29. Процесс управления и его характеристики.
    
30. Миссия организации (понятие, определение, примеры).
    
31. Виды организационных структур в системе менеджмента. Методы их проектирования.
    
32. Функции управления в системе менеджмента, их классификация.
    
33. Конфликты: понятие, типы, причины, методы разрешения конфликтов
    
34. Управление конфликтами и стрессами
    
35. Стрессы и их роль в менеджменте. Классификация и управление стрессами.
    
36. Понятие стиля руководства. Характеристика основных стилей руководства.
    
37. Методы управления конфликтами.
    
38. Руководитель в системе менеджмента (функции, имидж руководителя).
    
39. Основные принципиальные модели организаций в менеджменте. Классическая бюрократическая модель.
    
40. Понятие лидерства в менеджменте.
    
41. Содержание организационных полномочий.
    
42. Основные принципиальные модели организаций и их характеристика.
    
43. Основные типы коммуникационных сетей и их роль в системе менеджмента.
    
44. Принципы построения организационных структур управления. Понятие нормы управляемости.
    
45. Понятие функциональной стратегии и ее значение для эффективной работы подразделений.
    
46. Планирование как важнейшая функция в менеджменте. Виды планов.
    
47. Понятие внешней и внутренней среды организации.
    
48. Бизнес-планирование и его роль в рыночной экономике.
    
49. Мотивация как важнейшая функция в менеджменте. Классификация потребностей.
    
50. Показатели эффективности системы менеджмента.
    
51. Основные принципиальные модели организации. Ситуационная модель.
    
52. Понятие стратегического менеджмента. Разработка концепции и стратегии развития организации.
    
53. Процедура подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.
    
54. Поведение покупателей на потребительском рынке.
    
55. Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке.
    
56. Позиционирование товара. Критерии позиционирования. Карта позиционирования.
    
57. Понятие конкуренции. Виды конкуренции. Анализ конкурентов.
    
58. Конкурентное преимущество. Разработка конкурентной маркетинговой стратегии.
    
59. Концепция жизненного цикла товара.
    
60. Фирменный стиль и бренд. Составляющие бренда. Виды брендов. Способы формирования брендов.
    
61. Понятие рекламы. Цели и задачи рекламы. Классификация рекламы. Функции рекламы.
    
62. Понятие маркетинговых исследований. Этапы и цели маркетинговых исследований.