Агентский договор №

Вид материала

Документы

Содержание 2. Предмет Договора 3. Права и обязанности сторон 4. Порядок организации и реализации тура 5. Ответственность сторон 6. Порядок расчетов и ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ТУРАГЕНТА 7. Претензии и порядок разрешения споров 8. Обстоятельства непреодолимой силы 9. Прочие условия 10. Юридические адреса сторон Информация о туроператоре Название тура 50 евро/50 евро 50 евро/50 евро 50 евро/50 евро 50 евро/50 евро 30 евро/30 евро 30 евро/30 евро 40 евро/40 евро 50 евро/50 евро 50 евро/50 евро ... Полное содержание

Подобный материал:

• Агентский договор №, 570.46kb.
• Агентский договор №, 602.52kb.
• «Агентский договор и его правовое регулирование», 456.61kb.
• Доклад по дисциплине «Правовое регулирование хозяйственной деятельности» Тема: «Договор, 8.93kb.
• Вроссийском праве есть несколько видов договоров, которые опосредуют посредническую, 118.91kb.
• Агентский договор n на организацию тренинга, 193.55kb.
• Агентский договор №, 275.98kb.
• Агентский договор №, 505.82kb.
• Агентский договор №, 496.3kb.
• Агентский договор №, 347.45kb.

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №

     

г. МОСКВА

«

  

»

     

20

  

г.

ООО «Фирма «ЭНКЛАВ» (реестровый номер туроператора в едином федеральном реестре туроператоров МТ3 000810) в лице Генерального директора Пушкарской Ирины Николаевны, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «ТУРОПЕРАТОР», с одной стороны, и

	 
в лице		     

действующего на основании

     

,

именуемое в дальнейшем «ТУРАГЕНТ», с другой стороны, и вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Финансовое обеспечение

1.1. Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности ООО «Фирма «ЭНКЛАВ» или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовой обеспечение, а также условия, предусматривающие возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам турпродукта страхового возмещения по договору страхования ответственности «Фирма «ЭНКЛАВ» либо уплаты денежной компенсации по банковской гарантии указываются в Приложении № 1 к настоящему Договору.

^ 2. Предмет Договора

2.1. В настоящем Договоре толкование всех отраслевых терминов и определений осуществляется в соответствии с положениями Статьи 1 Федерального Закона № 132 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

2.2 ТУРОПЕРАТОР поручает, а ТУРАГЕНТ за вознаграждение принимает на себя обязательства по реализации от своего имени, но за счет ТУРОПЕРАТОРА туристских продуктов (далее по тексту турпродукта), организуемых ТУРОПЕРАТОРОМ. По всем сделкам, совершенным ТУРАГЕНТОМ с третьими лицами в рамках настоящего Договора, ТУРАГЕНТ приобретает права и становится обязанным, несмотря на то, что ТУРОПЕРАТОР был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по её исполнению. ТУРАГЕНТ указывает в Заявке на бронирование (далее по тексту Заявка) конкретные компоненты турпродукта, реализуемого ТУРАГЕНТОМ туристу или иному заказчику. Заявка подается в письменной или электронной форме.

Письменная Заявка считается оформленной надлежащим образом, если она подписана (с указанием фамилии) и заверена печатью ТУРАГЕНТА; электронная заявка, направленная по электронной почте, считается оформленной надлежащим образом, если в ней указана фамилия сотрудника, направившего её. Сделка ТУРАГЕНТА с 3–ми лицами по предоставлению турпродукта для целей реализации в соответствии с характеристиками, указанными в Заявке, считается совершенной после получения ТУРАГЕНТОМ от ТУРОПЕРАТОРА Подтверждения Заявки на бронирование и осуществления на счет ТУРОПЕРАТОРА полной оплаты.

2.3. Коммерческая деятельность по реализации туристского продукта осуществляется ТУРАГЕНТОМ на условиях полной финансовой самостоятельности. Возмещение всех расходов ТУРАГЕНТА, связанных с исполнением поручения ТУРОПЕРАТОРА по настоящему Договору (в том числе расходы на оплату телефонной, факсимильной связи, интернет-связи и т.д.), производится не сверх, а в рамках вознаграждения, причитающегося ТУРАГЕНТУ в соответствии с п. 6.10, п. 6.11 настоящего Договора.

2.4 ТУРАГЕНТ за свой счет осуществляет продвижение туристского продукта, т.е. обеспечивает комплекс мер, направленных на реализацию туристических услуг, в том числе, осуществляет рекламу, издание буклетов, рекламирование туристского продукта иным образом, участвует в специализированных выставках, ярмарках, организациях туристских информационных центров по продаже туристского продукта.

2.5 ТУРАГЕНТ не вправе выступать от имени ТУРОПЕРАТОРА вне рамок, установленных настоящим Договором.

2.6 Все денежные суммы, поступающие ТУРАГЕНТУ в качестве оплаты за туруслуги, являются собственностью ТУРОПЕРАТОРА.

^ 3. Права и обязанности сторон

3.1. ТУРОПЕРАТОР обязан:

3.1.1. Предоставить ТУРАГЕНТУ исчерпывающую и достоверную информацию и материалы, необходимые для исполнения настоящего Договора, включая информацию:

- о всех своих турах и условиях выезда, о порядке прохождения собеседования в посольствах, о программе тура, средствах размещения и наборе предоставляемых услуг, продолжительности тура, проживания, питания, трансфера, экскурсионного обслуживания, наличии гида, гида-переводчика, особенностях пребывания в стране, включая необходимость соблюдения санитарно-гигиенических норм;

- о безопасности и потребительских свойствах турпродукта, в объеме, необходимом для его реализации и обеспечивающем исполнение требований законодательства о защите прав потребителей и Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ»;

- о финансовом обеспечении ТУРОПЕРЕТОРА и порядке предъявления требований туристом или иным заказчиком страховой компании в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации туристского продукта;

- о полном перечне документов и требований, предъявляемых к состоянию и оформлению документов, необходимых для оформления въездных виз в посольствах (консульствах) иностранных государств, выезда с территории РФ и въезда на территорию иностранных государств,

- о сроках постановки виз по каждому туру, которые являются конечными сроками приема документов ТУРОПЕРАТОРОМ от ТУРАГЕНТА.

Указанная информация представляется ТУРАГЕНТУ в письменной или в устной форме, согласно договоренности.

Подписанием настоящего Договора ТУРАГЕНТ подтверждает полное и исчерпывающее получение вышеназванной информации и материалов.

3.1.2. В случае изменения стоимости тура, а также его условий (изменения даты выезда/вылета, приезда/прилета, отмены рейса, изменения стоимости турпродукта, изменения потребительских свойств турпродукта), ТУРОПЕРАТОР обязан незамедлительно проинформировать ТУРАГЕНТА о вышеуказанных обстоятельствах. ТУРОПЕРАТОР полностью возвращает ТУРАГЕНТУ полученную от него сумму при отказе ТУРАГЕНТА от поездки в следующих случаях: при увеличении ТУРОПЕРАТОРОМ общей стоимости оплаченных услуг; изменении сроков, продолжительности, программы поездки по инициативе ТУРОПЕРАТОРА, не связанных с обстоятельствами, оговоренными в п. 5.2, 6.14 настоящего Договора. Отказ от поездки предоставляется в письменном виде в течение 1 (одного) дня с момента получения от ТУРОПЕРАТОРА сообщения об увеличении ТУРОПЕРАТОРОМ общей стоимости оплаченных услуг, изменении сроков, продолжительности, программы поездки. В случае, если отказ не поступает в письменном виде в вышеуказанный срок или туристы фактически приступают к потреблению туруслуг в соответствии с измененной программой, новые условия считаются принятыми ТУРАГЕНТОМ и туристами ТУРАГЕНТА.

3.1.3. Принимать от ТУРАГЕНТА заявки на бронирование мест по факсимильной связи или электронной почте и информировать ТУРАГЕНТА в течение 3-х рабочих дней с момента получения Заявки (не учитывая выходные дни) о возможности предоставления запрашиваемого турпродукта, рассмотрев возможность бронирования при наличии мест и времени на постановку виз. Устные заявки не рассматриваются.

3.1.4. ТУРОПЕРАТОР зарегистрирован в федеральном реестре и обладает действующим финансовым обеспечением. Сведения о размере финансового обеспечения ТУРОПЕРАТОРА, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора, наименовании и адресах организации, предоставившей финансовое обеспечение, а также сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, и информация об основаниях для осуществления выплаты по договору страхования ответственности туроператора расположены в сети Интернет по адресу v.ru. ТУРАГЕНТ обязуется знакомиться с указанными сведениями самостоятельно и предоставлять указанные сведения туристам перед тем, как заказать туристский продукт ТУРОПЕРАТОРА.

3.2. ТУРОПЕРАТОР имеет право:

3.2.1. В случае недобора группы ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право перенести дату начала тура или аннулировать его. В случае несогласия с этим ТУРАГЕНТА (туриста), ТУРОПЕРАТОР обязуется вернуть внесенные им по договору деньги и документы (за исключением случая наступления форс-мажорных обстоятельств – п. 8.1, 8.2,) в течение 14 календарных дней. Организация туристских услуг осуществляется в форме групповых туров при условии набора минимального количества туристов в группе. Минимальное количество туристов в группе, необходимое для того, чтобы автобусный тур состоялся, составляет 30 (тридцать) человек (после комплектования группы и получения виз). Информация об изменении сроков поездки или аннуляции тура должна быть предоставлена ТУРАГЕНТУ не менее чем за 15 дней до начала тура при поездках в «визовые страны» и за 5 дней – в «безвизовые».

В этом случае ТУРОПЕРАТОР не несет материальной ответственности перед ТУРАГЕНТОМ.

3.2.2. ТУРОПЕРАТОР вправе отказать ТУРАГЕНТУ в бронировании в случае отсутствия мест или времени на постановку виз и обязан предложить ТУРАГЕНТУ альтернативные варианты замены требуемого тура другим.

3.2.3. ТУРОПЕРАТОР имеет право, при неисполнении ТУРАГЕНТОМ любого из денежных обязательств, предполагаемых настоящим Договором, в одностороннем порядке без предварительного уведомления ТУРАГЕНТА отказать в предоставлении забронированного туристского продукта и/или изменить его потребительские свойства, и/или приостановить оказание услуг, предусмотренных Заявкой на бронирование туристского продукта, подтвержденной ТУРОПЕРАТОРОМ. В этом случае ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта несет ТУРАГЕНТ.

3.2.4. ТУРОПЕРАТОР вправе потребовать от туриста ТУРАГЕНТА дополнительные документы для постановки виз или вызвать на собеседование в случае предъявления таких требований Посольством иностранного государства. Отказ от собеседования считается отказом от поездки с удержанием понесенных фактических затрат.

3.2.5 .ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право производить замену туристских услуг и услуг перевозки, входящих в турпродукт, с сохранением класса (категории, звездности) услуг по ранее оплаченной ТУРАГЕНТОМ категории. Никакая компенсация в этом случае не предусмотрена. Или с предоставлением услуг более высокого класса (категории, звездности) без доплаты.

3.2.6. ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право, во избежание многочасовых очередей, возникающих иногда на польско-белорусской границе, подавать автобус в Тересполь, обеспечивая туристов билетами на электричку Брест-Тересполь-Брест.

3.3. ТУРАГЕНТ обязуется:

3.3.1.Получить все разрешения, которые необходимы для организации продажи туристского продукта, соответствовать всем иным требованиям, установленным законодательством РФ для предприятий и с учетом специфики туристской деятельности. Подписанием настоящего Договора ТУРАГЕНТ гарантирует ТУРОПЕРАТОРУ наличие у него указанных разрешений, и принятие на себя всей, в том числе, имущественной ответственности. В случае их отсутствия, истечения срока действия или несоответствия действующему законодательству, ТУРАГЕНТ гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора он является юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем), зарегистрированным и действующим в полном соответствии с требованиями законодательства РФ; все требующиеся по Уставу ТУРАГЕНТА процедуры, необходимые для заключения настоящего Договора совершены; лицо, подписавшее настоящий Договор обладает на то необходимыми полномочиями. В случае несоответствия указанной гарантии действительности ТУРАГЕНТ в безусловном порядке компенсирует ТУРОПЕРАТОРУ все убытки, понесенные ТУРОПЕРАТОРОМ из-за несоответствия указанной гарантии действительности.

3.3.2. ТУРАГЕНТ обязуется осуществлять реализацию турпродукта путем заключения от своего имени Договора о реализации туристского продукта с туристом и (или) иным заказчиком турпродукта, в котором указываются все оплачиваемые туристские услуги, оговорена ответственность сторон, причем указаны все условия ответственности и условия освобождении от ответственности, установленные настоящим Договором. При этом положения указанного договора не могут противоречить положениям настоящего Договора и иным указаниям ТУРАПЕРАТОРА, касающимся конкретного турпродукта. Получить подпись туриста в получении информационных материалов, о его согласии с потребительскими свойствами турпродукта и с условиями настоящего Договора. ТУРАГЕНТ обязан возместить ТУРОПЕРАТОРУ все убытки, причиненные неисполнением указанного обязательства.

3.3.3. Своевременно направлять ТУРОПЕРАТОРУ заявки по факсимильной связи или электронной почте на бронирование мест с указанием необходимых данных по каждому туристу, как то: название тура; дата выезда; количество туристов; фамилии и имена туристов (в русской и иной транскрипции, которые даются в загранпаспорте), их пол, дата их рождения, гражданство, номер загранпаспорта и срок его действия; фамилии и имена выезжающих детей, вписанных в паспорт родителей; указать семейные пары и одиночных туристов, чтобы избежать недоразумений при расселении в отелях по маршруту, необходимость и вид страхования туристов, иные условия и сведения, имеющие отношение к турпродукту.

3.3.4. ТУРАГЕНТ обязуется своевременно и в сроки, установленные ТУРОПЕРАТОРОМ в соответствии с требованиями посольств (установленный посольством срок, увеличенный на пять рабочих дней), предоставлять ТУРОПЕРАТОРУ комплект необходимых документов (действующие заграничные паспорта туристов, подписанные туристами, фотографии и т.д.). Информация о подробном перечне документов и их сроке предоставления указывается на сайте ТУРОПЕРАТОРА (v.ru) и уточняется ТУРАГЕНТОМ до заказа туристских услуг ТУРОПЕРАТОРА.

3.3.5. В случае не предоставления ТУРАГЕНТОМ в установленный срок полного комплекта документов, ТУРОПЕРАТОР вправе аннулировать бронирование, и, в связи с этим, освобождается от исполнения обязательств по подготовке и сдаче документов в консульский отдел посольства страны пребывания/транзита и не несет ответственности при возникновении у туристов претензий, связанных с получением въездных виз. Любая досылка ТУРАГЕНТОМ разрозненных копий или оригиналов документов, необходимых для получения въездной визы, не присланных в основном комплекте документов, но входящих в комплект, не может быть приобщена к основному пакету, сдаваемому в консульство. Поэтому некомплектный пакет документов не сдается ТУРОПЕРАТОРОМ в консульский отдел (правила подачи документов на оформление въездной визы) и автоматически приводит к отсрочке сдачи всех документов.

3.3.6. ТУРАГЕНТ обязуется, согласно выставленному Счету, в полном объеме перечислить денежные средства за турпродукт, предоставляемый ему ТУРОПЕРАТОРОМ по настоящему Договору, в соответствии со сроком, предусмотренным настоящим Договором или указанным в Заявке на бронирование. Датой оплаты считается дата поступления денег на расчетный счет ТУРОПЕРАТОРА.

3.3.7. Скомплектовать группу согласно выделенной квоте мест.

3.3.8. Достоверно, своевременно и в полном объеме предоставить туристам всю информацию, предусмотренную ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и информировать туристов о потребительских свойствах турпродукта и предоставлять сведения по безопасности путешествия, а также сообщать о следующем:

- о туроператоре, сформировавшем реализуемый туристский продукт, о финансовом обеспечении, и иную информацию, предусмотренную ФЗ №132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” и “Порядком оказания услуг по реализации туристского продукта”, утвержденным Правительством РФ, а также предоставляет туристу любые другие сведения, необходимые для добросовестной реализации туров ТУРОПЕРАТОРА;

- о правилах и порядке предъявления требований страховой компании (банку), предоставивших туроператору финансовое обеспечение;

-о невозможности самовольного изменения клиентом программы во время пребывания на маршруте, в отличие от приобретённого им комплекса туруслуг; Такое изменение рассматривается как аннуляция тура и все вновь приобретённые услуги оплачиваются туристом на месте по индивидуальным тарифам. Компенсация за неиспользованные услуги в данном случае не выплачивается;

- об общих правилах проезда и провоза багажа, предписанных перевозчиком,

-о том, что ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности за услуги, не включенные в состав оплаченного турпродукта и приобретенные туристом самостоятельно, компенсация за неиспользованные услуги в данном случае не выплачивается;

-об обязанности соблюдать законы и местные обычаи и традиции страны пребывания. Довести до сведения туристов информацию об ответственности за нарушение законов, обычаев и традиций стран пребывания; соблюдать правила проживания и поведения в отелях и иные рекомендации и указания руководителя группы или представителя ТУРОПЕРАТОРА или его партнёров в стране пребывания;

- о том, что ущерб, нанесенный туристом гостинице, ресторану, музею, перевозчику или другому предприятию, оказывающему услуги в составе турпродукта, должен быть возмещен туристом на месте и за свой счет. В случае неисполнения данного требования возмещение ущерба относятся на счет ТУРАГЕНТА;

- о требованиях, предъявляемых к основным документам, необходимым для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;

-о том, что посольство (консульство) иностранного государства (страны пребывания, транзита) вправе отказать в выдаче въездной визы любому человеку без объяснения причин такого отказа;

-об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных государств; об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;

- о том, что туристы самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов и иных документов, предоставляемых в посольства для получения въездной визы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;

- об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия, о правилах соблюдения безопасности и предотвращения опасностей на маршруте;

- о необходимых мерах соблюдения правил личной безопасности;

- о графиках и условиях путешествия, о программах пребывания, условиях и сроках оплаты турпродукта и обо всех изменениях, на основании информации, предоставленной ТУРОПЕРАТОРОМ;

- о том, что турист обязан за день до отъезда/вылета уточнять информацию о точном времени отъезда/вылета, о том, что информация об изменении времени отъезда/вылета предоставляется в отеле/месте проживания, о том, что время отъезда/вылета может быть изменено перевозчиком как на более позднее, так и на более раннее, и что турист, не воспользовавшийся услугами перевозки из-за неполучения информации об изменении времени отъезда/вылет, несет убытки самостоятельно;

-о том, что при возникновении у туристов претензий к качеству предоставляемого туристского обслуживания необходимо решать все конфликтные ситуации с представителем принимающей стороны. В том случае, если выявленные недостатки в туристическом обслуживании невозможно устранить на месте, то составляется протокол с подробным указанием характера претензий туриста. Указанный протокол составляется в двух экземплярах и подписывается туристом и представителем принимающей стороны; рекламации, поданные с нарушением вышеизложенных правил (в том числе, при отсутствии упомянутого протокола и (или) документов, подтверждающих изложенные в рекламации факты), а также поданные по истечении двадцати дней после окончания поездки, не могут быть приняты к рассмотрению, и требования о возмещении причиненного ущерба, расходов, выплате штрафа, пени, процентов, неустойки, морального вреда, об уменьшении цены и т.д. считаются необоснованными и удовлетворению не подлежат;

- о правилах подачи претензии к ТУРОПЕРАТОРУ, установленных п.7.4. настоящего Договора;

-о том, что претензия о не предоставлении (ненадлежащем предоставлении) услуги считается необоснованной, если турист воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом;

- о том, что при заказанном трансфере представитель ТУРОПЕРАТОРА или принимающей стороны будет ожидать клиентов в аэропорту или на вокзале (в месте встречи) не более одного часа; по окончании одного часа от согласованного времени и неприбытия туристов к месту встречи по любым причинам (включая опоздание поезда, задержку авиарейса, изменение аэропорта прилета без предварительного уведомления), представитель компании вправе покинуть место встречи Трансфер считается состоявшимся, а ответственность за возможные убытки туристов относится на ТУРАГЕНТА.

3.3.9. ТУРАГЕНТ, который осуществляет заказ каждого тура только после получения полной и достоверной информации от ТУРОПЕРАТОРА (так как ТУРОПЕРАТОР не вступает в непосредственные отношения с туристом), несет полную ответственность за непредоставление или предоставление недостоверной информации при описании туристам туров и предлагаемых услуг и возмещает все убытки, возникшие по причине недобросовестного оповещения туристов. ТУРОПЕРАТОР рекомендует ТУРАГЕНТУ во избежание материальных убытков туристов предлагать им застраховать расходы, которые могут возникнуть вследствие непредвиденной отмены поездки или изменения сроков пребывания в поездке ("страхование от невыезда"). При указанном виде страхования ТУРАГЕНТ обязан информировать туристов об условиях и видах такого вида страхования, в том числе, о перечне событий, которые признаются страховыми случаями, об основаниях непризнания событий страховыми случаями. Стоимость данной услуги оговаривается дополнительно.

3.3.10. ТУРАГЕНТ обязуется незамедлительно сообщать ТУРОПЕРАТОРУ в письменной форме (телеграммой, по телефаксу или электронной почте) об изменениях или аннуляции Заявки на бронирование с подписью уполномоченного лица.

Аннуляция считается состоявшейся только при получении ТУРАГЕНТОМ письменного подтверждения аннуляции от ТУРОПЕРАТОРА. ТУРОПЕРАТОР обязан выслать подтверждение в течение суток. Если на момент подтверждения аннуляции ТУРОПЕРАТОР не располагает данными о размерах понесенных затрат, он вправе сообщить такие сведения дополнительно, о чем обязуется проинформировать ТУРАГЕНТА. ТУРАГЕНТ несет ответственность перед ТУРОПЕРАТОРОМ, в том числе за возмещение убытков третьим лицам, в случае аннуляции тура по вине ТУРАГЕНТА после подтверждения Заявки ТУРОПЕРАТОРОМ.

3.3.11. ТУРАГЕНТ осуществляет доставку за свой счет всех необходимых документов в офис.

3.3.12. ТУРАГЕНТ обязуется обеспечить получение и своевременную передачу туристам документов: проездных документов, паспортов, памяток и др.

3.3.13. ТУРАГЕНТ обязуется обеспечить своевременное прибытие туристов к месту начала путешествия – на железнодорожный вокзал (в аэропорт) или иному месту, обусловленному составом турпродукта, не позднее, чем за полтора часа до отправления поезда (за три часа до планируемого времени вылета).

3.3.14. Проинформировать туриста, выезжающего за рубеж в одиночестве, о том, что при невозможности найти ему пару и в случае отказа от тура одного человека из пары, по независящим от ТУРОПЕРАТОРА причинам, второй турист обязан доплатить за одноместный номер.

3.4. ТУРАГЕНТ имеет право:

3.4.1. ТУРАГЕНТ вправе предлагать изменение маршрута тура в случае предоставления собственной группы (не менее 40 человек).

3.4.2. ТУРАГЕНТ имеет права заключать субагентские договоры с третьими лицами, предварительно получив письменное разрешение ТУРОПЕРАТОРА, принимая на себя ответственность за действия субагентов перед ТУРОПЕРАТОРОМ.

3.4.3. Предоставлять туристу и (или) заказчику турпродукта скидки со стоимости турпродукта, указанной в Подтверждении Заявки на бронирование. Скидка предоставляется за счет вознаграждения ТУРАГЕНТА. Сумма предоставленной скидки не может превышать суммы вознаграждения ТУРАГЕНТА.

3.4.4. ТУРАГЕНТ не использует предоставленные ТУРОПЕРАТОРОМ информационные, рекламные и другие материалы, ознакомительные поездки по маршрутам для рекламы и реализации турпродукта других турфирм или для самостоятельной работы, минуя ТУРОПЕРАТОРА.

3.4.5. ТУРАГЕНТ имеет право определять стоимость путевок самостоятельно, но с соблюдением условия, что их стоимость не должна быть меньше, чем назначенная ТУРОПЕРАТОРОМ.

3.4.6. ТУРАГЕНТ может реализовывать туры на более выгодных условиях, вся дополнительная выгода остается у ТУРАГЕНТА. Агентское вознаграждение удерживается ТУРАГЕНТОМ при выплате ТУРОПЕРАТОРУ сумм, полученных за реализованный тур.

^ 4. Порядок организации и реализации тура

4.1. Для организации тура ТУРАГЕНТ направляет ТУРОПЕРАТОРУ Заявку на бронирование. Заявка подписывается ответственным лицом ТУРАГЕНТА с указанием должности, расшифровкой подписи и заверяется печатью ТУРАГЕНТА. ТУРАГЕНТ организует тур только после уточнения свойств конкретного турпродукта, отличий от описаний, указанных в каталогах ТУРОПЕРАТОРА, и уведомления об этом клиентов.

4.2. После Подтверждения Заявки ТУРОПЕРАТОР резервирует места на транспорте и номера в отелях. В случае невозможности подтверждения услуг, указанных в тексте Заявки, ТУРОПЕРАТОР вправе в одностороннем порядке аннулировать заявку, вернув ТУРАГЕНТУ полученные по сделке денежные средства.

4.3. В случае подтверждения Заявки ТУРОПЕРАТОР направляет ТУРАГЕНТУ Подтверждение Заявки на бронирование и выставляет ТУРАГЕНТУ Счёт на оплату заявленного тура посредством факсимильной или электронной связи.

4.4. Любое изменение (модификация) Заявки/Подтверждения бронирования должно быть запрошено письменно ТУРАГЕНТОМ и производится только по согласованию Сторон в письменной форме.

4.5. В случае получения запроса на модификацию Заявки/Подтверждение бронирования ТУРОПЕРАТОР имеет право: выставить ТУРАГЕНТУ к оплате дополнительный счет либо сообщить ТУРАГЕНТУ о невозможности изменения Заявки без отказа от нее и выплаты штрафных санкций, либо аннулировать Заявки/Подтверждение бронирования, при этом вся ответственность за аннуляцию относится на ТУРАГЕНТА.

4.6. ТУРАГЕНТ реализует турпродукт туристу или иному заказчику по стоимости, установленной ТУРОПЕРАТОРОМ. Отступление от стоимости турпродукта не допускается, за исключением случаев, предусмотренных п./п. 3.4.5, 3.4.6 настоящего Договора.

4.7. Стоимость турпродукта рассчитывается ТУРОПЕРАТОРОМ, исходя из ценовых предложений (прайс-листов) и компонентов турпродукта и указывается в Подтверждении Заявки и Счете.

4.8. С даты подтверждения ТУРОПЕРАТОРОМ Заявки отказ ТУРАГЕНТА от турпродукта, в том числе путем направления письменной Аннуляции, либо по факту непоступления оплаты Счета ТУРОПЕРАТОРА, либо вследствие иных действий, свидетельствующих об отказе от подтвержденного турпродукта, влечет за собой последствия, предусмотренные п. 5.11. настоящего Договора.

4.9. Изменение ТУРАГЕНТОМ параметров Заявки после её подтверждения, в том числе количества туристов в сторону уменьшения, изменение категории номера, или сроков, является отказом ТУРАГЕНТА от заказанного турпродукта и требует оформления новой Заявки. В этом случае наступают последствия, предусмотренные п. 5.11. настоящего Договора.

4.10. ТУРАГЕНТ поручает ТУРОПЕРАТОРУ от имени ТУРАГЕНТА (туристов ТУРАГЕНТА) произвести действия по передаче документов в посольство (консульство) для оформления виз для туристов.

^ 5. Ответственность сторон

5.1. ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТ несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством и условиями ответственности, предусмотренными настоящим Договором.

5.2. ТУРАГЕНТ несет ответственность перед туристом и ТУРОПЕРАТОРОМ за все нарушения исполнения договора о реализации туристского продукта, возникшие по вине ТУРАГЕНТА.

5.3. ТУРАГЕНТ самостоятельно отвечает по всем обязательствам, принятым в соответствии с Договором о реализации туристского продукта, заключенным ТУРАГЕНТОМ и ТУРОПЕРАТОРОМ. Услуги, предоставляемые ТУРАГЕНТОМ туристам по Договору о реализации туристского продукта, но не указанные ТУРОПЕРАТОРОМ в подтверждении Заявки на бронирование туристского продукта, не являются предметом настоящего договора и предоставляются ТУРАГЕНТОМ под свою ответственность.

5.4. ТУРАГЕНТ обязуется в течение семи календарных дней с момента наступления любого из перечисленных ниже событий уведомить об этом ТУРОПЕРАТОРА: изменение организационно-правовой формы ТУРАГЕНТА, реорганизация, смена органов управления ТУРАГЕНТА и/или лиц, уполномоченных принимать решения, требуемые по настоящему Договору, возникновение законных правопреемников, к которым перешел весь объем прав и обязанностей ТУРАГЕНТА или его часть по настоящему Договору, изменение в экономическом положении ТУРАГЕНТА, вызванного началом процедуры банкротства в отношении него, равно и признания ТУРАГЕНТА банкротом, изменение реквизитов ТУРАГЕНТА, изменение адреса места нахождения и/или почтового адреса или адреса банковского учреждения ТУРАГЕНТА, изменение банковских счетов ТУРАГЕНТА, ИНН или заменяющих его кодов налогоплательщика, изменение номеров телефонов ТУРАГЕНТА и иных средств связи с ТУРАГЕНТОМ, требуемых для надлежащего исполнения настоящего Договора. В случае нарушения ТУРАГЕНТОМ обязательства, указанного в настоящем пункте, он компенсирует ТУРОПЕРАТОРУ все убытки, вызванные таким нарушением, а ТУРОПЕРАТОР освобождается от ответственности за неисполнение своих обязательств по настоящему Договору и получает право досрочно расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

5.5. ТУРОПЕРАТОР несет ответственность перед ТУРАГЕНТОМ отдельно за невыполнение каждой услуги в размере стоимости непредоставленной услуги. Сумма компенсации ТУРОПЕРАТОРОМ морального вреда не может превышать 50% стоимости непредоставленной услуги. Недополученные услуги должны быть подтверждены документально зарубежным представителем (деловым партнером) ТУРОПЕРАТОРА.

5.6. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственность и не возмещает стоимость тура ТУРАГЕНТУ за последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

- за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов туристов в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед туристами несут авиационные, железнодорожные, морские и автобусные перевозчики в соответствии с международными правилами, действующим законодательством РФ и общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и обслуживания пассажиров, грузоотправителей (Приказ № 82 от 28.06.2007 г. Минтранс РФ); за действия страховых организаций и организаций-перевозчиков. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации ответственность за выполнение обязательств, вытекающих и связанных с транспортными перевозками и страхованием, относится соответственно на транспортных перевозчиков и страховые организации. В связи с этим заявления, претензии, иски по недостаткам, связанным с транспортными перевозками (в том числе задержкой отправления и опозданием по прибытию, кражей багажа и т.д.) и ненадлежащим исполнением договорных условий страхования, предъявляются непосредственно перевозчикам и страховщикам. ТУРАГЕНТ проинформирован и информирует своих туристов о наличии в стране пребывания страховых агентов или представительств страховой компании, их адресах и телефонах, о необходимых действиях при наступлении страхового случая, об условиях Договоров страхования и Правил, действующих в страховых компаниях;

- за отказ или несвоевременную выдачу Посольством иностранного государства въездных виз туристу ТУРАГЕНТА. Цена неиспользованного тура возвращается ТУРАГЕНТУ за вычетом фактических расходов ТУРОПЕРАТОРА;

- за самовольное изменение туристом оплаченного маршрута или несоблюдение правил группового прохождения маршрута, не возмещает расходы ТУРАГЕНТА и туриста за оплаченные туристские услуги, если турист по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных или забронированных услуг, ТУРОПЕРАТОР не возмещает туристу расходы по оплате услуг, непредусмотренных в программе пребывания;

-за утрату ТУРАГЕНТОМ или его туристом проездных, страховых и иных документов, переданных ТУРОПЕРАТОРОМ в соответствии с настоящим Договором;

-за ошибки при оформлении документов, которые связаны с неточной информацией, содержащейся в Заявке на бронирование туристских услуг и документах туристов ТУРАГЕНТА;

- за опоздание или неявку туристов на трансфер (поезд, самолет, автобус), к месту сбора, экскурсионные программы по вине туристов или третьих лиц;

- за действия таможенных и иммиграционных властей;

- за последствия нарушения туристом таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, за нарушения туристом правопорядка и беспокойства окружающих, за состояние алкогольного опьянения, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания и т. д.

-за применение к туристу ТУРАГЕНТА указанными организациями и органами штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением ТУРОПЕРАТОРОМ своих обязательств по настоящему Договору;

- за отсутствие у туристов проездных документов, выданных ему ТУРОПЕРАТОРОМ или ТУРАГЕНТОМ;

- за неявку или опоздание туристов на регистрацию в порт отправления, к месту сбора группы;

-за отставание от группы на маршруте (турист догоняет группу самостоятельно и за свой счет);

- за отсутствие у туристов оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы вывоза детей;

- за подлинность и правильность оформления документов (достоверность содержащихся в них сведений), которые предоставил ТУРАГЕНТ ТУРОПЕРАТОРУ для оформления виз;

- за сохранность его личных вещей.

5.7. ТУРАГЕНТ проинформирован и информирует туристов о том, что в непосредственной близости от отеля (места проживания) могут вестись строительные, инженерные работы, возводиться/находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д., причем, поскольку указанные явления находятся вне сферы компетенции ТУРОПЕРАТОРА, ТУРОПЕРАТОР не несет за них ответственности.

5.8. Претензии и иски, предметом которых не является качество туристского продукта, в том числе претензии и иски, связанные с непредоставлением или предоставлением ненадлежащей информации о туристском продукте, его потребительских свойствах, предъявляются туристами (иными заказчиками туристского продукта) непосредственно ТУРАГЕНТУ и подлежат рассмотрению ТУРАГЕНТОМ.

5.9. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности за несоответствие предоставленного туристического обслуживания ожиданиям туриста и его субъективной оценке. В случае, если у туриста есть существенные требования к качеству и/или составу тура, отличные или дополнительные к существенным условиям, указанным в ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», он обязан уведомить об этом ТУРАГЕНТА в письменной форме и отразить их в Приложении к Договору. ТУРАГЕНТ, в свою очередь, обязан в письменной форме уведомить ТУРОПЕРАТОРА о дополнительных требованиях туриста.

5.10. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности за задержки, связанные с прохождением таможенного и паспортного контроля, с тяжелой транспортной ситуацией на дорогах в связи с чем возможно некоторое изменение графика движения, позднее прибытие, сокращение времени пребывания в городах и в отелях.

5.11. При отказе ТУРАГЕНТА от подтвержденного турпродукта ТУРАГЕНТ обязан оплатить ТУРОПЕРАТОРУ фактически понесённые ТУРОПЕРАТОРОМ затраты на момент отказа. Под отказом от подтвержденного турпродукта Стороны понимают получение письменного или электронного сообщения об Аннуляции Заявки, отсутствие оплаты турпродукта или иные действия (бездействие) ТУРАГЕНТА, свидетельствующие об отказе от подтвержденного турпродукта. При отказе от турпродукта ТУРАГЕНТ несет ответственность независимо от причин, вызвавших отказ.

^ 6. Порядок расчетов и ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ТУРАГЕНТА

6.1. Взаиморасчеты между ТУРАГЕНТОМ и ТУРОПЕРАТОРОМ производятся в рублях на основании счетов, представленных ТУРОПЕРАТОРОМ, исходя из базовой стоимости тура и с учетом возможных изменений стоимости, предусмотренных п. 6.2 Договора.

6.2. При изменении базовой стоимости тура, в связи с резким увеличением стоимости составляющих тур услуг – стоимости ж/д, авиа переезда, стоимости консульского сбора, любых других сборов, в том числе связанных с изменением законодательства, а так же при резком изменении курса национальных валют, ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право увеличить стоимость тура на соответствующую величину с уведомлением ТУРАГЕНТА путем выставления счета на оплату. Срок оплаты указывается в Счете.

6.3. ТУРАГЕНТ производит оплату забронированных и подтвержденных ТУРОПЕРАТОРОМ туров в полном объеме в течение 3-х (трех) банковских дней после получения ТУРОПЕРАТОРОМ Подтверждения Заявки на бронирование и Счета на оплату. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее, чем за 20 дней до начала поездки.

6.4. Если Счёт не оплачивается ТУРАГЕНТОМ в течение 3 (трех) банковских дней или в течение срока, указанного в Счете (если иное не предусмотрено ТУРОПЕРАТОРОМ в Заявке на бронирование или в дополнительном соглашении сторон), ТУРОПЕРАТОР имеет право аннулировать Заявку на бронирование. ТУРОПЕРАТОР в данном случае не несёт ответственности по любым претензиям ТУРАГЕНТА, его туристов или третьих лиц. Датой оплаты стоимости туристского продукта в порядке безналичного или наличного расчета считается дата поступления денежных средств ТУРАГЕНТА на банковский счет или в кассу ТУРОПЕРАТОРА. Действия банков или иных организаций, помешавшие ТУРАГЕНТУ исполнить требование настоящего пункта, не освобождают его от ответственности. Риск задержки совершения банковских операций, а также риск изменения валютных курсов относится на ТУРАГЕНТА. В любом случае полная оплата стоимости туристского продукта ТУРАГЕНТОМ должна быть произведена не позднее, чем за 20 дней до начала тура или срока, который подтвердил в Заявке на бронирования ТУРОПЕРАТОР.

6.5. Оплата на расчетный счет или в кассу ТУРОПЕРАТОРА может быть разбита не более чем на две части – предоплата (не менее 30% от базовой стоимости тура) и доплата. Если платеж произведен ТУРАГЕНТОМ частично и при этом до момента полной оплаты тура более чем на 2 % (два процента) увеличился курс евро или стоимость отдельных услуг, входящих в тур, стоимость тура может быть пересмотрена ТУРОПЕРАТОРОМ. Действие финансовых гарантий наступает при условии полной оплаты тура ТУРАГЕНТОМ.

6.6. Несвоевременная, неполная или неправильная оплата ТУРАГЕНТОМ выставленных счетов, снимает с ТУРОПЕРАТОРА всю ответственность, связанную с исполнением обязательств по настоящему Договору.

6.7. Цены на туристские услуги, указанные в прайс-листах, ценовых каталогах и на Интернет-сайте ТУРОПЕРАТОРА, являются справочными и могут быть изменены ТУРОПЕРАТОРОМ в одностороннем порядке. Цена на туристские услуги, указанная в Счете ТУРОПЕРАТОРА, является окончательной.

6.8. Безналичная оплата турпродукта без предварительно выставленного ТУРОПЕРАТОРОМ Счета не допускается.

6.9. В случае несвоевременной оплаты и увеличения стоимости туристических услуг, указанных в Заявке на бронирование, их стоимость определяется на день зачисления на расчетный счет ТУРОПЕРАТОРА последнего платежа за услуги, указанные в Заявке на бронирование. После проведения ТУРОПЕРАТОРОМ перерасчета стоимости туристических услуг, указанных в Заявке на бронирование, ТУРАГЕНТ осуществляет доплату на основании Счета, выставленного ТУРОПЕРАТОРОМ в соответствии с положениями настоящего договора.

6.10. Агентское вознаграждение выплачивается ТУРАГЕНТУ в соответствии с Приложением № 2 к настоящему Договору.

6.11. Сумма вознаграждения удерживается ТУРАГЕНТОМ самостоятельно из сумм, подлежащих перечислению ТУРОПЕРАТОРУ.

6.12. В период высокого сезона (Новый год, Рождество католическое и православное, зимние и весенние каникулы, майские праздники, месяцы июль, август и сентябрь) могут дополнительно вводиться специальные правила отказа от заказанных и забронированных туристских услуг, о которых ТУРОПЕРАТОР сообщает ТУРАГЕНТУ и в соответствии с которыми потери могут составлять 100 % (сто процентов) от стоимости тура. В случае введения названных правил, они становятся неотъемлемой частью настоящего Договора. В любом случае, не подлежат возврату консульский сбор, стоимость страхового полиса, стоимость чартерных авиабилетов и другие суммы, затраченные ТУРОПЕРАТОРОМ на организацию бронирования тура, которая признается понесенными обоснованными и доказанными расходами по бронированию.

6.13. В случае, если турист отказывается либо совершает действия, свидетельствующие об отказе от одной или нескольких услуг, входящих в турпродукт, во время путешествия по любым причинам, а также, если поездка туриста прерывается по причине, связанной с нарушением туристом законов страны пребывания, или по иным, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА причинам, компенсация за неиспользованную часть туристического обслуживания не производится.

6.14. В случае удорожания турпродукта по объективным причинам, таким как:

- удорожание транспортных тарифов (более 5% от действующих тарифов на момент выставления ТУРОПЕРАТОРОМ Счета или Подтверждения Заявки);

- изменение стоимости перелета (более 5% от действующих тарифов на момент выставления ТУРОПЕРАТОРОМ Счета или Подтверждения Заявки), в том числе из-за увеличения стоимости топлива;

- резкое изменение курсов валют (более 5% от установленных ЦБ РФ курсов валют на момент выставления ТУРОПЕРАТОРОМ Счета или Подтверждения Заявки);

- введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей;

- недобор минимального состава участников тура (для группового или экскурсионного тура).

ТУРОПЕРАТОР вправе пропорционально увеличить цену турпродукта, необходимую ТУРОПЕРАТОРУ для покрытия дополнительных затрат, а также всех других документально подтвержденных непредвиденных расходов ТУРОПЕРАТОРА, которые произошли после оплаты, а ТУРАГЕНТОМ осуществляется доплата на основании дополнительных счетов, выставляемых ТУРОПЕРАТОРОМ. Срок оплаты указывается в Счете.

6.15. Тарифы, цены, иные денежные обязательства по Договору выражаются в условных единицах (у.е.), если иное не установлено в отдельных Приложениях к Договору. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях. Одна условная единица равна рублевому эквиваленту валюты, указанной в Счете или в Подтверждении ТУРОПЕРАТОРА, по курсу ЦБ РФ плюс 2 (два) процента на день платежа. В случае резкого скачка курса национальной валюты ТУРОПЕРАТОР вправе перевыставить счет на оплату по внутреннему курсу.

6.16. ТУРАГЕНТ не имеет права на агентское вознаграждение, если купленный турпакет или туруслуга не были предоставлены по вине ТУРАГЕНТА или туриста, или по причине невыдачи посольством визы туристу.

6.17. Любые расходы, связанные с доставкой к месту сбора группы при отправлении в турпоездку и после возвращения из нее, выезд на собеседование в Консульство, не входят в стоимость турпродукта и оплачиваются клиентами ТУРАГЕНТА самостоятельно.

^ 7. Претензии и порядок разрешения споров

7.1. В случае возникновения разногласий по настоящему Договору стороны приложат все усилия для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию путем переговоров.

7.2. Настоящий Договор предусматривает предварительный претензионный порядок разрешение споров путем обмена письменными претензиями и ответов на претензии.

7.3. В случае, если разногласия между ТУРОПЕРАТОРОМ и ТУРАГЕНТОМ не могут быть устранены путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в Арбитражном суде города Москвы.

7.4. ТУРАГЕНТ обязан в договорах, заключаемых с туристами и (или) иными заказчиками турпродукта, указать следующие условия предъявления и рассмотрения претензий:

- претензии к качеству турпродукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком ТУРАГЕНТА в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания договора о реализации турпродукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.

В претензии туриста и (или) иного заказчика указываются:

- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации турпродукта заключался с заказчиком);

- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

- наименование ТУРАГЕНТА и ТУРОПЕРАТОРА, а также Туроператора, если им не является ООО «Фирма «ЭНКЛАВ»;

- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении ТУРОПЕРАТОРОМ или иным Туроператором обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику туристского продукта, входящих в турпродукт услуг;

- размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику туристского продукта в возмещение понесенных убытков.

7.5. ТУРАГЕНТ несет материальную ответственность за представление ТУРОПЕРАТОРУ всех необходимых документов, подтверждающих обоснованность требований туриста.

К претензии прилагаются:

- копия Договора о реализации туристского продукта и копии документов, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ или иным Туроператором обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику туристского продукта входящих в турпродукт услуг,

- договор с туристом о реализации туристского продукта, составленный в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства,

- письменное подтверждение претензии представителем ТУРОПЕРАТОРА или ее партнера в стране пребывания.

7.6. Расходы, в том числе, связанные с судебными спорами, которые может понести ТУРОПЕРАТОР в связи с неполучением от ТУРАГЕНТА указанных документов, являются убытками, понесенными по вине ТУРАГЕНТА, и возмещаются последним в безусловном порядке.

7.7. ТУРАГЕНТ урегулирует претензию самостоятельно, если она вызвана его действиями (бездействием), совершёнными в нарушение или помимо настоящего Договора. Во всех остальных случаях ТУРАГЕНТ направляет претензию ТУРОПЕРАТОРУ в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента её получения.

7.8. Требование о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением договора о реализации туристского продукта, турист вправе предъявить непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

7.9. Претензии, иски, возникающие вследствие нарушения прав туристов на достоверную информацию о турпродукте, в том числе информацию о личной безопасности, предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта непосредственно ТУРАГЕНТУ. Такие претензии подлежат рассмотрению ТУРАГЕНТОМ.

7.10. В случае предъявления туристом или иным заказчиком туристского продукта претензии или иска непосредственно ТУРАГЕНТУ, ТУРАГЕНТ обязан уведомить ТУРОПЕРАТОРА о содержании предъявленных требований и сообщать о ходе рассмотрения спора.

^ 8. Обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания туристов или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, противоправные действия в отношении сотрудников ТУРАГЕНТСТВА, связанные, в том числе, с хищением имущества, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить, делающие невозможным для одной из сторон выполнение настоящего Договора.

8.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы ТУРОПЕРАТОР имеет право аннулировать тур. ТУРАГЕНТ и туристы, в связи с такими обстоятельствами, несут убытки самостоятельно. ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право, при наступление форс-мажорных обстоятельств, вносить в программы туров изменения, перенести сроки поездки, изменить способ доставки туристов или маршрут, при сохранении общей структуры тура. Никакая компенсация в этом случае не предусмотрена. Если обстоятельства непреодолимой силы имели место в период туристической поездки, ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности за понесенные туристами материальный ущерб, моральный вред и убытки. В случаях, связанных с невыполнением обязательств авто-, ж/д-, авиа-, морскими и иными перевозчиками, ответственность в отношении каждого туриста и его багажа несет соответствующий перевозчик.

^ 9. Прочие условия

9.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

9.2. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до 31 мая 2012 года включительно. Если за 1 (Один) месяц до окончания срока действия настоящего Договора ни одна из Сторон не уведомит другую о намерении его расторгнуть, Договор считается пролонгированным на срок один год.

9.3. Подписание настоящего договора аннулирует для сторон все иные ранее заключенные соглашения и договоры, предметом которых является реализация туристских продуктов ТУРОПЕРАТОРА. Настоящий договор заключен в двух аутентичных экземплярах на русском языке, по одному для каждой из сторон. ТУРАГЕНТ допускает факсимильное воспроизведение подписей уполномоченного лица ТУРОПЕРАТОРА на настоящем Договоре, совершенных с помощью средств копирования в соответствии с п.2 ст.160 ГК РФ.

9.4. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями Сторон.

9.5. Настоящий Договор может быть расторгнут или изменен по соглашению сторон с наступлением последствий, предусмотренных настоящим Договором.

9.6. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке, при этом сторона-инициатор расторжения договора должна письменно уведомить другую Сторону не менее, чем за 1 (один) месяц до предполагаемого срока расторжения договора. При этом Стороны обязаны урегулировать свои расчеты не позднее 7 (семи) дней со дня направления вышеуказанного уведомления. Договор может быть досрочно расторгнут по дополнительным основаниям, указанным в настоящем Договоре.

^ 10. Юридические адреса сторон

ТУРОПЕРАТОР ООО Туристическая «Фирма «Энклав» Юридический адрес: 129226, Москва, ул. Сельскохозяйственная, 26 Центральный офис: 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34/8, офис 717 р/с 40702810000000950000 в «ЛОКО-Банке» К/сч 30101810500000000161 БИК 044585161, ИНН 7717094414/771701001 Генеральный директор _______________________ Пушкарская И.Н.

ТУРАГЕНТ      

Приложение №1 к Договору №      от «  »       20  г.