Условия удовлетворения отдельных требований потребителя 23 Судебная защита прав потребителей 25

Вид материала

Закон

Содержание

Судебная защита потребителей

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8 9

“Защита прав потребителей”. М., “Экзамен”, 2002.

“Закон о защите прав потребителей. Практические комментарии”. М., Спрос-КонфОП, 2000.

Ф.Р. Шахурина, Г.Н. Цыкоза. “Защита прав потребителей”. Ростов-на-Дону, “Феникс”, 2002.

“Потребитель в законе”. М., “Филинъ”, 1995.

Я.Е. Парция. “О защите прав потребителей”. М., 1997.

Приложения

Знаки соответствия Российскому стандарту

И Н Ф О Р М А Ц И Я

о работе отдела по защите прав потребителей МО «Город Лесной»

Виды деятельности	Всего заявлений (без устных)	Устных обращений	Оказана юридическая помощь			Проведено проверок			Выявлено нарушений всего	Нарушения по статьям Закона							Устранено нарушений в добровольном порядке	Приостановлена продажа товаров, оказание услуг (количество случаев/тыс. руб.)	Прекращена продажа товаров, оказание услуг (количество случаев/тыс. руб.)	Передано материалов
			Дано консультаций (количество)	Оформлено претензий (количество)	Оформлено исков (количество)	Всего	В том числе			4	5,6	7	8 - 12	16	18 - 25	28 - 37				В суд (по КоАП РФ) (количество случаев/тыс. руб.)	В МАП РФ	Органы, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью
			Дано консультаций (количество)	Оформлено претензий (количество)	Оформлено исков (количество)	Всего	По собственному желанию	По заявлениям граждан		4	5,6	7	8 - 12	16	18 - 25	28 - 37				В суд (по КоАП РФ) (количество случаев/тыс. руб.)	В МАП РФ
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23
Всего:	177	480	360	297	29	492	262	230	618	102			250	13	178	75	483	25\283	38\13.8	43\29.5
в т.ч. по видам деятельности:
А - торговля	114	368	258	224	14	377	207	170	469	102			179	10	178		350	25\283	38\13.8	42\28.5
Б - общественное питание
В - бытовые услуги	18	35	25	28	3	48	32	16	62				45	1		16	58			1\1.0
Г - услуги транспорта		3	3			5	5		15				15				15
Д - услуги связи	9	15	21	3		5	2	3	11				7	1		3	11
Е - коммунальные услуги	22	40	34	28	5	45	15	30	46					1		45	41
Ж - строительство	12	6	4	14	7	7		7	7							7	7
З - туристско- экскурсионные услуги
И - гостиничное обслуживание
К - медицинские услуги		2	2
Л - услуги, предметом ко- торых являются денежные средства граждан	1	9	10			3	1	2	6				4			2	6
М - страхование
Н - обучение
О - прочие	1	2	3			2		2	2							2	2

по обращениям граждан, проведёнными проверками за 2003г.

СУДЕБНАЯ ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

отделом по защите прав потребителей

МО «Город Лесной» Свердловской области за 2003 год

По искам, предъявленным органом ЗПП МО от лица конкретного потребителя			По искам, предъявленным органом ЗПП МО по неопределённому кругу потребителей			По искам, предъявленным с участием органа ЗПП МО		От общего количества удовлетворенных исков в пользу конкретных потребителей				Штраф в пользу органа ЗПП МО
Предъявлено исков в отчётном периоде	Вынесено решений в отчётном периоде		Предъявлено исков в отчётном периоде	Вынесено решений в отчётном периоде		Предъявлено исков в отчётном периоде	Вынесено решений в пользу истца	Исполнено в натуре (количество случаев)	Возмещено убытков на сумму (руб.)	Компенсирован моральный вред в сумме (руб.)	Мировое соглашение (количество случаев)
	В пользу истца	В пользу ответчика		В пользу истца	В пользу ответчика
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
						29	15	12	58770		3

Переходящий остаток нерассмотренных исковых заявлений с 2001г. – 9, на сумму 63,0 тыс. руб.

Подано исков в отчётном периоде – 29, на сумму 355,5 тыс. руб.

Рассмотрено исковых заявлений в 2002г.:

поданных в 2002г. – 9, на сумму 64,0 тыс. руб. – все удовлетворены;

поданных в 2003г. – 19, на сумму 120,2 тыс. руб.,

из них:

4 отказа на сумму 54,8 тыс. руб. -поданы кассационные жалобы);

3 мировых соглашения на сумму 10,8 тыс. руб.

12 исков удовлетворены в полном объеме (на сумму 47,97 тыс. руб.).

Blog

Условия удовлетворения отдельных требований потребителя 23 Судебная защита прав потребителей 25

Содержание