Планирование тренинга развития навыков консультирования Подготовка мастер-классов
| Вид материала | Анализ |
- Гильдия Психотерапии и Тренинга ( Санкт-Петербург), 32.9kb.
- Курсовая работа по дисциплине «Организация и методика налогового консультирования», 116.47kb.
- Программа и план семинара- тренинга для средних медицинских и социальных работников, 196.81kb.
- Т. В. Зайцева теория психологического тренинга, 1909.78kb.
- Программа мастер-классов для парикмахеров время проведения, 116.39kb.
- Программа осуществляется некоммерческой корпорацией «Винрок Интернешнл» Цель тренинга, 1843.72kb.
- Программа семинара-тренинга «управление конфликтами», 15.64kb.
- Эффективное управление сотрудниками в условиях кризиса тренинг для руководителей Цель, 48.52kb.
- Европейская ассоциация консультирования объединенная ассоциация психологического консультирования, 74.91kb.
- Руководитель программы канд психол наук, доцент Хохлова Любовь Прокофьевна. Цель программы., 19.97kb.
Время выполнения: от 45 минут до 1 часа.
Цель: исследование последовательности действий при решении проблем.
Число участников: от 5 до 25 человек.
Обстановка: помещение, достаточно просторное для того, чтобы все участники могли сидеть в общем круге, а в случае необходимости разбиться на пары и работать, не мешая друг другу. Необходимо приготовить большие листы бумаги и маркеры или доску с мелом для записи комментариев членов группы в ходе обсуждений. Листы бумаги с подобными комментариями можно прикрепить к стене и использовать в качестве заметок для памяти. Их можно оставить на стене до завершения работы мастер-класса. Эти «памятки» будут отражать взаимосвязь проводимых занятий и демонстрировать прогресс в обучении.
Вы можете написать основные теоретические моменты на специальной прозрачной бумаге, и тогда потребуется проектор и экран. Все печатные материалы к упражнению должны быть подготовлены заранее и в достаточном количестве. Списки литературы можно раздать в конце упражнения, по объему они не должны превышать страницы.
Постарайтесь сделать так, чтобы все члены группы приняли участие в последующем обсуждении данного упражнения, а также убедитесь в том, что у каждого была возможность высказаться. Методика: тренер после выполнения предыдущего упражнения инициирует обсуждение, в ходе которого члены группы отвечают на вопрос «Как мы помогаем клиентам решать проблемы?» и просит участников постараться определить конкретный способ решения проблем. Тренер может предложить технику поэтапного решения проблем, представляющую собой определенную последовательность действий консультанта и клиента. Если участникам не удается самостоятельно разработать последовательность действий для решения проблем, то им предлагается прилагаемый к данному упражнению алгоритм. Затем проводится общегрупповое обсуждение доводов «за» и «против» использования подобной последовательности действий в ситуациях повседневного консультирования.
Оценивание: все участники по очереди говорят о том, чему они научились, выполняя данное упражнение, и о том, что они заберут с собой в «реальную жизнь», не связанную с жизнью группы. Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов, выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
^ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ ПРИ РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМ
I этап: Прояснение проблемы. Консультант и клиент обсуждают проблему до тех пор, пока ее суть не станет ясной для обоих;
II этап: Придумывание возможных решений. Консультант и клиент проводят «мозговой штурм», определяя все возможные решения;
III этап: Выбор решения. Клиент определяет, какое из решений является для него наиболее предпочтительным;
IVэтап: Практика. Клиент пытается решить проблему с помощью выбранной стратегии;
V этап: Оценка. Клиент и консультант оценивают эффективность использованной стратегии. Если выбранная стратегия не была эффективной, они возвращаются к I и II этапам, переформулируют проблему и придумывают новые решения.
^
Упражнение 44. Прояснение проблем
Время выполнения: от 45 минут до 1 часа.
Цель: исследование процесса прояснения проблем клиента.
Число участников: от 5 до 25 человек.
Обстановка: помещение, достаточно просторное для того, чтобы все участники могли сидеть в общем круге, а в случае необходимости разбиться на пары и работать, не мешая друг другу. Необходимо приготовить большие листы бумаги и маркеры или доску с мелом для записи комментариев членов группы в ходе обсуждений. Листы бумаги с подобными комментариями можно прикрепить к стене и использовать в качестве заметок для памяти. Их можно оставить на стене до завершения работы мастер-класса. Эти «памятки» будут отражать взаимосвязь проводимых занятий и демонстрировать прогресс в обучении.
Вы можете написать основные теоретические моменты на специальной прозрачной бумаге, и тогда вам потребуется проектор и экран. Все печатные материалы к упражнению должны быть подготовлены заранее и в достаточном количестве. Списки литературы можно раздать в конце упражнения, по объему они не должны превышать одной страницы.
Не следует торопить членов группы, лучше постарайтесь сделать так, чтобы обстановка в группе оставалась активной и доброжелательной. Возможно, некоторым участникам тренинга нужна поддержка, для того чтобы они поделились своими мыслями и чувствами, относящиеся к данному упражнению.
Методика: в ходе выполнения предыдущего упражнения мы выяснили, что I этапом работы с проблемой является ее прояснение. В консультировании нередко возникает ситуация неэффективного поиска решения проблемы в связи с недостаточно четким ее определением и формулированием.
Все участники разбиваются на пары. Задача одного из них заключается в том, чтобы провести обсуждение какой-либо проблемы партнера, которая была бы связана с его профессиональной деятельностью или семейными отношениями. В ходе такого обсуждения могут быть задействованы следующие стратегии.
• «Слушатель» оказывает «рассказчику» поддержку, необходимую для того, чтобы он в общих чертах описал «проблемную область».
• Далее «слушатель» предлагает «рассказчику» подытожить все сказанное и в одном предложении изложить всю проблему.
• Затем «слушатель» спрашивает, есть ли у «рассказчика» какие-либо смежные проблемы.
Пройдя через все вышеописанные этапы работы, работающие в парах участники могут прояснить конкретную проблему и упростить ее до вполне решаемого вопроса. Конечно, эта техника подходит не для всех возникающих в жизни ситуаций, но многие личностные и эмоциональные проблемы могут быть решены подобным образом.
По прошествии 10 минут происходит обмен ролями в парах, «слушатели» становятся «исследователями» и занимаются прорабатыванием вышеописанных этапов. Спустя 10 минут все участники вновь образуют общий круг, и тренер, выступая в качестве фасилитатора, проводит обсуждение, касающееся темы прояснения проблем, уделяя при этом особое внимание следующим моментам:
• оказание клиенту поддержки, необходимой для того, чтобы он рассказал о предпосылках появления проблемы;
• проведение фасилитации, направленной на то, чтобы клиент изложил всю проблему в одном предложении;
• оказание клиенту помощи, необходимой для того, чтобы он наметил цели на будущее;
• совместное с клиентами обсуждение стратегий решения проблем;
• оценка эффективности использованной стратегии решения проблемы.
Оценивание: все участники разбиваются на пары и на протяжении 5 минут обсуждают, что в данном упражнении понравилось, а что нет. По прошествии 5 минут все участники вновь образуют общий круг, и затем проводится обсуждение данного упражнения.
Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов, выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
^