Планирование тренинга развития навыков консультирования Подготовка мастер-классов

Вид материала

Анализ

Содержание Упражнение 10. Оценивание собственных навыков слушания Глава 8. Упражнения на выявление и развитие способности к эмпатии Упражнение 11. Что означает понятие «эмпатия»?

Подобный материал:

• Гильдия Психотерапии и Тренинга ( Санкт-Петербург), 32.9kb.
• Курсовая работа по дисциплине «Организация и методика налогового консультирования», 116.47kb.
• Программа и план семинара- тренинга для средних медицинских и социальных работников, 196.81kb.
• Т. В. Зайцева теория психологического тренинга, 1909.78kb.
• Программа мастер-классов для парикмахеров время проведения, 116.39kb.
• Программа осуществляется некоммерческой корпорацией «Винрок Интернешнл» Цель тренинга, 1843.72kb.
• Программа семинара-тренинга «управление конфликтами», 15.64kb.
• Эффективное управление сотрудниками в условиях кризиса тренинг для руководителей Цель, 48.52kb.
• Европейская ассоциация консультирования объединенная ассоциация психологического консультирования, 74.91kb.
• Руководитель программы канд психол наук, доцент Хохлова Любовь Прокофьевна. Цель программы., 19.97kb.

Время выполнения: от 45 минут до 1 часа.
Цель: определение качеств, которыми должен обладать эффективный слушатель.
Число участников: от 5 до 25 человек.

Обстановка: помещение, достаточно просторное для того, чтобы все участники могли сидеть в общем круге а в случае необходимости разбиться на пары и работать, не мешая друг другу. Необходимо приготовить большие листы бумаги и маркеры или доску с мелом для записи комментариев членов группы в ходе обсуждений. Листы бумаги с подобными комментариями можно прикрепить к стене и использовать в качестве заметок для памяти. Их можно оставить на стене до завершения работы мастер-класса. Эти памятки будут отражать взаимосвязь проводимых занятий и демонстрировать прогресс в обучении.

Вы можете написать основные теоретические моменты на специальной прозрачной бумаге, и тогда вам потребуется проектор и экран. Все печатные материалы к упражнению должны быть подготовлены заранее и в достаточном количестве. Списки литературы можно раздать в конце упражнения, по объему они не должны превышать одной страницы.

Важно, чтобы как само упражнение, так и последующее обсуждение проходили активно и каждый имел бы возможность высказаться.

Методика: все участники разбиваются на небольшие группы по 3–4 человека. Далее их просят провести «мозговой штурм»: определить и записать на больших листах бумаги свойства личности, которыми, по их мнению, должен обладать хороший слушатель. Количество их не ограничено, но участники должны уметь дифференцировать навыки и свойства личности. Навыки – это приобретенные умения, а свойства личности -имеющиеся у людей особенности темперамента, характера, привычки. Целью данного упражнения является выделение свойств личности. Ниже мы приводим те качества, которые были выделены членами групп, выполнявшими это упражнение:
• чувство юмора;
• душевная теплота;
• непредвзятое отношение;
• открытость;
• вдумчивое отношение;
• оптимизм;
• спонтанность;
• радушие;
• отсутствие нравоучительного тона.

Заметьте, что ход мыслей участников не обязательно должен подчиняться какой-либо схеме. Работа будет более эффективной, если участники смогут выделить достаточно много различных свойств личности, которыми, по их мнению, должен обладать хороший слушатель.

Спустя 15 минут каждая подгруппа представляет остальным участникам результаты проделанной работы, и тренер инициирует обсуждение, посвященное взаимосвязи особенностей личности и процесса слушания. Тренер может также провести обсуждение, посвященное тому, считают ли члены группы, что личностные особенности могут быть приобретены в результате тренировок, или они полагают, что данные качества являются врожденными.

Роль личности консультанта часто обсуждается в литературе, посвященной консультированию. Успешное проведение тренинга связано не только с профессионализмом ведущего, но и с его личностными особенностями. Кажется вполне очевидным, что личные отношения между консультантом и клиентом гораздо важнее каких бы то ни было особенных навыков, используемых консультантом (см., например, Rogers, 1967; Egan, 1990; Heron, 1990; Burnard, 1989). Тренер также может участвовать в выполнении данного упражнения, выступая в качестве одного из участников.

Оценивание: проводится в два «круга». В ходе первого круга все участники по очереди говорят о том, что им меньше всего понравилось в данном упражнении. В ходе второго круга – что больше, всего понравилось. Тренер также должен принять участие в подведении итогов и решить, стоит или нет проводить обсуждение тех моментов, на которые обратили внимание участники.

Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов, выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
^

Упражнение 10. Оценивание собственных навыков слушания

Время выполнения: от 45 минут до 1 часа.
Цель: оказание помощи участникам в оценке имеющихся у них навыков слушания.
Число участников: от 5 до 25 человек.

Обстановка: помещение, достаточно просторное для того, чтобы все участники могли сидеть в общем круге, а в случае необходимости разбиться на пары и работать, не мешая друг другу. Необходимо приготовить большие листы бумаги и маркеры или доску с мелом для записи комментариев членов группы в ходе обсуждений. Листы бумаги с подобными комментариями можно прикрепить к стене и использовать в качестве заметок для памяти. Их можно оставить на стене до завершения работы мастер-класса. Эти памятки будут отражать взаимосвязь проводимых занятий и демонстрировать прогресс в обучении.

Вы можете написать основные теоретические моменты на специальной прозрачной бумаге, и тогда вам потребуется проектор и экран. Все печатные материалы к упражнению должны быть подготовлены заранее и в достаточном количестве. Списки литературы (объемом не более одной страницы) можно раздать в конце упражнения.

Предоставьте слово каждому участнику, и перед тем как переходить к следующему упражнению, подождите, пока не будут проговорены все возникшие в группе мысли и чувства.

Методика: все участники получают нижеприведенный опросник. Заполненные опросники и итоговые данные могут быть обработаны одним из следующих способов.

• Можно подсчитать баллы и сопоставить полученные данные. Если будет выбран данный метод обработки, тогда каждому из вариантов ответа необходимо приписать некоторое числовое значение.
Абсолютно согласен 5
Согласен 4
Не знаю 3
Не согласен 2
Абсолютно не согласен 1
Не заполнять

Каждый участник заполняет опросник, проставляя цифры в графу «не заполнять». После этого все опросники собраются, и далее тренер анализирует частоту различных ответов, т. е. подсчитывает, сколько человек в группе ответили «абсолютно согласен», «согласен», «не знаю» и т. д. О полученных результатах можно затем сообщить участникам. Если группа достаточно маленькая, то учитывать процентные соотношения различных ответов будет нецелесообразно.

• Участники могут в парах обсудить то, как они заполнили предложенный опросник.

• Заполненные опросники можно использовать для выявления потребностей в дальнейшем личностном росте и повышении уровня профессиональной подготовки участников тренинга.

Оценивание: все участники по очереди говорят о том, чему они научились, выполняя данное упражнение, и о том, что они заберут с собой в «реальную жизнь», не связанную с жизнью группы. Завершение: участникам дается 5 минут на задавание вопросов, выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговари-вание всего того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
^

Глава 8. Упражнения на выявление и развитие способности к эмпатии

Упражнение 11. Что означает понятие «эмпатия»?