Розина Елена Викторовна Зачет. Автомат: 80% посещаемости, доклад

Вид материала

Доклад

Подобный материал:

• Чешенко Елена Константиновна. Матвей Коротаев, дк «Прометей», руководитель Тамеева, 32.3kb.
• Парамонова Елена Викторовна, заместитель начальника управления «Социальной защиты населения, 203.06kb.
• А. В. Розина программирование на паскале методическое пособие, 480.71kb.
• Тема Автомат Калашникова. Цель, 83.26kb.
• Единый доклад учредителю, 347.56kb.
• Автомат калашникова ак-74М, 71.14kb.
• Каменева Елена Викторовна – заведующая библиотекой средней школы №6 г. Лесосибирска, 186.95kb.
• Лесиовская Елена Евгеньевна 8-921-795-02-95 Алефиров Андрей Николаевич 21 сентября, 13.47kb.
• Герасимова Наталья Ивановна доцент кафедры лингвистики и межкультурной коммуникации, 137.48kb.
• Москаленко Елена Викторовна, учитель русского языка и литературы Донецкой специализированной, 54.22kb.

Лекция 1.


Розина Елена Викторовна

Зачет. Автомат: 80% посещаемости, доклад по реферату. 1 контрольная.


Тема реферата: Подготовка к выступлению. Общая структура выступления и особенности ее применения.


Учебник: «Этика деловых отношений» под ред. Кибанова, Захарова и т.д.


Теоретические основы этики деловых отношений.


Этика деловых отношений (ЭДО) – это система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни.


ЭДО выделяет сферу бизнеса как одну из сфер общественной жизни.

Российская этика специфическая, отличается от других. Особенностью является то, что они менее официальные, более близкие и братские, в отличии от других стран.


Основные принципы ЭДО:

1. Холсмер – американский социолог, который разработал современные этические принципы. Его первый принцип: никогда не делай того, что делается в недолгосрочных интересах, т.е. делай всегда что-то на перспективу себя или своей компании. Второй принцип: никогда не делай того, о чем нельзя было бы сказать, что это открытое честное дело, о котором можно заявить даже на телевидении. Третий принцип: всегда работай на одну общую цель. 4 принцип: никогда не нарушай закон. 5 принцип: никогда не делай того, что ущемляет права других. 6 принцип: всегда старайся максимизировать прибыль, но в рамках закона, ибо максимальная прибыль при этом условии в конце принесет наибольший результат. --Никогда не делай того, что может навредить слабейшим. – Никогда не мешай самореализации другого.
   
2. Декларация Ко «Принципы бизнеса» - принята в 1994 г. в швейцарском городе Ко.
   
   1. Основные международные принципы бизнеса: - ответственность бизнеса по отношению к акционерам, партнерам. – Социальное влияние бизнеса, его справедливость по отношению к обществу. – Собственно этика бизнеса: «от духа закона к духу доверия». – Уважение правовых норм. – Забота об окружающей среде.
      
   2. Взаимоотношения организации с покупателями: -- Предоставление товаров и услуг наилучшего качества. – Высокий уровень обслуживания клиентов и сервиса. – Предпринимать усилия и гарантировать то, что товары и услуги будут поддерживать и улучшать здоровье и безопасность клиентов. – Гарантировать уважение к человеческому достоинству в предлагаемых товарах, услугах, маркетинге, рекламе и т.д.
      
   3. Ключевые принципы взаимоотношения организации с владельцами: -- Обеспечивать профессиональный и тщательный менеджмент для получения гарантированной прибыли. – Доступ и открытая информация о деятельности компании.
      
   4. Ключевые принципы взаимоотношений организации с персоналом: -- Обеспечивать работников работой и заработной платой, повышающих их уровень жизни. – Создавать такие условия, которые не вредят здоровью и человеческому достоинству персонала. – Быть честным и открытым в коммуникациях с работниками. – Прислушиваться к предложениям работников. – В случаях конфликтов участвовать в открытых переговорах. – Обеспечивать развитие работников и внимательно относиться к проблемам занятости, гибких рабочих графиков и т.д.
      
3. Шихирев П.Н. «Введение в российскую деловую культуру», предлагает 12 принципов ведения дел в России.
   
   1. Принципы личности:
      
      1. прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли
         
      2. уважай всех участников общего дела
         
      3. воздерживайся от применения насилия и угроз
         
   2. Принципы профессионала:
      
      1. всегда веди дело сообразно средствам
         
      2. оправдывай доверие других; будь таким, каким ты хочешь видеть своего лучшего партнера
         
      3. конкурируй достойно; самый надежный партнер, это тот, который тоже выигрывает от сделки
         
   3. Принципы гражданина России:
      
      1. соблюдай законы и подчиняйся законной власти
         
      2. объединяйся с единомышленниками на основе данных принципов
         
      3. твори добро для людей, а не ради тщеславия и власти
         
   4. Принципы гражданина Земли
      
      1. не наноси ущерба природе
         
      2. найди в себе силы противостоять коррупции
         
      3. проявляй терпимость к представителям других культур
         

Закономерности межличностных отношений:

1. закономерность неопределенного отклика – данная закономерность объясняет, почему другой человек не сделал то, о чем его просили или сделал не так, как его просили, или обиделся в ответ на ваши действия и т.д. Механизм данной закономерности берет свое начало в теории Врума. Она базируется на том, что наличие активной потребности не является необходимым и единственным условием для мотивации. Более подробный механизм данной закономерности можно пояснить с помощью другой теории мотивации – модели Портера-Лоулера. Внешние вознаграждения – это не только премия, продвижение по службе, но и хорошее отношение с тем кругом, которое является значимым, а внутреннее вознаграждение – это состояние, которое представляется ценным для человека в результате каких-то его действий.
   
2. закономерность неадекватного отображения человека человеком и неадекватной самооценки.
   

2.1. Действие этой закономерности указывает на то, что любой человек, производящий оценку результатов труда или профессионального поведения должен соблюдать максимальную взвешенность и корректность

2.2. Никакая оценка не может быть окончательной

2.3. Любой человек, подвергшийся оценке, обладает возможностью развития своих способностей.

2.4. Каждый человек в конкретный момент времени может находиться в таком физическом, интеллектуальном и эмоциональном состоянии которое в целом для него не характерно и может быстро измениться.

3. Искажение смысла информации
   

В основе данной закономерности заложены:

1. многовариантность трактовки понятийного состава языка

2. разное восприятие одним человеком

3. психологическая самозащита


В процессе профессиональной деятельности и в повседневной жизни можно выделить несколько видов безопасности:

- внешняя-физическая

- внутренняя-физическая

- юридическая

- социальная

- психологическая


Каждый человек на первое место ставит свою психологическую безопасность, а окружающие пренебрегают психологической безопасностью других. В ответ человек пытается защититься. И в результате этих вторжений самозащита нарушает полезные и нормальные отношения между людьми и ставит между ними барьеры.