Заключение

Вид материала

Реферат

Содержание Список литературы

Подобный материал:

• Методика Диагностика опосредованной памяти > 3 Рекомендации для учителей и родителей, 284.37kb.
• Справка о результатах проверки правильности применения федерального правила (стандарта), 94.66kb.
• Экспертное заключение, 172.21kb.
• Анкета гражданина, желающего принять ребенка на воспитание в свою семью, 26.97kb.
• Заключение д ю. н., проф. М. Н. Кузнецова и к ю. н. И. В. Понкина от 10 мая 2005, 847.32kb.
• Мир воды сот. 8-910-544-80-09 Заказ воды с 8-00 до 21-00, 216.73kb.
• Альбер Камю. Чума, 2922.74kb.
• Как вид наказания по уголовному праву китая, 96.55kb.
• Заключение. Живая материя, 669.86kb.
• Заключение Контрольно-счетной палаты Брянской области на проект закона Брянской области, 994.04kb.

Содержание

Введение

В условиях современной экономики, в которой рынок занимает центральное место, реально возрастает роль коммуникационного фактора. Эффективное продвижение продукции и услуг к потенциальным потребителям является одной из ключевых целей любого предприятия. Достижение данной цели возможно только на основе функционирования системы маркетинговых коммуникаций. Она должна быть органически встроена в комплекс маркетинга, активно воздействовать на все его элементы и принимаемые маркетинговые решения. Аналогичным образом должна действовать на предприятии система стимулирования сбыта, направленная на оптовиков, розничных торговцев и конкретных потребителей. Все это в конечном счете должно обеспечить своевременную реализацию товаров, принести предприятию коммерческий успех.

Цель курсовой работы – проанализировать систему маркетинговых коммуникаций предприятия и предложить пути ее совершенствования.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

• раскрыть понятие и значение маркетинговых коммуникаций;
  
• исследовать этапы разработки эффективной коммуникации;
  
• рассмотреть виды маркетинговых коммуникаций;
  
• проанализировать систему маркетинговых коммуникаций предприятия;
  
• предложить пути совершенствования системы маркетинговых коммуникаций предприятия.
  

Объектом исследования курсовой работы является турфирма «Орион». Предмет исследования – элементы системы маркетинговых коммуникаций предприятия.

Заключение

Подводя итоги курсовой работы, можем сделать следующие выводы:

Маркетинговые коммуникации (продвижение) - это любая деятельность фирмы по информированию реальных и потенциальных потребителей о себе и своих товарах, а также по убеждению этих потребителей в необходимости приобретения товаров фирмы.

Выделяют следующие виды маркетинговых коммуникаций:

• реклама;
  
• личная (персональная продажа);
  
• пропаганда (паблисити);
  
• стимулирование сбыта.
  

В практической части курсовой работы была проанализирована система маркетинговых коммуникаций турфирмы «Орион».

ООО «Орион» использует следующие виды маркетинговых коммуникаций: реклама, стимулирование сбыта, формирование общественного мнения.

Среди видов рекламы, используемых в ООО «Орион», можно отметить следующие:

• реклама в прессе. В силу своей оперативности, повторяемости и широкого распространения реклама в прессе является одним из самых эффективных средств рекламы. Критерием выбора средства рекламы в прессе является стоимость рекламы;
  
• печатная реклама – одно из основных средств рекламы, рассчитанное исключительно на зрительное восприятие: проспекты, плакаты, календарики. Во всех печатных изданиях выделяются элементы фирменной символики ООО «Орион», указывается его почтовый адрес, номера телефонов.
  
• рекламно-подарочные издания - распространяются как в ходе личных деловых контактов, так и рассылкой по почте с вложением открыток и визитных карточек
  
• телевизионная реклама. Эффективность телевизионной рекламы определяется, во-первых, сочетанием звукового и зрительного воздействия, и, во-вторых, огромной, по сравнению с любым другим рекламным каналом, рекламной аудиторией.
  

В 2007г. ООО «Орион» было потрачено на рекламу 668 тыс.руб. в т.ч. на рекламу в журналах – 230 тыс.руб. (35%), на рекламно-подарочные издания – 180 тыс.руб. (27%), на рекламу в газетах – 150 тыс.руб. (22%), на рекламу по телевидению – 108 тыс.руб. (16%). Реклама проводится круглый год.

Среди задач стимулирования потребителей ООО «Орион» основными являются: поощрение более интенсивного потребления предлагаемых туров или отдельных услуг, побуждение туристов к приобретению услуг, которыми они ранее не пользовались, привлечение внимания к туристскому предложению тех, кто пользуется услугами конкурентов.

Применительно к розничным турагентам задачи стимулирования включают: поощрение их к введению новых туристских услуг в объекты своей торговой деятельности; подрыв мер стимулирования, применяемых конкурентами; формирование приверженности к сотрудничеству; выход со своим предложением в новые торговые точки.

Как и рекламная деятельность, мероприятия стимулирования сбыта проводятся в календарные сроки. Этими сроками могут быть периоды активной продажи туристских поездок на следующий год, сроки, совпадающие с крупными туристскими событиями.

В качестве средств PR турфирма использует статьи и публикации обзорно-рекламного характера. Они представляют собой, как правило, редакционный материал, написанный в форме обзора о деятельности предприятия или в форме интервью с его руководителями, деловыми партнерами и потребителями.

Кроме того, ООО «Орион» для продвижения турпродукта активно использует собственный сайт в Интернете.

В целом моно сделать вывод, что в компании «Орион» продвижению турпродукта уделяется достаточно большое внимание, что позволяет поддерживать на должном уровне конкурентоспособность фирмы.

В качестве рекомендаций по совершенствованию маркетинговых коммуникаций ООО «Орион» можно предложить такой инструмент как участие в выставках.

Основные мотивы участия ООО «Орион» в выставке:

• формирование новых и поддержка старых деловых контактов;
  
• информирование о возможностях компании;
  
• поддержание имиджа, престижа компании;
  
• обмен опытом с коллегами;
  
• изучение рынка, конкурентов;
  
• продажа продуктов, услуг непосредственно на выставке.
  

Оценка экономической эффективности проекта показала, участие ООО «Орион» в выставке «Интурмаркет» принесет турфирме дополнительную прибыль в размере 1164 тыс.руб.

Список литературы

1. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов – М.: Экономика, 2003. – 703 с.
   
2. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2003. – 688 с.
   
3. Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 349с.
   
4. Дейян А., Анни и Лоик Троадек. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. - М.: А/О Прогресс, 2003.- 190 с.
   
5. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 1995. – 420с.
   
6. Дурович А. Маркетинг в туризме. Учеб. пособие. – Минск: Экономпресс, 2003. – 400 с.
   
7. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2004. - 648 с.
   
8. Ланкар Р., Оллье Р. Туристский маркетинг. – М.: Экономика, 2003. –382с.
   
9. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. – М.: Маркетинг, 2004. – 516 с.
   
10. Маркетинг / Под ред. Н.П. Ващекина. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.- 312 с.
    
11. Мокшанцев Р. Психология рекламы. – М.: Инфра-М, 2001. – 300 с.
    
12. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2006. – 345с.
    
13. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Конспект лекций. – Таганрог: ТРТУ, 2005. – 268 с.
    
14. Сапрунов В. Туризм: Эволюция, структура, маркетинг. – М.: Ось-89, 2004. – 160 с.
    
15. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 204 с.