Geum.ru

1. Теоретические основы анализа ассортимента и качества видеотехники

Вид материалаРеферат

Содержание


Кинескопные телевизоры.
Жидкокристаллические (LCD) панели/матрицы (TFT-панели).
Плазменные телевизоры.
Подобный материал:
1   2   3   4

Видеокамера — это радиоэлектронное устройство, которое считывает и преобразовывает изображение и звуковое сопровождение в электрический видео- и аудиосигнал, который записывается на магнитную ленту.

Устройство считывания и преобразовывания аудио- и видео-информации включает объектив (оптическую систему) и CCD-  матрицу. CCD-матрица является преобразователем визуального  изображения, это полупроводниковый прибор, состоящий из большого количества фотоэлементов (пикселов). Количество пикселов в современных CCD-матрицах достигает 540 тысяч. От  количества фотоэлементов и количества CCD-матриц зависит  качество изображения. В профессиональных видеокамерах может быть четыре CCD, а в любительских — одна или две.

Бытовые видеокамеры классифицируют по назначению и по формату записи.

По назначению: профессиональные, полупрофессиональные и любительские.

По формату записи: видеокамеры формата VHS, формата VDEO 8 и mn DV (цифровой формат).

Основные параметры видеокамер. Количество фотоэлементов CCD-матриц. Чем больше их количество, тем выше качество изображения.

Максимальное время записи на кассету. В видеокамерах форма-  та VDEO 8 — 2 часа, в видеокамерах формата VHS-C — 45 минут.

Световая чувствительность. Измеряется в люксах (лк), характеризует минимальную освещенность объекта, при которой возможна съемка.

Количество сервисных функций — запись титров, запись с различными спецэффектами и др. Сервисные функции повышают  удобство пользования видеокамерой.

Потребляемая мощность. Характеризует экономичность видеокамеры.

Габаритные размеры зависят от художественного оформления, конструкции и типа видеокамеры.

Видеомагнитофоны — аппараты для записи полного телевизионного сигнала и сигнала звукового сопровождения и воспроизведения записанных сигналов с использованием телевизионных приемников.

Видеомагнитофоны классифицируют по количеству видеоголовок, по системе записи видеоинформации и по формату записи. По количеству видеоголовок видеомагнитофоны делят на двухголовочные, четырехголовочные и шестиголовочные.

По системе записи видеоинформации видеомагнитофоны делятся на односистемные (PAL, SEKAM, NTSC), двухсистемные (PAL-SEKAM; PAL-NTSC; SEKAM-NTSC), мультисистемные (PAL-SEKAM-NTSC).

Мультисистемные видеомагнитофоны получили наибольшее распространение.

По формату записи: видеомагнитофоны формата VHS и формата Vdeo 8.

Основные параметры бытовых видеомагнитофонов: режимы скорости записи — воспроизведения; количество вращающихся видеоголовок; количество систем, принимаемых телевизионным тюнером; сервисные функции; потребляемая мощность; масса и габариты.

Сервисные функции облегчают и повышают удобство пользования видеомагнитофоном (экранное меню, таймер записи, авточистка видеоголовок, запись титров и др.).

Видеоплееры отличаются от видеомагнитофонов тем, что они не производят записей телевизионных программ.

Видеопроекторы — это современные аппараты для воспроизведения видеозаписи, основанные на высочайших технологиях.

Мультимедийные проекторы подразделяют на кинескопические проекторы (CRT), жидкокристаллические (LCD) и проекторы с матрицей, состоящей из множества зеркал (DLP).

Кинескопический проектор состоит из трех трубок, каждая из которых формирует изображение одного из трех основных цветов — красного, синего, зеленого. С помощью специальной оптической системы на экране сводится полноцветная картинка.

Принцип действия жидкокристаллического проектора основан на просвечивании лампой большой яркости жидкокристаллической матрицы, состоящей из множества ячеек, пропускающих или задерживающих свет. Специальная схема управляет процессом закрытия и открытия ячеек в соответствии с входным видеосигналом.

В электронном чипе микрозеркального проектора имеется множество (до миллиона) микрозеркал. Каждое зеркало поворачивается при помощи полупроводникового привода. DLP-проекторы работают не на просвет, а на отражение. Промежутки между зеркалами почти отсутствуют, поэтому их пиксельная (точечная) структура менее заметна.

Мультимедийные проекторы являются незаменимыми для домашних кинотеатров.

По виду изображения различают черно-белые и цветные телевизоры.

По типу питания — сетевые, с автономным и универсальным питанием.

По оформлению — стационарные и переносные.

Кинескопные телевизоры. В настоящее   время   кинескопные   телевизоры   являются   самым распространенным типом телевизора.

Кинескопные телевизоры  производятся  со  стандартным  (выпуклым) экраном,  а  также  с  плоским  экранам.  Кинескопные  телевизоры   со стандартным экраном в основном имеют диапазон размеров по диагонали от 14" (37 см) до 29" (72  см).  Частота  развертки  изображения  в  этих телевизорах составляет 50 Гц. Наиболее применимый формат экрана - 4/3.

В  зависимости  от  размеров  диагонали  примерная   разница   цен   у кинескопных телевизоров со стандартным экраном составляет 40 - 65%.

Специальная технология производства кинескопов с плоским  экраном позволяет  избежать  искажений телевизионной картинки по краям.  Кроме того,  в кинескопных телевизорах с плоским экраном возможно применение передовой  технологии развертки изображения 100 Гц,  которая позволяет устранить мерцание изображения благодаря удвоению частоты сканирования и   обеспечивает  более  плавную  передачу  движения  по  сравнению  с телевизорами,  имеющими стандартный экран.  В отличие  от  кинескопных телевизоров  со стандартным экраном телевизоры с плоским экраном имеют более широкий диапазон размеров диагонали - от 15" (37 см) до 36"  (90 см).  Кинескопные  телевизоры  с  плоским  экраном помимо стандартного формата 4:3  могут  иметь  также  широкий  формат  -  16:9.  Стоимость телевизоров   с   плоским  экраном  примерно  на  25%  выше  стоимости телевизоров со стандартным экраном,  имеющим  сходные  характеристики.

Наличие  в  кинескопном  телевизоре  таких опций,  как стереозвучание, наличие  телетекста,  размещение  фронтального  и  боковых  AV-входов, специальных разъемов и выходов на наушники может увеличивать стоимость телевизора на 3 - 10%.  При больших размерах диагонали телевизора  (от 32"  (80  см)),  как  правило,  значительно  увеличивается  количество обязательных  опций,  что,  в  свою  очередь,  оказывает  влияние   на стоимость  товара.  К  таким обязательным опциям относятся,  например, различные системы объемного звучания,  телетекст,  системы оптимизации изображения,  стереозвук, встроенный сабвуфер и др. Цена телевизоров с размером  диагонали  32"  возрастает  по  сравнению   с   29-дюймовыми телевизорами в среднем на 60% и выше.

На мировом рынке кинескопные телевизоры  представлены  следующими основными   фирмами-производителями:   АНВ,  Bang  and  Olufsen,  JVC, Samsung, LG, Sony, Panasonic, Philips, Thomson, Toshiba, Vetfor, Loewe - и другими.

В зависимости  от   фирмы-производителя   разница   в   стоимости телевизоров  одного  типа  с  примерно  одинаковым набором опций может колебаться от 20 до 25%. При этом в данном сегменте производится также элитная  техника  (например,  фирмой  Loewe),  стоимость которой,  при сравнимых характеристиках, может быть выше в 2 - 3 раза, чем стоимость обычной телевизионной техники.

Жидкокристаллические (LCD) панели/матрицы (TFT-панели). В конструкции   данного   типа  телевизоров  используется  эффект управляемой напряжением поляризации жидких кристаллов.

Жидкокристаллический   экран   представляет  собой  абсолютно  плоскую матрицу,  которая состоит из двух пластиковых или стеклянных  пластин, между  которыми  находится  суспензия.  Кристаллы в этой суспензии при подаче электрического сигнала изменяют пространственную  ориентацию  и модулируют интенсивность светового потока, что приводит к появлению на экране изображения. Матрица заключена в пластиковый корпус толщиной до 10 см. Жидкокристаллические телевизоры отличает, прежде всего, высокое качество изображения и звука,  очень широкий диапазон  и  разнообразие размеров экрана (14" (36 см),  15" (38 см),  17",  18", 20", 22", 26", 29",  30",  32", 37" и 40" (100 см) по диагонали), широкий угол обзора (до  170  градусов),  компактность,  большое  количество  обязательных опций,  возможность  использования  также  в  качестве   компьютерного монитора,  разнообразие  вариантов  установки  (напольная,  настенная, настольная  и  подвесная),  небольшой   вес   (от   3   до   25   кг).

Ориентировочная стоимость жидкокристаллических телевизоров с диагональю 15" (38 см) составляет 200 - 250 долларов США.  Крупнейшими мировыми  фирмами  -  производителями жидкокристаллических телевизоров являются: LG, Panasonic, Philips, Samsung, Sharp, Toshiba, Sony.

Плазменные телевизоры. Принцип работы  плазменных  телевизоров   основан   на   свечении специальных  люминофоров  при  электрическом  разряде  в  среде сильно разреженного газа.  При таком разряде между электродами с  управляющим напряжением образуется проводящий "шнур",  состоящий из ионизированных молекул газа (плазмы).  Подавая управляющие сигналы на вертикальные  и горизонтальные проводники, нанесенные на внутренние поверхности стекол панели,  схема управления плазменной панели осуществляет "строчную"  и "кадровую" развертку растра телевизионного изображения. Изображение на плазменной панели не мерцает, чем выгодно отличается от изображения на экране традиционных кинескопов. Плазменный дисплей совершенно плоский, изображение можно смотреть  под  углом  до  170  градусов.  Плазменные панели  позволяют  значительно  увеличить  размеры  экрана телевизора.

Размеры  экрана  по  диагонали   у   плазменных   телевизоров   весьма разнообразны  (от 32" (80 см) до 63" (158 см)).  Плазменные телевизоры также имеют возможность подключения к компьютеру.

Качество воспроизведения  эфирных программ определяется качеством отдельного блока - тюнера,  который в большинстве случаев  в  комплект плазменной панели не   входит. Примерная  стоимость плазменного телевизора с наименьшим размером  диагонали  составляет  1100  -  1450 долларов США.  Мировыми лидерами в производстве плазменных телевизоров являются следующие фирмы:  АНВ,  Fujitsu,  JVC,  LG,  NEC,  Panasonic, Philips, Pioneer, Samsung, Sony, Thomson, Toshiba, Loewe.

Проекционные телевизоры. В проекционных   телевизорах   световое  изображение  формируется (проецируется) на экране телевизора  с  помощью  оптических  систем  и отражающих поверхностей с целью максимального увеличения картинки.

В зависимости  от  способа  получения  изображения   проекционные телевизоры подразделяются на следующие разновидности:
    • на кинескопах (CRT);
    • на ЖК (LCD) матрицах;
    • системы на LCD - матрицах отражающего типа (LCoS);
    • на  микрозеркалах (DLP - Digital Light Processing) используется цифровая обработка света, в основе работы системы - работа микросхемы, внутри  которой  находятся электростатически управляемые микрозеркала, около 2-х миллионов зеркал,  каждое из которых формирует изображение в определенном месте экрана.

Стандартный экран  проекционного  телевизора  представляет  собой мелкозернистую    пластиковую    сетку   либо   стеклянный   экран   у ферроэлектрических проекционных телевизоров.  Проекционные  телевизоры снабжены   достаточно   широким  набором  обязательных  опций.  Таких, например, как различные системы автоматической фокусировки, декодерами и  пр.  Примерная  стоимость проекционного (кинескопного) телевизора с размером диагонали 38" составляет 500 -  700  долларов  США.  По  мере увеличения  размера  экрана  по  диагонали  на  2  - 4 дюйма стоимость проекционного приемника увеличивается примерно на 15 - 20%.  Основными производителями  проекционных  телевизоров  на  мировом рынке являются следующие фирмы: Samsung, Sony, Toshiba.


1.4. Требования к качеству видеотехники


Качество - одна из основополагающих характеристик товара, которая оказывает решающее влияние на создание потребительских предпочтений и формирование конкурентоспособности. Качество товара - совокупность свойств, характеристик, обуславливающих их пригодность удовлетворять определенные потребности населения в соответствии с его назначением. В Российской Федерации действуют следующие виды нормативной документации; межгосударственные стандарты РФ (ГОСТ Р), отраслевые стандарты (ОСТ), стандарты предприятий (СТП), региональный стандарт. В нормативных документах устанавливаются требования к свойствам и показателям, обуславливающим качество. Свойство - объективная особенность продукции (или товара), проявляющаяся при ее создании, оценке, хранении и потреблении (эксплуатации). Свойства продукции могут быть простыми и сложными. Простое свойство характеризуется одной особенностью, например, кислотность, жирность молока и пр. Сложное свойство - комплексная особенность, проявляющихся в совокупности. Примером сложного свойства может служить пищевая ценность продуктов питания, включающая целый комплекс свойств - энергетическую, биологическую и физиологическую ценности, а так же усвояемости. Показатель качества - количественное и качественное выражение свойств продукции (или товара). Показатели качества являются физическими или нефизическими величинами. Физические величины (длина, масса, плотность) могут измеряться количественно и качественно. Наименование показателя служит качественной характеристикой товара. Значение показателя - является результатом количественного и качественного измерения (размера и размерности). Единичные показатели - показатели, предназначенные для выражения простых свойств товара. К ним относятся цвет, форма, целостность, кислотность. Комплексные показатели - показатели, предназначенные для выражения сложных свойств товара. Базовые показатели - показатели, принятые за основу при сравнительной характеристике показательного качества, берем ГОСТ и сравниваем эти показатели, затем делаем выводы и заключения). Определяющие показатели - показатели, имеющие решающее значение при оценке качества товаров. К ним относятся органолептические показатели (внешний вид, цвет, вкус, запах, физико-химические. Уровень качества товаров - относительная характеристика, определяемая путем сопоставления действительных значений показателей с базовым значением тех же показателей. В качестве базовых показателей приняты регламентированные значения стандартов или других нормативных документов, а так же стандартные образцы, эталоны. Технический уровень качества - относительная сравнительная характеристика технического совершенства товаров, основанная на сравнении действительных значений показателей, характеризующих техническое совершенство, с их базовым показателем, отражающим передовые научно- технические достижения этой области. Таким образом, качество товаров представляет собой совокупность свойств и определяющих их показателей, которые обуславливают удовлетворение разнообразных потребностей в соответствии с назначением конкретных товаров.


2. Анализ ассортимента и качества видеотехники реализуемой в магазине ООО «Сателлит-Л»


2.1. Характеристика организационной деятельности магазина


Магазин «Сателлит-Л» является магазином по продажи электроники, расположен в г. Липецк, по адресу: ул. Водопьянова, д.15 и входит в торговую сеть ООО«Сателлит-Л».

Основные виды деятельности магазина «Сателлит-Л»:
  • оптовая и розничная торговля товарами;
  • посреднические услуги;
  • маркетинговые исследования;
  • посреднические услуги в области транспорта, жилищно-коммунального хозяйства, бытового обслуживания населения;
  • оказание комплекса автотранспортных, перевозочных, погрузочно-разгрузочных, складских услуг.

Данное предприятие использует следующие виды ресурсов:
  • материальные (оборудование, транспорт, энергоносители, расходные материалы)
  • информационные (о клиенте, о своих поставщиках, о конкурентах, о ценах на данном рынке, о появлении новых технологий в этой сфере деятельности, о рынке труда)
  • трудовые (персонал фирмы)
  • финансовые (счёт в банке, кредит).

Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, информация.

Миссия организации «Сателлит-Л» заключается в содействии благосостоянию и экономическому развитию сообществ, обслуживаемых организацией, путём предоставления гражданам и предприятиям качественных услуг, таким образом, и в таком объёме, которые соответствуют высоким профессиональным стандартам. Цели организации «Сателлит-Л» является получение стабильной высокой прибыли.

Структура управления магазина «Сателлит-Л» представлена на рисунке 1. Структура управления предприятием является горизонтальной.

Руководство текущей деятельностью предприятия осуществляется заведующим, который осуществляет весь комплекс мер по обеспечению рационального и нормального функционирования предприятия.


Заведующий



Менеджер торгового зала



Товароведы



Администраторы



Подсобные рабочие

Продавцы-кассиры

Мерчендайзер




Рис. 1. Структура управления магазином «Сателлит-Л»


Основная задача товароведов – своевременно оформить заказ на товар и обеспечить его доставку в магазин. Задача продавцов-кассиров – вежливое и качественное обслуживание покупателей, правильное осуществление расчетно-кассовых операций. Задача мерчендайзеров разгрузка и выкладка товара.


Таблица 2.

Штатное расписание магазина «Сателлит-Л» на 2008 год.
Кол. чел.

Заведующий
1

Менеджер торгового зала
2

Товаровед

4

Администратор

4

Продавец-кассир
14

Мерчендайзер
6

Подсобный рабочий
6

Итого

37


Рассмотрим экономические показатели деятельности магазина «Сателлит-Л» (таблица 3).


Таблица 3.

Показатели экономической деятельности магазина «Сателлит-Л» в 2005 - 2007гг., тыс. руб.

Показатели
годы
Отклон. 2006г.от 2007г.(+/-) ,т. р.
2007г.в%к2006г.

2005
2006
2007



Товарооборот, тыс. руб.
4567,3
5705,3
5765,1
59,8
1,01

Сумма издержек обращения, тыс. руб.
4012,4
4278,9
4346,9
67,9
1,02

Уровень суммы издержек обращения, %
68,6
75,0
75,4
0,4
1,01

Валовый доход, тыс. руб.
1567,9
1626,0
1718,0
92,0
1,06

Уровень суммы валового дохода, %
26,7
28,5
29,8
1,3
1,05

Прибыль тыс. руб.
188,5
199,7
190,2
-9,4
0,95

Рентабельность, %
2,3
3,5
3,3
-0,2
0,94

Торговая надбавка средне- факт. %
24,8
25,0
25,0
0,0
1,00