К. Д. Ушинского Институт педагогики и психологии Кафедра управления образованием Социально-психологические условия эффективности деятельности руководителя Учебное пособие

Содержание1. Качества менеджера
Построение межличностных отношений
Построение информационных систем
Принятие управленческих решений
Неумение управлять собой
Размытые личные ценности.
Неясные личные цели
Заторможенное личное развитие
Неумение решать проблемы (принимать решения). О
Отсутствие творчества в работе
Неумение влиять на людей
Непонимание специфики управленческого труда
Низкие организаторские способности (неспособность руководить).
Неумение обучать
Неумение формировать коллектив
2. Власть и личное влияние
Утилитарная власть
Объединенная власть
Характеристика основных видов темперамента
3. Авторитет менеджера
4. Понятие и характеристика стилей руководства
Стиль руководства
Демократический («прогрессивный») стиль
Ситуационное лидерство
Управленческая решетка ГРИД
Патернализм (материализм
5. Оценка деятельности руководителя
Непосредственный руководитель
Способы оценки руководителя его
4. Анализ полученных результатов
Формы и организация общения
Организация общения
Цель общения
Подготовка к общению
Определение стратегии и тактики общения
Процесс непосредственного общения
Передача (получение) информации
Подведение итогов делового общения
А. Шесть способов расположить к себе людей
Поймите точку зрения и мотивы поведения собеседника
В. Девять способов оказания влияния на человека без нанесения обиды
Суть его концепции такова
В процессе вызревания конфликта можно выделить 4 стадии
К ним относятся
Это такие, как
Межличностный конфликт
Конфликт между личностью и группой
Межгрупповой конфликт
Причины конфликтов
Методы разрешения конфликтов
Типичное поведение в этом случае
Метод неприменим в случаях
Данный метод используется в случаях
Причины такого выбора
Негативные последствия метода скрытых действий
Данный метод используется
Наиболее вероятный результат метода
Суть метода
Технология метода
Достоинства метода компромисса
Применим в случаях
Специфические действия конфликтующих сторон
Эффективность применения метода
Предупреждение конфликтов
Методы поддержания и развития сотрудничества включают
Основные принципы кризисного менеджмента
Воздействие нормы – это
Зигмунд Фрейд считал юмор защитником человека, его «цель
8. Управление стрессом в деятельности менеджера
Выводы по главе
Общие вопросы теории социального конфликта
Анализ участников конфликта
Уровень притязаний
Среди исторических корней
Непосредственный повод конфликта
Уровень напряженности
Второй этап анализа
Функции социальных конфликтов
Участники и динамика конфликта
Психологический уровень
Социологический уровень
Таким образом, участниками конфликтов могут быть как физические лица, так и разнообразные по составу и количеству социальные гру
Посредники и судьи
Субъективные аспекты конфликта
Конфликтная ситуация характеризуется
Рефлексивные игры
Конфликтное поведение сторон
Типы эскалации конфликта
Последняя стадия – завершение конфликта
Разрешение конфликта
Достижение реальных результатов
Для влияния на баланс сил
Поддержание конструктивного климата
Достижение процедурной гибкости
Для проведения переговоров необходима подготовка
Основные правила ведения дискуссии. Правило выслушивания
Правило равенства
Процедурное правило
Правило безоценочных суждений
Наличие опыта
Основы теории менеджмента

Blog