Реферат По истории информатики на тему " Электронная коммерция"

Вид материала

Содержание

Развитие технологий электронной коммерции
Он-лайновый магазин (online store)
Служба закупок (buy site)
Информационные сайты
Брокерские сайты
Электронные торговые площадки (ЭТП)

Подобный материал:

Санкт Петербургский государственный университет информационных технологий механики и оптики

Реферат

По истории информатики на тему

“Электронная коммерция”

Аспирант:	Яковенко О.С.
Кафедра:	МиПЧС
Специальность:	05.13.19

Санкт-Петербург

2009 г.

С О Д Е Р Ж А Н И Е

Введение ------------------------------------------------------------------------ 3

Развитие технологий электронной коммерции ------------------------- 4

Реализация идеи электронной коммерции -------------------------------- 8

Web 2.0 ------------------------------------------------------------------------- 13

Заключение -------------------------------------------------------------------- 16

Список литературы ---------------------------------------------------------- 17

Введение

Коммерция «trade (торговля, коммерция) - это деятельность по продаже товаров или услуг с целью получения прибыли». В настоящее время не существует четкого, единого общепринятого определения электронной коммерции. Наиболее полное определение электронной коммерции - все формы сделок, связанные с коммерческой деятельностью организаций и физических лиц, которые основаны на обработке и передаче цифровой информации, включая тексты, звуки и визуальные данные. Однако, данное определение не учитывает, что электронная коммерция на современном этапе, как правило, включает в себя не только электронное, но и физическое взаимодействие сторон.

Электронный бизнес (e-business) является весьма близким к электронной коммерции понятием. Под электронным бизнесом понимается вся совокупность производственных и организационных отношений между работниками одного предприятия, между различными предприятиями, государством, учреждениями науки, культуры, просвещения, образования, некоммерческими и общественными организациями, причем взаимодействие этих субъектов происходит непосредственно в электронной форме, через сеть Интернет. Электронный бизнес -более общее понятие по сравнению с электронной коммерцией, хотя в некоторых источниках между ними стоит знак равенства. Системы электронного бизнеса, в отличие от систем электронной коммерции, могут иметь или не иметь коммерческой составляющей. К последним можно отнести электронные государственные системы.

Признаки электронной коммерции:

факт совершения операции электронным путем, Т.е. с использованием компьютерно-сетевых технологий;
распространение права собственности на продаваемые или покупаемые активы, включая как традиционные, так и принципиально новые (например, информацию в электронном виде);
частота совершения однородных операций, которая может быть объективно измерена провайдером и подтверждена независимыми аудиторами (например, по log-файлам);
работа с активом с целью сделать его продаваемым, включая как материальные (вещественные) активы, так и активы в электронной форме (сканирование, оцифровывание и т.п.);
обстоятельства реализации актива, в том числе и электронным способом (передача информации по сети);
наличие стремления получить прибыль либо в традиционной форме, либо с использованием современных технологий (с помощью систем электронных платежей или «цифровыми деньгами»).

История электронной коммерции насчитывает всего несколько десятилетий интенсивного развития, что по сравнению с историей других отраслей экономики кажется малозначительным промежутком времени. Своим рождением первые системы и методы электронной коммерции обязаны появлению технологий автоматизации продажи авиабилетов, банковких операций, пластиковых карт и построению автоматизированных систем управления ресурсами предприятий.

Электронную коммерцию в настоящее время принято разделять на ряд направлений -основными из них считаются:

бизнес-бизнес (business-to-business, B2B);
бизнес-потребитель (business-to-consumer или business-to-client B2C);
потребитель-потребитель (consumer-to-consumer C2C или peer-to-peer P2P);

Иногда рассматривают также взаимоотношения бизнеса и потребителей с государственными и иными регулирующими органами:

бизнес-администрация (business-to-administration, B2A);
потребитель-администрация (consumer-to-administration C2A);

Подобным образом описываются и более сложные цепочки, включающие, например, деятельность Интернет-провайдера: бизнес (производитель товара/услуги) бизнес (провайдер) - потребитель (business-business-consumer, B2B2C) и т.д.

В качестве основных преимуществ Сети по отношению к физическому миру наличие широкого выбора товаров и большие возможности по оптимизации цены. Сетевое пространство - глобально, оно не имеет ограничений по количеству и размерам товарных полок или складских помещений, что позволяет некоторым Интернет- магазинам превзойти традиционные супермаркеты по объему и качеству оказываемых услуг. Amazon очень быстро провозгласил себя крупнейшим книготорговцем, хотя физические запасы книг на его собственных складах очень невелики. ЕЬау объединяет посетителей электронных барахолок со всего мира, предоставляя им огромные преимущества по сравнению с традиционными комиссионками.

Развитие технологий электронной коммерции

Началом эпохи электронной коммерции можно считать 1960 г., когда компании American Airlines и IBM приступили к созданию системы автоматизации процедуры резервирования мест на авиарейсы - SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment – полуавтоматическое оборудование для коммерческих исследований). Это был первый опыт создания системы электронной коммерции. Данная система сделала воздушные перелёты более доступными для рядовых граждан, помогая им ориентироваться в тарифах и рейсах, число которых постоянно росло. За счёт автоматизации процесса расчёта тарифов при резервировании мест снижалась стоимость услуг. Эта система могла выполнять комплексное управление доходностью, позволяя авиакомпаниям добиваться максимальной прибыли за счёт манипуляций с ценами с учётом наличия свободных мест. В 1964 г. в день система могла резервировать места для 26 тыс. пассажиров. Терминалы American Airlines, подключенные к SABRE по телефонным линиям, находились более чем в полусотне городов.

Начало 60-х гг. В США начались работы по автоматизации управления запасами. В результате активного роста крупносерийного и массового производства товаров народного потребления и торговли после Второй мировой войны стало очевидно, что использование математических моделей планирования спроса и управления запасами ведёт к существенной экономии средств, иммобилизованных («замороженных») в виде запасов и незавершенного производства. Было установлено, что выбор оптимального объема партии заказа - одно из важнейших условий повышения эффективности торгово-закупочной деятельности предприятия, так как недостаточный объем партии ведёт к росту трансакцонных расходов при повторных заказах, а избыточный - к замораживанию средств

1962 г. Дж. Ликлайдер (J.C.R. Licklider, США) опубликовал работу «Galactic Network». В
ней он предсказал возможность существования в будущем глобальной компьютерной связи между людьми, которой обеспечивается мгновенный доступ к программам и базам данных из любой точки земного шара. Его предвидение отражает современное устройство Интернета. Середина 60-х гг. Впервые появились кредитные карты, изготовленные из пластика с нанесённой на них магнитной полосой (магнитные карты), обеспечившей возможность автоматизации финансово-расчётных операций.

1966 г. Боб Тэйлор (Bob Taylor, США) получил государственное финансирование в размере 1 млн долл. на реализацию проекта экспериментальной компьютерной сети ARPA (Advanced Research Project Agency). Первоначально многие исследования в области создания и усовершенствования глобальных сетей поддерживались Министерством обороны США. Целью этих разработок являлось создание распределённой сети, которая смогла бы функционировать даже в случае возникновения ядерной войны между США и СССР, когда многие регулярные информационные каналы могут оказаться в неработоспособном состоянии.

1968 г. В Великобритании для обслуживания коммерческого безналичного оборота создана электронная система переводов и клиринга BACS (от англ. Bankers Automated Clearing Services). Подобная система в США (CHIPS, от англ. Clearing House Interbank Payment System) была основана Нью-Йоркской ассоциацией клиринговых палат в 1970 г. для перехода от расчетов на основе бумажных чеков к электронным расчетам.

20 октября 1969 г. Группа сотрудников Калифорнийского университета (г. Лос-Анжелес) попыталась соединить свой компьютер с компьютером в Стенфордском исследовательском институте. Один ученый сидел за компьютером Калифорнийского университета и разговаривал по телефону с ученым из Стенфорда. Когда соединение было установлено, первый должен был отправить слово "log", а специалист из Стенфордского исследовательского института должен был отправить в ответ "in", в результате чего должно было образоваться слово "login". Сидящий в Калифорнийском университете написал "1" и спросил по телефону коллегу в Стенфорде, получил ли тот букву. Ответ был положительный. Успешно была отправлена и буква "о". Однако затем, по словам учёных, «все рухнуло».

Конец 60-х гг. В публикациях Оливера Уайта (Oliver Wight) и Американского общества по управлению запасами и производством (APICS) были сформулированы алгоритмы планирования, известные как MRP. Оливер Уайт предложил рассматривать в комплексе производственные, снабженческие и сбытовые процессы. Практическая реализация данного подхода на основе применения вычислительной техники впервые позволила оперативно корректировать плановые задания в процессе производства (при изменении потребностей, корректировке заказов, недостатке ресурсов, отказах оборудования и т.п.).

Конец 60-х гг. Два создателя глобальных американских систем обслуживания пластиковых карт: Bank of America и Interbank Cards Association организовали совместную рассылку пластиковых карт по почте, повлекшую за собой стремительный рост числа держателей карт. Одновременно росло и число фирм, работающих с данными картами. Эта акция вынудила американские банки, имеющие собственные локальные карточные системы, присоединиться к одной из существующих глобальных систем.

1970 г. American Express (карточная программа Bank of America) становится лидером в индустрии туризма и развлечений по числу клиентов, превзойдя своих конкурентов Diners Club и Carte Blanche в несколько раз. В дальнейшем разрыв ещё больше увеличивается.

г. В США образована биржа ценных бумаг NASDAQ (Автоматизированные котировки Национальной ассоциации профессиональных участников рынка ценных бумаг). Она изначально не имела традиционной биржевой площадки. Все дилеры NASDAQ были соединены между собою электронной сетью.
г. в США впервые в мире создана централизованная электронная сеть учета банковских чеков. Компьютеры стали основой системы социального обеспечения США. Подсчитано, что из-за несовершенства программного обеспечения (ПО) за период с 1972 по 1995 год компьютеры обсчитали 695 тыс. получателей социальной помощи в общей сложности на 850 млн долл.

Середина 70-х гг. Впервые начали использовать средства для электронного обмена данными (EDI - Electronic Data Interchange) и электронного перевода финансовых средств (EFT - Electronic Funds Transfer). Недостаток первых систем заключался в их высокой стоимости и нестандартности программных и аппаратных компонентов. Значительные начальные затраты на приобретение оборудования и эксплуатацию частных сетей могли позволить себе лишь немногие банки и крупные предприятия.

1976 г. В статье двух молодых американских математиков из Стэндфордского университета Уитфилда Диффи (Whitfield Diffie) и Мартина Хеллмана (Martin Hellman) была наиболее полно сформулирована идея цифровой подписи как законного средства подтверждения подлинности и авторства электронного документа. Изложенные авторами принципы заложили основы электронной аутентификации, электронного заключения сделок и электронных денег.

12 августа 1981 г. Корпорация IBM официально представила свой первый персональный компьютер - IBM Personal Computer (IBM PC). Менее чем через четыре месяца после анонсирования IBM PC журнал Time назвал компьютер «Человеком 1981 года». Масштабы возникшего в результате рынка персональных компьютеров далеко не самое главное следствие из этого события, основное -это принципиальное изменение технологий производства, распределения и потребления, информационная и технологическая революции, инициированные рождением IBM PC.

1 января 1983 г. Сеть ARPANET (США) полностью перешла на протокол передачи информации TCP/IP. Этот день принято считать официальной датой рождения Интернета.

1989 г. Тим Бернерс-Ли (Tim Berners-Lee), работая в Европейском центре физики элементарных частиц (CERN) в Женеве разработал стандарт World Wide Web (WWW) -глобальную гипертекстовую систему. Работа в данном направлении привела к созданию протокола http, ставшего основным транспортным протоколом Интернета. Тим Бернерс-Ли бесплатно передал его в общественное пользование.

До 1990 года коммерческое использование Интернета было запрещено соответствующим регламентом, который определялся Национальным научным фондом США (National Science Foundation, NSF). Однако в 1990 году к поддержанию и использованию Интернета были допущены крупные частные корпорации. В дальнейшем правительство США передало функции административного управления Интернетом, находившиеся в распоряжении федеральных структур, в руки частных лиц. Это способствовало расширению круга коммерческих поставщиков и потребителей услуг Интернета, который вскоре связал между собой миллионы компьютеров и сотни миллионов людей во всем мире.

90-е годы. Бурный рост Интернет, связанный с появлением Web-технологии, заставил аналитиков EDI кардинально пересмотреть свои планы по дальнейшему развитию Электронной Коммерции. Появился новый тип бизнеса - розничная торговля через Интернет.

Конец 1994 г. Появилась первая дебетовая электронная платёжная система - NetCash. 1995 г. На рынке FOREX появляются системы интернет-трейдинга. Эти системы работают круглосуточно и, обеспечивая интернет-брокерам снижение накладных расходов на обслуживание частных инвесторов, вызывают резкий рост инвестиций от частных лиц. В настоящее время суточный мировой оборот таких электронных торгов достигает 3-4 триллионов долл.

1995 г. 90% всех банковских платежей в США проводилось в электронной форме: по подсчетам National Automated Clearing House Association, в электронной форме совершалось транзакций на $533 трлн., 73 трлн. долл. - чеками и лишь 2,2 трлн. долл. - наличными. 18 октября 1995 г. В США открыт первый интернет-банк Security First Network Bank. В течение первого года существования его активы достигли ПО млн. долларов, ежемесячный прирост капитала превысил 20%

Исторически первым, и на сегодняшний день наиболее проработанным является этап, сущность которого заключается в организации web-узлов компаний, представлении в глобальной сети электронных каталогов продукции, сведений о деятельности фирмы и другой статической информации. Указанная структура ориентирована, прежде всего, на поставщика товаров и услуг, при этом специфика запросов потребителя практически не учитывается.

Вторым этапом разворачивания бизнеса в Internet-пространстве, начавшимся несколько лет назад, стало ведение электронной коммерции. Компании начали создавать системы электронного бизнеса 2-го поколения, интегрирующие web-сайты и внутренние системы обработки заказов и управления материальными активами. Та кие системы предоставляют клиентам воз-можность размещения заказов и контроля за их выполнением непосредственно через web-интерфейс сайта компании-поставщика, что позволяет снизить затраты на ведение операций и расширяет возможности управления прохождением заказов. Подобная организация позволяет оперативно отображать данные о материальных запасах, ценах, поставках и заказах. Растущий спектр инструментального ПО позволяет компаниям оснащать удобными, платформонезависимыми web-интерфейсами различные внутренние системы вплоть до сложных приложений управления ресурсами.

В структуре электронной коммерции 2-го поколения центральным элементом также является поставщик, и успех функционирования такой системы всецело зависит от качества автоматизации и интеграции его внутренних бизнес-процессов с внешними WWW-интерфейсами. Сегодня такой подход уже не может удовлетворять прогрессивные компании, которые придерживаются концепции коммерческой деятельности, ориентированной на потребителя их товаров и услуг.

В связи с этим фундаментальным отличием систем 3-го и последующих поколений является акцент на роли потребителя и ориентация деятельности систем в целом на заказчиков. Системы электронного бизнеса 3-го поколения призваны помочь потребителю справиться с лавинообразно растущим потоком информации от автоматизированных, отлаженных, оптимизированных систем поставщиков. Заинтересованные во взаимодействии с наибольшим количеством клиентов компании-производители распространяют преимущества автоматизации и интеграции на потребителей своих товаров и услуг. При этом поставщики не только направляют информацию непосредственно в системы своих клиентов, но и персонализируют ее с целью максимизации эффективности взаимодействия. Компании, вовлеченные в электронную коммерцию третьего поколения, реализуют схемы бизнес-процессов, основанные на совокупности специально разработанных правил. Целью такого подхода является ориентация на клиента, в результате чего технологии автоматизации, интеграции и распространения данных предоставляют максимальные преимущества внешним клиентам.

Реализация идеи ЭК

Электронная сеть в качестве посредника между продавцом, покупателем и их банками доступна как для правомерных акций, так и для потенциально возможных несанкционированных действий. Сделать «посредника» известным или как можно более легитимным — это и есть самая трудная задача разработки. Поэтому для разработчика проблема безопасно совершаемой трансакции является, пожалуй, наиважнейшей. От ее решения во многом зависит темп развития электронной коммерции.

В техническом отношении для решения этой проблемы разработчик должен сосредоточиться на двух взаимосвязанных процессах — проверке прав доступа и защите передаваемых данных.

Заключительная часть торговой сделки связана с поставкой товара и возвратом его при необходимости продавцу. На этом этапе разработчик вынужден решать две основные задачи — общие проблемы логистики и юридические вопросы обеспечения гарантийных обязательств и прав потребителя.

Таким образом, с позиций разработчика систем электронной коммерции Интернет-сделка имеет следующие характерные стадии:

•сертификация всех участников сделки специальной организацией;

•просмотр электронных каталогов покупателем и выбор необходимых товаров;

•оформление заказа продавцом на покупку товара;

•подтверждение подлинности продавца на основе его сертификата;

•подтверждение подлинности платежного средства покупателя на основе его сертификата;

•запрос продавца к платежному шлюзу на проверку соответствия данных платежного средства покупателя (кредитной карты) данным банка, выпустившего платежное средство;

•возврат продавцу платежным шлюзом результатов проверки данных;

•запрос продавца к платежному шлюзу на выполнение финансовой трансакции;

•запрос платежного шлюза на перевод денег из банка покупателя в банк продавца;

•подтверждение перевода денег в банк продавца;

• отгрузка товара покупателю.

Наряду с этими задачами разработчик должен еще решить ряд системных проблем, связанных с организацей функционирования электронной коммерции в Интернет-среде:

•построение клиент-серверной архитектуры; •поддержка работы больших баз данных;

•поддержка стандартов языков программирования, доступа и обмена данными в сетях, защиты информации;

создание инструментальных средств разработки; •интеграция с существующими бизнес-процессами и системами;
поддержка работоспособности и оптимизация производительности; •масштабирование и конфигурирование систем.

Основой для ведения электронной коммерции в настоящее время является Webcaйт, как корпоративный, так и сайт сторонних посреднических организаций (поисковые системы, каталоги, порталы, открытые и закрытые торговые площадки и т.п.).

Создание корпоративного сайта является не столько технической проблемой, сколько важной бизнес-задачей, от правильного решения которой зависит успешное функционирование всей системы электронной коммерции.

Прежде всего требуется определить и четко сформулировать цели создания Web-сайта и круг возможных посетителей. В терминах маркетинга требуется выделить сегменты потребителей, на которых рассчитан сайт, для чего, возможно, следует провести маркетинговые исследования, как on-line, так и off-line.

При этом необходимо учитывать накопленный к настоящему времени опыт проведения маркетинговых исследований среди Интернет-аудитории и избегать возможных ошибок. Так, например, принято считать, что Интернет-аудиторию составляют в основном молодые люди, и коммерческие фирмы призывают ориентировать маркетинговые усилия в основном на молодежь, забывая о том, что фирму прежде всего должен интересовать платежеспособный спрос. По оценкам ряда консалтинговых компаний, 70% реальных расходов в сети приходится на 10% пользователей, около половины из которых старше 35 лет. К тому же средний возраст пользователей Интернета постоянно увеличивается.

После уровня дохода одним из наиболее важных критериев является образование, которое позволяет пользователям более уверенно использовать компьютер и возможности сети Интернет. Частично высокий уровень образования Интернет-пользователей объясняется тем фактором, что люди, имеющие высшее образование, имеют и более высокий доход; но даже если устранить эту зависимость, образование остается одной из важнейших характеристик Интернет-пользователя.

Сегментация пользователей по признакам используемого языка и культурных особенностей показывает, что в Интернете в настоящее время преобладает английский язык и западный тип культуры, что объясняется приоритетом западных стран в развитии сетевых технологий.

В сети вообще гораздо меньшее значение имеет сегментация потребителей по демографическому признаку, важнее четко выявлять их потребности и наиболее полно их удовлетворять. Потребителями гораздо более ценятся скорость и удобство работы, чем использование на сайте технологических новинок: мультимедийных технологий, интерактивности и персонализации сайта (динамической настройке на конкретного пользователя).

Попытки персонализации сайтов сталкиваются с явно выраженным нежеланием пользователей предоставлять какую-либо личную информацию и недоверием, когда такая информация все же собирается.

В сети Интернет изменяется также подход к исследованию конкурентов вследствие изменений самой стратегии конкурентной борьбы. Новые возможности по выбору торговых марок, цен, способов поставки, которые получает пользователь, позволяют ему диктовать свои условия, что требует уже не жесткой конкурентной борьбы а, напротив, развития сотрудничества и кооперации бывших конкурентов.Сайт - визитная карточка фирмы. Такой сайт имеет ограниченные, в основном представительские функции и содержит название фирмы, контактную информацию, логотип, общие сведения и информацию о сфере деятельности. Иногда публикуются прайс-листы, информация о руководителях.

Сайт-каталог является, как правило, электронным аналогом бумажного каталога товаров, выпускаемого фирмой, возможно, с незначительными вариациями. Помимо этого включает те же сведения, что и сайт - визитная карточка.

Сайт-витрина содержит материалы предыдущих сайтов: каталоги продукции (услуг), прайс-листы, а также новости компании, дополнительную информацию о производителях, советы, аналитические обзоры т.п.

Сайт-электронный магазин является развитием сайта-витрины и работает уже в режиме интерактивного взаимодействия с посетителями. В связи с этим сайт должен обеспечить покупателям максимальные удобства не только по поиску и выбору товара, но и по получению необходимых консультаций и пояснений, по оформлению заказа и оплате товара или услуги и т.п. Информация на сайте-электронном магазине должна быть постоянно актуальной, т.е. регулярно обновляться (в соответствии с изменениями цен, складских запасов).

После преодоления организационно-технических проблем, возникающих при создании электронного магазина (выбор исполнителей, провайдера, доменного имени, платежной системы, методов продвижения и т.п.), необходимо обеспечить его эффективное функционирование, а также какой-либо «инструмент» для анализа этой эффективности. При решении этого вопроса целесообразно использовать известный маркетинговый инструментарий, называемый маркетинг-микс или комплекс маркетинга.

Он-лайновый магазин (online store) может быть встроен в общекорпоративный сайт или существовать отдельно. Предназначен для обеспечения сбыта продукции предприятия. Такой интернет-магазин позволяет покупателям размещать заказы на требуемую продукцию непосредственно через Интернет, заключать контракты, проводить платежи и осуществлять контроль за поставками. В качестве успешного примера он-лайн магазина можно привести Amazon - компанию, ставшую пионером и одним из лидеров в своей области, изменившую саму суть торговли, придав популярность продажам через сеть интернет. Компания основана Джеффри Безосом и начала свою работу в 1995 году, Сегодня это одной из крупнейших ИТ-компаний современности. В стратегии компании Безоса сразу же было одно важное отличие, серьезно отделявшее его компанию от многочисленных проектов-конкурентов – он понимал, как будет зарабатывать, и не собирался делать все, чтобы заработать как можно больше в кратчайшие сроки. У Amazon.com была долгосрочная стратегия, и Джеффри Безоса интересовала именно долгосрочная перспектива, а не быстрый рост (доказательством тому служит тот факт, что Джеффри получает фиксированную зарплату в компании, которая соответствует уровню 1998 года. Тогда он принял решение, что его заработная плата не должна расти из года в год.). Молодая компания все время совершенствовалась. Именно Amazon.com первым ввел такую опцию, как отзывы клиентов о товаре. Даже негативные. Интересно, что производители первое время очень сопротивлялись введению данной функции. Им казалось, что введение подобной опции может негативно сказаться на продажах при наличии большого количества негативных отзывов. Каким-то образом Безос сумел убедить их. И не зря. Практика показала, что отзывы только увеличивают продажи. Еще одним фактором успеха компании является то, что она не стала зацикливаться на продаже книг. Вместо этого сегодня Amazon торгует разнообразными товарами, включая технику, DVD и даже цифровую музыку. Если говорить об управлении в Amazon, то в компании полагают, что успеха могут добиться только малые группы. Поэтому в Amazon Джеффри Безоса нет особо сложной вертикальной иерархии в управлении. Все построено на работе малых групп. При отборе персонала компания тщательно рассматривает каждого кандидата. Немаловажную роль в успешных продажах Amazon занимает и правильный маркетинг компании. Она сумела построить такую систему продаж, при которой простые люди сами начинают продвигать товары Amazon. Речь идет о партнерских программах Amazon. Любой владелец сайта может продавать через свой ресурс продукцию Amazon, получая определенный процент с продаж. Такой мощной системе никакие кризисы не страшны. Во время краха доткомов Amazon потеряла целых 500 миллионов долларов. Но это совершенно не смогло выбить компанию из колеи.

Служба закупок (buy site) так же, как и "он-лайновый магазин", может быть встроена в общекорпоративный сайт или вынесена в отдельный. Служба закупок или снабжения, называемая В2В procurement, позволяет предприятию осуществлять материально-техническое снабжение (МТС) непосредственно со своего интернет-сайта. Такая система содержит возможности публикации своей потребности в материально-технических ресурсах (МТР), поиска поставщиков и получения от них коммерческих предложений, организации тендеров и конкурсов и т.д.

Информационные сайты и вертикальные порталы предоставляют информацию об индустриальной отрасли целиком, основных компаниях этой отрасли, обзор событий, касающихся данной отрасли, ключевые индикаторы и параметры состояния рынка, информацию об отраслевых стандартах, электронные справочники и т.д. Могут также содержать функции проведения электронных конференций и дискуссий, а также некоторые функции для поддержки снабжения-сбыта.

Брокерские сайты работают в качестве посредника между покупателем и продавцом, их задача - получить через интернет-сайт заказ от одного предприятия, а затем разместить выполнение этого заказа на другом предприятии.

Электронные торговые площадки (ЭТП) существуют как отдельные интернет-системы (сайты) и предназначены для непосредственной организации он-лайн деятельности специалистов служб сбыта и снабжения различных предприятий. На электронной торговой площадке создаются "рабочие места" для обеспечения пользователей необходимым сервисом: создание и поддержка фирменных каталогов, поиск продавцов и покупателей, проведение тендеров, аукционов и других видов конкурсов в режиме он-лайн, обеспечение интерактивного он-лайн взаимодействия контрагентов, маркетинговый и конъюнктурный анализ, предконтрактная и контрактная подготовка, проведение оплат поставщикам и контроля поставок. Торговая площадка может фактически предоставлять все функции, необходимые для обеспечения сбыта и снабжения. Таким образом, место на торговой площадке представляет собой АРМ (автоматизированное рабочее место) специалиста по сбыту или снабжению.

Эволюция систем ЭК

До недавнего времени разработки систем электронной коммерции имели спонтанный, хаотический характер. Ими занимались довольно много небольших компаний, в основном имевших опыт создания HTML-страниц, сайтов и порталов в сочетании с опытом работы с базами данных и клиент-серверными приложениями. Первые успешные системы е-коммерции выросли из информационных порталов типа Yahoo!, Go.com, Excite.

К 1997 г. стала очевидной тенденция появления в Интернете middle-office-приложений, к которым, в частности, относятся и системы е-коммерции. Этот класс приложений связан уже с обработкой динамических данных, трансакций и бизнес-логики в условиях интерактивного взаимодействия пользователя с Интернет-средой.

На этом этапе в игру уже вступают гиганты — IBM, Microsoft, SUN, Oracle, Sybase, и если небольшим компаниям удалось сосредоточиться на серверах приложений или других компонентах более общей Интернет-технологии, то гиганты пошли значительно дальше и включили всю свою мощь для создания не только серверов приложений, но и полноценных комплексных систем, электронной коммерции.

Вступив в конкурентную борьбу за лидерство, гиганты индустрии быстро осознали необходимость принципиально нового стандарта безопасности для Интернет-коммерции в открытой сети. Усилиями компаний IBM, MasterCard, Visa, GlobeSet и др. были разработаны новые спецификации и набор протоколов «безопасных электронных трансакций» (SET). На этой основе и были созданы современные системы электронной коммерции.

На примере платформы IBM можно рассмотреть, каким современным требованиям должен соответствовать разработчик профессиональных систем корпоративной электронной коммерции.

Платформа IBM базируется на достаточно универсальной системной модели, которая может быть использована в будущем не только для приложений электронной коммерции, но и для других перспективных приложений. Ее универсальность позволяет рассматривать в целом организацию работы любых приложений через Интернет.

На торговой площадке, как правило, существует процедура авторизации участников. Желающие стать пользователями данной торговой площадки проходят процедуру регистрации, позволяющую установить и ввести в систему необходимую информацию о предприятии пользователя. После регистрации пользователю предоставляются ключи (логин-имя, пароль) для входа в систему. При вводе пользователем своего ключа система "опознает" данного пользователя и предоставляет ему доступ к ресурсам системы.

Торговая площадка представляет собой сложноорганизованную систему со своей инфраструктурой. Ее функционирование обеспечивает группа специалистов в данной предметной области, служба технической поддержки и другие сервисные службы. Чем-то электронная торговая площадка напоминает хорошо организованный торговый центр, где разные продавцы арендуют торговые площади, а администрация этого торгового центра обеспечивает рекламу, приток покупателей, а также условия и сервис для заключения сделок (покупок-продаж). При этом администрация заинтересована в том, чтобы покупательский спрос был удовлетворен и по ассортименту, и по качеству. И чтобы продавцы не остались без покупателей.

Работа на торговой площадке является, как правило, платной. Причем на некоторых торговых площадках взимается комиссия (в размере нескольких процентов или долей процента) от проводимых операций (транзакций). На других площадках доступ оплачивается фиксированной суммой, не зависящей от проводимых операций. При этом стоимость работы на торговой площадке несопоставимо ниже стоимости создания своего интернет-магазина или своей электронной службы снабжения. Точно так же, как соотносится стоимость аренды торговой площади в торговом центре и стоимость строительства и поддержки своего собственного магазина. Кроме того, в ряде случаев продажа товаров в большом торговом центре может оказаться гораздо более эффективной, нежели через свой отдельно стоящий магазин.

Наиболее активно развиваются системы Интернет-банкинга , позволяющие проводить финансовые расчеты и управлять банковскими счетами по сети. Причем подобные системы активно используются как в корпоративном секторе, когда компании переходят к управлению финансовыми средствами по Интернету (схема В2В), так и в расчетах частных пользователей (схема В2С - расчеты с провайдерами, платежи за коммунальные услуги, оплата покупок в электронных магазинах, денежные переводы и т.п.). Использование систем Интернет-банкинга дает возможность постоянно контролировать проведение расчетов, получать банковские выписки о состоянии счета, информацию о поступивших и осуществленных платежах без посещения банка, что позволяет существенно экономить время и сокращать издержки. Важное значение имеют вопросы организации системы защиты для обеспечения безопасности проведения финансовых трансакций в Интернете.

Не менее актуальной услугой является предоставление пользователям возможностей по приобретению и продаже ценных бумаг и валюты в сети Интернет, получившее название Интернет-трейдинг. Системы Интернет-трейдинга позволяют всем желающим участвовать в биржевых торгах, проводя в реальном времени покупку/продажу ценных бумаг с целью формирования сбалансированного инвестиционного портфеля. Эти системы позволяют осуществлять также множество дополнительных услуг по предоставлению актуальной финансовой информации, аналитических обзоров, специального программного обеспечения, открытие специальных счетов, выдачу кредитных карт и Т.Д. Пользователь может проводить операции через виртуального посредника - электронного брокера (on-line broker) - или сам получить доступ непосредственно к торговой системе биржи с помощью электронных коммуникационных сетей (ECN). Разумеется, вопросы обеспечения безопасности трансакций в рамках Интернет-трейдинга также чрезвычайно важны.

Разработка товарной политики сайта, предназначенного для работы по схеме В2В, отличается ориентацией на более формализованный подход. Товары отличаются меньшим разнообразием, здесь скорее речь идет о стандартизированных формах, весах, объемах и качестве, поскольку продажи осуществляются через виртуальные биржи или электронные торговые площадки (e-marketplace). В соответствии с функциями этих торговых площадок они могут подразделяться на две группы - вертикальные и горизонтальные. Вертикальные площадки связаны с функционированием в рамках определенной отрасли - нефтехимии, энергетике, сельском хозяйстве и соответственно с определенными группами товаров. Горизонтальные площадки ориентированы на обеспечение определенных бизнес-функций, характерных для различных отраслей. Принято также разделять торговые площадки на независимые (independent trading marketplace) и отраслевые (industry sponsored marketplace); иногда выделяют также частные торговые площадки (private marketplace).

Web 2.0

Технологи и принципы их реализации, сформировавшиеся в 90-е годы получили общее название Web 1.0. Процесс возникновения и развития Web 1.0 имел хаотичный характер, но главное, имел место качественный скачок - переход от простого размещения документов виде файлов к созданию сайтов на основе программного обеспечения (движка и шаблонов показа) и баз данных. Своего предела web 1.0 достиг примерно к 2005 году. Дело в том, что уникальные решения и развитие в интернете возможны в трёх областях:

Программирование
Дизайн
Контент

Использование старых технологий и старых принципов организации размещения и доступа к данным автоматически накладывают ограничения с точки зрения программирования и программных решений. Предел по дизайн-решениям в рамках технических границ реляционных баз данных и текстовых ссылок также достигается достаточно быстро. Все варианты по количеству и взаимному расположению информационных блоков на сайте были определены достаточно быстро такими студиями как Актис, Лебедев, Пирогов и т.д. Можно с гордостью признать, с рунет с точки зрения именно чистого дизайна - то есть цветовых решений и декоративных элементов - обогнал западный интернет. Контент, который делается ведущими студиями WEB 1.0 делается качественно с точки зрения обособленного восприятия, но много теряет из-за недостаточной системы представления данных. С точки зрения контента, упомянутые студии придают очень большое значение удобству пользователя, внимательны к мелочам и деталям, строго следуют законам человеческого восприятия и культурным правилам (например, следят за орфографией и логикой текстов). Web 2.0 имеет прямую связь между новыми программными решениями, дизайном и контентом. Благодаря технологиям WEB 2.0 как заказчик и разработчик сайта, так и пользователь, оптимизируют свои ресурсы. Системы управления сайтами web 2.0 интегрированы с менеджерами задач, а сами менеджеры задач точно подогнаны под специфику web-строительства, в отличие от стандартных средств автоматизации управления процессами. Способы внесения и представления информации на сайте направлены на одно - экономию ресурсов. Системы автоматизации ручного труда интегрируют интеллектуальные решения в общую систему сайта, позволяя один раз потратиться на программирование сложных модулей и потом бесконечно пользоваться заложенной в них «крупинке человеческого интеллекта». Всё это требует нового дизайна и нового способа обращения с контентом, благодаря чему невидимые технологические инновации обретают различимые особенные черты сайтов web 2.O. А очевидные оптимизационные свойства с web 2.0 столь быстро проявляются при реализации сайтов как маркетингового или имиджевого инструмента, что становятся явными столь же быстро и неоспоримо, как и внешние отличия.

Системы управления сайтами web 2.0 интегрированы с менеджерами задач, а сами менеджеры задач точно подогнаны под специфику web-строительства, в отличие от стандартных средств автоматизации управления процессами. Способы внесения и представления информации на сайте направлены на одно - экономизацию ресурсов. Системы автоматизации ручного труда интегрируют интеллектуальные решения в общую систему сайта, позволяя один раз потратиться на программирование сложных модулей и потом бесконечно пользоваться заложенной в них «крупинке человеческого интеллекта». Всё это требует нового дизайна и нового способа обращения с контентом, благодаря чему невидимые технологические инновации обретают различимые особенные черты сайтов web 2.O. А очевидные оптимизационные свойства с web 2.0 столь быстро проявляются при реализации сайтов как маркетингового или имиджевого инструмента, что становятся явными столь же быстро и неоспоримо, как и внешние отличия.

Исторически WEB 2.0 выражается

Следующий после web 1.0 этап развития способа размещения и пользования данными.
Возник в результате технического и количественного роста интернета, достаточно сознательно реализовывавшегося несколькими сетевыми и программными корпорациями.
Принципиально web 2.0 есть наиболее полное на данный момент выражение основного отличительного свойства интернета как информационной среды -организации данных через ссылочную связь всех объектов, окончательно сформировавшейся в наше время благодаря поисковикам.
По мере количественного и технического роста интернет стал отстраиваться в наиболее приемлемом для всех сторон направлении.
Особая математика системы связанных документов сформировала интернет как особую информационную среду, со своими непреложными законами эффективного размещения и пользования информацией.
Множество отдельных приложений для связи пользователя с ресурсами сети, реализуемые через единые стандарты сети, сами стали некой сетевой программной платформой.

Интернет-сайт - это инструмент оптимизации и экономии определённых бизнес-задач, а WEB 2.0 - экономически наиболее выгодный комплекс решений для этого инструмента.

В итоге WEB 2.0 стал стандартом качества интернета, как когда-то набор управленческих рекомендаций системы документооборота, сложившись с процессуальной методологией, вырос до Системы управления качеством. Пока веб 2.0 не имеет официально регламентирующих его документов, отнесение любого проекта к WEB 2.0 является каждый раз делом качественного анализа. Однако, как и само возникновения веб 2.0 явилось результатом перехода количества в качество, так и в результате множественного анализа проектов, позиционирующих себя как веб 2.0, стало возможным выделить концептуальные тезисы WEB 2.0. В настоящее время веб 2.0 можно описать и через принципы формирования - основные маркетинговые, технические, дизайнерские и технологические решения.

Принципы:

Интерактивность, понимаемая как обмен информацией, приводящий к изменению обеих сторон коммуникации:

-между пользователем и поставщиком услуги

-между пользователями

-между самими поставщиками услуг

Это приводит к взаимному использованию ресурсов, то есть распределённой системе ресурсов

Повышение значимости юзабилити, технически возможной благодаря комплексу общепринятых решений, выросших за это время до технических и технологических стандартов. Диктат юзабилити и единых решений был неизбежен, поскольку только он обеспечивал

простое использование взаимных ресурсов поставщиками услуг
быстрое и лёгкое использование любых новых или скомпилированных ресурсов пользователем

Предметно WEB 2.0 выражается:

Функциональный визуал
Технологически и/или геометрически необратимо разделенный интерфейс по контент-блокам и блокам управления контентом (в отличие от гладкого стиля)

3. Особая организация представления данных
•объектно-ориентированный интерфейс (кнопки, закладки не как рядовые

ссылки, а как особые функциональные объекты, на которые можно назначать различные действия)

•управляемая выборка и вывод данных на странице по многим параметрам, выбираемым пользователем

•размещение большого количества информации на одной странице

•перезагрузка только той части страницы, которая изменяется

•вывод разнотипной информации в одном окне

Заключение

Очевидно, что успехи электронной коммерции могут превзойти все ожидания и привести к глобальным преобразованиям в этой сфере. Особенно существенные изменения затронут область безналичных расчетов и торговых отношений между предприятиями (business-to-business). Использование новых возможностей Интернета переведет электронную коммерцию на качественно новый уровень. Процесс приобретения товара через Интернет будет больше напоминать посещение обычного магазина: можно рассмотреть товар со всех сторон и в случае необходимости задать вопрос консультанту, используя при этом голосовой IP-канал. Становится возможным, не покидая дома, получить всю необходимую информацию и принять решение о покупке. В результате этого ассортимент товаров, продаваемых через Сеть, значительно расширится, а объемы продаж будут неуклонно расти.

Вместе с тем трудно себе представить, по крайней мере на данном этапе, что человечество полностью перейдет на электронную торговлю, лишив себя супермаркетов и прочих магазинов. Так, приверженцами традиционных форм торговых отношений многие люди могут оставаться по психологическим причинам, когда «факт» покупки для них имеет вторичное значение по отношению к «процессу» или «среде».

Скорее можно ожидать (как это уже не раз было в истории развития компьютерной техники), что электронная коммерция создаст новую мощную ветвь в общей системе торговли, мирно сосуществуя с традиционными формами, дополняя и обогащая их.

Список литературы

Гречков В.Ю. Современное состояние и перспективы электронной коммерции (маркетинговый подход)// Маркетинг в России и за рубежом. №9, 2003.
Нагапетьянц Н., Гуреев С. Internet-маркетинг// Маркетинг. №5, 1998.
Новомлинский Л. Электронная коммерция: тенденции развития в мире и в России. Доклад на РИФ'98, секция «Электронная коммерция в Интернет».
Паршенцев А.А., Шимук А.С. Проблемы и перспективы развития электронных магазинов// Маркетинг в России и за рубежом. №3, 2000.
Тедеев А.А. Электронная экономическая деятельность в сети "Интернет"// Законодательство и экономика, №11, ноябрь 2003 г.
Хэнсон У. Internet-маркетинг. М. - 2001.

Blog

Реферат По истории информатики на тему " Электронная коммерция"

Содержание