Программы вступительных испытаний в российский государственный социальный университет
| Вид материала | Решение |
- Решение Ученого совета ргсу от «26», 4490.86kb.
- Решение Ученого совета ргсу от «13», 4667.32kb.
- Перечень вступительных испытаний в фгбоу впо чувашский государственный университет, 172.51kb.
- Сочинение программа вступительных испытаний для поступающих в магистратуру по направлению, 45.95kb.
- Примерные программы вступительных испытаний в мгимо(У) мид россии в 2008 году Москва, 1358.84kb.
- Программа вступительных испытаний по направлению 190100 Наземные транспортно-технологические, 657.45kb.
- Программа вступительных испытаний по учебному предмету «Всемирная история» (Новейшее, 125.81kb.
- Программы вступительных испытаний*, проводимых Кубгу самостоятельно Программы вступительных, 3379.71kb.
- Программы вступительных испытаний, проводимых гоу впо «Астраханский государственный, 2226.59kb.
- Программма вступительных испытаний по основам экономики, 51.03kb.
Информационные технологии и человеческий фактор менеджмента.
Человек и информация. Виды информации. Требования предъявляемые к информации. Информационное поле деятельности человека. Информационные базы данных. Структура управленческой информации. Формирование и регулирование структуры информации в менеджменте.
Статусные характеристики и источники информации. Монополия на информацию: границы возможного и необходимого. Распределение информации. Информационные факторы качества управления. Этапы обмена информацией. Информационные аспекты демократизации управления. Помехи движению информации.
Планирование в системе управления.
Понятие, виды и методы планирования. План как система теоретических установок. Логическая схема планирования. Неформальные методы прогнозирования. Количественные и качественные методы прогнозирования. Балансовый, нормативно-налоговый и математико-статистический методы планирования.
Стратегическое планирование в организации. Глобальные и локальные цели. Стратегические процессы достижения фирмой поставленной цели. Основные элементы стратегии. Основные этапы разработки программы развития фирмы.
Разработка фирмой задачи выживания.
Управленческое решение и цели организации.
Понятие управленческого решения. Факторы, влияющие на эффективность управленческого решения. Основные подходы к разработке управленческого решения. Виды управленческих решений и их характеристика. Элементы иррациональности и субъективизма при разработке и принятии управленческого решения.
Понятие и классификация проблемы. Выявление и анализ проблем. Подходы к формулировке целей решения проблем.
Процесс разработки рационального решения. Постановка задач и определение содержания работ. Метод экспертных оценок. Требования к методу реализации решения проблемы. Факторы успеха решения проблемы.
Понятие цели организации и их обусловленность. Функции целей. Требования, предъявляемые к целям.
Система целей организации. Сущность и характеристика миссии. «Дерево» целей. Управление по целям. Декларация и её содержание.
Управление качеством - ресурс менеджмента.
Качество и её составляющие элементы. Основные параметры качества и их характеристика. Этапы развития системы управления качеством. Элементы управления качеством и их характеристика. Система ИСО-9000: сущность, структура и характеристика её элементов. Новые стандарты ИСО 2000 года. Управление качеством - ресурс менеджмента.
Сертификация и стандартизация как элементы управления качеством. Виды сертификатов. Подготовка и проведение сертификации. ГОСТы: сущность и содержание.
Подготовка и проведение деловой игры по сертификации.
Руководство персоналом и мотивация труда.
Понятие “персонал управления”. Анализ системы работы с персоналом. Персонал управления: структура и деятельность. Превращение персонала управления в человеческий капитал. Качество персонала управления Основные признаки человеческого капитала.
Задачи служб персонала. Тактика и стратегия работы с персоналом. Набор и отбор персонала. Адаптация работников и её виды. Карьера: сущность, цели и виды.
Человеческий капитал как результат управления. Определения: индивид, личность. Структура и индивидуальные психические явления как базовые факторы формирования личности. Уровень активности и эмоциональности в структуре и типизации человека как личности.
Мотивация – совокупность внутренних и внешних сил, побуждающих к труду. Мотивационный процесс и мотивы человеческой деятельности. Концепции мотивации. Стадии мотивации и их характеристика. Содержательная концепция мотивации: иерархия потребностей по А. Маслоу. Процессуальные теории мотивации. Экономические мотивы деятельности людей. Организационные и морально-психологические методы стимулирования.
Контроль - как ресурс менеджмента.
Сущность и функции контроля. Необходимость контроля. Виды управленческого контроля. Организационные системы с обратной связью.
Процесс контроля: сущность и его организация. Этапы процесса контроля. Установление стандартов. Измерение результатов. Передача и распространение информации. Оценка информации о результатах. Пересмотр стандартов.
Поведенческие аспекты контроля. Отрицательные последствия контроля. Рекомендации по проведению эффективного контроля.
Характеристики эффективного контроля. Стратегическая направленность контроля. Ориентация на результаты. Экономичность контроля.
Информационно-управляющие системы. Этапы проектирования ИУС. Повышение эффективности ИУС в деятельности туристических фирм и организаций социально-культурной сферы.
Стили руководства.
Понятие стиля руководства.«Стиль управления» и «Стиль руководства». Основные стили руководства: авторитарный, демократический, либеральный и бюрократический. Сравнительная таблица основных стилей руководства.
Одномерность и многомерность руководства. Основные варианты действия руководства организацией. Основные стили управления и их характеристика. Критерии выбора стиля управления.
Риски в менеджменте.
Понятие риска и его роль в менеджменте. Виды рисков и их учет в распределении ресурсов и разработке решений. Чистые риски. Природные, экологические, политические и транспортные риски. Характеристика и анализ.
Коммерческие риски: производственные, торговые и финансовые.
Инфляционные и валютные риски.
Инвестиционные риски: системный, селективный, кредитный и риск ликвидности.
Инновационный риск.
Факторы появления и проявления рисков. Роль информации и человека в рискованном развитии.
Понятие антикризисного управления. Зоны риска. Кривая риска. Методы оценки риска. Учет рисков и понятие коэффициента риска. Основные направления управления рисками.
Инновационный потенциал развития менеджмента.
Понятие инноваций. Виды инноваций. Этапы инновационного процесса. Инновации, эксперимент и развитие управления. Стабильность и динамика, консерватизм и стремление к нововведениям. Мотивирование инновационного потенциала менеджмента.
Способы преодоления сопротивления инновациям. Программы инновационного развития менеджмента. Потребность и способность к инновациям. Принципы реализации инновационного потенциала менеджмента. Инновации и стратегии развития.
Организационные формы инновационной деятельности в России и за рубежом. Распространение инноваций. Методы коллективного творчества.
Ресурсы и эффективность управления.
Виды ресурсов управления: состав и движение. Управление трудовыми ресурсами: формирование, развитие и повышение качества.
Ресурсы и потенциал управления. Ресурсы и их влияние на конечные результаты деятельности системы. Роль персонала управления в успешном менеджменте. Эффективность управления. Факторы, определяющие эффективность управления.
Принципы эффективного менеджмента. Оценка и регулирование эффективности менеджмента. Тенденции изменения эффективности. Социально-экономическая эффективность менеджмента.
Человек в системе менеджмента и личность менеджера.
Классификационная схема деятельности человека. Отношение человека к системе менеджмента. Поведение и деятельность человека в современных технологиях менеджмента. Дифференциация персонала по отношению к работе, риску, безопасности, отдыху. Взаимоотношения подчиненности, сотрудничества, подражания, творчества.
Личность менеджера в эффективном управлении. Основные черты и характеристики, присущие современному менеджеру. Темперамент и его разновидности. Характер и факторы, влияющие на него. Факторы формирования и изменения личности менеджера. Самопознание и управление собственным развитием в деятельности менеджера. Сочетание интеллекта и воли.
Гармония отношения к себе и к персоналу. Личный пример как фактор эффективного управления. Служебное положение и авторитет.
Власть и лидерство в системе менеджмента.
Понятие власти в менеджменте. Типология власти. Обладание властью,
использование власти, последствия власти. Власть и авторитет менеджера. Отношение к власти менеджера и персонала. Балансирование власти. Признаки, факторы и проявления неуправляемости. Участие в управлении: потребность,
Процессы формирования и основные составляющие лидерства. Формальные и неформальные факторы лидерства. Проявление лидерства в стиле управления. Разновидности стилей управления. Субъективное и объективное, сознательное и стихийное в стиле управления. Лидерство и культура в современном менеджменте. Тенденция развития стиля управления. Лидерство и повышение эффективности управления.
Групповая динамика и конфликты в менеджменте.
Роль группы в поведении и деятельности человека. Формирование групп. Формальные группы. Неформальные организации. Взаимодействия в группе и в организации.
Сущность конфликта в организации. Возникновение, проявление и разновидности конфликтов. Влияние конфликтов на управление. Механизмы разрешения и использования конфликтов в менеджменте. Конфликтные личности. Управление конфликтной ситуацией. Организационные изменения. Управление изменениями. Организационное развитие. Регулирование социально-психологической атмосферы в коллективе. Справедливость, этика и культура управления — неотъемлемые качества менеджера.
Особенности производственных конфликтов. Стадии развития конфликтов. Переговоры как способ преодоления конфликтов. Роль опыта, знаний и человеческих качеств в искусстве менеджмента.
Корпоративное управление и организационная культура.
Понятие корпорации. Корпоративная организация. Как организация коллективной ответственности. Принципы корпоративного управления. Корпоративный имидж.
Организационная культура как способ выполнения работы и обхождения с людьми. Этика делового общения. Организационное поведение.
Элементы культуры. Виды организационной культуры. Культура власти. Культура роли. Культура задачи. Национальные особенности организационных культур. Взаимосвязь организационной культуры и корпоративного управления. Управление развитием культуры.
Эволюция управленческой мысли.
Возникновение системного управления. Школа научного менеджмента. Ф.У. Тейлор и его рациональные методы.
Административное управление (классическая школа). Анри Файоль-родоначальник теории общих принципов организации. Принципы управления А. Файоля.
Концепция управления с позиции психологии и человеческих отношений. Подходы Д. МакГрегори к организации управления.
Концепция управления с позиции науки о поведении. Эмпирическая школа управления. Главные функции менеджера и рекомендуемые принципы управляющему представителей эмпирической школы.
Школа социальных систем, ее влияние на развитие менеджмента Новая школа и современные направления. Методы математического моделирования процессов выработки решений в коллективах. Социальная система: сущность, ее факторы и взаимосвязь элементов.
Выдающиеся основатели менеджмента. Питер Дракер. Дейл Карнеги. Коносукэ Мацусита. Фредерик Тейлор. Анри Файоль. Генри Форд. Гаррингтон Эмерсон. Ли Якокка. Алексей Гастев.
Зарубежный опыт управления.
Развитие менеджмента в первой половине 20 века. Основные концепции. Ф.Тейлор. Г. Форд. А. Файоль. Концепция административного управления.
Современные концепции управления. Концепция адаптации или стратегия приспособления. Концепция глобальной стратегии. Концепция целевой ориентации. Концепция с позиции науки о поведении.
Японский менеджмент: сущность и особенности организации системы управления предприятиями и организациями различных сфер. Долгосрочные планы компании. Особенности управления развитием производства. Особенности внутреннего рынка Японии.
Особенности организации управления в американских и западноевропейских фирмах. Особенности американского стиля управления. Менеджмент в странах с социально-ориентированной рыночной системой хозяйствования.