Программы вступительных испытаний в российский государственный социальный университет
| Вид материала | Решение |
- Решение Ученого совета ргсу от «26», 4490.86kb.
- Решение Ученого совета ргсу от «13», 4667.32kb.
- Перечень вступительных испытаний в фгбоу впо чувашский государственный университет, 172.51kb.
- Сочинение программа вступительных испытаний для поступающих в магистратуру по направлению, 45.95kb.
- Примерные программы вступительных испытаний в мгимо(У) мид россии в 2008 году Москва, 1358.84kb.
- Программа вступительных испытаний по направлению 190100 Наземные транспортно-технологические, 657.45kb.
- Программа вступительных испытаний по учебному предмету «Всемирная история» (Новейшее, 125.81kb.
- Программы вступительных испытаний*, проводимых Кубгу самостоятельно Программы вступительных, 3379.71kb.
- Программы вступительных испытаний, проводимых гоу впо «Астраханский государственный, 2226.59kb.
- Программма вступительных испытаний по основам экономики, 51.03kb.
Основная литература:
- Глазунова Н.И. Система государственного управления: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
- Граждан В.Д. Теория управления. Учебное пособие. – М., Гардарики, 2005 г., 416 с
- Игнатов В.Г., Албастова Л.Н. Теория управления: курс лекций. – М.: Издательский центр «МарТ», 2006 г. – 464 с.
- Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2006.
- Теория управления: Учебник./ Под общей ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрушина. – М.: Изд-во РАГС, 2004г. – 558 с.
Дополнительная литература:
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарики, 2002.
2. Дафт Р.Л. Менеджмент. - СПб: Питер, 2002.
3. Иванов В.Н., Патрушев В.И. Социальные технологии. - М.: Союз, 2002.
4. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2002.
5. Общая теория управления: Курс лекций. - М.: РАУ, 1994.
6. Пикулькин А.В. Система государственного управления: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
7. Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2000.
8. Социальная политика: парадигмы и приоритеты: Монография / Под общ. ред. В.И. Жукова. - М.: Союз, 2000.
9. Урбанович А.А. Психология управления: Учебное пособие. - Мн.: Харвест, 2002.
11. Уржа О.А. Стратификация и социальное управление. - М.: Союз, 2000.
Направление подготовки
«УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»
Вступительное испытание (устно)
«Основы управления персоналом»
ПРОГРАММА
(магистерская программа: «Управление персоналом организации»)
1. Сущность и содержание управления.
Управление как наука и учебная дисциплина. Особенности понятийного аппарата управления. Субъект, объект и цель управления, система, подсистема, социальная организация. Управленческое воздействие. Особенности управленческого труда. Управленческие навыки. Управленческие функции.
2. Исторические этапы развития управления.
Важнейшие подходы, внесшие существенный вклад в развитие теории и практики управления. Школа научного управления и ее значение в практике современного управления. Школа административного управления. Возрастание роли человеческого фактора в теории и практике управления. Школа человеческих отношений, эмпирическая школа, школа социальных систем. Новая (количественная) школа управления. Менеджмент человеческих ресурсов. Управленческая революция. Современные теории управления.
3. Школа научного менеджмента.
Основной метод научного менеджмента. Анализ содержания работы, рационализация выполнения ее составных частей. Эксперименты Ф. Тейлора. Графики Г. Гантта. Эксперименты Ф. Гилбрета. Основные положения школы научного менеджмента. Актуальность принципов организации труда, разработанных представителями школы научного менеджмента.
4. Школа административного управления.
Построение рациональной структуры организации. Создание рациональной системы управления. Принципы управления А. Файоля. Принципы построения формальной организации, разработанные Л. Урвиком. Бюрократическая организация М. Вебера. Актуальность принципов управления, разработанных представителями административной школы управления.
5. Школа человеческих отношений и поведенческих наук.
Возрастание роли человеческого фактора в теории и практике управления. Хотторнские эксперименты. Налаживание межличностных отношений в организации. Основные положения школы человеческих отношений. Поведенческие теории менеджмента. Повышение эффективности организации путем повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Актуальность принципов управления, разработанных представителями школы человеческих отношений и поведенческих наук.
6. Количественная школа к управлению.
Управление как логический процесс. Моделирование сложных организационных ситуаций. Применение математических и статистических методов в принятии управленческих решений. Сокращение количества переменных, подлежащих рассмотрению менеджерами. Количественные методы управления.
7. Процессный подход к управлению.
Управление как процесс. Управленческие действия. Основные функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль. Взаимосвязанность функций управления. Управленческий цикл. Обратные связи в процессе управления.
8. Системный подход к управлению.
Общие свойства систем: целостность, эмерджентность, иерархичность. Классификация систем по уровню сложности. Открытые, закрытые, статические, динамические, детерминированные и стохастические системы. Особенности социальных систем. Модель организации как открытой системы.
9. Ситуационный подход к управлению.
Основные ситуационные факторы, влияющие на управление организацией: размер организации, хаотичность внешней среды, новизна используемых технологий, национально-культурные особенности. Методология ситуационного подхода. Управление как искусство руководителя использовать собственный опыт и научные рекомендации в каждой конкретной ситуации.
10. Проблемы управления в условиях перехода к рыночным отношениям.
Социальная направленность распределения добавленной стоимости. Отношение к нововведениям и творческой составляющей труда. Развитие регулирующих структур, обеспечивающих свободный доступ к конкурентной борьбе. Декриминализация рынка. Повышение мобильности персонала. Организация как непрерывно обучающаяся система.
11. Общие принципы управления.
Сущность и предназначение принципов управления. Классификация принципов по признаку выделения отдельных функций и видов управленческих работ. Общие принципы управления: объективности и научности; комплексности и системности; основного звена; проблемной ориентации; целенаправленности; адресности, постоянного сбора и анализа данных обстановки, оперативного реагирования на ее изменения.
12. Общий процесс планирования. Стратегическое планирование. Планирование как функция управления. Сущность и виды планирования. Отличия стратегического планирования от тактического и оперативного. Принципы планирования (целеполагания, диверсификации, последовательности и приоритетности, вариантности). Этапы стратегического планирования. Определение миссии и целей, анализ среды, выбор стратегии, выполнение стратегии. Оценка и контроль выполнения стратегии.
13. Сущность и принципы организации управления
Организация как функция управления. Процесс делегирования руководителем задач и полномочий своим подчиненным, выделение им ресурсов. Принципы организации управленческого труда (разделение труда, единоначалие, сочетание централизации и децентрализации, горизонтальных и вертикальных связей, соответствие полномочий и ответственности).
14. Организационные структуры управления.
Организационные структуры управления как форма разделения и кооперации управленческого труда. Вертикальные (подчинения и руководства) и горизонтальные (кооперации равноправных звеньев управления) связи. Типы структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная. Проектирование структуры управления (полное описание целей и задач организации; описание функций управления; изучение системы кадрового обеспечения; изучение информационной структуры; изучение неформальных социальных структур; выбор наиболее рационального вида управления; решение вопросов управляемости и выявление внутренних и внешних связей системы).
15. Понятие мотивации в управленческой деятельности.
Мотивация как функция управления. Психологический и социальный аспекты мотивации. Мотивационная модель иерархии потребностей Маслоу (физиологические потребности, мотивы безопасности, социальные мотивы, потребности в уважении личности, потребности в самовыражении). Роль мотива в управлении. Принципы мотивации (справедливость, удовлетворение потребностей). Способы мотивации.
16. Стадии и принципы контроля в управлении.
Контроль как одна из функций управления. Взаимосвязь контроля с планированием. Цель и объекты контроля. Предварительный, текущий и заключительный контроль. Принципы контроля (ориентация контроля на результаты, своевременность контроля, гибкость контроля, простота и открытость контроля).
17. Сущность и принципы принятия управленческих решений. Решения в процессе управления. Методология и организация процесса разработки управленческого решения. Уяснение задачи (анализ субъективного фактора), оценка обстановки (анализ объективных факторов), определение и утверждение замысла, завершение принятия решения (уточнение и конкретизация замысла), согласование и утверждение решения, подготовка к реализации (вводу в действие) решения. Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений. Принципы принятия решений (обоснованность, эффективность и оптимальность, своевременность, сбалансированность, простота, сочетание коллективных и единоличных решений).
18. Методы и виды поощрения.
Материальное поощрение; моральное поощрение; порядок представления к государственным наградам; особенности поощрения в рыночных условиях; роль корпоративной культуры в поощрении.
19. Личность управленца и лидерские качества
Деловые и личностные качества личности. Основные составляющие личности вообще и управленца, в частности. Темперамент, характер, способности, направленность. Блоки качеств личности управленца. Основные (ключевые) блоки признаков личности управленца (эмоциональный, волевой, нравственный). Основные особенности лидера. Качества и стиль лидерства. Три стороны и три степени треугольника власти: коммуникация, одобрение и влияние. Качества, необходимые для успеха на каждом уровне влияния. Основные признаки проблем у лидера.
20. Управленческое общение: сущность и специфика.
Сущность управленческого общения. Основные формы общения (прямое — косвенное, контактное — дистантное, кратковременное — длительное, официальное — неофициальное; представительское — доверительное; публичное — частное; вербальное — невербальное). Стили общения: субординационный, служебный (служебно-товарищеский), дружеский. Типичные ошибки, проявляющимся в общении с подчиненными.
21. Проявление индивидуальных особенностей личности в поведении, деятельности и общении.
Темперамент, обусловленный типом нервной системы человека как базис в структуре личности. Плюсы и минусы различных типов темперамента в поведении, деятельности и общении. Социальный и внутренний опыт человека (совокупность приобретенных индивидом знаний, умений, навыков и привычек) как высший уровень структуры личности. Экстраверсия и интроверсия. «Экст-равертный» и «интровертный» типы личности. Классификация типов личности по Э. Фромму (рецептивная, эксплуататорская, стяжательская и плодотворная ориентации).
22. Лидерство, власть и влияние в организации.
Взаимосвязь понятий лидерство, власть, влияние, полномочия. Источники и типы власти в организации. Власть, основанная на принуждении. Власть, основанная на вознаграждении. Законная власть. Власть, основанная на примере. Власть, основанная на компетентности. Формы влияния, побуждающие работников к активному сотрудничеству. Влияние через убеждение. Влияние через участие работников в управлении как обращение к потребностям более высоких уровней. Авторитарный, демократичный и либеральный стили руководства. Делегирование полномочий как способ укрепления власти руководителя.
23. Роль характера в структуре личности и его отражение на физических, интеллектуальных и духовных свойствах человека.
Характер как устойчивая форма человеческого бытия. Типы характера по У. Шелдону/ Э. Берну: пикник/эндоморф, атлет/мезоморф, астеник/эктоморф. Проявление характера в отношении к другим людям, в отношении к делу, в отношении к себе, в отношении к собственности.
24. Линейная организационная структура.
Сущность линейного подхода к построению организационной структуры. Командная цепь как канал передачи распорядительной и отчетной информации. Специализация подразделений. Эффективность использования ресурсов. Взаимосвязь между подразделениями. Реакция на внешние изменения. Скорость принятия управленческих решений.
25. Функциональная организационная структура.
Сущность функционального подхода к построению организационной структуры. Специализация подразделений. Степень координации в функциональных областях. Эффективность использования ресурсов. Взаимосвязь между подразделениями. Реакция на внешние изменения. Скорость принятия управленческих решений.
26. Дивизиональная организационная структура.
Сущность дивизионального подхода к построению организационной структуры. Специализация подразделений. Степень координации в функциональных областях. Эффективность использования ресурсов. Взаимосвязь между подразделениями. Реакция на внешние изменения. Скорость принятия управленческих решений.
27. Матричная организационная структура.
Сущность матричного подхода к построению организационной структуры. Специализация подразделений. Степень координации в функциональных областях. Эффективность использования ресурсов. Взаимосвязь между подразделениями. Реакция на внешние изменения. Скорость принятия управленческих решений.
28. Лидер и сущность его поведения. Типы лидеров.
Руководство, лидерство, власть, влияние. Неформальный лидер. Этапы процесса возникновения лидера. Формы влияния, побуждающие работников к активному сотрудничеству. Влияние через убеждение. Влияние через участие работников в управлении как обращение к потребностям более высоких уровней. «Соверен» («патриарх»). «Вожак». «Тиран» «Организатор». «Соблазнитель». «Герой». «Дурной пример». «Кумир». «Изгой». «Козел отпущения». Как стать лидером, а не просто руководителем.
29. Факторы, формирующие образ человека.
Проявление человеческой индивидуальности. Условия, в которых происходит контакт. Реакция воспринимаемого образа на наш собственный. Сиюминутные и стратегические потребности и интересы индивида. Социальные стандарты и стереотипы, определяющие оценку психологических факторов формирования образа. Образ мыслей, мировоззрение объекта общения.
30. Сравнительный анализ стилей управления.
Понятие стиля применительно к управлению как манеры поведения руководителя по отношению к подчиненным. Различие стилей управления по степени делегирования полномочий, используемых форм власти, заботе о человеке и о выполнении задач предприятия. Характеристика стилей, базирующихся на использовании власти: авторитарного; демократического; либерального.
31. Иерархическая теория потребностей Маслоу.
Сущность иерархической теории потребностей. Физиологические потребности. Потребности в безопасности и уверенности в будущем. Социальные потребности. Потребности в уважении и самоуважении. Потребности в самореализации. Пирамида потребностей. Влияние ситуационных факторов на применимость теории Маслоу в менеджменте.
32. Мотивационная теория потребностей МакКлелланда.
Сущность теории приобретенных потребностей. Потребности во власти. Потребности в успехе. Потребности в причастности. Доминирование потребностей. Взаимовлияние потребностей. Влияние ситуационных факторов на применимость теории МакКлелланда в менеджменте.
33. Двухфакторная теория мотивации Герцберга.
Сущность двухфакторной теории. Гигиенические факторы. Мотивирующие факторы. Связь гигиенических и мотивирующих факторов с внешней средой и содержанием работы. Влияние ситуационных факторов на применимость двухфакторной теории Герцберга в менеджменте.
34. Мотивационная теория ожиданий.
Сущность теории ожиданий. Мотивация как процесс. Взаимосвязи "затраты труда - результаты труда", "результаты труда - вознаграждение", "вознаграждение - удовлетворенность вознаграждением". Влияние ситуационных факторов на применимость теории ожиданий в менеджменте.
35. Мотивационная теория справедливости.
Сущность теории справедливости. Соотношение трудовых затрат и обобщенной оценки трудового вклада. Субъективность оценки вознаграждения. Влияние ситуационных факторов на применимость теории справедливости в менеджменте.
36. Социально-психологический климат коллектива.
Структура социально-психологического климата. Нравственно-психологическая совместимость. Деловой настрой работника, условия, от которых он зависит. Формирование и поддержание социального оптимизма.
37. Виды управленческого контроля.
Предварительный контроль в области человеческих, материальных и финансовых ресурсов. Текущий контроль. Системы контроля с обратной связью. Учет внешних и внутренних факторов, которые могут вызвать отклонения в работе организации. Заключительный контроль.
38. Процедура управленческого контроля.
Установление стандартов. Показатели результативности. Измерение фактических результатов. Сопоставление фактических результатов с установленными стандартами. Осуществление корректирующих воздействий. Диапазон допустимых отклонений. Принцип исключения. Пересмотр стандартов.
39. Поведенческие аспекты управленческого контроля.
Направленность системы контроля на предупреждение ошибок. Передача и распространение информации. Наглядность системы контроля. Возможные негативные последствия контроля. Поведение, ориентированное на контроль. Предоставление работниками неверной отчетной информации.
40. Характеристики эффективности управленческого контроля.
Достижимость стандартов. Двустороннее общение. Вознаграждение за достижение стандарта. Стратегическая направленность контроля. Своевременность контроля. Гибкость контроля. Комплексность контроля. Простота контроля. Экономичность контроля. Целесообразность контроля. Гласность проведения контроля. Ориентация контроля на результат.
41. Коммуникативные потоки и их психологические особенности. Сущность, содержание и цель коммуникационного процесса. Виды коммуникаций по направленности, по виду отправителя, по средствам передачи информации, по виду получателя, по характеру участвующих в процессе коммуникации субъектов. Психологические, социальные, культурно-этические факторы, влияющие на эффективность. Докоммуникативная, коммуникативная и послекоммуникативная фазы. Законы коммуникации. Совершенствование коммуникативных навыков и умений.
42. Малые группы в организации.
Характерные черты малых групп. Закономерности, проявляющиеся в малых группах. Размер малых групп. Влияние изменения состава малой группы на силу взаимодействия членов в ней. Влияние роста численности групп на индивидуальность ее членов, сплоченность и единство между ними. Влияние индивидуальных характеристик участников в малых группах на эффективность их деятельности. Примеры малых групп. Сущность и функции первичных групп.
43. Социальное партнерство и корпоративная социальная ответственность.
Сущность и категории корпоративной социальная ответственности. Примеры проявления корпоративной социальной ответственности перед обществом. Сущность и принципы социального партнерства (полное равенство сторон, приоритетность согласительных методов, обязательность исполнения достигнутых договоренностей, справедливость и доверие в отношениях партнеров, регулярность консультаций). Три-партизм как специфический вид социального партнерства. Особенности социального партнерства в России.
44. Условия определенности, риска и неопределенности в принятии управленческих решений.
Вероятностный характер управленческих решений. Понятие риска. Информационно-аналитическое обеспечение подготовки и принятия управленческого решения. Функции информационно-аналитических служб. Виды исследований, направленных на сбор, обработку и анализ информации, используемой при формировании управленческого решения.
45. Функции социальных конфликтов в организациях.
Определение понятия «функции конфликта». Явные и скрытые функции конфликта. Негативные функции конфликта. Формы и механизмы проявления в конкретных ситуациях. Позитивные функции конфликта.
46. Прогнозирование в управлении.
Сущность прогнозирования. Разновидности прогнозов. Социальное прогнозирование. Количественные методы прогнозирования. Анализ временных рядов. Причинно-следственное моделирование. Качественные методы прогнозирования. Метод коллективного мнения. Метод мозгового штурма. Метод Дельфи.
47. Роль коммуникации в управлении.
Сущность процесса коммуникации. Качество коммуникационного процесса. Информационное взаимодействие организации с внешней средой. Информационный обмен внутри организации. Формальные и неформальные коммуникации.
48. Основные элементы коммуникационного процесса.
Отправитель, сообщение, канал, получатель. Этапы коммуникационного процесса: зарождение идеи, выбор канала, кодирование информации, передача, декодирование. Пропускная способность канала. Взаимосвязанность этапов информационного обмена. Обратная связь и шумы.
49. Межличностные коммуникации.
Сущность межличностных коммуникаций. Факторы, снижающие эффективность межличностных коммуникаций: особенности восприятия, семантические и невербальные барьеры, неудовлетворительная обратная связь, неумение слушать. Правила эффективного слушания.
50. Организационные коммуникации.
Нисходящие коммуникации. Восходящие коммуникации. Горизонтальные коммуникации. Факторы, снижающие эффективность внутриорганизационных коммуникаций: искажение сообщений, информационные перегрузки, неудовлетворительная структура организации, конфликты между подразделениями.
51. Методы совершенствования коммуникаций в организациях.
Количественное регулирование информационных потоков. Совершенствование качественной стороны информационных потоков. Системы обратной связи. Опросы сотрудников. Системы сбора предложений. Информационные бюллетени.
52. Эффективность управления.
Понятие, сущность и содержание эффективности управления. Критерии эффективности управления: выживание, производительность, результативность, практическая реализация управленческих решений. Качество управленческих решений. Условия принятия качественных управленческих решений. Организационно-психологические факторы, снижающие эффективность управления.
53. Основы кадровой политики в организации.
Сущность кадровой политики. Стратегические цели управления трудовыми ресурсами. Воздействие внешних факторов на управление трудовыми ресурсами. Планирование потребности в трудовых ресурсах. Набор и отбор персонала. Оценка результатов деятельности работников. Управление продвижением по службе.
54. Профессиональная и социальная адаптация в коллективе.
Необходимость профессиональной и социальной адаптации. Уменьшение стартовых издержек. Снижение психологического барьера. Повышение реализма в ожиданиях и удовлетворенности работой. Привитие новой организационной культуры. Основные аспекты адаптации: психофизиологический, социальный, профессиональный, организационный.
55. Подготовка кадров.
Профессиональное обучение персонала. Причины возникновения потребности в профессиональном обучении. Факторы, влияющие на эффективность программ профессионального обучения. Процедура деловой оценки работников. Требования к проведению деловой оценки. Профессиональная и внутриорганизационная карьера. Кадровый резерв.
56. Активизация человеческого ресурса как важнейший фактор кадровой политики.
Повышение качества трудовой жизни. Факторы, характеризующие высокое качество трудовой жизни. Объем труда. Содержательность труда. Удовлетворение работника своим трудом. Совершенствование организации труда.
57. Планирование карьеры персонала
Планирование карьеры — одно из направлений кадровой работы в организации, ориентированное на определение стратегии и этапов развития и продвижения специалистов. Необходимость планирования карьеры Планирование карьеры персонала. Понятие планирование карьеры. Содержание планирования карьеры. Прогнозирование карьеры. Условия успешной карьеры. Роль руководителя в планирование карьеры в организации. Набор персонала и вывод персонала из организации. Задачи менеджера по персоналу. Долгосрочное планирование профессиональной жизни каждого человека и взаимодействия людей внутри организации.
58. Оценка деятельности персонала. Аттестация.
Нормативная база по проведению аттестации в организации. Процедура проведения аттестации. Документы организации при проведении аттестации: положение об аттестации, приказ по основной деятельности по проведению аттестации, аттестационный лист, протокол заседания аттестационной комиссии, результаты аттестации и их документационное оформление.
59. Организационная культура и проблемы ее изменения. Понятие организационной культуры. Структура и содержание организационной культуры. Модель формирование организационной культуры. Влияние культуры на организационную эффективность. Изменение организационной культуры. Стили проведения изменений. Виды изменений. Формы сопротивления работников изменениям и методы их преодоления. Динамика стресса и управление стрессом.
60. Работа с персоналом в условиях нововведений.
Инновационная политика. Инновационный климат в организации. Толерантность к нетрадиционным идеям и состоянию неопределенности. Поощрение творческого подхода к решению задач. Приверженность политике непрерывного образования. Обеспечение свободы информационного обмена. Внедрение инновационных методов управления. Формирование экспериментальных структур; отбор и работа с новаторами; поддержка новаторского движения; особенности поощрения персонала в условия нововведений.