Федосеев Станислав Владимирович учебно-методический комплекс

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание По дисциплине Ярославль - 2010. Вопросы для подготовки к зачету 9 Раздел №1 Программа учебного курса по дисциплине Место курса в учебном процессе. В результате изучения дисциплины студент должен Формы проведения занятий Содержание курса Раздел №2 Организация изучения курса по дисциплине Распределение часов учебного курса по дисциплине в соответствии с действующим Тематический план курса Вопросы для подготовки к зачету Задачи (тесты) к зачету по дисциплине «Маркетинг и коммерция» Методические рекомендации по самостоятельной работе студентов. Раздел №5 Литература М.: норма инфра – м, 2001

Подобный материал:

• Федосеев Станислав Владимирович учебно-методический комплекс, 428.52kb.
• Федосеев Станислав Владимирович учебно-методический комплекс, 326.32kb.
• Елкин Станислав Евгеньевич к э. н., доцент учебно-методический комплекс, 515.8kb.
• Бельский Дмитрий Владимирович учебно-методический комплекс, 477.56kb.
• Василенко Юрий Владимирович учебно-методический комплекс, 621.59kb.
• Еремеев Андрей Владимирович, кандидат технических наук, доцент кафедры информационных, 291.94kb.
• Елкин Станислав Евгеньевич доцент, к э. н. Инвестиции: Учеб методический комплекс./, 637.83kb.
• Елкин Станислав Евгеньевич доцент, к э. н. Финансовый анализ: Учеб методический комплекс./, 792.17kb.
• Елкин Станислав Евгеньевич доцент, к э. н. Экономический анализ: Учеб методический, 2083.43kb.
• Еремеев Андрей Владимирович, кандидат технических наук, доцент кафедры информационных, 344.4kb.

АКАДЕМИЯ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ

Ярославский филиал



Утверждено Ученым советом

ЯФ АТ и СО

Протокол № 1

От «26» августа 2010 г.

Председатель Ученого совета

ЯФ АТ и СО

___­­­­­________ ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­Тюрин С.Б.


Специальность 080507 – «Менеджмент организации»

Кафедра менеджмента


Федосеев Станислав Владимирович


УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

ПО ДИСЦИПЛИНЕ


«Маркетинг и коммерция»


учебно-методический комплекс составлен на основании государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования для специальности 080507 – «Менеджмент организации»


Ярославль - 2010.


Печатается по решению Ученого совета

Ярославского филиала Академии труда и

социальных отношений


Федосеев С.В. к.э.н., Учебно-методический комплекс по дисциплине «Маркетинг» ______ редакция – ЯФ АТиСО, Ярославль, 20__.


Рецензент:


Учебно-методический комплекс рассмотрен на заседании кафедры экономики туда и профсоюзного движения ЯФ АТиСО Протокол № ___ от _______ 20__ г.

Зав. кафедрой ____________ Левашов О.А.


СОДЕРЖАНИЕ

Раздел №1 Программа учебного курса по дисциплине

Курс «Маркетинг и коммерция» является составной частью комплекса специальных дисциплин. В данном курсе в логической последовательности представлены направления влияния инструментов маркетинга на эффективность коммерции. Раскрывается содержание и специфика маркетинга коммерческой системы в организациях сферы товарного обращения и промышленного производства.

Уделяется внимание организационным формам управления коммерцией, технологиям маркетинговых коммуникаций и их применению на практике. Раскрывается содержание аутсорсинга, его концепция и организационный механизм использования в коммерции. Даны комплексные оценки эффективности коммерции инструментов аутсорсинга, сервисных услуг, социально-деловой активности фирм и компаний.

Цель изучения курса – курс в логической последовательности раскрывает в комплексном единстве концептуальные подходы к маркетингу в коммерческой системе, стратегии рыночного участия, внутрифирменное планирование, маркетинг торговли, коммуникаций. Наряду с этим дается комплексная оценка эффективного маркетинга в коммерции.

Основными задачами изучения курса являются:

• изучение особенностей организации и управление коммерческой деятельности предприятий по отраслям и сферам применения;
  
• исследование информационно-методического обеспечения маркетинга коммерческой деятельности различных видов предприятий с целью оптимизации;
  
• планирование и организация процессов маркетинга;
  
• формирование активных торговых коммуникаций с поставщиками и покупателями с учетом возможных рисков;
  
• моделирование коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг;
  
• анализ и стратегическое планирование коммерческой деятельности предприятий.
  

Место курса в учебном процессе.

Курс «Маркетинг и коммерция» является междисциплинарным, данная дисциплина широко взаимосвязана с дисциплинами: «Экономика», «Финансы», «Менеджмент», «Логистика», и другими. Что в свою очередь позволяет специалисту с высшим экономическим образованием выполнить свои функциональные обязанности на практической работе.

В результате изучения дисциплины студент должен:

а) знать:

• место и роль коммерческой системы в экономическом кругообороте ресурсов.
  
• функциональную зависимость коммерческой системы от ее исходных составляющих элементов, их сочетание, коммерческих связей и качества выполняемых функций.
  
• принципы маркетинга при организации коммерческой деятельности;
  
• методику применения и оценку эффективности применения маркетинга в коммерции;
  
• отраслевой подход к информационно-методическому обеспечению коммерческой деятельности;
  
• организационные структуры управления коммерческими службами предприятий отраслевой направленности, порядок взаимодействия коммерческой службы с другими подразделениями;
  
• особенности организации маркетинга коммерческой деятельности с субъектами инфраструктуры рынка.
  

б) уметь:

• анализировать и использовать информационную базу для организации маркетинга коммерческой деятельности предприятия отраслевой направленности;
  
• прогнозировать, планировать и выполнять коммерческие бизнес-операции, учитывая при этом покупательские вкусы, предпочтения, возможные риски, а главное – социально-корпоративную ответственность за результаты своего труда;
  
• стимулировать и проектировать коммерческую деятельность предприятия на рынке товаров и услуг.
  

в) владеть:

• теоретическими основами коммерческой деятельности, базирующимися на законах и категориях рыночной экономики;
  

• навыками самостоятельного усвоения новых знаний в обла­сти маркетинга коммерческой деятельности;
  

• методами анализа функционирования маркетинга коммерческой логистической цепи – «закупка», «производство», «запасы», «складирование», «транспорт», «распределение и сбыт», «сервис», «информация»;
  
• методами оценки резервов экономии от оптимизации маркетинга коммерческой деятельности и использования материального и других потоков на пред­приятии.
  

Формы проведения занятий: изложение основных положений курса в виде лекций. Выработка навыков и умений разработки маркетинговых коммуникаций и анализа конкретных ситуаций на практических занятиях и обсуждение ключевых вопросов применения механизма маркетинга в коммерческой деятельности.

Содержание курса

Тема 1. «Концепция маркетинг в коммерческой деятельности»

Занятие 1: «Содержание маркетинга в системе коммерции»

Вопросы для повторения и самостоятельных работ:

1. Содержание маркетинга в системе коммерции.
   
2. Концепция коммерческой деятельности.
   

Занятие 2: «Организационные формы управления коммерцией»

Вопросы:

1. Система государственного регулирования коммерцией.
   
2. Организационные структуры управления коммерцией.
   
3. Защита прав потребителей при продаже им товаров и оказания услуг.
   

Занятие 3: «Планирование маркетинга коммерческой деятельности предприятия»

Вопросы для повторения и самостоятельных работ:

1. Характеристика и показатели плана маркетинга.
   
2. Структура и порядок разработки плана маркетинга.
   
3. Эффективность маркетинга в коммерции.
   

Тема 2. «Маркетинг в сфере товарного обращения»

Занятие 1: «Маркетинг в сфере товарного обращения»

Вопросы для повторения и самостоятельных работ:

1. Сфера товарного обращения.
   
2. Специфика маркетинга малого бизнеса.
   
3. Услуги как основа сервисной экономики.
   

Тема 3. «Коммерция сферы материального производства»

Занятие 1: «Коммерция сферы материального производства»

Вопросы для повторения и самостоятельных работ:

1. Маркетинг промышленного производства (промышленный маркетинг).
   
2. Материально техническое обеспечение промышленного производства.
   
3. Маркетинг сбыта готовой продукции.
   

Тема 4. «Маркетинг услуг аутсорсинга в коммерции»

Занятие 1: «Маркетинг услуг аутсорсинга в коммерции»

Вопросы для повторения и самостоятельных работ:

1. Определение и терминология аутсорсинга.
   
2. Формы и виды аутсорсинга.
   
3. Сферы применения аутсорсинга.
   

Занятие 2: «Маркетинг услуг сферы аутсорсинга»

Вопросы для повторения и самостоятельных работ:

1. Концепция услуг аутсорсинга в коммерции.
   
2. Организационный механизм аутсорсинга в коммерции.
   
3. Фандрайзинг – социальная коммуникация сферы аутсорсинга.
   

Тема 5. «Маркетинг торговли»

Занятие 1: «Маркетинг торговли»

Вопросы для повторения и самостоятельных работ:

1. Социально-экономическая сущность оптовой торговли.
   
2. Розничная торговля – активный элемент маркетинг.
   
3. Сетевая торговля.
   
4. Фирменная торговля – резерв эффективного сбыта готовой продукции.
   

Тема 6. «Маркетинговые коммуникации в коммерции»

Занятие 1: «Маркетинговые коммуникации в коммерции»

Вопросы для повторения и самостоятельных работ:

1. Реклама и паблик рилейшнз (PR) в коммерции.
   
2. Выставочно-ярмарочная деятельность как форма маркетинговых коммуникаций.
   
3. Организация электронной продажи.
   

Тема 7. «Маркетинг и коммерция во внешнеэкономической деятельности»

Занятие 1: «Маркетинг и коммерция во внешнеэкономической деятельности»

Вопросы для повторения и самостоятельных работ:

1. Основные направления развития внешнеэкономической торговли.
   
2. Международные коммерческие операции.
   

Раздел №2 Организация изучения курса по дисциплине

Распределение часов учебного курса по дисциплине в соответствии с действующими учебными планами

Форма обучения	Объем часов	Часы аудиторных занятий			Форма текущего контроля	Часы самостоятельных работ	Форма итогового контроля
		Всего	Из них
			Лекций	Практ. зан.
Заочная	68	26	12	14	Контр. работа	110	Зачет

Тематический план курса

№ п/п	Наименование тем	Количество учебных часов
		Всего	в том числе
			лекции	семинарские занятия	самостоятельная работа
1.	Концепция маркетинга в коммерческой деятельности
2.	Маркетинг в сфере товарного обращения
3.	Коммерция сферы материального производства
4.	Маркетинг услуг аутсорсинга в коммерции
5.	Маркетинг торговли
6.	Маркетинговые коммуникации в коммерции
7.	Маркетинг и коммерция во внешнеэкономической деятельности
Итого:

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ

1. Концепция коммерческой деятельности.
   
2. Коммерческая система: экономические субъекты, связи и отношения.
   
3. Содержание маркетинга в системе коммерции.
   
4. Функции, выполняемые коммерческими отделами предприятия (сбыта, маркетинга, МТО, внешнеэкономической деятельности).
   
5. Система государственного регулирования коммерции.
   
6. Организационные структуры управления коммерцией.
   
7. Защита прав потребителей при продаже им товаров и оказания услуг.
   
8. Структура и порядок разработки плана маркетинга.
   
9. Характеристика показателей плана маркетинга.
   
10. Эффективность маркетинга в коммерции.
    
11. Сфера товарного обращения: важнейшие принципы функционирования маркетинга.
    
12. Маркетинг сферы малого бизнеса.
    
13. Маркетинг сервисной экономики (коммерческих услуг).
    
14. Маркетинг промышленного производства (промышленный маркетинг).
    
15. Организационный механизм функционирования маркетинга в рамках промышленного предприятия.
    
16. Взаимосвязь службы маркетинга с подразделениями предприятия.
    
17. Маркетинг материально-технического обеспечения промышленного производства.
    
18. Технология изучения рынка сырья и материалов.
    
19. Механизм взаимодействия служб снабжения предприятия с поставщиком.
    
20. Маркетинг сбыта готовой продукции.
    
21. Организация сбытовой коммерческой деятельности на коммерческом предприятии.
    
22. Определение и терминология аутсорсинга.
    
23. Формы и виды аутсорсинга.
    
24. Сферы применения аутсорсинга.
    
25. Концепция услуг аутсорсинга в коммерции.
    
26. Организационный механизм аутсорсинга в коммерции.
    
27. Фандрайзинг – социальная коммуникация сферы аутсорсинга.
    
28. Социально-экономическая сущность торговли.
    
29. Каналы продвижения товаров.
    
30. Задачи и функции маркетинга в системе оптовой торговли.
    
31. Классификационные признаки оптовой торговли.
    
32. Розничная торговля – активный элемент маркетинг.
    
33. Классификационные признаки розничной торговли.
    
34. Организационные этапы маркетинга в розничной торговле.
    
35. Сетевая торговля.
    
36. Реклама и пабликрилейшнз (PR) в коммерции.
    
37. Выставочно-ярмарочная деятельность как форма маркетинговых коммуникаций.
    
38. Организация электронной продажи.
    
39. Основные направления развития внешнеэкономической торговли.
    
40. Международные коммерческие операции.
    

Задачи (тесты) к зачету по дисциплине «Маркетинг и коммерция»

Задача № 1 Укажите определение содержания коммерческой сис­темы: а) философия управления многообразными коммуникаци­ями в процессе производства товаров, услуг; б) комплекс планово-управленческих решений при разра­ботке новых видов товаров, услуг; в) единый производственно-коммерческий комплекс то­варов, услуг, динамично функционирующих в определенной производственной, экономической, правовой и территориальной среде в конкретный момент времени; г) единая система принципов, целей, задач для формиро­вания социально-корпоративной ответственности, культуры организации и имиджа.

Задача № 2 Укажите условия, предполагающие экономическую сво­боду субъектов в коммерческих отношениях: а) ориентация на извлечение максимально возможной при­были; б) умение гибко отказаться от ответственности за выполне­ние принятых обязательств; в) способность приспосабливаться к быстро изменяющимся условиям рынка; г) полная независимость от интересов и действий субъектов рынка.

Задача № 3 Какой из принципов маркетинга в коммерческой деятель­ности создает коммерсанту репутацию в деловом мире? а) рыночная ориентация коммерции; б) умение предвидеть коммерческий риск; в) выделение приоритетов в коммерческой деятельности; г) высокая корпоративная ответственность за выполнение принятых обязательств по сделкам купли-продажи.

Задача № 4 Что является основной целью коммерческой деятель­ности? а) стабильность цен; б) оптимизация совокупных затрат; в) получение намеченной прибыли в режиме максимального удовлетворения запросов потребителей; г) концепция партнерства.

Задача № 5 Укажите главное в концепции партнерства: а) установление соглашений с финансовыми структурами (возможность кредитования для страхования рисков в целях поддержки интересов партнеров); б) создание атмосферы взаимопонимания и содружества; в) совокупность процессов и операций, направленных на совершение купли-продажи товаров с целью удовлетворения покупательского спроса и получения прибыли; г) создание "виртуальных" команд по работе с региональ­ными компаниями.

Задача № 6 Кто является посредником на рынке: а) специалист по стыковке взаимных интересов участников рынка, организации взаимовыгодных сделок "купли-продажи" с учетом этики делового общения; б) топ-менеджер, с честью и достоинством исполняющий профессиональные обязанности по управлению трудовым кол­лективом; в) профессионал, нацеленный на контроль в процессе про­движения грузов от изготовителей до потребителей; г) специалист в области формирования общественного мне­ния в целевых аудиториях покупателей.

Задача № 7 Что интегрирует в себе коммерческо-посредническая деятельность? а) организация закупки, продажи, перепродажи товаров, услуг; б) выполнение широкого круга услуг; в) разработка стандартов качества товаров, услуг; г) производство головного образца нового вида продукции.

Задача № 8 Что характеризует коммерческо-посредническую дея­тельность? а) вид человеческой деятельности, направленный на созда­ние благоприятной атмосферы в трудовом коллективе; б) совокупные меры по формированию общественного мне­ния и имиджа компании; в) система мер, направленная на реконструкцию производ­ственного комплекса оптово-посреднической компании; г) совокупные меры по обеспечению успешных процессов купли-продажи в целях удовлетворения рыночного спроса и получения намеченной прибыли.

Задача № 9 Кто может не быть самостоятельным юридическим и фи­зическим лицом? а) дистрибьютор регулярного типа; б) дистрибьютор нерегулярного типа; в) дилер; г) коммивояжер.

Задача № 10 Может ли сфера товарного обращения реально оценить результаты деятельности промышленной компании? а) да; б) нет.

Задача № 11 Укажите главное в коммерции: а) установление партнерских отношении на рынке; б) доведение товара до потребителя; в) совокупность процессов и операций, направленных на совершение купли-продажи товаров с целью удовлетворения покупательского спроса и получения прибыли; г) рационализация товародвижения.

Задача № 12 Что относится к коммерческому риску? а) неправильные действия в процессе выполнения коммер­ческих операций; б) возможные убытки в коммерческой работе, определяемые как сумма ущерба, понесенного вследствие неверного решения; в) неправомерные действия коммерсанта, связанные с по­терей прибыли; г) потеря имиджа на рынке.

Задача № 13 Укажите этапы оперативно-сбытовой деятельности промышленного предприятия? а) приемка готовой продукции от цехов-изготовителей и подготовка ее к производственному потреблению; б) разработка планов-графиков отгрузки готовой продукции покупателям; в) составление плана сбыта готовой продукции покупателям и оформление соответствующих документов; г) организация отгрузки продукции покупателям и оформ­ление соответствующих документов.

Задача № 14 Какие функции выполняются в процессе сбытовой ком­мерческой деятельности? а) планирование ассортимента и сбыта продукции; б) планирование закупок товаров; в) оперативно-сбытовая деятельность; г) установление коммерческих взаимоотношений; д) с покупателями и конечными потребителями.

Задача № 15 Что предшествует сбытовой коммерческой деятельности предприятия? а) прогнозирование сбыта; б) маркетинговые исследования; в) заключение договора купли-продажи товара; г) планирование коммерции.

Задача № 16 Какие прямые внешние факторы оказывают непосредст­венное влияние на коммерческую деятельность предприятия? а) государство; б) платежный баланс; в) конкуренты; г) темпы национального дохода.

Задача № 17 Какие внешние факторы косвенного воздействия оказы­вают влияние на коммерческую деятельность предприятия. а) политические; б) рекламно-информационные; в) научно-технические; г) социальные.

Задача № 18 Что относится к инфраструктуре рынка? а) система коммуникации, обеспечивающая успешную до­ставку; б) комплекс элементов, используемых в кризисных ситуа­циях; в) наличие материально-технической базы, высокого про­изводственного потенциала компании; г) комплекс отраслей и сфер хозяйства, а также непроиз­водственных сфер деятельности, обеспечивающих воспроизвод­ственные условия функционирования рынка.

Задача № 19 Коммерческая деятельность на промышленном пред­приятии подразделяется на закупочную и ...? (сформулировать и пояснить)

Задача № 20 Укажите отделы, относящиеся к коммерческой службе промышленного предприятия: а) финансовый; б) маркетинга; в) сбыта; г) производственный.

Задача № 21 Кем утверждается план сбыта промышленного пред­приятия? а) Министерством торговли и экономического развития Российской Федерации; б) руководством предприятия; в) начальником отдела сбыта; г) департаментом промышленности администрации региона.

Задача № 22 Установите последовательность выполнения функций в отделе сбыта предприятия: а) планирование сбыта продукции; б) установление коммерческих связей с потребителями; в) планирование ассортимента продукции; г) заключение договоров поставки с покупателями.

Задача № 23 С какими подразделениями предприятия взаимодей­ствует служба маркетинга: а) сборочным цехом; б) отделом сбыта; в) отделом материально-технического снабжения; г) диспетчерским отделом.

Задача № 24 Что означает внутрифирменное планирование? а) совокупность процедур от предпринимательского замыс­ла до его реализации; б) объективная экономическая категория, отражающая степень успеха коммерческой деятельности; в) предпосылка эффективного управления коммерцией в области реализации товаров, услуг; г) неразрывный процесс, включающий стратегическое, тактическое и оперативное планирование для достижения по­ставленной генеральной цели компании.

Задача № 25 Какие элементы входят в основное содержание страте­гического плана коммерческой фирмы? а) совокупные факторы организационного поведения с учетом уровня культуры, фирменного стиля и корпоративной ответственности; б) оценка совокупных предложений по основным направле­ниям стратегического плана; в) обоснование стратегических целей развития компании и реальных ее возможностей; г) разработка перспективного плана с дифференциацией по годам.

Задача № 26 14. Является ли стратегическое планирование выражением форм и методов достижения миссии компании? а) да; б) нет.

Задача № 27 Укажите определение, отвечающее плану маркетинга: а) совокупность этапов оперативного планирования по реа­лизации продуктовой и сервисной политики; б) системный документ, построенный на базе комплексной оценки рыночной ситуации для реализации программы по дос­тижению целей конкретной бизнес-операции. в) единый комплекс мер по успешному освоению целевых сегментов и позиционированию товаров, услуг; г) совокупные меры по привлечению потребителей, стиму­лированию спроса и созданию надежной системы товародви­жения.

Задача № 28 Конкурентоспособность фирмы – это сравнительная характеристика совокупного потенциала относительно других компаний в целях завоевания лидирующих позиций на рынке и выгодных условий сбыта? а) да; б) нет.

Задача № 29 Установите правильную последовательность разделов Бизнес-плана: а) организационный план; б) анализ рынка; в) план маркетинга; г) сущность проекта.

Задача № 30 Укажите правильную последовательность основных этапов разработки бизнес-плана: а) анализ и оценка реального потенциала компании; б) разработка маркетинговой программы; в) выбор окончательного варианта бизнес-плана; г) разработка основных разделов бизнес-плана.

Задача № 31 Производственный аутсорсинг предусматривает пе­редачу сторонней организации исполнение заказов в рамках производственных технологий, системы сбыта и сервиса. а) да; б) нет.

Задача № 32 Укажите блоки, которые входят в, состав организацион­ного механизма аутсорсинга: а) размещение заказов; б) жизненный цикл нового товара; в) маркетинговые исследования; г) организация национальных и международных тендеров.

Задача № 33 Фандрайзинг – эффективная коммуникация привлече­ния инвестиций для выполнения социальных бизнес-проектов в сфере аутсорсинга. а) да; б) нет.

Задача № 34 Установите правильную последовательность этапов кампании фандрайзинга: а) обоснование социальной значимости проекта, постановка цели; б) разработка целевых программ и создание группы кампайнеров и реализация проекта; в) создание информационного банка данных; сегментация возможных спонсоров; г) обоснование целевых контрибуторов; разработка целевых программ фандрайзинга.

Задача № 35 Аутсорсинг – это: а) управление материальными, распределительными, по­требительскими потоками; б) система управления спросом и стимулирования сбыта; в) передача корпоративных функций на исполнение вне­шней организации; г) система распределением за счет использования выгодных маршрутов и мобильного транспорта.

Задача № 36 Создание организационного построения службы управ­ления маркетингом коммерции должно сопровождаться соблю­дением принципов: а) максимального снижения совокупных затрат; б) координации управленческих решений и своевременного контроля над сроком их исполнения; в) создания эффективной модели менеджмента, исключаю­щей параллелизм, дублирование, громоздкую многозвенность; г) персональной ответственности, материальной заинтере­сованности, самодисциплины и творчества.

Задача № 37 Специфика организационного построения службы мар­кетинга учитывает такие факторы, как: а) вид деятельности, объем производства, численность; б) географическую удаленность от потребителя и источни­ков сырья; в) популярность компании; г) культуру организации.

Задача № 38 Маркетинговая служба должна обеспечить выполнение таких направлений, как: а) совершенствование производственного потенциала; б) разработка технологической карты выполнения произ­водственных операций; в) разработка рекомендаций по освоению новых рынков сбы­та, привлечению потребителей и сервисному обслуживанию; г) создание эффективных коммуникаций в результате рекламной деятельности, участия в ярмарочно-выставочнои торговле и организации связей с общественностью.

Задача № 39 Реструктуризация как система совершенствования управленческого процесса предполагает: а) формирование товарного ассортимента; б) создание надежной системы товародвижения; в) стимулирование сбыта; г) совершенствование производственной, информационной, организационной структуры для успешного продвижения про­дукта на рынке.

Задача № 40 Выделите правильную формулировку определения розничной торговли: а) перепродажа новых или бывших в употреблении товаров розничным торговцам; б) продажа промышленных товаров снабженческо-сбытовым организациям для выполнения работ по капитальному строительству; в) продажа (перепродажа) без видоизменения новых и бывших в употреблении товаров для личного пользования или домашнего использования; г) продажа товаров оптовым торговцам для перепродажи в целях профессионального использования.

Методические рекомендации по самостоятельной работе студентов.

Самостоятельная работа включает:

1. Изучение и конспектирование дополнительной литературы в соответствии с программой курса.
   
2. Консультации преподавателя по наиболее сложным темам.
   
3. Тестирование студентов.
   

Выполнение контрольных заданий и задач, предложенных преподавателем

Раздел №5 Литература

а) основная:

1. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. профессора В.А. Алексунина – 4-е издание перераб и дополн. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. – 716с.
   
2. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяеев В.В. Маркетинг в коммерции: Учебник / Под ред. Л.П. Дашкова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. – 548 с.
   
3. Виноградова М.В., Панина З.И. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие. – 3-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. – 464 с.
   
4. Ф.П. Половцева. Коммерческая деятельность: Учебник. – М.: ИНФРА - М, 2008. – 248 с.
   
5. Маркетинг в схемах и моделях / Серия «Высшее профессиональное образование». – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 480 с.
   

б) дополнительная:

1. Маркетинговые исследования в туризме: Учебно-практич. Пособие / А. Дуровин, Л. Анастасов. – М.: Новое знание, 2002. – 348 с.
   
2. Коммерческая деятельность: Учебник / Ф.Г. Панкратов. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. – 480 с.
   

в) литература основного фонда:

1. Маркетинг: учебник для вузов. / Под ред. Н.Д. Эриашвили. – М.: Юнити Дана, 2000.

2. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. – М.: НОРМА ИНФРА – М, 2001
   
3. Валовой Д.В. Экономика. Справочное учебное пособие в электронном виде. – М.: АТ и СО, 2003
   

4. Маркетинг: Учебник для вузов. / Под ред. Н.Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ, 2003

5. Маслова Т.Д. Маркетинг: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004. Гриф УМО.

6. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. – М.: Инфра-М, 2006. – 218с.

7. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2006. – 400с. Гриф УМО.

8. Основы маркетинга: Учебное пособие/ Похабов В.И. Тарелко В.В. – Мн.: Высш.шк., 2001. – 271с.
   

4. ГЛОССАРИЙ

Агент – юридическое или физическое лицо, которое выступает в роли посредника за счет и в интересах другого лица (принципала), а также осуществляет действия в под­готовке сделок, но без права подписи. Свои действия А. совершает обычно за вознаграждение, размер кото­рого определяется по агентскому соглашению между А. и лицом, давшим поручение.

Агент торговый – осуществляет свою коммерческую деятель­ность за счет и в интересах другого лица. А. т. действует как самостоятельный коммерсант на основе письменной доверенности принципала. За свою деятельность он получает вознаграждение в виде процента от суммы заключенных сделок, причем независимо от конечных результатов сделки для принципала. По объему полно­мочий А. т. подразделяют на универсальных, генераль­ных и специальных.

Активное предложение – это все виды стимулирования, ко­торые требуют активного и избирательного участия потребителя (конкурсы, лотереи и игры).

Анализ – мысленное или реальное разделение предмета или явления на отдельные составные части или выделение части из целого.

Аутсорсинг (outsourcing: outside «внешний»; resoursing «помогаю­щий») – это целенаправленное выделение отдельных бизнес-процессов и делегирование их на исполнение сторонней организации.

Баннер – художественно-техническая оригинальная реклама, которая представляет собой прямоугольное графиче­ское изображение в формате GIF или JPG.

Бенчмаркинг – системная совокупность процессов рыночной устойчивости лидирующих позиций ведущих конку­рентов в целях повышения работы фирмы.

Бизнес – общеэкономический термин, характеризующий сферу деятельности хозяйственного субъекта и его экономи­ческие интересы, когда при наличии риска достигается намеченный коммерческий успех.

Бизнес-операция – совокупность процедур от начала до завер­шения предпринимательского замысла, проекта, т. е. от вложения первоначальных средств и до получения прибыли.

Бренд – выполняет роль имиджа торговой марки, определяет статус потребителя, стиль его жизни и существенно влияет на результаты коммерческой деятельности и создание позитивного общественного мнения.

Государственное регулирование коммерции – формы целе­направленного воздействия государства на развитие товарно-денежных отношений через систему экономи­ческих методов с целью обеспечения или поддержания тех или иных экономических процессов, их изменений или связей.

Групповое взаимодействие – совокупность коммуникационных и операционных межиндивидуальных связей, необхо­димых для совместной деятельности.

Доминирующее положение на рынке – характеризует такую структуру рынка, которая позволяет крупнейшему производителю или группе крупнейших производите­лей осуществлять монополистическую деятельность и регулировать рынок в своих интересах.

Запасы товарные – запасы готовой продукции у изготовителей (сбытовые запасы) и торговых организаций, обеспечи­вающие непрерывность процесса реализации продук­ции, выполнение принятых договорных обязательств. В рыночных условиях величина и роль товарных за­пасов возрастает за счет развития сервисных форм организации поставок и обслуживания покупателей, фирменной торговли и использования лизинга.

Затраты – важнейший экономический показатель работы предприятия, компании, фирмы, характеризующий сумму расходов, понесенных в процессе хозяйственной деятельности. От величины затрат напрямую зависит величина прибыли, рентабельности. Экономия затрат является ключевым направлением эффективной дея­тельности фирмы. Общие затраты включают прежде всего материальные затраты на приобретение сырья, материалов, топлива, электроэнергии, комплектующих изделий, а также затраты на амортизационные отчис­ления, оплату труда, страховые платежи и проценты за кредиты.

Затраты косвенные – сумма расходов фирмы, которую нецеле­сообразно относить на себестоимость конкретных видов продукции, работ, услуг, а именно: аренда помещения, затраты на содержание специалистов, привлеченных по трудовому соглашению и т. д.

Затраты прямые – сумма расходов фирмы, которая непосред­ственно направлена либо на изготовление продукции, либо на приобретение необходимого сырья, материалов, комплектующих, заработную плату и другие виды, входящие в себестоимость.

Издержки маркетинга – совокупные затраты фирмы на ана­лиз рыночных исследований, формирование спроса, разработку комплекса маркетинговых мероприятий, поддержание конкурентоспособности товара, имиджа фирмы и создание устойчивого положения на рынке.

Издержки трансакционные – рыночные издержки, направ­ленные на подготовительные работы в области поиска партнера, инвестора, проведение предварительных переговоров перед заключением контракта и выполне­нием бизнес-операции. Эти затраты на осуществление рыночных трансакции всегда надо предусматривать в коммерческой деятельности.

Инжиниринг – оказание фирмой услуг консультационного характера, а также связанных с разработкой проектов строительства; составлением схем; выбором оптималь­ных вариантов строительства объектов; с поставками машин, оборудования и материалов; проведением опытно-конструкторских и изыскательских работ. Эти инжиниринговые услуги осуществляются инженерно-консультационными и инжиниринговыми фирмами, заказчиками которых, как правило, являются органи­зации таких отраслей, как электроника, нефтехимия, машиностроение, строительство и др.

Коммерческая деятельность – составная часть предприни­мательства, выраженная в совокупных процессах и операциях, направленных на совершение актов купли-продажи товаров в целях удовлетворения покупатель­ского спроса и получения прибыли.

Коммерческая товарная информация – это сведения о това­ре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды от применения конкретного товара.

Коммерческий акт – составляется при обнаружении количест­венных расхождений между фактическими и докумен­тальными данными при приемке товарных партий от органов железнодорожного транспорта с обязательным присутствием представителей последних.

Коммерческий риск – возможная ситуация, приносящая материальный ущерб, потери. В коммерческой дея­тельности, как правило, осуществляется страхование коммерческих рисков от недобросовестных партнеров, форс-мажорных обстоятельств и многих других ситуа­ций.

Коммуникационный канал – канал продвижения информации на рынок и в общество.

Конкуренция – соперничество между товаропроизводителя­ми за лучшие, экономически более выгодные условия производства и сбыта товаров.

Контракт – соглашение обязательного характера, по которому одна сторона берет обязательство купить у другой сто­роны или продать ей обусловленное количество товара.

Конъюнктура мировых товарных рынков – результат взаимо­действия различных факторов (экономических, соци­альных, природных), определяющих в каждый данный момент положение на конкретных мировых товарных рынках и обусловливающих коммерческую деятель­ность на этих рынках. Конъюнктура мировых товарных рынков в значительной степени определяет коммерче­скую ценность и конкурентоспособность реализуемых товаров и услуг, возможность и экономическую целе­сообразность купли-продажи, выбор потенциальных стран-экспортеров (импортеров) и фирм-контрагентов, тактику и стратегию коммерческой деятельности на рынке, основные условия купли-продажи и главное – оптимальную контрактную цену.

Конъюнктура рынка – состояние рынка, характеризуемое со­отношением спроса и предложения на товары, услуги и другие работы в зависимости от уровня цены.

Лизинг – сдача в аренду различных видов технических средств, зданий и сооружений преимущественно на среднесрочный и долгосрочный периоды. В процессе реализации лизинга формируется комплекс имуще­ственных и экономических отношений, возникающих в связи с приобретением в собственность имущества и последующей сдачи его во временное пользование за определенную плату.

Магазин – торговое предприятие, отличительной чертой которого является широкая продажа товаров преимущественно мелким и средним потребителям в форме оформления заказов, непосредственной реализации через прилавок.

Макроэкономика – раздел экономики, изучающий крупномас­штабные экономические явления, в частности такие, как формирование ВНП, инфляция, безработица, эко­номический рост.

Маркетинг – комплексная система мер по организации управ­ления коммерческой деятельностью, основанная на изучении и прогнозировании рынка с целью макси­мизации возможностей удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.

Маркетинговые коммуникации – формы и методы рыночного взаимодействия в результате организации экономиче­ских, правовых, социальных отношений в целях совер­шения торговых сделок.

Международная торговая сделка – договор, контракт или тор­говое соглашение между двумя или несколькими юри­дическими сторонами, находящимися в разных странах, по продаже или покупке установленного количества товарных единиц и/или оказанию услуг в соответствии с согласованными сторонами условий. Термин "торго­вая сделка" включает все виды сделок, связанные с обменом товарами в материально-вещественной форме и предоставлением услуг, обеспечивающих междуна­родный оборот.

Наружная реклама – медиаканал, который доносит инфор­мацию до получателей при помощи отпечатанных плакатов, рисованных щитов и световых табло, уста­навливаемых в местах наиболее оживленного улич­ного движения, а также вдоль шоссейных и железных дорог.

Оптовая торговля – совокупность экономических, организа­ционных и правовых отношений между контрагентами в условиях свободного выбора партнеров при покупке и реализации различных видов продукции крупными партиями товаров.

Паблик рилейшнз – искусство и наука получения высоких результатов в бизнесе за счет достижения взаимопо­нимания, основанного на правде и полной информи­рованности. Эта наука способствует формированию достойного имиджа, избежанию вредных слухов и возможных недоразумений, а также повышению каче­ственного обеспечения совокупных рыночных запросов потребителей.

ПР-кампания – комплексное и многократное использование ПР-средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего проведения плана воздей­ствия на мнения и отношения людей в целях создания

Программа маркетинговых коммуникаций – системный до­кумент, включающий стратегический, тактический и результативный блоки реализации маркетинговой деятельности в целях достижения миссии компании.

Реклама – оплачиваемое опосредованное психологическое воз­действие на группу лиц с целью заставить их покупать определенные товары или услуги.

Рекламодатель – это юридическое или физическое лицо, яв­ляющееся заказчиком рекламы у рекламного агентства и оплачивающее ее.

Розничная торговля – завершающая форма продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничной торговли.

Рынок – система экономических отношений, включающая про­изводство различных видов товаров и услуг, обращение и конечное их потребление за счет купли-продажи в соответствии с состоянием спроса и предложения.

Рынок услуг – это совокупность фирм и компаний, производя­щих многообразные услуги в области аутсорсинга, логи­стики, маркетинга, управленческого консультирования, экономического консалтинга, социальной психологии, антикризисного управления в целях удовлетворения запросов участников рынка.

Сбыт продукции – направление деятельности коммерческих фирм и структур, содержанием которого является реа­лизация произведенной или приобретенной продукции в целях превращения товара в деньги и удовлетворения совокупных запросов потребителей.

Сервисное обслуживание – оказание комплекса бесплатных услуг, связанных с самим реализуемым товаром в целях привлечения максимального количества покупателей.

Система товародвижения – единый комплекс организаци­онно-экономических и производственных операций, эффективное управление которыми требует в полной мере использовать и внедрять систему логистических принципов и методов.

Социальная реклама – система мер, направленных на измене­ние отношений общественности к социальной проблеме, а в перспективе – на выработку новых социальных ценностей по повышению качества жизни и здоровья нации.

Спрос – платежеспособность покупателей, т. е. обеспеченная деньгами и выраженная совокупной мерой потребность покупателей в товарах и услугах.

Таможня – государственное учреждение, осуществляющее контроль над ввозом и вывозом товаров, личного багажа граждан, других грузов и материальных ценностей в пределах таможенной территории. Работа Т. построена на обеспечении выполнения правил лицензирования, соблюдении норм квотирования, взимании таможенных пошлин и осуществлении четкого контроля за выпол­нением основных правил работы таможни.

Товар – продукт деятельности, обладающий полезными по­требительскими свойствами и предназначенный для продажи.

Товарная информация – интегрирует в себе основные сведения о товаре, предназначенные для всех субъектов рынка с фиксацией наименования товара, сорта, массы брут­то, нетто, даты выпуска, наименования изготовителя, способа использования.

Управление маркетинговыми коммуникациями – целена­правленная деятельность компании по регулированию рыночной устойчивости посредством информационных технологий, элементов продвижения, рекламы, орга­низации выставки, связей с общественностью с учетом влияния закономерностей и тенденций рынка.

Услуги рекламные – оказание посреднических услуг в области распространения информации о товаре, работе, услу­гах через рекламные издания и средства информации (печатные издания, средства вещания, внутреннюю и наружную рекламу, научные симпозиумы, презентации и др.)- Рекламные услуги включают в себя также рабо­ту по подготовке рекламных листков, видеороликов, каталогов, поиску спонсоров при проведении крупных спортивных и эстрадных шоу и многие другие направ­ления.

Фандрайзинг – система разнообразных форм и методов сбора финансовых средств, направленных на реализацию социально значимых проектов. В более широком смысле слова фандрайзинг — это привлечение не только фи­нансовых средств, но и других потенциальных ресурсов в виде интеллектуальных, научных, креативных источ­ников для решения социальных проблем.

Цена – денежное выражение стоимости товара.

Центр маркетинговых исследований – организационная форма управления по разработке, созданию банка рыночных

Экспорт – вывоз товаров отечественного производства за пределы какой-либо страны. В экспорт не включаются товары, поставляемые в счет безвозмездной, а также гуманитарной помощи по линии ООН, транзит товаров через территории отдельных стран для показа их на выставках, ярмарках.

Экспортная сделка – коммерческая деятельность, связанная с вывозом и продажей за границу товаров или услуг, произведенных в стране-экспортере для передачи в собственность иностранному контрагенту.