В. В. Цуканов 1 ноября 2010 года

Вид материала

Доклад

Содержание Структура МАУ «МФЦ» Сектор информирования и ожидания Операционный зал МФЦ Сектор правовой экспертизы и подготовки правоустанавливающих документов (back-office) Стандарт комфортности

Подобный материал:

• Принят Государственной Думой 19 ноября 2010 года Одобрен Советом Федерации 24 ноября, 1126.18kb.
• Вносится Губернатором Курской области Проект курская область закон, 9.94kb.
• Дайджест омских сми с 29 ноября по 5 декабря 2010 года, 541.64kb.
• Закона Свердловской области от 26 ноября 2010 года n 100-оз "Об областном бюджете, 60.17kb.
• Принят Государственной Думой 26 ноября 2010 года Одобрен Советом Федерации 1 декабря, 620.37kb.
• Конкурс проводится в соответствии с Положением. Сроки проведения: 10 апреля 25 ноября, 41.81kb.
•  Межрегиональная научно-практическая конференция г. Воронеж, 26 ноября 2010, 40.11kb.
• Председательствующего, 46.04kb.
• Государственного университета управления Конференция состоится 2 ноября 2010 года, 38.81kb.
• Послания Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации, 3712.92kb.

Доклад


«О результатах деятельности МАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» созданного в июле 2010 года»


Докладчик


Директор МАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

В.В. Цуканов


1 ноября 2010 года


РЕЗУЛЬТАТЫ

деятельности МАУ «МФЦ» за период с 15.07.2010 года по 01.11.2010 года

В рамках проведения Административной реформы, при поддержке администрации Ростовской области, в целях реализации государственной программы по административной реформе и оптимизации процесса оказания государственных и муниципальных услуг, выраженной в упрощении процедур, сокращении сроков, повышении комфортности получения гражданами и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг за счет реализации принципа "одного окна", для решения задачи противодействия коррупции, ликвидации рынка посреднических услуг, организации информационного обмена данными при предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с Уставом муниципального образования «Город Волгодонск», решением Волгодонской городской Думы от 09.06.2010г. № 66 «О согласовании создания муниципального автономного учреждения муниципального образования «Город Волгодонск» «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации города Волгодонска от 25.06.2010 № 1210 «О создании муниципального автономного учреждения муниципального образования «Город Волгодонск» «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» на территории муниципального образования «Город Волгодонск» реализован проект создания многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг (МФЦ).


Муниципальное автономное учреждение муниципального образования «Город Волгодонск» «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» создан 2 июля 2010 года и открыл свои двери для посетителей 15 июля 2010 года.


Структура МАУ «МФЦ»


Помещение многофункционального центра состоит из нескольких функциональных секторов:

- сектор информирования и ожидания; - сектор приема заявителей – операционный зал;

- сектор правовой экспертизы и подготовки правоустанавливающих документов (back-office).


Сектор информирования и ожидания

В секторе информирования и ожидания посетителей встречает квалифицированный консультант, который поможет заявителю определиться в выборе необходимой услуги, проверит наличие необходимого пакета документов, посоветует, к какому специалисту обратиться за консультацией. Информирование клиентов о порядке и способах получения услуг осуществляется также с помощью размещенных в МФЦ информационных киосков, информационных стендов, памяток, буклетов, расположенных в зале ожидания. Здесь же, при необходимости, можно записаться в электронную очередь на прием в любое удобное для посетителя время.

Граждан и юридических лиц в МФЦ встречает консультант, оператор электронной очереди, в операционном зале работают 9 окон приема, предоставляются более 30 муниципальных услуг в сфере земельно-имущественных отношений и адресации.

С 2011 года планируется поэтапное увеличение количества услуг до 140 в сфере градостроительной деятельности, социальной, экономической, коммунальной, гражданско-правовой и иных сферах.

Также планируется предоставление места для приема посетителей федеральным, государственным органам, иным организациям (Росреестр, органы технической инвентаризации, землеустроительные организации и др.).

Операционный зал МФЦ


Операционный зал оснащен современным оборудованием, обепечивающим специалистам доступ к информационно-программной системе (ИПС МФЦ), размещенной на сервере многофункционального центра. Прием ведут 7 квалифицированных специалистов.


Оборудование оснащено специальным программным обеспечением, позволяющим специалистам оперативно обслуживать посетителей и предоставлять консультацию по любому вопросу, связанному с оформлением правоустанавливающих документов на земельные участки.


ИПС МФЦ позволяет специалисту проконсультировать заявителя по выбранной услуге, принять пакет документов на исполнение.

Рабочее место специалиста оснащено персональным компьютером, телефоном, многофункциональным устройством (сканер, копир, ксерокс). Общее количество электронной техники: персональные компьютеры – 23 шт, информационный киоск - 3 шт, копировально-множительные устройства – 2 шт, многофункциональные устройства – 21 шт ).


Консультирование и прием документов от заявителей ведется в информационно-программной системе МФЦ.


Сектор правовой экспертизы и подготовки правоустанавливающих документов (back-office)


Спустя три месяца после открытия МАУ «МФЦ», благодаря решению Администрации и Волгодонской городской Думы, было увеличено финансирование нашего учреждения и появилась возможность открыть новый сектор - сектор правовой экспертизы и подготовки правоустанавливающих документов (back-office).

Специалисты back- office взяли на себя обязанность по подготовке правоустанавливающих документов на земельные участки, а также функцию по установлению адреса объектам недвижимости и земельным участкам, что позволило значительно сократить сроки подготовки и согласования проектов постановлений Администрации города.


В нашем молодом строящемся городе особенно востребованы услуги по предоставлению земельных участков для строительства.

Специалисты нашего центра оказывают более 10 услуг в этой сфере.

Осуществляется прием заявлений о выборе земельного участка для строительства линейных объектов, формировании земельных участков для строительства индивидуальных жилых домов, многоэтажной жилой застройки, комплексного жилищного строительства и различных нежилых объектов, утверждению схем расположения земельных участков на кадастровой карте, постановке на государственный кадастровый учет сформированных земельных участков для строительства, подготавливаются и согласовываются проекты постановлений Администрации города по предоставлению в аренду земельных участков для строительства жилых и нежилых объектов, утверждению актов выбора и согласованию места размещения планируемых объектов строительства на земельных участках, схем расположения земельных участков на кадастровой карте, формируется полный пакет документов для заключения договора аренды земельного участка и передается в Комитет по управлению имуществом города Волгодонска.

Получить предварительную консультацию по выбранной услуге, информацию о движении документов, сданных заявителем в МФЦ, информацию о месте нахождения и режиме работы органов и организаций, предоставляющих государственные и муниципальные услуги на территории города Волгодонска, можно по контактным телефонам МФЦ .


СТАНДАРТ КОМФОРТНОСТИ


Здание, в котором расположен многофункциональный центр, располагается в центре старой части города, в 3-минутной пешеходной доступности от остановок общественного транспорта, в непосредственной близости от отдела по г. Волгодонску Управления Росреестра, Отделения по г.Волгодонску и Волгодонскому району Ростовского филиала ФГУП «Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ», Волгодонского филиала государственного унитарного предприятия технической инвентаризации Ростовской области, органов Администрации города Волгодонска.

Многофункциональный центр оборудован системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, местами для сидения (мягкие стулья), столами для возможности оформления документов. Имеется парковка для легкового автотранспорта, бесплатный туалет для посетителей.

Помещение МФЦ оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения, средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации и системой охраны.


МАУ «МФЦ» за период с 15.07.2010 года по 01.11.2010 года по оформлению земельных участков выполнен следующий объём работы:

1. Поступило 1067 заявлений на оформление правоустанавливающих документов по земельным участкам, в том числе:

-от физических лиц – 795;

-от юридических лиц – 272.

2. Принято постановлений Администрации города, касающихся земельных отношений, - 968, в том числе:

- по приватизации земельных участков – 513;

- по аренде земельных участков – 455.

3. Направлено заявителям 99 писем о невозможности оформления правоустанавливающих документов на земельные участки с разъяснениями причины.

4. Направлено писем в Министерство имущественных и земельных отношений, финансового оздоровления предприятий, организаций РО – 1.

5. Направлено в КУИ города Волгодонска всего писем - 964, в том числе: с пакетами документов для подготовки договоров аренды, купли-продажи земельных участков – 396, на согласование проектов постановлений - 568.

6. Опубликовано в бюллетене «Волгодонск официальный» объявлений о наличии свободных земельных участков – 69.

7. Направлено писем о подготовке заключений по земельным участкам в комитет по градостроительству и архитектуре Администрации города Волгодонска – 316, в том числе: на подготовку заключений – 272, на акты обследований - 44.

8. Проведено консультаций по вопросам оформления правоустанавливающих документов по земельным участкам – около 3000.

Перспективы развития МАУ «МФЦ»

Коллектив МАУ «МФЦ», не останавливаясь на достигнутом, планирует уже в 2011 году значительно увеличить количество предоставляемых гражданам и юридическим лицам услуг - с 30 до 140. Работать действительно в режиме «одного окна».

В настоящее время, в целях разработки схемы взаимодействия, готовятся проекты соглашений между МАУ «МФЦ» и такими федеральными органами, как отделение по г. Волгодонску Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области, отделом по г. Волгодонску Управления Федеральной миграционной службы, МРИ МНФС №4 по Ростовской области.

Это необходимо для сокращения времени и повышения качества исполнения услуги. МАУ «МФЦ» делегирована Мэром города обязанность представлять интересы заявителей при постановке на государственный кадастровый учет земельных участков, внесении изменений в сведения государственного кадастра недвижимости. Соглашением с отделением по г. Волгодонску Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области мы стремимся достичь электронного обмена информацией в режиме online. В частности, мы могли бы практически во время приема заявления от гражданина получить информацию о зарегистрированном праве на объекты недвижимости и земельные участки или получить кадастровую выписку на земельный участок, получить выписку из единого государственного реестра юридических лиц, или информацию о месте регистрации гражданина. Конечно, это все не просто, потому что предстоит решить вопрос оплаты пошлины за предоставляемые такого рода услуги. Над этим мы сейчас и работаем.

Также есть целый ряд услуг, которые выходят за рамки муниципального задания, но чрезвычайно востребованы заявителями.

Зачастую граждане и юридические лица обращаются с вопросами, всего лишь косвенно касающимися оформления земельных участков. Это вопросы, связанные с получением разрешения на строительство или ввод в эксплуатацию объектов недвижимости, перепланировкой помещений, проведением различного рода сделок с недвижимостью и их регистрацией. Граждане обращаются за консультацией по защите их прав в различных сферах жизнедеятельности, за разрешением споров по порядку пользования земельными участками и т.д.

Мы готовы оказывать гражданам дополнительные виды услуг, но уже на платной основе. В настоящее время расчет стоимости услуг представлен на согласование наблюдательному совету МАУ «МФЦ». Обращаем Ваше внимание на то, что услуги, предоставляемые на платной основе, значительно ниже средних расценок по городу, что также облегчает доступность услуг для малообеспеченных слоев населения.


Директор МАУ «МФЦ» В.В.Цуканов