Реинжиниринг кредитных организаций. Управленческая аналитическая разработка

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   32

Реинжиниринг кредитных организаций. Управленческая аналитическая разработка

Содержание

Предисловие

Введение

Глава 1. Основные проблемы, или Как есть

1.1. Банковская система

1.2. Влияние кризиса

1.3. Тенденции развития

1.4. Проблемы управления

^ 1.5. Банковские технологии

1.6. Отдельные примеры

Глава 2. Пути улучшения, или Как должно быть

2.1. Стратегическое планирование

Понятие стратегического планирования

Задачи стратегического менеджмента в банках

Внедрение стратегического планирования

Основные направления стратегического менеджмента в условиях экономического спада и кризиса

Эффективность стратегических подходов в управлении банком

^ 2.2. Организационная структура

Классификация организационных структур

Типовые организационные структуры кредитных организаций

Сравнительный анализ структур банков

Практическая реализация программы структурной перестройки

^ 2.3. Управление качеством

Описание концепции Всеобщего Управления Качеством

Международные стандарты качества в области услуг

Основные подходы к управлению качеством банковских услуг и особенности этого процесса

^ 2.4. Управление персоналом

Особенности функционирования системы управления персоналом в российских кредитных организациях

Основные элементы системы управления персоналом

Построение и развитие системы управления персоналом

^ 2.5. Финансово-экономический анализ

Основные подходы финансово-экономического анализа

Метод оценки финансовых коэффициентов

Оценка качества активов

Оценка качества пассивов

Оценка ликвидности

Оценка эффективности деятельности

^ 2.6. Бюджетное планирование

Понятие и структура бюджетного планирования

Традиционная модель организации бюджетирования

Модель организации бюджетирования через прямые затраты

Сравнительный анализ двух основных моделей бюджетирования

Внедрение системы бюджетирования

Оперативное управление бюджетным планированием

^ 2.7. Управление ликвидностью

Основные способы управления ликвидностью

Построение и практическая реализация системы управления ликвидностью

Общая структура системы контроля ликвидности и предъявляемые к ней требования

^ 2.8. Развитие услуг

Развитие текущих услуг

Развитие новых услуг

Продвижение услуг

Новейшие банковские продукты

2.9. Организация учета

Описание двух основных подходов к структуре бухгалтерии

Сравнительный анализ систем организации бухгалтерской работы

Системы организации учета в российских и зарубежных банках

Формирование отчетности

^ 2.10. Внутренние регламенты

Учетная политика

Положения об отделах кредитной организации

Должностные инструкции

Рабочий план счетов

Правила документооборота и технологии обработки учетной информации

Положение о внутреннем контроле

Кредитная политика

Положение об организационной структуре

Формализация действий в нестандартных ситуациях

^ 2.11. Контроль и аудит

Влияние информационных технологий на аудит

Технология аудита информационных систем

2.12. Оптимизация документооборота

Построение общей концепции документооборота

Реорганизации системы операционного документооборота

Реорганизация внутреннего управленческого документооборота

Отдельные примеры оптимизации документооборота

Система визирования

^ 2.13. Платежная система

Принципы построения платежной системы

Анализ систем нетто - и брутто-расчетов

Развитие корреспондентских связей

Развитие собственной филиальной сети и системы внутренних расчетов

Управление эффективностью распределения ресурсов по корсчетам

^ 2.14. Информационные технологии

Информационные технологии в процессах реинжиниринга

Информационные системы управления

Информационная безопасность

Ошибочные действия пользователей информационной системы

Умышленные атаки на систему

Осуществление несанкционированных действий

^ 2.15. Техническая политика

Основные принципы построения технической политики

Основные составляющие технической политики

Дополнения к технической политике

Глава 3. Реализация, или Что делать

^ 3.1. Необходимость преобразований

3.2. Понятие реинжиниринга

Этимология понятия "реинжиниринг"

История развития реинжиниринга

Суть и базовые принципы реинжиниринга

Руководящие принципы BPR

Анализ форм изменений

Применение реинжиниринга в банковской системе РФ

^ 3.3. Управление изменениями

3.4. Порядок работ

Определение объектов изменений и их "размораживание"

Документирование текущей технологии работы и классификация бизнес-процессов

Выработка критериев оптимизации и определение ограничивающих условий

Анализ текущей технологии работы

Выработка, согласование и документирование новой технологии

Внедрение изменений

Контроль эффективности осуществленных преобразований

Корректировка и закрепление изменений

^ 3.5. Методология и стандарты

Методология и средства поддержки

Стандарты моделирования IDEF

Практические рекомендации по методологии разработки, поддержки и корректировки технологической схемы работы банка "Как есть" в стандарте IDEF0

^ 3.6. Обучение персонала

Внешнее обучение сотрудников

Специализированное внутреннее обучение

Привлечение высококвалифицированных специалистов

Внутренняя миграция кадров

^ 3.7. Внешняя помощь

Глава 4. Идеальная модель, или Как может быть

4.1. Виртуальные банки

Набор услуг сетевых банков

Два основных подхода в организации интернет-банков

Примеры полностью интернетовских банков

Смешанные банки

Сравнительный анализ сетевых банков

^ 4.2. Банки самообслуживания

Примеры создания БС компанией NCR

Заключение

Библиография