«Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг»

Вид материала

Регламент

Содержание III. Административные процедуры IV. Хранение документов I. Общие положения 1.2. Нормативная правовая база предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений. 1.3. Органы и организации, участвующие в предоставлении услуг в сфере гражданско-правовых отношений. II. Требования к порядку предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений. 1) (77) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков при замене паспорта гражданина РФ» 8) (84) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков при выдаче заграничного паспорта (старого обр 2.2. Сроки предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений. III. Административные процедуры 3.2. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе предоставления услуг в сфере гражданско-правовы IV. Хранение документов V. Заключительные положения И.о. руководителя МАУ МФЦ Требования к срокам предоставления услуг Требования к удобству и комфорту мест предоставления государственных и муниципальных услуг Требования к поведению служащих МФЦ Сведения о местах нахождения и телефонах ответственных лиц МФЦ, участвующих в предоставлении услуг в сфере гражданско-правовых о В случае отправки решения посредством почтовой связи ко второму экземпляру решения, хранящегося в МФЦ, прикладывается почтовое у В случае отправки решения посредством почтовой связи ко второму экземпляру решения, хранящегося в МФЦ, прикладывается почтовое у ... Полное содержание

Подобный материал:

• Постановление Администрации муниципального образования Новопокровский район от 23., 2924.49kb.
• Российская Федерация Новгородская область, 192.47kb.
• Административный регламент, 2545.08kb.
• В. В. Цуканов 1 ноября 2010 года, 84.38kb.
• Всоответствии с Федеральным законом от 27., 352.4kb.
• Аннотация программ повышения квалификации Дистанционная форма обучения, 91.62kb.
• Положение о порядке формирования и ведения Реестра госу- дарственных и муниципальных, 914.59kb.
• Информационный бюллетень муниципального образования «Советский район» №21 (21) 19 мая, 5457.95kb.
• Типовойплан мероприятий органов местного самоуправления муниципальных образований, 287.39kb.
• План мероприятий кондопожского муниципального района по организации межведомственного, 84.21kb.

Приложение № 1

к приказу № 17

от 21.05.2010 г.


УТВЕРЖДЕН

Приказом МАУ МФЦ

Сальского района

от 21 мая 2010 г. № 17


Регламент

предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений на базе муниципального автономного учреждения Сальского района «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг»


Паспорт регламента

Наименование регламента	Регламент предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений на базе муниципального автономного учреждения Сальского района «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг»
Нормативные правовые акты, регламентирующие разработку регламента	Постановление Администрации Ростовской области от 30.06.2006 № 238 «Об утверждении программы проведения административной реформы в Ростовской области в 2006-2010 годах и внесении изменений в постановление Администрации Ростовской области от 21.03.2006 № 90» (в ред. постановлений Администрации Ростовской области от 17.10.2006 № 414, от 27.07.2007 № 305, от 20.08.2008 № 419, от 13.11.2009 №605, от 26.02.2010 № 86)
Цель регламента	Повышение качества предоставления и доступности услуг в сфере гражданско-правовых отношений Создание комфортных условий для получателей услуг в сфере гражданско-правовых отношений Определение сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению физическим и юридическим лицам услуг в сфере гражданско-правовых отношений
Задачи разработки регламента	Разработка алгоритма работы по предоставлению услуг в сфере гражданско-правовых отношений Оптимизация процедур предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений Разработка емких и понятных для населения (организаций) стандартов предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений
Количество услуг в сфере гражданско-правовых отношений	10 услуг в сфере гражданско-правовых отношений
Перечень основных разделов регламента	Общие положения 1.1. Услуги, подлежащие регламентации. 1.2. Нормативная правовая база предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений. 1.3. Органы и организации, участвующие в предоставлении услуг в сфере гражданско-правовых отношений. II. Требования к порядку предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений 2.1. Порядок информирования об услугах в сфере гражданско-правовых отношений. 2.2. Сроки предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений. 2.3. Перечень оснований для приостановления, отказа или прекращения предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений. ^ III. Административные процедуры 3.1. Предоставление услуг в сфере гражданско-правовых отношений включает в себя последовательность следующих административных процедур: 3.1.1. Консультирование по вопросам предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений. 3.1.2. Прием документов на оказание услуг в сфере гражданско-правовых отношений. 3.1.3. Оформление бланков документов, необходимых для предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений; 3.1.4. Контроль за сроками рассмотрения документов и оформления бланков документов, необходимых для предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений; 3.1.5. Выдача заявителю результата предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений. 3.2. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений. ^ IV. Хранение документов V. Заключительные положения Приложения (стандарт предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений, график работы и др.)
Результаты внедрения регламента	Сокращение времени ожидания в очереди к работникам Повышение информированности граждан по вопросам предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений Повышение комфортности предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений

^

I. Общие положения

1.1. Услуги, подлежащие регламентации.


Регламент предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений на базе муниципального автономного учреждения Сальского района «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (далее - регламент и услуги, соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуг, создания комфортных условий для получателей услуг и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению физическим и юридическим лицам услуг в сфере гражданско-правовых отношений.

В соответствии с настоящим регламентом предоставляются следующие виды услуг в сфере гражданско-правовых отношений:

(77) Оформление бланков при замене паспорта гражданина РФ

(78) Оформление бланков при получении паспорта гражданина РФ впервые

(79) Оформление бланков при регистрации по месту жительства (перерегистрация, прибытие и прописка впервые)

(80) Оформление бланков при регистрации по месту пребывания (временная регистрация)

(81) Оформление бланков при снятии с регистрационного учета по месту жительства

(82) Оформление бланков приглашения на въезд в Российскую Федерацию

(83) Оформление бланков для получения регистрации временного проживания иностранным гражданам и лицам без гражданства

(84) Оформление бланков при выдаче заграничного паспорта (старого образца)

(85) Оформление бланков при регистрации иностранного гражданина по месту проживания

(86) Оформление бланков при регистрации в связи с изменением адресного реестра

^ 1.2. Нормативная правовая база предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений.


Предоставление услуг в сфере гражданско-правовых отношений осуществляются в соответствии с:

Конституцией РФ от 12.12.1993;

Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 05.12.1994, № 32, ст. 3301; Российская газета, № 238-239, 08.12.1994);

Гражданским кодексом Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 29.01.1996, № 5, ст. 410; Российская газета, № 23, 06.02.1996, № 24, 07.02.1996, № 25, 08.02.1996, № 27, 10.02.1996);

Федеральным законом от 15.08.1996 №114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» («Собрание законодательства Российской Федерации», 19.08.1996, № 34, ст. 4029, «Российская газета», № 159, 22.08.1996);

Федеральным законом от 31.05.2002 № 62-ФЗ «О гражданстве Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 03.06.2002, № 22, ст. 2031, «Парламентская газета», № 104, 05.06.2002, «Российская газета», № 100, 05.06.2002);

Федеральным законом от 25.07.2002 № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 29.07.2002, № 30, ст. 3032, «Российская газета», № 140, 31.07.2002, «Парламентская газета», № 144, 31.07.2002);

Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» («Ведомости СНД и ВС РФ», 09.04.1992, № 15, ст. 766.);


Указом Президента Российской Федерации от 14.11.2002 №1325 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения вопросов гражданства Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 18.11.2002, № 46, ст. 4571, «Российская газета», № 219, 19.11.2002);

Указом Президента Российской Федерации от 22.06.2006 № 637 «О мерах по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом» (в ред. Указов Президента РФ от 10.03.2009 № 262, от 30.06.2009 № 716, от 12.01.2010 № 60) («Собрание законодательства Российской Федерации», 26.06.2006, № 26, ст. 2820, «Российская газета», № 137, 28.06.2006);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.10.2007 № 655 «Об утверждении Правил оформления приглашений на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства» («Российская газета», № 226, 11.10.2007, «Собрание законодательства РФ», 15.10.2007, № 42, ст. 5053.);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.01.2007 № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» («Российская газета», № 17, 27.01.2007, «Собрание законодательства РФ», 29.01.2007, № 5, ст. 653.);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2002 № 789 «Об утверждении Положения о выдаче иностранным гражданам и лицам без гражданства разрешения на временное проживание» («Собрание законодательства Российской Федерации», 11.11.2002, № 45, ст. 4516, «Российская газета», № 215, 13.11.2002);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2002 № 794 «Об утверждении Положения о выдаче иностранным гражданам и лицам без гражданства вида на жительство» («Собрание законодательства Российской Федерации», 11.11.2002, № 45, ст. 4520, «Российская газета», № 215, 13.11.2002);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2005 № 687 «Об утверждении образцов и описания бланков паспорта гражданина Российской Федерации, дипломатического паспорта гражданина Российской Федерации и служебного паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 28.11.2005, № 48, ст. 5037);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.07.1997 № 828 «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 14.07.1997, № 28, ст. 3444, «Российская газета», № 135, 16.07.1997);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.07.1995 № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию» («Собрание законодательства Российской Федерации», 24.07.1995, № 30, ст. 2939, «Российская газета», № 144, 27.07.1995.);

Приказом МВД Российской Федерации, МИД Российской Федерации и ФСБ Российской Федерации от 06.10.2006 № 785/14133/461 «Об утверждении Инструкции о порядке оформления и выдачи паспорта гражданина Российской Федерации, дипломатического паспорта и служебного паспорта, являющихся основными документами, удостоверяющими личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации» («Российская газета», 26.10.2006 № 240, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 30.10.2006 № 44);

Приказом Федеральной миграционной службы Российской Федерации от 03.02.2010 № 26 «Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, и по исполнению государственной функции по их учету» («Российская газета», № 46, 05.03.2010.);

Приказом Федеральной миграционной службы Российской Федерации от 07.12.2009 № 339 «Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации» («Российская газета», № 46, 05.03.2010);

Приказом Федеральной миграционной службы от 06.06.2008 №142 «Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче приглашений на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства» (с изменениями от 18.05.2009) («Российская газета», 04.07.2008 №143);

Приказом Федеральной миграционной службы от 19.03.2008 №64 «Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной миграционной службой государственной функции по осуществлению полномочий в сфере реализации законодательства о гражданстве Российской Федерации» («Российская газета», 16.04.2008 №82);

Приказом Федеральной миграционной службы от 29.02.2008 № 40 «Об утверждении Административного регламента по предоставлению Федеральной миграционной службой государственной услуги по выдаче иностранным гражданам и лицам без гражданства разрешения на временное проживание в Российской Федерации» (с изменениями от 18.05.2009) («Российская газета», 20.05.2008 №106);

Приказом Федеральной миграционной службы Российской Федерации от 17.10.2007 №269 «Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы исполнения государственной функции по осуществлению лицензирования деятельности, связанной с трудоустройством граждан Российской Федерации за пределами Российской Федерации» («Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти» от 07.01.2008 №1);

Приказом Федеральной миграционной службы Российской Федерации от 20.09.2007 № 208 «Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» («Российская газета», 23.01.2008 № 12,);

Приказом МИД РФ от 28.11.2008 №18584 «Об утверждении Административного регламента исполнения государственной функции по оформлению и выдаче паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, по которому гражданин Российской Федерации осуществляет выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию» («Российская газета», 13.08.2008 №170) (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 09.03.2009);

Приказом МИД РФ от 16.06.2008  № 7491 «Об утверждении Административного регламента исполнения государственной функции по вопросам гражданства» («Российская газета», 13.08.2008 №170).


^ 1.3. Органы и организации, участвующие в предоставлении услуг в сфере гражданско-правовых отношений.


В процессе предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений участвуют следующие органы и организации:

1. Муниципальное автономное учреждение Сальского района «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг».
   

^ II. Требования к порядку предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений.


2.1. Порядок информирования об услугах в сфере гражданско-правовых отношений.


2.1.1. Информация об услугах в сфере гражданско-правовых отношений предоставляется непосредственно в помещении МФЦ, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на Интернет-ресурсах МФЦ, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (памяток, брошюр и т.д.), размещения информации на информационных стендах.

2.1.2. Сведения о местах нахождения и телефонах ответственных лиц МФЦ находятся в Приложении 2 к настоящему регламенту, на Интернет-ресурсах МФЦ.

График приема граждан по вопросам предоставления услуг содержится в разделе II настоящего регламента, на Интернет-ресурсах МФЦ.

2.1.3. Информация об адресах Интернет-сайтов и электронной почты уполномоченных органов содержится на стендах и Интернет-ресурсах МФЦ.

Стенды (вывески), содержащие информацию о графике приема граждан по вопросам предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений, размещаются при входе в помещения МФЦ.

2.1.4. Информация о процедуре предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений сообщается при личном или письменном обращении получателей услуг, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок, размещается на Интернет-сайтах, в средствах массовой информации, на информационных стендах МФЦ, информационных киосках МФЦ и в раздаточных информационных материалах (памятках, брошюрах и т.п.).

Информация о процедуре предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений предоставляется бесплатно.

2.1.5. Информирование получателей по предоставлению услуг в сфере гражданско-правовых отношений осуществляется работником МФЦ (при личном обращении, по телефону, письменно или по электронной почте).

Время ожидания в очереди для получения от работника МФЦ информации о процедуре предоставления услуги в сфере гражданско-правовых отношений при личном обращении получателей государственной и муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

Информирование получателей услуг в сфере гражданско-правовых отношений о порядке предоставления услуг по электронной почте по возможности осуществляется в режиме реального времени или не позднее трех дней с момента получения сообщения.

Письменные обращения получателей услуг в сфере гражданско-правовых отношений о порядке их предоставления рассматриваются работниками МФЦ с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения.

2.1.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники МФЦ подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

2.1.7. Раздаточные информационные материалы (памятки, брошюры и т.п.) находятся в помещениях, предназначенных для приема получателей услуг в сфере гражданско-правовых отношений, раздаются на сходах граждан, в местах массового собрания граждан (в кредитных организациях, организациях связи, учебных и медицинских учреждениях и др.).

2.1.8. На информационных стендах, размещаемых в помещениях МФЦ, содержится следующая информация:

стандарт предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений (приложение 1);

местонахождение, график приема граждан по вопросам предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты МФЦ (приложение 2);

процедура предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений (в виде блок-схемы (приложение 3);

решение об отказе в предоставлении услуг в сфере гражданско-правовых отношений (приложение 4);

решение о приостановлении предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений (приложение 5);

решение об увеличении срока предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений (приложение 6);

информация о размещении работников МФЦ;

перечень граждан, имеющих право на получение услуг в сфере гражданско-правовых отношений;

перечень документов, необходимых для получения услуг в сфере гражданско-правовых отношений;

образцы заявлений получателей услуг в сфере гражданско-правовых отношений;

основания отказа в предоставлении услуг в сфере гражданско-правовых отношений;

порядок обжалования решения, действия или бездействия органов (организаций), участвующих в процессе предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений, их должностных лиц и работников.

2.1.9. На Интернет-ресурсах МФЦ содержится следующая информация:

перечень услуг в сфере гражданско-правовых отношений, предоставляемых в МФЦ;

местонахождение, схема проезда, график приема граждан по вопросам предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений, фамилия, имя, отчество ответственных работников МФЦ, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты;

перечень граждан, имеющих право на получение услуг в сфере гражданско-правовых отношений;

перечень документов, необходимых для получения услуг в сфере гражданско-правовых отношений;

образец заявления (в том числе заполненный) получателей услуг в сфере гражданско-правовых отношений;

процедура предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений (в виде блок-схемы);

основания отказа в предоставлении услуг в сфере гражданско-правовых отношений;

порядок обжалования решения, действия или бездействия органов (организаций), участвующих в процессе предоставления в сфере гражданско-правовых отношений, их должностных лиц и работников;

порядок рассмотрения обращений получателей услуг в сфере гражданско-правовых отношений;

ответы на вопросы получателей услуг в сфере гражданско-правовых отношений в режиме реального времени.

2.1.10. Письменные обращения получателей услуг в сфере гражданско-правовых отношений рассматриваются работниками МФЦ с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Информация об услугах в сфере гражданско-правовых отношений и процедуре их предоставления предоставляется бесплатно.

2.1.11. Требования к удобству и комфорту мест предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений.

Помещения для предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений размещаются на нижних этажах зданий. На территории, прилегающей к местонахождению МФЦ, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.

Входы в помещения для предоставления услуг оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Приём заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.

Вход и выход из помещения для предоставления услуг оборудуются соответствующими указателями.

В местах предоставления услуг на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников МФЦ.

Под сектор ожидания очереди отводится просторное помещение, площадь которого определяется в зависимости от количества граждан, обращающихся в МФЦ.

Габаритные размеры, очертания и свойства зала ожидания очереди определяются с учетом необходимости создания оптимальных условий для работы сотрудников МФЦ, а также для комфортного обслуживания посетителей.

В зале ожидания очереди устанавливается система звукового информирования, способствующая доведению информации, в том числе для престарелых и слабовидящих граждан.

Места ожидания предоставления услуг оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями (банкетками).

Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.

В местах предоставления услуг предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).

Требования к помещению должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».

Помещение оборудуется:

противопожарной системой и средствами порошкового пожаротушения;

системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха;

средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охраны.

2.1.12. График (режим) работы МФЦ.

Часы приёма заявителей работниками МФЦ в центральном офисе:

Понедельник	8.00 - 17.00
Вторник	8.00 – 17.00
Среда	8.00 – 17.00
Четверг	8.00 – 17.00
Пятница	8.00 – 17.00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Время предоставления перерыва для отдыха и питания работников устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка МФЦ.

2.1.13. Перечень документов, необходимых для получения услуг в сфере гражданско-правовых отношений.

Для получения услуг в сфере гражданско-правовых отношений заявитель подает в МФЦ заявление с приложением необходимых документов.


^ 1) (77) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков при замене паспорта гражданина РФ»

Документы, необходимые для предоставления услуги

Документы, получаемые в МФЦ

Основной документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, подлежащий замене) Документы, подтверждающие основания для замены паспорта: - при достижении 20-летнего и 45-летнего возраста - паспорт, подлежащий замене; - при изменении гражданином в установленном порядке фамилии, имени, отчества, изменении сведений о дате (числе, месяце, годе) и/или месте рождения - паспорт, подлежащий замене, свидетельство о регистрации брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о перемене имени, свидетельство о рождении; - при изменении пола - паспорт, подлежащий замене, свидетельство о рождении; - при непригодности паспорта для дальнейшего использования вследствие износа, повреждения или других причин - паспорт, подлежащий замене; - при обнаружении неточности или ошибочности произведенных в паспорте записей - паспорт, подлежащий замене; - при изменении внешности - паспорт, подлежащий замене; - иные случаи.

Заявление о выдаче (замене) паспорта (Форма 1П) Адресный листок прибытия (3 шт.) Адресный листок убытия (2шт.) Квитанция об оплате государственной пошлины.

2) (78) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков при получении паспорта гражданина РФ впервые»

Документы, необходимые для предоставления услуги	Документы, получаемые в МФЦ
1. Документ, удостоверяющий личность заявителя (свидетельство о рождении). 2. Основной документ, удостоверяющий личность законного представителя заявителя (паспорт) 3. Документы, удостоверяющие наличие гражданства РФ, для лиц, не достигших 14-летнего возраста.	Заявление о выдаче (замене) паспорта (Форма 1П) 2. Квитанция об оплате государственной пошлины. 3. Заявление об оформлении наличия гражданства РФ (в случае отсутствия документов, удостоверяющих наличие гражданства лица, не достигшего 14-летнего возраста)

3) (79) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков при регистрации по месту жительства (перерегистрация, прибытие и прописка впервые)»

Документы, необходимые для предоставления услуги

Документы, получаемые в МФЦ

Документ, удостоверяющий личность заявителя Документ, удостоверяющий личность законного представителя заявителя (если заявитель не достиг возраста 14-ти лет) Документ, являющийся в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации основанием для вселения в жилое помещение. (Заявление лица (лиц), предоставившего заявителю жилое помещение, договор, свидетельство о государственной регистрации права (права собственности на жилое помещение), решение суда о признании права пользования жилым помещением либо иной документ или его надлежащим образом заверенная копия, подтверждающие наличие права пользования жилым помещением. Для оформления бланка достаточно представления одного из перечисленных документов.) Домовая книга

1. Заявление о регистрации по месту жительства. 2. Заявление от собственника жилого помещения 3. Адресный листок прибытия -3шт. 4. Листок статистического учета прибытия

4) (80) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков при регистрации по месту пребывания (временная регистрация)»

Документы, необходимые для предоставления услуги

Документы, получаемые в МФЦ

Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, свидетельство о рождении). Документ, удостоверяющий личность законного представителя заявителя (если заявитель не достиг возраста 14-ти лет). Документ, являющийся основанием для временного проживания гражданина в указанном жилом помещении (договоры найма (поднайма), социального найма жилого помещения или заявление лица, предоставляющего гражданину жилое помещение). Документ, удостоверяющий личность владельца объекта недвижимости. Правоустанавливающие (правоподтверждающие) документы на объект недвижимости. 5. Домовая книга 6. Адресный листок убытия (при наличии).

1. Заявление о регистрации по месту пребывания 2. Листок статистического учета прибытия 3. Сведения о регистрации гражданина РФ по месту жительства 4. Адресный листок прибытия (3 шт.) 5. Заявление от владельца жилого помещения.

5) (81) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков при снятии с регистрационного учета по месту жительства»

Документы, необходимые для предоставления услуги	Документы, получаемые в МФЦ
Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, свидетельство о рождении) Документ, удостоверяющий личность законного представителя заявителя (если заявитель не достиг возраста 14-ти лет) 3. Домовая книга	1. Заявление о снятии с регистрации по месту жительства 2. Листок статистического учета выбытия 3. Адресный листок убытия (3 шт.)

6) (82) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков приглашения на въезд в Российскую Федерацию»

Документы, необходимые для предоставления услуги

Документы, получаемые в МФЦ

Документ, удостоверяющий личность (вид на жительство - для постоянно проживающего в Российской Федерации иностранного гражданина). Ходатайство о выдаче приглашения. Копия документа, удостоверяющего личность приглашаемого иностранного гражданина и признаваемого Российской Федерацией в этом качестве. Гарантийные письма приглашающей стороны о принятии на себя обязательств по материальному, медицинскому и жилищному обеспечению приглашаемого иностранного гражданина на период его пребывания в Российской Федерации. Копии разрешения на привлечение и использование иностранных работников и разрешения на работу либо копия заявления с отметкой, подтверждающей прием от работодателя документов на оформление разрешения на работу для каждого иностранного работника, - в случае оформления приглашения в целях осуществления трудовой деятельности.

1. Заявление приглашения на въезд в Российскую Федерацию. 2. Гарантийное письмо. 3. Квитанция об оплате государственно пошлины.

7) (83) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков для получения регистрации временного проживания иностранным гражданам и лицам без гражданства»

Документы, необходимые для предоставления услуги

Документы, получаемые в МФЦ

Документ, удостоверяющий личность заявителя. Документ, подтверждающий право пребывания (проживание) в РФ (виза, вид на жительство, разрешение на временное проживание, миграционная карта) Документ, удостоверяющий личность принимающей стороны. Правоустанавливающие (правоподтверждающие) документы на объект недвижимости. В случае, если принимающей стороной является организация, дополнительно предоставляются: Документ, удостоверяющий личность ответственного лица организации. Учредительные документы организации. Свидетельство о государственной регистрации организации. Свидетельство о постановке организации на учет в налоговом органе по месту нахождения организации

1. Уведомление о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания

^ 8) (84) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков при выдаче заграничного паспорта (старого образца)»

Документы, необходимые для предоставления услуги

Документы, получаемые в МФЦ

Основной документ, удостоверяющий личность заявителя. Свидетельство о рождении ребенка, не достигшего возраста 14 лет. Документ, удостоверяющий наличие гражданства РФ для лиц, не достигших 14-летнего возраста. Внутренний паспорт, удостоверяющий личность ребенка в возрасте от 14 до 18 лет. Документы, подтверждающие права законного представителя несовершеннолетнего. Копия трудовой книжки, заверенная организацией-работодателем 7. Справка из военного комиссариата по месту жительства (для мужчин от 18 до 27 лет) 8. Военный билет. 9. Военнослужащие ВС РФ, а также федеральных органов исполнительной власти, в которых предусмотрена военная служба, за исключением лиц, проходящих военную службу по призыву, дополнительно прилагают разрешение командования, оформленное в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

1. Заявление о выдаче паспорта. 2. Заявление о выдаче паспорта на несовершеннолетнего гражданина. 3. Квитанция об оплате государственной пошлины.

9) (85) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков при регистрации иностранного гражданина по месту проживания»

Документы, необходимые для предоставления услуги	Документы, получаемые в МФЦ
Документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина. Вид на жительство или разрешение на временное проживание. Документ, удостоверяющий личность собственника объекта недвижимости. Домовая книга. Документы, подтверждающие право пользования жилым помещением в соответствии с законодательством Российской Федерации (договор, свидетельство о праве собственности либо иной документ).	1. Адресный листок прибытия. 2. Адресный листок убытия. 3. Заявление о регистрации иностранного гражданина по месту пребывания. 4. Листок статистического учета пребывания иностранного гражданина

10) (86) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков при регистрации в связи с изменением адресного реестра»

Документы, необходимые для предоставления услуги	Документы, получаемые в МФЦ
Документ, удостоверяющий личность	1. Заявление о регистрации по месту жительства. 2. Адресный листок прибытия. 3. Листок статистического учета прибытия.

2.1.14. Требования к организации и ведению приёма заявителей.

Приём заявителей ведётся в порядке электронной очереди в дни и часы, установленные пунктом 2.1.12 настоящего регламента.

Документы, необходимые для предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений могут направляться в МФЦ по почте. В этом случае копии документов должны быть нотариально заверены. При этом днем обращения за услугами является дата получения документов МФЦ.

Максимальное время ожидания в очереди при обращении за услугами в сфере гражданско-правовых отношений не должно превышать 30 минут.

Максимальное время ожидания при обращении за предоставлением услуг в сфере гражданско-правовых отношений по предварительной записи не должно превышать 10 минут с момента времени, на который была осуществлена запись.

Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 20 минут.

Продолжительность приема заявителя не должна превышать 30 минут.

Работники МФЦ обеспечиваются личными нагрудными карточками с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Рабочее место работника МФЦ оснащается настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Для сотрудника МФЦ и заявителя, находящегося на приеме, предусматриваются места для сидения и раскладки документов. Передача документов должна осуществляться без необходимости покидать место, как сотрудником, так и заявителем.

Рабочее место сотрудника МФЦ оборудуется ПЭВМ с возможностью доступа к информационно-программной системе МФЦ (далее – ИПС МФЦ), многофункциональным устройством.

2.1.15. Возможность предварительной записи заявителей.

Заявителям должна быть предоставлена возможность для предварительной записи на обращение за предоставлением услуг в сфере гражданско-правовых отношений. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении заявителей, по телефону или с использованием электронной почты.

При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные, предмет обращения и желаемое время представления документов. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книге записи заявителей, которая ведется на электронных носителях. Заявителю сообщается время и место приема документов, в которое следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение.

2.1.16. Получатели услуг в сфере гражданско-правовых отношений.

Получателями услуг в сфере гражданско-правовых отношений являются:


1). Получателями услуги: «Оформление бланков при замене паспорта гражданина РФ» являются:

- физические лица: граждане РФ.

2). Получателями услуги: «Оформление бланков при получении паспорта гражданина РФ впервые» являются:

- физические лица: граждане РФ.


3). Получателями услуги: «Оформление бланков при регистрации по месту жительства (перерегистрация, прибытие и прописка впервые)» являются:

- физические лица: граждане РФ.


4). Получателями услуги: «Оформление бланков при регистрации по месту пребывания (временная регистрация)» являются:

- физические лица: граждане РФ.


5). Получателями услуги: «Оформление бланков при снятии с регистрационного учета по месту жительства» являются:

- физические лица: граждане РФ.

- юридические лица.


6). Получателями услуги: «Оформление бланков приглашения на въезд в Российскую Федерацию» являются:

- органы местного самоуправления;

- юридические лица, в том числе зарегистрированные за пределами Российской Федерации, и осуществляющие свою деятельность на территории Российской Федерации, в уведомительном порядке вставшие на учет в уполномоченном подразделении ФМС России либо территориальном органе;

- физические лица: граждане РФ, постоянно проживающие в РФ иностранные граждане.


7). Получателями услуги: «Оформление бланков для получения регистрации временного проживания иностранным гражданам и лицам без гражданства» являются:

- физические лица: иностранные граждане, лица без гражданства.


8). Получателями услуги: «Оформление бланков при выдаче заграничного паспорта (старого образца)» являются:

- физические лица: граждане РФ


9). Получателями услуги: «Оформление бланков при регистрации иностранного гражданина по месту проживания» являются:

- физические лица: иностранные граждане.


10). Получателями услуги: «Оформление бланков при регистрации в связи с изменением адресного реестра» являются:

- физические лица: граждане РФ.


^ 2.2. Сроки предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений.


2.2.1. Сроки предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений:


1). «Оформление бланков при замене паспорта гражданина РФ»: