Geum.ru

Национальное объединение строителей

Вид материалаДокументы

Содержание


14 Система управления качеством в строительных организациях
Подобный материал:
1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   15
^

14 Система управления качеством в строительных организациях


14.1 Создание системы управления качеством в строительных организациях

включает следующие этапы работ - планирование и подготовка внедрения системы управления качеством, разработка и внедрение документации, сертификация системы управления качеством.

14.2 Первым этапом построения системы управления качеством является определение ответственных лиц:

- персональный состав сотрудников организации, на которых возлагается обязанность курировать установленные в рамках системы управления качеством процессы (устанавливать или предлагать правила реализации этих процессов, анализировать данные об их результативности, определять или предлагать меры

по недопущению повторения несоответствий, связанных с функционировани-

ем курируемых процессов);

- представителя руководства по системе управления качеством из числа сотрудников организации, на которого, дополнительно к его основным обязанностям, возлагаются обязанности курировать разработку, внедрение и функционирование системы управления качеством, а также представление отчетности руководителю организации о состоянии системы управления качеством;

- сотрудника организации, в обязанности которого вменяется техническое обеспечение разработки и внедрения системы управления качеством (а именно: вопросы управления документацией, организации и проведения внутренних аудитов, сбора данных для анализа состояния системы и другое), а также дальнейшее ее улучшение после прохождения сертификации;

- персональный состав сотрудников организации или привлеченных специалистов, на которых, дополнительно к их основным обязанностям, возлагается обязанность по проведению внутреннего аудита.

14.3 Все ответственные лица должны иметь соответствующую квалификацию, которая может быть получена в части теоретической подготовки путем прохождения соответствующих курсов повышения квалификации, предусматривающих рассмотрение следующих основных вопросов:

- экономические аспекты качества;

- история развития и основополагающие принципы управления качеством;

- законодательство в области качества;

- система стандартов ГОСТ Р ИСО серии 9000;

- требования к системе управления качеством в ГОСТ Р ИСО 9001- 2001;

- документация системы управления качеством;

- аудит системы управления качеством, концепция сертификации систем качества.

14.4 Модель системы управления качеством разрабатывается на основе определения структуры производственных и поддерживающих процессов.

Последовательность действий включает:

- выявление полной системы процессов для управления качеством;

- определение последовательности взаимосвязи и взаимодействия процессов;

- определение ключевых процессов, от которых напрямую зависит существование строительной организации;

- назначение сотрудников, ответственных за данные процессы и наделение их соответствующими полномочиями;

- определение потребителей процессов и описание выходов процессов, т.е. требований к качеству результатов их функционирования;

- определение поставщиков процессов и требований к элементам входов процессов, т.е. к ресурсам;

- определение критериев результативности для каждого процесса и единицы измерения;

- планирование процессов измерения показателей качества продукции и результативности процессов;

- описание самих процессов в виде блок-схем или любым другим способом, с учетом взаимосвязей указанных процессов;

- определение входных и выходных документов по этапам процессов;

- определение точек сбора информации для мониторинга и измерения процессов;

- ведение регулярной оценки и анализа данных, относящихся к процессу;

- систематическое проведение корректирующих и предупреждающих

действий, направленных на улучшение результативности процессов;

- определение порядка внесения изменений в процессы.

14.5 После описания процессов строительная организация должна:

- определить последствия (результаты) этих процессов и их взаимосвязь;

- определить критерии и методы, необходимые для обеспечения уверенности в том, что как реализация этих процессов, так и управление ими осуществляются результативно;

- обеспечить уверенность в наличии ресурсов и информации, необходимых для реализации и мониторинга этих процессов;

- наблюдать, измерять и осуществлять анализ этих процессов;

- реализовывать мероприятия, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.

14.6 Документация системы управления качеством включает: документально оформленные заявления о политике и целях в области качества, руководство по качеству, документированные процедуры (стандарты предприятия, инструкции, регламенты), документы для обеспечения уверенности в эффективном планировании, реализации и управлении процессами; протоколы (записи).

14.7 Политика строительной организации в области качества представляется официально сформулированными руководством общими намерениями и направлениями деятельности в области качества в виде набора основных правил.

14.8 Руководство по качеству включает - область применения системы управления качеством, документированные процедуры, описание взаимодей-ствия между процессами системы управления качеством.

14.9 К протоколам (записям) относятся документы, фиксирующие степень достижения установленных требований: записи о результатах контроля соответствия продукции установленным требованиям, сертификат средств измерения, журналы контроля, диплом о высшем образовании и др.

14.10 Обязательным условием планирования работ по разработке и внедрению системы управления качеством является проведение внутренних аудитов через определенные интервалы времени.

Отбор аудиторов и проведение аудита должны обеспечивать уверенность в объективности и беспристрастности процесса аудита. Аудитор не должен проводить аудит своей собственной деятельности.

14.11 Строительная организация должна постоянно повышать результативность системы управления качеством на основе использования политики и целей в области качества, результатов аудитов, анализа данных, корректирующих и предупреждающих действий и анализа со стороны руководства.