Комплекс по дисциплине «маркетинговые исследования рынка» для студентов заочной формы обучения

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание Пивоварова Г.Б. 1. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА 1.1 Цель и задачи изучения дисциплины, требования к уровню освоению программы Тема 3. Этапы проведения маркетингового исследования. 1.3.Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины План лекционных занятий Лекция 2. Основные виды и источники маркетинговой информации. 3. Изучение рыночной ситуации; необходимо дать ответы на вопросы 6. Оценка успешности 1. Статистические методы 3. Методы оптимизации Лекция 7. Программное обеспечение для маркетолога. 3. Содержание практических занятий Цель: выбор направлений маркетинговых исследований на основании анализа внешней и внутренней среды предприятия. Правила выполнен Этапы выполнения задания Практическое задание 2. Практическое задание 3. Цель: разработка анкеты или опросника. Правила выполнения задания Правила выполнения задания Цель: освоение навыка построения «профиля конкурента». Правила выполнения задания Этапы выполнения задания ... Полное содержание

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс по дисциплине «английский язык» Для студентов заочной, 1544.79kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине цикла опд. Ф. 12 Для студентов заочной формы, 773.25kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине цикла опд. Ф. 05 Для студентов очной и заочной, 647.4kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине цикла дс. 08 Для студентов очной и заочной, 358.09kb.
• Н. В. Брюханова учебно-методический комплекс по дисциплине «Управление маркетингом», 364.19kb.
• О. В. Юденков учебно-методический комплекс по дисциплине «Налогообложение физических, 342.01kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине цикла сд. 07. 03 Для студентов очной и заочной, 400.34kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине цикла опд. Ф. 11. Для студентов заочной, 859.15kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине цикла опд. Ф. 11 Для студентов очной и заочной, 922.9kb.
• Учебно-методический комплекс Рабочая учебная программа для студентов заочной формы, 167.56kb.

ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ,

БИЗНЕСА И ПРАВА


Пивоварова Г.Б.


УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

ПО ДИСЦИПЛИНЕ


«МАРКЕТИНГОВЫЕ

ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА»


(для студентов заочной формы обучения)


Ростов-на-Дону

2010

Учебно-методический комплекс по дисциплине «Маркетинговые исследования рынка» разработан в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и предназначен для студентов заочной формы обучения специальности 080507.65 «Менеджмент организации».

Учебно-методический комплекс рекомендован к изданию кафедрой «Менеджмент и маркетинг» (протокол № 1 от 28.08.10) и утвержден учебно-методическим советом «Экономика и управление» Института управления, бизнеса и права (протокол № 1 от 10.09.10).

Учебно-методический комплекс включает рабочую программу курса, план лекций, содержание практических работ, план самостоятельной работы, структуру и содержание контроля знаний по дисциплине.


Составитель: Пивоварова Г.Б.


Рецензенты: д.э.н. Савватеев Е.В. (ИУБиП),

к.т.н. Караблин О.В. (РВИРВ).


СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………………4

Рабочая программа …………………………………………………………….5

Цель и задачи изучения дисциплины, требования к уровню освоения программы……………….………………………………………….5

1.2 Содержание аудиторной и самостоятельной работы…………………6

1.3 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины….7

2. План лекционных занятий ……………………………………………………..8

3. Содержание практических занятий…………………………………………..13

4. План самостоятельной работы студентов…………………………………...17

5. Контрольные работы …………………………………………………………17

5.1 Тематика контрольных работ………………………………….………17

5.2 Рекомендации по выполнению контрольных работ………….………18

6. Контроль знаний студентов…………………………………………………..19

6.1 Содержание контроля…………………………………………………..19

6.2 Вопросы к зачету………………………………………………………..19

ВВЕДЕНИЕ

Основная задача дисциплины «Маркетинговые исследования рынка» заключается в том, чтобы сформировать научное представление о маркетинговых исследованиях, имеющее конкретно практическое содержание, определяющих профессионализм деятельности современного руководителя.

Данный учебно-методический комплекс разработан на основе анализа потребностей в знаниях и навыках в условиях российской экономики, а также с учетом позитивного опыта зарубежных стран в подготовке специалистов в области управления.

Дисциплина «Маркетинговые исследования» содержит как общетеоретические положения концепции исследования, так и практические задачи, позволяющие проводить исследования с целью обеспечения процесса принятия маркетинговых решений и приводящие к сокращению неопределенности в отношении рынка.

1. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

1.1 Цель и задачи изучения дисциплины, требования к уровню освоению программы

Целью изучения дисциплины «Маркетинговые исследования рынка» является формирование научных представлений об рыночных исследованиях, имеющих конкретно практическое содержание, определяющих профессионализм современного руководителя в области маркетинговой деятельности предприятия.

Достижение данной цели требует выполнения следующих задач:

• изучить общетеоретические положения концепции маркетинговых исследований рынка;
  
• сформировать практические навыки проведения маркетинговых исследований и анализа маркетинговой информации.
  

В процессе изучения дисциплины студенты должны:

1. Получить представление о:
   

- о сущности маркетинговых исследований;

- об основных этапах маркетинговых исследований;

- об основных источниках информации;

- об основных методах сбора информации;

- об основных количественных методах сбора информации;

- об основных качественных методах сбора информации;

- об инструментах исследования.

2. Знать:
   

- цели маркетинговых исследований;

-типы маркетинговых исследований и условия их применения;

- факторы внешней и внутренней среды организации;

- характеристики внешней среды;

- системы маркетинговой информации;

-план проведения конкретного маркетингового исследования;

- принципы составления анкеты;

- формирование случайной выборки из генеральной совокупности;

- технологию анализа спроса и на его основе прогнозирование.

3. Уметь:
   

- формулировать маркетинговые проблемы;

- выбирать формы маркетинговых исследований, методы сбора данных и анализ данных;

- составлять отчеты об исследованиях.

4. Овладеть компетенциями:
   

- умение ставить цели маркетинговых исследований.

2. Содержание аудиторной и самостоятельной работы
   

Тема 1. Маркетинговая среда предприятия.

Маркетинговая среда фирмы. Внутренняя среда фирмы. Внешняя среда. Микросреда. Макросреда.


Тема 2. Основные виды и источники маркетинговой информации

Маркетинговая информационная система фирмы. Внутренняя информация. Внешняя информация. Требования к маркетинговой информации.


Тема 3. Этапы проведения маркетингового исследования.

Анализ внешней и внутренней информации. Формирование гипотез. Определение объекта, целей и задач маркетингового исследования. Выбор методов.


Тема 4. Методы сбора информации.

Наблюдение. Эксперимент. Интервью. Опрос. Фокус-группа. Тайный покупатель. Достоинства и недостатки. Особенности применения.


Тема 5. Формирование выборки.

Виды выборок. Потребительские панели.


Тема 6. Обработка данных, полученных в результате маркетингового исследования.

Обработка протоколов. Использование Excel при обработке маркетинговой информации. Формулирование выводов.


Тема 7. Программное обеспечение для маркетолога.

Учетные программы, crm - программы. Программы для мониторинга внешней маркетинговой среды. Информационно – аналитические он -лайн системы.


Тема 8. Разработка анкет и опросников.

Закрытые и открытые опросы. Шкалы. Алгоритм разработки опросника.


Табл.1.1 Учебно-тематический план для студентов заочной формы обучения (6 лет) по специальности «Менеджмент организации».

№ темы	Менеджмент организации
	Всего	Ауд. раб.	Лекции	Прак. зан.	Сам. раб.
1	13	4	2	2	9
2	13	4	2	2	9
3	11	3	1	2	8
4	10	2	1	1	8
5	13	2	1	1	11
6	10	2	1	1	8
7	10	2	1	1	8
8	10	1	1	-	9
Итого	90	20	10	10	70

1.3.Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

Основная литература

1. Черчилль Гилберт А. Маркетинговые исследования. - СПб., Питер,2009. -752 с
   
2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Издательство «Финпресс», 2008. - 416 с
   

3.Энджел Джеймс Ф., Блекуэлл Роджер Д., Миниард Пол У. Поведение потребителей. - СПб.: Питер Ком, 2006.


Дополнительная литература

1. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. - М.: Ипфра-М, 2007.
   

2.Джоббер Дэвид. Принципы и практика маркетинга. Пер. с англ.: Уч. пос. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2008.

3. Иэн Линтон Маркетинг по базам данных. - Минск: Амалфея, 2009.

4. Крэнделл Р. 1001 способ успешного маркетинга. Пер. с англ. К. Ткаченко. - М.: Фаир-Пресс, 2001.

2. ПЛАН ЛЕКЦИОННЫХ ЗАНЯТИЙ
   

Лекция 1. Маркетинговая среда предприятия.


Цель лекции: ознакомить студентов с сущностью изменений, происходящих во внешней среде, как эти изменения влияют на возможности компании.

План:

1. Понятие макросреды и микросреды.
   
2. Элементы микросреды.
   
3. Элементы макросреды и их влияние на компанию.
   

Выводы:

1. Маркетинговая среда фирмы — совокупность систем и факторов, прямо или косвенно воздействующих на фирму или подверженных ее воздействию.
   
2. Микросреда — системы и факторы, которые непосредственно воздействуют на фирму или подводят ее к прямому воздействию.
   
3. Макросреда — система и факторы, которые косвенным образом воздействуют на фирму через микросреду и неподконтрольны фирме.
   
4. Микросреда: конкуренты, потребители, поставщики, посредники, общественность.
   
5. Макросреда: демографическая среда, культурная среда, экономическая среда, природная среда, технологическая среда, политическая и правовая среда, географическая среда.
   

Лекция 2. Основные виды и источники маркетинговой информации.


Цель лекции: Ознакомить студентов с необходимость маркетинговой информации для принятия обоснованных управленческих решений.

План:

1. Маркетинговая информационная система.
   
2. Внутренняя информация
   
3. Внешняя информация.
   

Выводы:

1. Маркетинговая информационная система — совокупность персонала, оборудования, процедур и методов сбора, сортировки, анализа, оценки и распределения необходимой и достоверной информации для принятия маркетинговых решений.
   
2. Первичная информация – обзор и интервью с конкурентами, потребителями, дилерами, поставщиками.
   
3. Вторичная информация:
   

- внутренняя - базы данных, внутренние отчеты;

- внешняя - обзор печати, отчеты отраслевых экспертов, отчеты агентств по анализу рынка.


Лекция 3. Этапы проведения маркетингового исследования.


Цель лекции: ознакомить студентов с базовыми технологиями проведения маркетинговых исследований

План:

1. Этапы МИ.
   
2. Рассмотреть алгоритм проведения МИ.
   
3. Раскрыть содержание каждого этапа МИ.
   

Выводы:

1. Этапы МИ:

1. Определение проблемы и целей исследования:
   

- определить потребность в проведении МИ;

- определение проблемы;

- формирование целей.

2. Разработка плана исследования:

- выбор методов;

- определение типа требуемой информации;

- определение методов сбора.

3. Реализация плана.

4. Интерпретация полученных результатов.

2. Алгоритм проведения маркетингового исследования:

- изучение рыночной ситуации;

- определение альтернатив;

- выбор альтернативы;

- оценка успешности.

3. Изучение рыночной ситуации; необходимо дать ответы на вопросы:

- чем занимается компания;

- какая ситуация на рынке.

4. Определение альтернативы:

- определить возможности компании.

5. Выбор альтернативы:

- рассмотреть аргументы в пользу каждой стратегии;

- определить, какая стратегия является лучшей.

6. Оценка успешности:

- каких результатов сможет достичь компания.


Лекция 4. Методы сбора информации.


Цель лекции: ознакомить студентов с основными методами сбора информации для маркетинговых исследований.

План:

1. Кабинетные исследования.
   
2. Полевые исследования.
   
3. Количественные исследования.
   
4. Качественные исследования.
   

Выводы:

1. Вторичные исследования (desk research), как правило, базируются на уже имеющейся информации и поэтому носят название кабинетных исследований.
   
2. Сбор первичной информации осуществляется полевыми исследованиями: массовый опрос, фокус-группы.
   
3. Количественные методы основаны на точном исполнении статистических процедур. Их основное преимущество – большой охват респондентов, обработка данных с помощью программных продуктов.
   
4. Цель качественных маркетинговых исследований – объяснить наблюдаемые явления.
   

Лекция 5. Формирование выборки.


Цель лекции: ознакомить студентов с основными методами формирования выборки.

План:

1.Репрезентативность,

2. Методы составления выборки

Выводы:

1. Репрезентативность подтверждает, что все существующие характеристики генеральной совокупности представлены в выборке в одной и той же пропорции.
   
2. Генеральная совокупность – это совокупность потребителей или субъектов, являющихся объектами исследованиями.
   
3. Выборка – часть потребителей, представляющая интересы и вкусы всех потребителей генеральной совокупности.
   
4. Методы составления выборки:
   

- случайные выборки - простая, стратифицированная, кластерная;

- неслучайные выборки - произвольная, типовая, квотированная.


Лекция 6. Обработка данных, полученных в результате маркетингового исследования.


Цель лекции: ознакомить студента с процедурами и приемами обработки и интерпретации данных МИ.

План:

1. Аналитические методы анализа информации.
   
2. Представление результатов.
   

Выводы:

1. Статистические методы:

- множественная регрессия;

- факторный анализ;

- кластерный анализ.

2. Модели:

- моделирование очередей (теория массового обслуживания);

- модели разумного выбора;

- модели предварительного тестирования.

3. Методы оптимизации:

- математическое моделирование;

- статистическая теория принятия решений.

4. Отчет о результатах исследований может быть представлен либо в виде устного доклада, либо в письменном виде. Отчет содержит следующие разделы:

- основные данные – для кого и кем проводилось исследование, цель исследования;

- предмет исследования;

- описание процесса сбора данных;

- представление результатов исследования – выводы, полученные исследователем, статистические границы допустимых погрешностей.


Лекция 7. Программное обеспечение для маркетолога.


Цель лекции: ознакомить студентов с программным обеспечением МИ.

План:

1. Рассмотреть основные этапы развития систем управления маркетингом и обработки маркетинговой информации на современных предприятиях.
   
2. Рассмотреть наиболее часто используемые для маркетинговых целей группы программных продуктов.
   

Выводы:

1. Классификация программных продуктов в области маркетинга
   
2. Все программные продукты можно разбить на группы согласно их назначению. Существуют программы для учета и анализа продаж, для координации работы с клиентами, для мониторинга конкурентов, для проведения маркетинговых исследований, для анализа продаж, для обработки текстовых массивов, информационно-аналитические системы, статистические пакеты, геомаркетинговые системы, программы для поддержки рекламной деятельности и для маркетингового планирования.
   В большинстве же случаев учетные программы служат лишь для накопления информации о продажах, а маркетологу приходится экспортировать данные о продажах и анализировать их в программе статистического анализа (MS Excel или специализированные статистические программные пакеты).
   
3. Более приспособленными для маркетолога программами для ведения внутренней маркетинговой отчетности являются CRM-системы.
   

Лекция 8. Разработка анкет.


Цель лекции: ознакомить студентов с принципами разработки анкет и шкалами, применяемыми в маркетинговых исследованиях.

План:

1. Типы вопросов, применяемые при составлении анкет.
   
2. Требования, предъявляемые к вопросам.
   
3. Типы шкал.
   

Выводы:

1. Анкета из ряда вопросов. При составлении анкеты необходимо обратить внимание на порядок вопросов, длину анкеты.
   
2. Выделяют два подхода к разделению вопросов. Первый подход устанавливает различия между прямыми и косвенными вопросами. Во втором случае определяются различия между открытыми вопросами, закрытыми вопросами с вариантами ответов и вопросами с ответами типа «да» - « нет».
   
3. Требования, предъявляемые к вопросам:
   

- информационный смысл вопроса;

- ясность вопроса;

- конкретность;

- ориентация на факты, а не на мнение;

- отсутствие наводящих вопросов.

4. Для сопоставления количественных и качественных данных необходимы стандарты. Этими стандартами можно считать шкалы. Шкалы - это эффективный способ не только представления результата, но и измерения. Существуют следующие разновидности шкал:
   

- номинальные шкалы;

- порядковые шкалы;

- интервальные шкалы;

- относительные шкалы.

3. СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Практическое задание 1. Разработка аналитической таблицы, характеризующей состояние внешней и внутренней маркетинговой среды предприятия (по выбору студента). Анализ возможных направлений маркетинговых исследований.

Цель: выбор направлений маркетинговых исследований на основании анализа внешней и внутренней среды предприятия.

Правила выполнения задания: задание выполняется индивидуально, результаты задания комментируются преподавателем.

Этапы выполнения задания:

1. Учащийся выбирает предприятие, деятельность которого будет анализироваться.
   
2. Выявляет основные факторы внешней и внутренней среды, которые могут повлиять на деятельность предприятия.
   
3. Составляется таблица 3.1.
   

Табл. 3.1 – Анализ факторов внешней и внутренней среды

Факторы	Направленность	Возможные результаты воздействия
Внешняя среда
Внутренняя среда

4. Предлагает направления проведения маркетинговых исследований.


Практическое задание 2. Разработка программы маркетингового исследования.

Цель: разработка программы маркетингового исследования.

Правила выполнения задания: задание выполняется посредством разбиения студентов на подгруппы по 3-5 человек. Перед каждой группой ставится задача. Затем методом мозгового штурма подбираются варианты решения.

Этапы выполнения задания:

1. Формулирование проблемной ситуации.
   
2. Выдвижение гипотез.
   
3. Формулирование цели предполагаемого маркетингового исследования.
   
4. Формулирование задач.
   
5. Выбор методов проведения исследования.
   

Пример проблемной ситуации:

Торговая компания (торговля алкогольной продукцией) в течение 10 лет занимала одно из ведущих мест на рынке Ростова-на-Дону. С мая месяца текущего года замечен значительный спад объемов продаж. Руководство компании обратилось в консалтинговую компанию с целью выявления негативно повлиявших факторов и их нейтрализации. Исследование проводится осенью текущего года. Ваши действия, гипотезы? Какую информацию вы запросите для подтверждения или опровержения?


Практическое задание 3. Разработка анкеты для проведения маркетингового исследования в форме опроса. Правила формулирования вопросов. Основные этапы разработки и проведения опроса.

Цель: разработка анкеты или опросника.

Правила выполнения задания: задание выполняется посредством разбиения студентов на подгруппы по 3-5 человек. Каждая группа самостоятельно разрабатывает проект собственного маркетингового исследования, включающий обязательное проведение опроса. Предполагается проведение самостоятельного пилотного маркетингового исследования на основании разработанной анкеты.

Этапы выполнения задания:

1. Повторение основных правил разработки опросников.
   
2. Разбиение на группы.
   
3. Разработка проекта маркетингового следования.
   
4. Разработка опросника.
   

Практическое задание 4. Имитация работы в фокус группе.

Цель: рассмотреть особенности и недостатки фокус – групп, как инструмента маркетинговых исследований.

Правила выполнения задания: группа студентов разбивается на две подгруппы. Одна подгруппа – участники фокус – группы. Другая – наблюдатели.

Этапы выполнения задания:

1. Формирование фокус – группы
   
2. Формирование группы наблюдающих.
   
3. Проведение фокус группы.
   
4. Обсуждение результатов участия и наблюдения.
   
5. Формулирование выводов.
   

Практическое задание 5. Маркетинговые исследования деятельности конкурентов: основные направления, методы. Анализ рекламной информации конкурентов.

Цель: освоение навыка построения «профиля конкурента».

Правила выполнения задания: задание выполняется посредством разбиения студентов на подгруппы по 3-5 человек. Каждой группе выдается журнал (или несколько – по желанию студентов) с рекламными сообщениями.

Этапы выполнения задания:

1. Выбрать два рекламных общения. Одно из которых должно быть ориентировано на частного потребителя. Второе – на промышленного. Условно принимается, что выбранные рекламные сообщения принадлежат конкурентам.
   
2. Определить сегмент рынка, к которому обращено рекламное сообщение конкурента, описать его основные характеристики.
   
3. Выявить сильные и слабые стороны рекламы конкурентов. Рассмотреть свои возможные ответные действия в сфере маркетинговой и рекламной политике.
   

Практическое задание 6. Математическая обработка результатов опроса. Формулирование выводов.

Цель: ознакомление с основными способами обработки, анализ и интерпретации результатов маркетинговых исследований с помощью MS Office Exсel.

Правила выполнения задания: задание выполняется в ранее сформированных группах на персональных компьютерах в компьютерном классе. Студенты должны иметь на руках 10 заполненных протоколов.

Этапы выполнения задания:

1. Провести математическую обработку полученных в ходе маркетингового исследования данных.
   
2. Составить аналитические таблицы.
   
3. Составить отчет о результатах проведенного маркетингового исследования.
   

Практическое задание 7. Доклады по результатам проведенного исследования (по желанию). Выводы. Свои замечания. Обсуждение докладов.

Цель: обучение навыкам презентации результатам маркетинговых исследований.

Правила выполнения задания: задание выполняется в ранее сформированных группах. Выбирается один или несколько докладчиков, которые докладывают о результатах проведенного исследования.

Этапы выполнения задания:

1. Прослушивание докладов.
   
2. Обсуждение.
   
3. Выбор лучшего доклада (презентации).
   

4. ПЛАН САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Запланированные часы учебной программы по самостоятельной работе предусмотрены для приобретения студентами навыков работы со специальной литературой, развития творческого мышления, исследования реального сектора экономики, применения теоретических знаний в конкретных ситуациях, а так же закрепления знаний, полученных в процессе изучения дисциплины на аудиторных занятиях и самостоятельное изучение отдельных вопросов дисциплины. Это достигается за счет выполнения студентами контрольной работы и подготовки к аттестационному мероприятию (зачет). Содержание аттестационных мероприятий приведено в 6 разделе учебно-методического комплекса, контрольных работ – в 5 разделе, материалов для подготовки – 1 и 2 разделе.

5. КОНТРОЛЬНЫЕ РАБОТЫ

5.1.Темы контрольных работ

1. Роль и место маркетинговых исследований в процессе реализации моделей маркетинга.
   
2. Понятие о среде маркетинга. Внешняя среда маркетинга. Внутренняя среда маркетинга.
   
3. Характеристика основных элементов макро и микросреды маркетинга
   
4. Маркетинговая информационная система.
   
5. Принципы организации проведения маркетинговых исследований.
   
6. Алгоритм проведения маркетингового исследования.
   
7. Первичные и вторичные маркетинговые данные. Особенности сбора первичных данных
   
8. Общая характеристика методов сбора первичной маркетинговой информации.
   
9. Выборки при проведении маркетинговых исследований.
   
10. Схема разработки опросника для проведения маркетингового исследования.
    
11. Принципы разработки опросника.
    
12. Особенности исследования потребительских рынков.
    
13. Особенности исследования промышленных рынков.
    
14. Особенности исследования рынков госучреждений.
    
15. Маркетинговые исследования рынка и объема продаж.
    
16. Маркетинговые исследования емкости рынка.
    
17. Определение основных тенденций изменения рыночной ситуации на основе сегментирования рынка.
    
18. Маркетинговые исследования конкурентов.
    
19. Получение информации о существующих и потенциальных потребителях на основе маркетинговых исследований.
    
20. Маркетинговые исследования проекта и генерации идей о новых продуктах.
    
21. Маркетинговые исследования каналов распределения.
    
22. Маркетинговых исследований ценовой политики предприятия.
    
23. Разработка плана маркетинга на основе маркетинговых исследований.
    
24. Бенчмаркинг.
    
25. Отчет по маркетинговым исследованиям.
    

5.2. Рекомендации по выполнению контрольных работ


Студентам заочной формы обучения необходимо выбрать 2 вопроса из списка согласно последней цифре зачетной книжки.


Табл. 5.1 - Распределение тем контрольных работ

Посл. цифра зач. книжки	№ темы	Посл. цифра зач. книжки	№ темы
1	1,25	6	6,20
2	2,24	7	7,19
3	3,23	8	8,18
4	4,22	9	9,17
5	5,21	0	10,16

Контрольная работа должна содержать:

• титульный лист
  
• план работы;
  
• теоретическую часть, раскрывающую основные теоретические концепции по выбранной теме;
  
• практическую часть, где сформулирована проблема, гипотезы, цели и задачи маркетингового исследования, представлен опросник;
  
• заключение, в котором излагаются собственные выводы и предложения автора;
  
• список использованной литературы (5-10 источников).
  

Обязательным требованием к работе является использование современной литературы. Работа должна быть напечатана, полуторный интервал, шрифт Times New Roman 14, скреплена. Сноски, литература, таблицы, рисунки должны быть оформлены в соответствие со стандартами.

Защита работы происходит в форме краткого доклада по результатам работы на занятии и ответов на вопросы преподавателя и студентов по данному докладу. Критериями оценки работы является оформление, содержание (концептуальность, логичность и конструктивность работы) и форма подачи (доклад на занятии). Работа не должна быть простым повторением учебного материала, готовые работы, взятые из сети Интернет, к защите не допускаются.


6. КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ


6.1.Содержание контроля


Контроль знаний студентов заочной формы обучения (6 лет) осуществляется на итоговом занятии в форме защиты контрольной работы и дополнительных вопросов (п.6.2).


6.2. Вопросы к зачету.

1. Роль и место маркетинговых исследований в процессе реализации моделей маркетинга.
   
2. Понятие о среде маркетинга. Внешняя среда маркетинга. Внутренняя среда маркетинга.
   
3. Характеристика основных элементов макро и микросреды маркетинга.
   
4. Маркетинговая информационная система.
   
5. Принципы организации проведения маркетинговых исследований.
   
6. Алгоритм проведения маркетингового исследования.
   
7. Первичные и вторичные маркетинговые данные. Особенности сбора первичных данных
   
8. Общая характеристика методов сбора первичной маркетинговой информации.
   
9. Выборки при проведении маркетинговых исследований.
   
10. Схема разработки опросника для проведения маркетингового исследования.
    
11. Принципы разработки опросника.
    
12. Особенности исследования потребительских рынков.
    
13. Особенности исследования промышленных рынков.
    
14. Особенности исследования рынков госучреждений.
    
15. Маркетинговые исследования рынка и объема продаж.
    
16. Маркетинговые исследования емкости рынка.
    
17. Определение основных тенденций изменения рыночной ситуации на основе сегментирования рынка.
    
18. Маркетинговые исследования конкурентов.
    
19. Получение информации о существующих и потенциальных потребителях на основе маркетинговых исследований.
    
20. Маркетинговые исследования проекта и генерации идей о новых продуктах.
    
21. Маркетинговые исследования каналов распределения.
    
22. Маркетинговых исследований ценовой политики предприятия.
    
23. Разработка плана маркетинга на основе маркетинговых исследований.
    
24. Бенчмаркинг.
    
25. Отчет по маркетинговым исследованиям
    

Заказ № ____. Тираж 150 экз.

Подписано в печать 14.01.11. Усл. п.л. 2,8

Издание Института управления, бизнеса и права

Лицензия ПД № 10-65053 от 17.09.01 г.

Формат 60х84/16. Набор компьютерный.

Печать ризография. Бумага офсетная.

Отпечатано в типографии «ИУБиП»

344068, г. Ростов-на-Дону, пр. М. Нагибина, 33А/47