Geum.ru

Комплекс маркетинга (маркетинг мix). Общая характеристика. Сущность продуктовой стратегии в туризме. Инновационные решения по продукту. Стадии инновационного процесса, возможные решения

Вид материалаДокументы
Подобный материал:

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«МАРКЕТИНГ УСЛУГ ГОСТЕПРИИМСТВА»


  1. Концепция маркетинга туризма.
  2. Сущность, цели, задачи и принципы маркетинга туризма.
  3. Специфические особенности туристских услуг.
  4. Характеристика рынка туристских услуг.
  5. Уровни маркетинга туризма.
  6. Технология маркетинга туризма.
  7. Сущность маркетинговых исследований.
  8. Исследования маркетинговой среды турпредприятия.
  9. Маркетинговые показатели рынка туристских услуг.
  10. Маркетинговые исследования турпродукта.
  11. Конкурентная среда турпредприятия. Модель М. Портьера. Анализ конкурентов.
  12. Конкурентная карта туристского рынка. Комплексная оценка конкурентов.
  13. Сущность маркетингового принципа ориентации на потребителя.
  14. Модель поведения и мотивационный процесс потребителя. Факторы влияния.
  15. Процесс принятия решения о покупке туруслуги. Факторы влияния. Источники информации.
  16. Сегментация рынка туруслуг. Признаки сегментации.
  17. Основные сегменты туристского рынка.
  18. Выбор целевого рынка. Требования к целевому рынку. Модели поиска.
  19. Сущность стратегического планирования в маркетинге.
  20. Ситуационный анализ (SWOT-анализ).
  21. Модели формирования маркетинговых стратегий (М.Ансофф и М.Портер).
  22. Модель формирования маркетинговых стратегий БКГ (США).
  23. Формирование целей туристского предприятия.
  24. Выбор и оценка маркетинговых альтернативных стратегий. Разработка программы маркетинга.
  25. Комплекс маркетинга (маркетинг МIX). Общая характеристика.
  26. Сущность продуктовой стратегии в туризме.
  27. Инновационные решения по продукту. Стадии инновационного процесса, возможные решения.
  28. Цена как элемент комплекса маркетинга.
  29. Процесс разработки ценовой стратегии. Основные цели и методы ценообразования.
  30. Частные ценовые стратегии. Учет ЖЦП в выработке ценовых ходов.
  31. Сущность и процесс разработки сбытовой стратегии.
  32. Каналы сбыта туристского продукта.
  33. Виды договорных отношений в сбыте турпродукта. Содержание контрактов.
  34. Профессиограмма рекламного агента в туризме.
  35. Целевые аудитории коммуникаций в туризме. Сущность коммуникационной стратегии.
  36. Планирование и этапы разработки коммуникационной стратегии.
  37. Элементы продвижения турпродукта. Достоинства и недостатки применения.
  38. Реклама в продвижении продукта. Общая характеристика видов, применяемых в туризме.
  39. Связь с общественностью. Общая характеристика технологий, применяемых в туризме.
  40. Стимулирование рынка туруслуг. Сущность, разработка программ.
  41. Характеристика видов стимулирования, применяемых в туризме.
  42. Личная продажа в комплексе маркетинга.
  43. Бюджетное планирование маркетинга.
  44. Маркетинговая система информации в турфирме.
  45. Организация маркетинга на туристском предприятии.
  46. Профессиограмма менеджера-маркетолога турфирмы.
  47. Система и предметы контроля маркетинга в турфирме.
  48. Персонал как элемент маркетинга в туризме. Культура турпредприятия.
  49. Основные принципы продаж туруслуг в прямом маркетинге.
  50. Маркетинг как функция общего менеджмента.
  51. Современные технологии реализации концепции маркетинга туризма.
  52. Маркетинговые решения и маркетинговые проекты в туризме.
  53. Персонал как пятый рычаг маркетинга.
  54. Планирование маркетинга в предприятиях Индустрии гостеприимства.
  55. Маркетинг отношений.
  56. План маркетинга как инструмент управления в политике фирмы.

Приват-доцент Харькова Т. Б.