Психологические аспекты профессиональной деятельности линейного менеджера в условиях средней компании
| Вид материала | Автореферат |
СодержаниеНа третьем этапе конкурса В заключении Практические рекомендации Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях |
- Психологические аспекты деятельности организационного психолога в области профориентации, 2550.35kb.
- Учебно-тематический план «Современные аспекты ортопедической помощи населению» Цель:, 95.08kb.
- Учебно-тематический план «Сестринское дело в наркологии» Цель, 142.78kb.
- Учебный план «Физиотерапия» (наименование программы) Цель: специализация Срок обучения:, 55.91kb.
- Нравственно-психологические аспекты профессиональной деятельности юриста Аннотация, 313.06kb.
- Учебно-тематический план «Физиотерапия» (наименование программы, раздела) Цель: специализация, 106.84kb.
- Темы занятий для линейного персонала 1 семинар, 42.46kb.
- Темы рефератов по курсу «Основы психологии». (дневная форма обучения), 18.49kb.
- Задачи курсовой работы: раскрыть сущность современного hr-менеджемента; исследовать, 199.81kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «Психология профессиональной деятельности, 1720.76kb.
1 2
Таблица 2. Профессиографическое исследование эффективных линейных менеджеров торговых компаний.
| Методы | Цели | № | Характеристики | Значения |
| Анкетирование, анализ документов | Исследование биографических характеристик | 1 | возраст | 30-40 лет |
| 2 | стаж работы | от 5 лет | ||
| Тестирование (опросники: Р.Кеттелла; Г.Айзенка «интроверсия-экстраверсия»; шкала оценки потребности в достижении) | Исследование личностно-психологических качеств | 3 | (фактор A) общительность | 8 баллов |
| 4 | (фактор B) интеллект | 4 балла | ||
| 5 | (фактор E) доминантность | 8 баллов | ||
| 6 | (фактор F) экспрессивность | 8 баллов | ||
| 7 | (фактор G) нормативность в поведении | 9 баллов | ||
| 8 | (фактор I) чувствительность | 9 баллов | ||
| 9 | (фактор L) подозрительность | 8 баллов | ||
| 10 | (фактор M) развитое воображение | 7 баллов | ||
| 11 | (фактор N) дипломатичность | 8 баллов | ||
| 12 | (фактор Q1) радикализм | 7 баллов | ||
| 13 | (фактор Q2) нонконформизм | 7 баллов | ||
| 14 | (фактор Q4) напряженность | 8 баллов | ||
| 15 | (шкала нейротизма) эмоциональная нестабильность | 12 баллов | ||
| Опрос экспертной группы | Исследование общих и специальных профессиональных способностей | 16 | (2) инициативность | 8 баллов |
| 17 | (4) организованность | 9 баллов | ||
| 18 | (5) исполнительность | 8 баллов | ||
| 19 | (7) дисциплинированность | 8 баллов | ||
| 20 | (8) самокритичность | 8 баллов | ||
| 21 | (11) умение разрешать конфликтные ситуации | 8 баллов | ||
| 22 | (12) умение формулировать цели для сотрудников | 9 баллов | ||
| 23 | (13) умение планировать свою деятельность | 9 баллов | ||
| 24 | (14) умение корректировать цели сотрудников | 8 баллов | ||
| 25 | (16) умение контролировать результаты деятельности сотрудников | 8 баллов | ||
| 26 | (19) умение справедливо распределять работу между сотрудниками | 8 баллов | ||
| 27 | (20) склонность к организаторской работе | 8 баллов | ||
| 28 | среднеарифметические значения результатов опросника | 8,3 баллов |
^ На третьем этапе конкурса претенденты оценивались на основе анализа результатов управленческих способностей линейных менеджеров, полученных экспертной группой. С использованием корреляционного анализа при р<0,05 среднеарифметические оценки управленческих способностей сравнивались с результатами профессиографического исследования. Претенденты, общие и специальные профессиональные способности которых соответствовали результатам, зачислялись на работу с испытательным сроком.
Эмпирическое исследование позволило подтвердить выдвинутые частные гипотезы и построить целостную систему практической работы в рамках авторского методического инструментария по объективной оценке и конкурсному профотбору линейных менеджеров.
Для анализа отсроченных результатов деятельности экспериментальных и контрольных групп линейных менеджеров, использовались критерии Фишера и Колмогорова-Смирнова. Анализ показал, что в экспериментальных группах банков и торговых компаний (отобранных с помощью авторского методического инструментария) больше эффективных линейных менеджеров, чем в контрольных группах (отобранных привычными для руководства методами) (табл.3-4).
Анализ отсроченных результатов деятельности линейных менеджеров позволил выявить, что в трудовых коллективах, возглавляемых линейными менеджерами, отобранными с использованием авторского методического инструментария, за год снизилось общее количество дней отсутствия сотрудников по больничным листам на 9 % и повысились результаты выполнения плана на 14 %. Другими словами, мы можем говорить, что оптимизация профессиональной деятельности линейных менеджеров позволила улучшить работу компаний и трудовых коллективов.
Таблица 3. Оценка эффективности двух групп линейных менеджеров банков
| | Эффективность 7-10 | Эффективность 2-6 | Всего | ||
| Экспер. группа | 6 | 75% | 2 | 25% | 8 |
| Контр. группа | 3 | 30% | 7 | 70% | 10 |
| | 9 | 9 | 18 |
Таблица 4. Оценка эффективности двух групп линейных менеджеров торговых компаний
| | Эффективность 7-10 | Эффективность 2-6 | Всего | ||
| Экспер. группа | 6 | 85,7 % | 1 | 14,2 % | 7 |
| Контр. группа | 3 | 42,85 % | 4 | 57,1 % | 7 |
| | 9 | 5 | 14 |
^ В заключении диссертационной работы подводятся итоги теоретического и эмпирического исследования, раскрывается значение проделанной практической работы, намечаются перспективы дальнейших исследований в данной области и формулируются следующие выводы:
- Анализ профессиональной деятельности линейных менеджеров с позиции отечественных и зарубежных авторов на уровнях индивидуальной и совместной деятельности позволил выявить основные психологические аспекты, определяющие эффективность профессиональной деятельности субъекта труда, выполняющего управленческие функции в социально-психологических условиях.
- Содержательный анализ профессионально важных качеств, влияющих на профессиональную деятельность линейных менеджеров, позволил сформулировать структуру индивидуально-психологических способностей. В результате анализа в структуре индивидуально-психологических способностей мы выделили две основные группы качеств: управленческие способности (включающие общие и специальные профессиональные способности) и индивидуально-психологические характеристики (включающие биографические характеристики и личностно-психологические качества). Проведенный теоретический анализ расширяет знания о профессиональной деятельности менеджмента в современных российских условиях.
- Теоретическое исследование индивидуально-психологических способностей, влияющих на профессиональную деятельность линейных менеджеров, позволило подобрать методический инструментарий для оценки личностно-психологических качеств, биографических характеристик, общих и специальных профессиональных способностей.
- В результате интерпретации и анализа выделены индивидуально-психологические способности, влияющие на эффективность профессиональной деятельности субъекта труда и составляющие основу профессиографического исследования эффективных линейных менеджеров банков и торговых компаний. Анализ результатов профессиографического исследования индивидуально-психологических способностей позволил выделить две группы качеств, влияющих на эффективность субъекта труда в различных социально-психологических условиях профессиональной деятельности: управленческие способности (включающие подгруппы общих и специальных профессиональных способностей); индивидуально-психологические характеристики (включающие подгруппы биографических характеристик и личностно-психологических качеств).
- Анализ эмпирических результатов профессиографического исследования показал влияние четырех подгрупп индивидуально-психологических способностей на эффективность профессиональной деятельности линейных менеджеров двух групп (банков и торговых компаний). В результате анализа выявлено, что эффективные линейные менеджеры банков и торговых компаний обладают: одинаковым набором биографических характеристик и общих профессиональных способностей; различным набором личностно-психологических качеств и специальных профессиональных способностей.
- Сформулированные в профессиографическом исследовании количественные оценки индивидуально-психологических способностей являются объективной основой конкурсного профотбора линейных менеджеров банков и торговых компаний, с учетом прогноза эффективности выполнения субъектом труда управленческих функций в социально-психологических условиях профессиональной деятельности (табл. 1-2).
- Эмпирические результаты конкурсного профотбора линейных менеджеров банков и торговых компаний, полученные в результате сравнительного анализа качественных и количественных профессиографических результатов линейных менеджеров и претендентов, позволяет нам утверждать, что выделенные нами в теоретическом и эмпирическом исследовании индивидуально-психологические способности, включающие две основные группы качеств: управленческие способности (включающие общие и специальные профессиональные способности) и индивидуально-психологические характеристики (включающие биографические характеристики и личностно-психологические качества), являются необходимыми и достаточными для конкурсного профотбора эффективных линейных менеджеров банков и торговых компаний из числа претендентов.
- Анализ отсроченных результатов конкурсного профотбора экспериментальных и контрольных групп линейных менеджеров выявил и подтвердил эффективность использования в практической работе кадровыми службами авторского методического инструментария объективной оценки и конкурсного профотбора линейных менеджеров, способных раскрыть свой управленческий потенциал в социально-психологических условиях профессиональной деятельности.
- В результате анализа отсроченных результатов деятельности линейных менеджеров установлено, что использование авторского методического инструментария в современных условиях рыночных отношений, позволяет кадровым службам через процесс объективной оценки и конкурсного профотбора оптимизировать профессиональную деятельность линейных менеджеров, что в свою очередь позволяет улучшить работу трудовых коллективов и компаний в целом.
^ Практические рекомендации:
- Полученные в исследовании результаты целесообразно использовать менеджерам по персоналу в практической работе для изучения выбора линейным менеджером определенной сферы деятельности, построения модели индивидуальной карьеры, прогноза реализации субъектом труда своего управленческого потенциала в организации.
- Разработанная нами авторская методика позволяет кадровым службам выстраивать целостную систему практической работы по объективной оценке и конкурсному профотбору линейных менеджеров, которые способны быстрее обучаться профессиональным знаниям, умениям, навыкам и адаптироваться к социально-психологическим условиям профессиональной деятельности.
- Использование в практической работе авторского методического инструментария объективной оценки и конкурсного профотбора линейных менеджеров позволяет решить остроактуальные вопросы оптимизации профессиональной деятельности менеджеров по персоналу и кадровых служб организаций в социально-экономических условиях кризиса.
^ Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях:
Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК РФ:
- Бобинкин С.А. Психологические аспекты управленческой деятельности линейных менеджеров в социально-профессиональных условиях // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия «Педагогика и психология». – Майкоп: изд-во АГУ. – Вып. 7. – 2008. – С. 191-196. (0,46 п.л.).
- Бобинкин С.А. Влияние линейных менеджеров на психологическую атмосферу в трудовых коллективах // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета, серия 12 «Психология. Социология. Педагогика». Вып. 2. Ч.II. – 2009. – С. 249-256. (0,58 п.л.).
- Бобинкин С.А. Связь управленческих способностей и индивидуально-психологических характеристик с управленческой деятельностью линейных менеджеров // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета, серия 12 «Психология. Социология. Педагогика». Вып. 3. Ч.II – 2009. – С. 72-79. (0,58 п.л.).
Публикации в других изданиях:
- Бобинкин С.А. Психологические аспекты управленческой деятельности топ менеджера в средней российской компании // Научно-теоретические проблемы современного российского общества: материалы I научно-практической конференции аспирантов и молодых ученых, ГОУВПО «МГУС». – М.: 2006. – С. 169-174. (0,33 п.л.).
- Бобинкин С.А. Психологические аспекты повышения качества сервиса в туристических компаниях // Современные проблемы сервиса и туризма. Ч. II: материалы всероссийской научной конференции аспирантов и молодых ученых, ГОУВПО «МГУС». – М.: 2007. – С. 157-159. (0,17 п.л.)
- Бобинкин С.А. Влияние психологических аспектов менеджмента на качество сервиса в туристических компаниях // Сервис в России и за рубежом – № 1 (6). – 2008 / ru/electronic_journal/number6/contents (0,37 п.л.).
- Бобинкин С.А. Влияние психологических характеристик на эффективность деятельности линейного менеджера в туристической компании // Современные проблемы туризма и сервиса. Ч. II: материалы всероссийской научной конференции аспирантов и молодых ученых ФГОУ ВПО «РГУТиС». – М.: 2008. – С. 34-40. (0,29 п.л.).
- Бобинкин С.А. Влияние креативности на эффективность деятельности линейного персонала // Сервис в России и за рубежом. – № 3 (13). – 2009 / ru/electronic_journal/number13/contents (0,33 п.л.).
Общий объем публикаций – 3,11 п.л.
Технический редактор А.В. Жильцов
Подписано в печать 14.09.2009. Формат 60х84 1/16.
Усл. печ. л. 1,5. Тираж 100 экз. Заказ № 331.
Тверской государственный университет
Редакционно-издательское управление
Адрес: Россия, 170100, г. Тверь, ул. Желябова, 33.
Т
ел. РИУ: (4822) 35-60-63.
