Рабочая программа дисциплины «автоматизация бизнес-процессов в коммерции» Рекомендуется для направления подготовки 100700 Торговое дело
| Вид материала | Рабочая программа |
- Рабочая программа дисциплины «теоретические основы товароведения» Рекомендуется для, 249kb.
- Рабочая программа дисциплины «управление ассортиментом товаров» Рекомендуется для направления, 161.97kb.
- Рабочая программа дисциплины «биржевое дело» Рекомендуется для направления подготовки, 264.97kb.
- Рабочая программа дисциплины «политология» Рекомендуется для направления подготовки, 145.47kb.
- Рабочая программа дисциплины «история» Рекомендуется для направления подготовки 100700, 345.53kb.
- Рабочая программа дисциплины «коммерческая логистика» Рекомендуется для направления, 242.86kb.
- Рабочая программа дисциплины «риски в коммерческой деятельности» Рекомендуется для, 155.55kb.
- Рабочая программа дисциплины «логистика торговых предприятий» Рекомендуется для направления, 185.54kb.
- Рабочая программа дисциплины «транспортное обеспечение коммерческой деятельности» Рекомендуется, 159.26kb.
- Рабочая программа дисциплины «основы микробиологии» Рекомендуется для направления подготовки, 117.3kb.
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В КОММЕРЦИИ»
Рекомендуется для направления подготовки
100700 Торговое дело
Квалификация выпускника - бакалавр
Санкт-Петербург
2011 год
1. Цели и задачи дисциплины:
Основная цель курса заключается в овладении студентами теоретическими и практическими знаниями и навыками в области информационных систем, применяемых в коммерческой деятельности предприятия, и автоматизации бизнес-процессов предприятий в современных условиях рыночных отношений.
Для достижения цели курса решаются следующие задачи:
- оценка роли и современных условий развития информационных систем;
- ознакомление с концепциями, функциями, направлениями автоматизации бизнесс-процессов в коммерческой деятельности предприятий;
- ознакомление с методами выбора, адаптации и внедрения информационных систем;
- приобретение навыков выявления целей и потребностей предприятия в обеспеченности информационными системами, реинжиниринга бизнес-процессов,
- приобретение навыков анализа и сопоставления предложений со стороны поставщиков информационных систем, решения выявленных потребностей в обеспеченности информационными системами, формирования плана проекта внедрения информационных систем по стандартам управления проектами.
2. Место дисциплины в структуре ООП:
Курс входит в вариативную часть математического и естественнонаучного цикла. Курс опирается на общеэкономические и специальные знания из области экономической теории, анализа хозяйственной деятельности, маркетинга, информатики, экономики организации, менеджмента, коммерческой деятельности, логистики. Курс является предшествующим для курсов «Электронная коммерция» и «Коммерция информационного общества».
3. Требования к результатам освоения дисциплины:
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
- прогнозировать бизнес-процессы и оценивать их эффективность (ПК-4);
- готовностью участвовать в выборе и формировании логистических цепей и схем в торговых организациях, способностью управлять логистическими процессами и изыскивать оптимальные логистические системы (ПК-15);
- участвовать в разработке инновационных методов, средств и технологий в области профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной) (ПК-17);
- разрабатывать проекты профессиональной деятельности (торгово-технологические, и/или маркетинговые, и/или рекламные, и/или логистические процессы) с использованием информационных технологий (ПК-18);
- готовностью участвовать в реализации проектов в области профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной) (ПК-19).
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать:
значение и место автоматизации бизнес-процессов в коммерческой деятельности; сущность бизнес-процессов, автоматизации, информационных систем; области методы их применения; основных поставщиков информационных систем, основные классы систем, методологию внедрения информационных систем, основные стандарты для отображения бизнес-процессов;
Уметь:
выделять основные объекты автоматизации; выделять и декомпозировать бизнес-процессы; использовать технологии анализа и реинжиниринга бизнес-процессов; охарактеризовать сущность и эволюцию понятия реинжиниринга, цели, задачи, методы и технологии его практического применения; охарактеризовать основные типы информационных систем; использовать базовые подходы к выбору информационных систем и ключевые характеристики заключаемых сделок;
Владеть:
методологией внедрения информационных систем; подходами к управлению проектами развития компании в части автоматизации; основными методами расчета показателя общей стоимости владения.
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетных единицы.
| Вид учебной работы | Всего часов | Семестры |
| 7 сем. | ||
| Аудиторные занятия (всего) | 72 | 72 |
| В том числе: | - | - |
| Практические занятия (ПЗ) | 72 | 72 |
| Самостоятельная работа (всего) | 72 | 72 |
| В том числе: | - | - |
| Аналитическая работа 1 | 18 | 18 |
| Аналитическая работа 2 | 20 | 20 |
| Аналитическая работа 3 | 18 | 18 |
| Контрольная работа | 16 | 16 |
| Вид промежуточной аттестации (дифференцированный зачет) | | |
| Общая трудоемкость час зач. ед. | 144 | 144 |
| 4 | 4 |
5. Содержание дисциплины
5.1. Содержание разделов дисциплины
| № п/п | Наименование раздела дисциплины | Содержание раздела |
| 1. | Значение и место автоматизации бизнес-процессов в коммерции | Значение и место автоматизации бизнес-процессов в коммерции. Представление об основных понятиях курса: автоматизация, оптимизация, эффективность, информация и данные, информационное обеспечение, информационные технологии, информационные системы, бизнес-процессы, логистические процессы, потоки и запасы. Причины появления необходимости в автоматизации предприятия, информация как предпринимательский и управленческий ресурс. |
| 2. | Исследование и управление бизнес-процессами в коммерции | Процессный и функциональный подход к управлению, разница между ними. Выделение и декомпозиция бизнес-процессов в коммерции. Методы и технологии анализа и реинжиниринга бизнес-процессов; сущность и эволюция понятия реинжиниринга, цели, задачи, методы и технологии практического применения реинжиниринга. Оптимизация бизнес-процессов и способы оценки эффективности проекта оптимизации. |
| 3. | Идеология и основные характеристики информационных систем | Экономические парадигмы и появление различных идеологий управления коммерческой деятельностью предприятия. Специфика создания с помощью информационных технологий соответствующих программно-аппаратных систем на базе существующих идеологий управления. Характеристика основных типов и видов информационных систем, методы и принципы построения информационных систем; технические параметры и возможности реализации программно-аппаратных систем. |
| 4. | Классификация информационных систем | Классификация и эволюция информационных систем. Основные концепции, функции и сферы применения следующих классов информационных систем: - ERP, SCM, WMS, EAM; - CRM, call-центры и PRM; - Системы документооборота. - Продвинутая передача данных при помощи технологии EDI и специализированных почтовых систем; - Отраслевые и специализированные системы; - Приложения управления эффективностью деятельности предприятия. - BI, Data Mining; - Информационные системы для электронной коммерции. |
| 5. | Характеристика типов автоматизации предприятия | Характеристика основных типов автоматизации бизнес-процессов и область их применения. Критерии выбора стратегии автоматизации (самостоятельно выполняемая автоматизация или привлечение консультантов и сторонних производителей). Самостоятельная разработка систем автоматизации: основные преимущества и основные проблемы при разработке и использовании самостоятельно разработанной информационной системы. |
| 6. | Особенности рынка информационных систем | Характеристика особенностей рынка информационных систем в России и в мире. Основные показатели и тенденции рынка в России и в мире. Особенности отрасли и структура предложения, основные производители информационных систем в России и в мире. Проблемы и возможности продвижения информационных систем, их позиционирование относительно конкурирующих товаров, способы сравнительного анализа функциональных возможностей информационных систем, методы аргументации при продажах и основные системы дистрибуции. Основные виды потребителей (по отраслям и размерам предприятий), основные объекты автоматизации, базовые подходы к выбору информационных систем и ключевые характеристики заключаемых сделок. Методы расчета показателя общей стоимости владения. |
| 7. | Внедрение информационных систем | Общая методология внедрения информационных систем и обзор этапов внедрения систем, особенности российского и зарубежного опыта внедрения систем. Консультационная деятельность при внедрении информационных систем. Использование данных консалтинга при конфигурации систем различных видов, выявление основных проблем при внедрении систем. Особенности спроса и предложения на рынке труда специалистов в области информационных систем и основные требования к специалистам, и их квалификации. |
| 8. | Особенности использования информационных систем | Практика использования систем автоматизации бизнес-процессов предприятия. Методические подходы и способы оценки эффективности внедрения и использования информационных систем. Особенности использования информационных систем, перспективы развития автоматизации бизнес-процессов в России и в мире, основные причины неудачных проектов внедрения и отказа от использования информационных систем. Стратегическая карта развития информационных систем на предприятии. |
5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
| № п/п | Наименование обеспе-чиваемых (последую-щих) дисциплин | № № разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин | |||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ||
| 1. | Электронная коммерция | Х | | Х | Х | Х | | | Х |
| 2. | Коммерция информационного общества | Х | | Х | Х | | Х | | Х |
5.3. Разделы дисциплин и виды занятий
| № п/п | Наименование раздела дисциплины | Практ. зан. | СРС | Все-го час. |
| | Значение и место автоматизации бизнес-процессов в коммерции | 6 | 8 | 14 |
| | Исследование и управление бизнес-процессами в коммерции | 12 | 12 | 24 |
| | Идеология и основные характеристики информационных систем | 9 | 8 | 17 |
| | Классификация информационных систем | 12 | 12 | 24 |
| | Характеристика типов автоматизации предприятия | 6 | 6 | 12 |
| | Особенности рынка информационных систем | 9 | 10 | 19 |
| | Внедрение информационных систем | 12 | 10 | 22 |
| | Особенности использования информационных систем | 6 | 6 | 12 |
6. Лабораторный практикум - не предусмотрено.
7. Практические занятия
| № п/п | № раздела дисциплины | Тематика практических занятий | Трудо-емкость (час.) |
| 1. | 1. | Исследование и декомпозиция бизнес-процессов | 6 |
| 2. | 2. | Реинжиниринг бизнес-процессов | 12 |
| 3. | 3. | Постановка задач автоматизации | 9 |
| 4. | 4. | Подходы к составлению коммерческого предложения на базе технического задания | 12 |
| 5. | 5. | Разработка плана проекта внедрения информационной системы | 6 |
| 6. | 6. | Оценка эффективности автоматизации бизнес-процессов | 9 |
| 7. | 7. | Анализ рынка информационных систем | 12 |
| 8. | 8. | Консолидированный анализ рынка информационных систем | 6 |
8. Примерная тематика курсовых работ - не предусмотрено.
9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
а) основная литература:
- Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебник (Полный курс MBA) / Н.М.Абдикеев, Т.П.Данько, С.В.Ильдеменов, А.Д.Киселев. – М.: ЭКСМО, 2007. – 592 с.
- Трофимов В.В. Информационные технологии: учебник / Трофимов В.В., Ильина О.П., Кияев В.И., Трофимова Е.В. – М.: Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009. – 624 с.
б) дополнительная литература:
- Бьёрн А. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – 272 с.
- Голдсби Т., Мартиченко Р. Бережливое производство и 6 сигм в логистике: руководство по оптимизации логистических процессов. – Минск: Гревцов Паблишер, 2009. – 416 с.
- Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей: от стратегии к действию. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. – 320 с.
- Кондратьев В.В., Кузнецов М.Н. Показываем бизнес-процессы (Навигатор для профессионала). – М.: Эксмо, 2008. – 480 с.
- Логистика: Интеграция и оптимизация логистических бизнес-процессов в цепях поставок: Учебник (Полный курс MBA) / Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И., Стерлигова А.Н. – М.: Эксмо, 2009. – 944 с.
- Ротер М., Шук Д. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 144 с.
- Сергеев В.И., Григорьев М.Н., Уваров С.А. Логистика: Информационные системы и технологии: Учебно-практическое пособие. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2008. – 608 с.
- Фунтов В.Н. Управление проектами развития фирмы: теория и практика. (Практика менеджмента) – СПб.: Питер, 2009. – 496 с.
в) программное обеспечение:
CRM, ERP, BI-системы; Microsoft PowerPoint, Adobe Acrobat Reader.
г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
Google.com, Yandex.ru, Cnews.ru, Cfin.ru.
10. Материально-техническое обеспечение дисциплины:
Мультимедийные аудитории, проектор и средства его подключения к питанию и к переносному компьютеру.
11. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины:
Курс предлагается поделить на три тематических модуля, знания, умения и навыки по каждому из которых могут быть проверены отдельно после их освоения. Формой проверки компетенций могут служить тестовые письменные ответы, письменные развернутые ответы на вопросы и устные ответы на блоки вопросов, а также выполнение кейсовых заданий в устной и письменной форме.
Балльно-рейтинговая оценка самостоятельной работы студентов
| № модуля | Рейтинг (в %) | Вид КСР | Оценка (баллы) | |||
| отлично | хорошо | удовл. | неудовл. | |||
| 1 | 15 | Аналитическая работа 1 | 17-21 | 13-17 | 10-13 | 0-10 |
| 2 | 15 | Аналитическая работа 2 | 17-21 | 13-17 | 10-13 | 0-10 |
| 3 | 30 | Аналитическая работа 3 | 23-26 | 19-23 | 15-19 | 0-15 |
| 3 | 40 | Контрольная работа | 28-32 | 25-28 | 20-25 | 0-20 |
| Всего | 100 | | 85-100 | 70-85 | 55-70 | 0-55 |
Итоговая оценка по дисциплине определяется в зависимости от количества набранных студентом баллов.
| Оценка | Балл | |
| минимум | максимум | |
| «Отлично» | 85 | 100 |
| «Хорошо» | 70 | 85 |
| «Удовлетворительно» | 55 | 70 |
| «Неудовлетворительно» | 0 | 54 |
Разработчик:
СПБГУЭФ ассистент кафедра Коммерции и логистики Мерзляк А.В.
Эксперты:
Oracle Ltd. Ведущий консультант Коскур-Оглы Е.О.