Лекция 5 Психологическая х-ка деятельности оператора

Вид материала

Лекция

Содержание 3 основные концепции организации работы функциональных механизмов обработки информации в деятельности. Все движения имеют различное назначение, по которому их можно разбить на три группы (по Б.Ф. Ломову) Особенности труда операторов в современных условиях Основные режимы работы оператора Основные этапы работы деятельности оператора СЧМ 2. Профессиональные действия оператора Основные характеристики действия Временные характеристики действия. Энергетические характеристики действия Особенности основных характеристик действия 2. Классификация ошибок По внешнему проявлению Типы причин Тип причин Возникновение ошибок на сенсорном уровне Ошибочные принятия решения в деятельности Характеристики движений Психомоторные свойства человека Сила — предельный уровень физического напряжения (усилия), развиваемого основными группами скелетных мышц индивида. Быстрота 2. Управляющие действия ЧО. ... Полное содержание

Подобный материал:

• Лекция 7 психологическая теория деятельности, 407.47kb.
• М. К. Мамардашвили психологическая топология пути м. К. Мамардашвили Психологическая, 36192.47kb.
• Программадисциплин ы психология труда, нженерная психология и эргономика по направлению, 83.45kb.
• Назначение и краткая характеристика встроенного языка, 740.07kb.
• Психологическая готовность ребенка к школе Личностная и социально-психологическая готовность, 831.15kb.
• Лекция №20, 58.21kb.
• Психология профессиональной деятельности, 3214.34kb.
• Психологическая готовность к школьному обучению, 75.95kb.
• Каждый из нас, наверное, хотел бы, чтобы в его семье, коллективе, классе была благополучная, 208.13kb.
• Детская психологическая служба, 1601.54kb.

Лекция 5 Психологическая х-ка деятельности оператора

1. Общая схема деятельности оператора в системе "человек - машина".
   
2. Профессиональные действия оператора.
   
3. Основные модели трудового действия оператора:
   

Литература:

1. Котик М.А., Емельянов А.М. Природа ошибок человека-оператора. М..1993.
   
2. Ложкин Г.В. и Повякель Н.И. “Практическая психология в системах человек - техника".
   
3. Моргунов Е.Б. Человеческие факторы в компьютерных системах. М.: Тривола, 1994. 272с.
   
4. Стрелков Ю.К. Психологическое содержание операторского труда. М.: Российское психологическое общество, 1999. 196 с.
   

С повышением уровня автоматизации характер деятельности оператора становится все в большей степени контролирующим по своей природе. Человек в СЧМ проверяет, наблюдает, оценивает выполнение системных функций аппаратными и программными средствами, регулирует и координирует их работу, как того требуют производительность и безопасность системы.

Деятельность – активное взаимодействие с окружающей действительностью, в ходе которого живое существо выступает как субъект, целенаправленно воздействующий на объект и удовлетворяющий т.о. свои потребности.

Деятельность оператора – процесс достижения поставленной перед СЧМ целей, состоящий из упорядоченной совокупности действий ЧО (ЭС).

Деятельность человека имеет сложное иерархическое строение. Она состоит из нескольких неравновесных уровней. Верхний уровень — это уровень особых видов деятельности, затем следует уровень действий, за ним — уровень операций, и самый низкий — уровень психофизиологических функций.

Центральное место в этом иерархическом построении занимает действие, которое является основной единицей анализа деятельности. Действие — это процесс, направленный на реализацию цели, которая, в свою очередь, может быть определена как образ желаемого результата. Необходимо сразу обратить внимание на то, что цель в данном случае — это сознательный образ. Выполняя определенную деятельность, человек постоянно держит этот образ у себя в сознании. Таким образом, действие — это сознательное проявление активности человека.

ДЕЙСТВИЕ – соотносимый с целью структурный компонент деятельности и единица анализа любого вида деятельноси. произвольный акт, акция, процесс, подчиненный представлению о результате, образу предвидимого будущего, т.е. процесс подчиненный осознаваемой цели, действие как и поступок, есть истинное бытие человека.

Движение - есть внешние и внутренние телесные двигательные акты (процессы), совершаемые человеком оператором. Внешнее завершение любого внутреннего психического процесса. Практически любая психическая деятельность не имела бы для субъекта смысла, если бы не завершалась движением, позволяющим реально достичь поставленной цели, удовлетворить возникшую потребность, избежать опасности.

ОПЕРАЦИЯ – способ выполнения действия

Действие человека осуществляется посредством действий различных видов и уровней. Графическое представление приведено на рисунке, построены по данным Е.П. Ильина (2003), М.В. Гомезо, И.А. Домашенко (1986) и др.


Деятельность




Действие


Движение


Предметные Перемещения Коммуникации Установки и поддержания позы.

Рис.1.1 Классификация деятельности

Деятельность человека-оператора имеет в основе временную развертку перцептивных, мыслительных, мнемических и моторных процессов. Формально она может быть представлена выполнением определенных действий на поступающие сигналы.

Деятельность ЧО непосредственно связана с обработкой информации.

3 основные концепции организации работы функциональных механизмов обработки информации в деятельности.

1 Концепцией исключительности (П.К. Анохин 1958). Одним из универсальных законов работы мозга является закон исключительности, определяющий организацию целостной деятельности. Содержание данной концепции: "всякая целостная деятельность организма и ЦНС имеет тенденцию быть исключительной, единственной, а постоянным средством устранения ею других деятельностей является процесс торможения"

2. Концепция одноканальности центральных механизмов обработки информации (А.Т. Уэлфорд, 1959).

Основные положения концепции:

А) центральные нервные механизмы обработки информации способны в данный момент времени обрабатывать только один сигнал (какую-то одну "порцию информации"). Поэтому, если какой-либо сигнал предъявляется в период обработки уже поступившей информации, то обработка вновь поступившего сигнала задерживается до освобождения центральных функциональных механизмов обработки информации.

Б) возможно объединение операций обработки двух простых однородных сигналов, если они разделены интервалом, не превышающим 0,5 сек.

В) освобождение центральных механизмов от переработки сигналов контроля исполнения действия, поступающих по каналам обратной связи, достигается тренировкой и может повысить пропускную способность центральных механизмов.

3 Концепция емкости информационных механизмов (Е. Поултона, 1966). Информационная система мозга рассматривается по аналогии с вычислительной машиной ограниченной емкости. Предполагается, что обработка информации возможна в каждый момент времени в таком количестве, которое соответствует емкости информационных механизмов.

Таким образом, изложенные выше концепции объединяют ряд важных закономерностей в организации целостной деятельности мозга как информационной системы.

Несколько движений рассматриваются обычно в качестве операции. Параметры операций:

• последовательность выполнения отдельных действий,
  
• длительность самих действий и интервалов между ними,
  
• точность отражения пространственно-временных хар-к,
  
• точность дозирования движения по силе и амплитуде.
  

Так, выполнение операции, состоящей из переключения одного тумблера в ответ на предъявление одного сигнала, составляет 0,979 сек. Следовательно, на выполнение десяти аналогичных операций должно быть затрачено около 9,79 сек. Но вот все эти операции включаются в качестве действий в одну более крупную операцию. Результатом является то, что время первого действия возрастает до 1,108 сек, но на выполнение остальных девяти действий тратится всего 4,617 сек. В целом же вся операция выполняется за 5,72 сек.

Деятельность выступает интегрирующим образованием, где соединяются ориентировочные, исполнительные и эмоциональные составляющие труда оператора.

Все движения имеют различное назначение, по которому их можно разбить на три группы (по Б.Ф. Ломову):

- рабочие и исполнительные движения, по средствам которых осуществляются воздействие на органы управления;

- гностические движения, на правленые на познание объекта и условий труда (осязательные, ощупывающие, измерительные и т.д.)

- приспособительные движения (установочные, уравновешивающие и др.).

Управляющие движения оператора имеют три группы хар-к: пространственные, скоростные (временные) и силовые (энергетические).

Особенности труда операторов в современных условиях:

1) С развитием техники увеличивается число объектов (параметров), которыми надо управлять.

2) Развиваются системы дистанционного управления, человек все больше отдаляется от управляемых объектов - необходимость работать со знаковыми системами (с закодированной информацией).

3) Увеличиваются скорость и сложность производственных процессов - повышенные требования к точности действий операторов, к быстроте реакций и т.п.

4) Постоянно изменяются условия труда (часто это ведет к уменьшению двигательной активности).

5) Повышается степень автоматизации производственных процессов - требуется готовность к действиям в экстремальных ситуациях;

6) на некоторых этапах оператор должен перерабатывать за короткие периоды времени большие объемы информации, в таких периоды труд оператора бывает очень напряженным;

7) быстрые переходы от периодов чистого ожидания к напряженной работе, переходы могут происходить неожиданно, а возникшая при этом ситуация часто непохожа на другие;

8) быстрое изменение состояния среды (метеообстановка, интенсивность движения).

Основные режимы работы оператора: ссылка скрыта

1) Нормальные условия (оператор просто следит за работой автоматики, не вмешиваясь в технологический процесс).

2) Аварийные ситуации (оператор работает в полу- автоматизированном или механизированном режимах; многое зависит от точности его сенсомоторных действий и умения оценивать ситуацию).

3) Технологический процесс еще идет в заданных пределах, но уже приближается к своим границам (задача оператора - удержать процесс в требуемых технологией параметрах, т.е. задача - стабилизировать управляемый процесс).

4) Оператор строит режим работы установки самостоятельно, но на новой основе (задача - расширение возможностей эксплуатационной системы, экономия материальной части, энергии и собственных сил).

Основные этапы работы деятельности оператора СЧМ:

1. Прием, восприятие поступающей информации, где выполняются следующие основные действия: обнаружение сигнала; выделение наиболее важных сигналов; расшифровка и декодирование информации; построение предварительного образа ситуации.

2. Оценка и переработка информации (в основе - сопоставление заданных и текущих режимов работы СЧМ), предполагают выполнение следующих действий: запоминание информации; извлечение из памяти нормативных информационных образцов; декодирование информации.

3. Принятие решения (во многом зависит от имеющихся альтернатив - от "энтропии множества решений"). При этом важную роль играет выделение оператором критерия правильного решения (критерия выбора одной из альтернатив), соответствующего представлениям оператора о цели и результате своей работы.

4. Реализация принятого решения, которая во многом зависит от готовности оператора быстро, на уровне автоматизма выполнять сложные действия в экстремальных условиях. Для поддержания такой (автоматизированной) готовности важную роль играют специальные занятия на тренажерах, где моделируются различные экстремальные ситуации.

5. Проверка решения и его коррекция (по возможности).

Психологический анализ деятельности операторов многих объектов показал, что несмотря на индивидуальные различия между операторами, в среднем обнаруживается определенная, статистически достоверная тенденция в отклонении хода решения оперативных задач от оптимального в зависимости от структуры СОИ (средства отображения информации).