Формирование и развитие рынка информационных услуг в регионе (на материалах Ставропольского края)
| Вид материала | Автореферат диссертации |
- Закон ставропольского края, 119.33kb.
- Материалы к докладу, 60.39kb.
- Министерство экономического развития ставропольского края, 178.04kb.
- Региональная тарифная комиссия ставропольского края постановление от 16 декабря 2010, 51.42kb.
- Развитие рынка интеллектуально-креативных услуг (теория и методология), 667.82kb.
- 2. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя, 339.92kb.
- Формирование стратегии устойчивого развития региона (на материалах ставропольского, 390.59kb.
- Заместитель председателя котировочной комиссии Королькова, 1028.72kb.
- Совет александровского муниципального района ставропольского края, 26.55kb.
- Ставропольского края, 19.79kb.
1 2
Авторск. обобщение по: Российский статистический ежегодник. 2011: Стат.сб./Росстат.
Лидером среди субъектом СКФО по объему платных услуг является Ставропольский край - в 2010 году данный показатель составил 72396 млн. руб.
Наибольший удельный вес в 2010 году традиционно приходится на транспортные услуги (20,0%), услуги связи (19,2%) и коммунальные услуги (21,2%) (табл. 2).
По принятой органами статистики классификации, информационные услуги входят в состав других услуг, отчасти образовательного и правового характера. В целом следует признать, что по имеющимся методикам статистического учета говорить о реальном учете объема информационных услуг достаточно сложно.
Таблица 2
Структура платных услуг населению в РФ (в % к итогу)
| Виды услуг | 2002 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | |
| В % к итогу | Млн. руб. | |||||||
| Все оказанные услуги | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 4851018 |
| в том числе: | | | | | | | | |
| бытовые | 11,7 | 10,1 | 9,9 | 9,7 | 9,9 | 9,9 | 9,7 | 470990 |
| транспортные | 24,2 | 21,5 | 21,2 | 20,9 | 21,6 | 20,3 | 20,0 | 969778 |
| связи | 14,8 | 18,5 | 18,6 | 19,9 | 19,7 | 19,5 | 19,2 | 929786 |
| жилищные | 4,3 | 5,3 | 5,6 | 5,4 | 5,2 | 5,5 | 5,5 | 265357 |
| коммунальные | 16,1 | 18,3 | 18,0 | 17,6 | 17,6 | 19,3 | 21,2 | 1027002 |
| гостиниц и аналогичных средств размещения | 3,0 | 2,6 | 2,7 | 2,7 | 2,6 | 2,4 | 2,3 | 111737 |
| культуры | 2,0 | 2,3 | 2,2 | 1,7 | 1,6 | 1,7 | 1,7 | 84744 |
| туристские | 1,4 | 1,5 | 1,6 | 1,6 | 1,8 | 1,7 | 1,7 | 82246 |
| физической культуры и спорта | 0,4 | 0,7 | 0,6 | 0,6 | 0,6 | 0,6 | 0,6 | 27857 |
| медицинские | 4,9 | 4,8 | 4,9 | 4,7 | 4,8 | 4,9 | 5,0 | 244440 |
| санаторно-оздоровительные | 2,1 | 1,6 | 1,5 | 1,4 | 1,4 | 1,4 | 1,2 | 60523 |
| ветеринарные | 0,3 | 0,2 | 0,2 | 0,2 | 0,2 | 0,2 | 0,2 | 8780 |
| правового характера | 3,9 | 2,3 | 2,5 | 2,6 | 2,5 | 1,9 | 1,8 | 88393 |
| системы образования | 6,7 | 6,7 | 6,9 | 7,1 | 7,0 | 6,9 | 6,7 | 326619 |
| другие услуги | 4,2 | 3,6 | 3,6 | 3,9 | 3,5 | 3,8 | 3,2 | 152765 |
Авторск. обобщение по: Российский статистический ежегодник. 2011: Стат.сб./Росстат.
Одним из косвенных показателей объема оказываемых в стране информационных услуг является наличие разветвленной сети Интернет. В России на каждую 1000 человек 470 являются ее пользователями. Для экономически развитых стран это один из самых низких показателей: в Японии аналогичный показатель составляет 800, в Великобритании - 850, в Норвегии - 934 человека (табл. 3).
Таблица 3
Численность пользователей сети интернет
(на 1000 человек населения)
| Экономически развитые страны | 2000 | 2005 | 2008 | 2009 | 2010 |
| Российская Федерация | 20 | 153 | 320 | 421 | 470 |
| Австрия | 337 | 580 | 729 | 735 | 727 |
| Бельгия | 294 | 598 | 713 | 762 | 793 |
| Болгария | 54 | 200 | 397 | 450 | 462 |
| Венгрия | 70 | 390 | 610 | 618 | 653 |
| Германия | 302 | 687 | 779 | 793 | 819 |
| Греция | 91 | 240 | 412 | 445 | 444 |
| Дания | 392 | 827 | 850 | 868 | 887 |
| Испания | 136 | 479 | 596 | 626 | 665 |
| Италия | 231 | 350 | 445 | 488 | 537 |
| Латвия | 63 | 460 | 634 | 668 | 684 |
| Нидерланды | 440 | 810 | 874 | 896 | 907 |
| Норвегия | 268 | 820 | 906 | 921 | 934 |
| Польша | 73 | 388 | 531 | 590 | 623 |
| Великобритания | 268 | 700 | 784 | 836 | 850 |
| Индия | 5 | 24 | 44 | 51 | 75 |
| Республика Корея | 447 | 735 | 810 | 816 | 837 |
| Япония | 300 | 669 | 754 | 780 | 800 |
Авторск. обобщение по: Российский статистический ежегодник. 2011: Стат.сб./Росстат.
Большинство современных российских организаций оснащено компьютерами – 93,8%, Интернетом - 82,4%, почти каждая третья имеет веб-сайт. Представленные данные динамики за последние годы показывают рост анализируемых показателей в 2003-2007гг. при их стабилизации на достаточно высоком уровне на протяжении 2008-2010гг. (табл. 4).
Таблица 4
Основные показатели использования информационных
и коммуникационных технологий в организациях
| Показатели использования информационных и коммуникационных технологий | В % от общего числа обследованных организаций | ||||
| 2003 | 2005 | 2008 | 2009 | 2010 | |
| Число обследованных организаций - всего | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |
| из них: | | | | | |
| использовали | | | | | |
| персональные компьютеры | 84,6 | 91,1 | 93,7 | 93,7 | 93,8 |
| ЭВМ других типов | 8,3 | 9,3 | 14,5 | 16,0 | 18,2 |
| локальные вычислительные сети | 45,8 | 52,4 | 59,3 | 60,5 | 68,4 |
| электронную почту | 48,6 | 56,0 | 74,4 | 78,5 | 81,9 |
| глобальные информационные сети | 50,1 | 54,3 | 74,7 | 79,3 | 83,4 |
| из них сеть: | | | | | |
| Интернет | 43,4 | 53,3 | 73,7 | 78,3 | 82,4 |
| имели веб-сайты в сети Интернет | 13,5 | 14,8 | 22,8 | 24,1 | 28,5 |
Авторск. обобщение по: Российский статистический ежегодник. 2011: Стат.сб./Росстат.
Относительно общероссийских значений, показатели использования информационных и коммуникационных технологий в организациях субъектов СКФО характеризуются следующим образом: по оснащенности компьютерами до 100,0% у Чеченской Республики. Близкое значение у Ставропольского края - 99,2% (табл. 5-6). Значительно ниже показатели наличия локальных вычислительных сетей.
Таблица 5
Организации, использовавшие информационные и компьютерные технологии
| РФ, СКФО, субъекты СКФО | Удельный вес организаций (в % от общего числа обследованных организаций | ||||||||
| персональные компьютеры | ЭВМ других типов | локальные вычислительные сети | |||||||
| 2005 | 2009 | 2010 | 2005 | 2009 | 2010 | 2005 | 2009 | 2010 | |
| Российская Федерация | 91,1 | 93,7 | 93,8 | 9,3 | 16,0 | 18,2 | 52,4 | 60,5 | 68,4 |
| Северо-Кавказский ФО | 87,9 | 95,3 | 93,7 | 7,7 | 15,8 | 17,1 | 44,9 | 55,4 | 63,3 |
| Республика Дагестан | 99,1 | 98,0 | 98,4 | 9,8 | 18,3 | 18,0 | 37,4 | 43,9 | 84,0 |
| Республика Ингушетия | 89,4 | 95,6 | 94,9 | 8,5 | 20,0 | 12,8 | 10,6 | 22,2 | 38,5 |
| Кабардино-Балкарская Республика | 99,8 | 100 | 100,0 | 5,5 | 11,3 | 13,2 | 44,7 | 44,3 | 46,5 |
| Карачаево-Черкесская Республика | 74,3 | 80,8 | 76,3 | 5,5 | 11,3 | 11,4 | 29,1 | 35,6 | 40,4 |
| Республика Северная Осетия - Алания | 75,4 | 92,3 | 87,4 | 7,1 | 13,3 | 15,5 | 28,7 | 37,3 | 46,3 |
| Чеченская Республика | - | 100 | 100,0 | - | 15,0 | 12,8 | - | 26,4 | 66,4 |
| Ставропольский край | 92,1 | 99,2 | 99,2 | 8,8 | 19,6 | 22,1 | 57,4 | 81,9 | 80,8 |
Авторск. обобщение по: Российский статистический ежегодник. 2011: Стат.сб./Росстат.
Таблица 6
Использование информационных и коммуникационных технологий в организациях по субъектам СКФО в 2010г. (в % от общего числа обследованных организаций соответствующего субъекта)
| РФ, СКФО, субъекты СКФО | Организации, использовавшие | Организации, имеющие веб-сайт | |||||
| персо нальные компьютеры | | локальные вычислительные сети | электрон ную почту | глобальные информа цион ные сети | из них сеть Интернет | ||
| Российская Федерация | 93,8 | | 68,4 | 81,9 | 83,4 | 82,4 | 28,5 |
| Северо-Кавказский ФО | 93,7 | | 63,3 | 80,6 | 85,9 | 85,5 | 29,1 |
| Республика Дагестан | 98,4 | | 84,0 | 87,5 | 94,7 | 94,7 | 33,1 |
| Республика Ингушетия | 94,9 | | 38,5 | 64,1 | 71,8 | 71,8 | 17,9 |
| Кабардино-Балкарская Республика | 100,0 | | 46,5 | 84,8 | 92,5 | 91,6 | 27,1 |
| Карачаево-Черкесская Республика | 76,3 | | 40,4 | 58,7 | 65,4 | 65,4 | 18,6 |
| Республика Северная Осетия – Алания | 87,4 | | 46,3 | 74,1 | 80,4 | 80,3 | 29,0 |
| Чеченская Республика | 100,0 | | 66,4 | 53,6 | 69,7 | 69,7 | 17,5 |
| Ставропольский край | 99,2 | | 80,8 | 92,7 | 94,2 | 93,6 | 34,9 |
Авторск. обобщение по: Российский статистический ежегодник. 2011: Стат.сб./Росстат.
В 2010 году затраты организаций Ставропольского края на информационные и коммуникационные технологии составили 2977,2 млн. руб. или 58,3% от суммарных значений по Северо-Кавказскому федеральному округу, большая часть которых израсходована на приобретение вычислительной техники и оплату услуг связи (табл. 7).
Таким образом, развитие рынка информационных услуг является динамично развивающимся и востребованной сегментом, хотя и трудно определяемым количественно.
В рамках реализации Национального плана развития информационного общества в целом в Российской Федерации разработан и реализуется региональный план на период 2010-2012гг.
Все мероприятия в области информатизации в Ставропольском крае осуществляются в рамках краевой целевой программы «Развитие информационного общества в Ставропольском крае на 2011 – 2014 годы», что также придает определенную устойчивость положительной динамике показателей развития данного сегмента сферы услуг.
Таблица 7
Затраты на информационные и коммуникационные технологии в 2010г.
(млн. руб.)
| РФ, СКФО, субъекты СКФО | Затраты на ИКТ - всего | в том числе | ||||||
| на приобретение вычислитель-ной техники | на приобретение программных средств | на оплату услуг связи | из них – оплата доступа к сети Интернет | на обучение сотрудников, связанное с развитием и использованием ИКТ | на оплату услуг сторонних организаций и специалистов по ИКТ (кроме услуг связи и обучения) | прочие затраты | ||
| Российская Федерация | 515648 | 112726 | 81228 | 167923 | 39171 | 3733 | 98919 | 51119 |
| Северо-Кавказский федеральный округ | 5110,2 | 1638,8 | 686,6 | 1799,3 | 480,2 | 21,8 | 621,4 | 342,3 |
| Республика Дагестан | 341,8 | 165,0 | 37,0 | 100,2 | 22,9 | 6,3 | 7,6 | 25,6 |
| Республика Ингушетия | 295,0 | 137,1 | 6,2 | 142,9 | 54,0 | - | 8,6 | 0,2 |
| Кабардино-Балкарская Республика | 412,3 | 99,5 | 24,0 | 239,2 | 73,5 | 1,4 | 30,6 | 17,6 |
| Карачаево-Черкесская Республика | 287,5 | 69,0 | 21,9 | 151,9 | 38,2 | 1,1 | 27,1 | 16,5 |
| Республика Северная Осетия - Алания | 472,7 | 166,4 | 38,8 | 206,5 | 44,4 | 4,0 | 49,5 | 7,5 |
| Чеченская Республика | 323,7 | 135,8 | 28,7 | 127,6 | 73,2 | 1,9 | 3,7 | 25,9 |
| Ставропольский край | 2977,2 | 866,0 | 530,0 | 830,9 | 174,0 | 7,1 | 494,3 | 248,8 |
Авторск. обобщение по: Российский статистический ежегодник. 2011: Стат.сб./Росстат.
За период 2011-2014гг. Правительством Ставропольского края планируется израсходовать на мероприятия по созданию «электронного правительства» и развитию информационно-коммуникационных технологий и их инфраструктуры свыше 200 млн. рублей. Создается электронная универсальная карта жителей Ставропольского края, что позволит унифицировать сбор и хранение информации по гражданам. Реализуются также следующие программные документы: План перехода на предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг.
В этой связи для оценки эффективности и качества оказываемых информационных услуг на основе функциональных признаков системы в диссертации разработана авторская модель 3R- result, recourse, rate- результативность, ресурсоемкость и оперативность (скорость).
При этом мы исходили из следующих положений:
- Эффективность рассматривается нами как результирующая функция ресурсоемкости и скорости исполнения услуги;
- Качество представляет собой интегральный показатель эффективности и результативности.
При этом модель эффективности и качества оказываемых информационных услуг может быть формализована следующим образом (в абсолютном и в относительном измерении - формулы (1)и (2)):
В абсолютном измерении:
-
-
-
Качество
-
-
-
(1)
-
Эффективность
- Rat=
-
В относительном измерении:
-
-
Качество
-
-
(2)
-
Эффективность
- Rat=
-
-
- показатели системы, полученные после оказания информационной услуги;
где:
-показатели системы, способствующие возникновению потребности в информационной услуге;
- ресурсоемкость информационной услуги по видам: материальные, энергетические, информационные, трудовые, финансовые и др. (кроме временных);
- скорость проведения операции после оказания информационной услуги;
скорость проведения операции до оказания информационной услуги.Результативность услуги определяется как разность между фактическими и ожидаемыми показателями системы.
Ресурсоемкость информационной услуги определяется суммой всех затраченных видов ресурсов, кроме затрат времени (материальные, энергетические, информационные, трудовые, финансовые и др.). В относительном измерении ресурсоемкость может быть определена как отношение суммы затраченных ресурсов к результативности оказания данной услуги. Естественно, что в данном случае мы можем говорить об одинаковом измерении используемых показателей, например, стоимостном.
Оперативность определяется как разность между показателями временных затрат системы после и до оказания информационной услуги. В результате использования данной методики возможно проведение оценки качества и результативности предоставляемых информационных услуг.
В свою очередь, эффективность управления любой организационной системой зависит от рациональности использования информационных услуг. Следовательно, управлению подвержена система с четко определенными информационными взаимосвязями как между отдельными элементами, так и с внешней средой, что способствует улучшению координации деятельности различных подсистем, находящихся в иерархической зависимости, образующих в неразрывном единстве и взаимосвязи определенный хозяйственный механизм.
Механизм управления рынком информационных услуг в рамках развития региональных экономических систем представляет собой специфическую информационную форму проявления общего хозяйственного механизма и, вместе с тем, неотъемлемую его часть. Следует обратить внимание на существование между хозяйственным и информационным механизмами принципиального соответствия по субъектам и объектам, целям и масштабам, структуре и функциям, экономическому пространству и времени действия.
При этом механизму управления рынком информационных услуг присущи специфические особенности, что подтверждает наличие собственного содержания, средств, инструментов, алгоритмов и баз данных и знаний, формирующих систему информационного обеспечения процессов хозяйствования в регионе.
Механизм управления рынком информационных услуг Ставропольского края способствует изменению внешних и внутренних для субъекта хозяйствования сведений и знаний в информационные блага в границах его текущих или перспективных потребностей, тактических или стратегических интересов, что позволяет формировать информационные услуги, ресурсы, запасы и резервы в регионе (рис. 5).
Рис. 5. Механизм управления рынком информационных услуг
Авторск. разработка.
Формируя механизм управления рынком информационных услуг в Ставропольском крае, необходимо учитывать значимость уровней хозяйственных систем с позиции согласования его с возможностями и задачами региональной экономической политики. Эмпирические исследования подтверждают приоритетность развития и воспроизводства информационных услуг посредством управления информационными ресурсами, что в современных условиях позволяет устранить большие разрывы в уровне социального и экономического развития между регионами. В этой связи огромный практический и теоретический интерес приобретает изучение основных фаз воспроизводства информационных услуг (рис. 6).
Рис. 6. Процесс воспроизводства информационных услуг
Авторск. обобщение.
Таким образом, воспроизводство информационных услуг в экономике региона отражает разнообразие их масштабов, внутренней структуры и среды, что способствует выделению основных циклических повторяющихся необходимых стадий данного процесса:
- изучение существующих различных условий и потенциала и преобразование их в информационные услуги, свободные для доступа хозяйственным субъектам и их агентам;
- исследование доступных информационных услуг и видоизменение их с целью использования в качестве действующих эндогенных факторов производства и их резервов;
- использование в производственном процессе эндогенных информационных услуг и проявление их в конечных продуктах в виде информационных свойств или самостоятельных информационных товаров;
- рыночная реализация или непосредственное потребление произведенных информационных свойств и услуг, превращение их в ресурсы потребления для последующих циклов производства;
- информационные изменения условий развития региона, жизнедеятельности населения, его среды обитания.
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
- В современных условиях во многих государствах вне зависимости от уровня социального или экономического развития происходит структурная перестройка, неразрывно связанная с увеличением размеров информационного сектора экономики, и привносящая определенные политические, культурные и социальные перемены в обществе. Отмеченные тенденции также характеризуются увеличением числа работников, занятых в сфере информационных услуг и технологий, в рамках которой осуществляются процессы производства, хранения, обработки и распространения информационных ресурсов.
- Основным свойством информационных услуг является наличие у них возможности снижения (ликвидации) степени неопределенности. При этом информационные услуги обладают еще одной характеристикой, - когда знания, полученные в результате оказания информационных услуг, позволяют оценить дополнительные возможности и определить новые стратегии поведения в существующих обстоятельствах, увеличивая тем самым неопределенность данных векторов.
- Информационные услуги, представляя собой экономическое благо, используются в процессе хозяйственной деятельности как товар или ресурс. Обмениваясь на рынке информационных услуг, информационные продукты и услуги имеют большое количество особенностей на всех стадиях, начиная с разработки, производства и до этапа потребления. При этом информационные товары и услуги включают программное обеспечение, базы данных, консультирование, результаты НИОКР и прочие.
- Повышение значимости и повсеместное распространение информации и знаний сопровождается не только положительным эффектом (экономия ресурсов, снижение нагрузки на окружающую среду, расширение возможностей людей), но существованием различных проблем, свойственных экономике, в которых информационные услуги становятся важными ресурсами. Такая ситуация обусловлена ускорением темпов научно-технического прогресса, что приводит к усилению давления на общество, поскольку социальные, равно как и экономические институты, не успевают адаптироваться к изменениям. Информационная нагрузка может нести в себе и деструктивный эффект, тем более, что происходит все более жесткое и целенаправленное использование методов информационного воздействия.
- Процесс воспроизводства информационных услуг выступает основным фактором не только информационного, но и социально-экономического развития региона. Выявление субъектно-объектных и структурно-функциональных связей данного процесса позволило обосновать цели, методы, формы использования информационных услуг и разработать механизм управления рынком информационных услуг, адаптированный к условиям, ресурсам и факторам Ставропольского края.
Основные положения диссертационного исследования опубликованы в следующих научных работах:
Статьи, опубликованные в рецензируемых научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК:
- Радчук В.А. Закономерности развития рынка информационных услуг на современном этапе (обзор)// Инженерный вестник Дона (электронный журнал). 2011. № 3/ ссылка скрыта. – 0,5 п.л.
- Радчук В.А. Роль рынка информационных услуг в развитии социально-экономических систем//Бизнес в законе. Экономико-юридический журнал. Москва. 2012.№ 1. 0,4 п.л.
- Радчук В.А. Перспективы развития рынка информационных услуг в регионе// Инженерный вестник Дона (электронный журнал). 2012. № 2/ ссылка скрыта. – 0,5 п.л.
Публикации в других изданиях:
4. Радчук В.А. Совершенствование процессов предоставления информационных услуг// Материалы XI региональной научно-практической конференции «Современная наука глазами молодого поколения»//Кисловодск: изд-во филиала СевКавГТУ, 2009.- 0,3 п.л.
5. Радчук В.А. Управление информационными ресурсами и информационным обеспечением управленческой деятельности//I межвузовская научно-практическая конференция молодых ученых, аспирантов и студентов «Перспективные направления развития экономики ставропольского края в посткризисный период». – Ставрополь: СГПИ, 2010. – 0,3 п.л.
6. Радчук В.А., Бондаренко Л.В. Формирование конкурентных преимуществ в отдельных секторах сферы услуг// Сб. научно-исследовательских работ «Наука и образование на рубеже тысячелетий». М.: Учлитвуз, 2010.- 0,8/0,4 п.л.
7. Радчук В.А. Возможности и трудности развития сферы информационных услуг// Актуальные проблемы экономики сферы услуг: Мат межвузовской конф.- Шахты: ЮРГУЭС, 2010. - 0,3 п.л.
8. Радчук В.А., Максимов А.К. Применение рыночных регуляторов в практике развития сферы услуг// Мат. межрегиональной научно-практ.конф. профессорско-преподавательского состава, молодых ученых и студентов «Актуальные проблемы устойчивого развития регионов России», РГЭУ (РИНХ), 25 апреля 2011г.- Ростов н/Дону, 2011. – 0,4/0,2 п.л.
9. Радчук В.А. Информационные услуги как основной фактор экономического роста, развития и формирования эффективной региональной экономики// Сб. мат. международной научно-практической конф. «Модернизация и стратегия экономического роста России» (г.Геленджик, 25-29 мая 2011г.) – Геленджик: Южный научный центр РАН, 2011. - 0,3 п.л.
10. Радчук В.А. Направления развития сферы информационно-коммуникационных услуг региона// Сб. мат. VI Всероссийской (с международным участием) научно-практической конф. «Эффективные механизмы инновационно-технологического развития современного общества» (25 мая 2011г.) – Сочи: СИЭИТ, 2011. - 0,3 п.л.
11. Радчук В.А. Разработка механизма управления информационными услугами в регионе (Гл. в коллективной монографии «Тенденции, закономерности и специфика организации и управления экономическими структурами в регионах»). Пятигорск: РИА на КМВ, 2011. – 1,0 п.л.
12. Радчук В.А., Уклеина И.И. Управление информационными услугами в условиях динамичного развития рыночной экономики//Сб. научных статей по материалам 1-ой региональной научно-практической конф. «Молодежь – Кубани. Кубань - молодежи» 10-14 октября 2011. Выпуск 1. – Краснодар: ООО Типография «Славянка», 2011. – 0,4/0,2 п.л.
13. Радчук В.А. Роль рынка информационных услуг в развитии сложных социально-экономических систем// Мат. международной научно-практической конференции «Информационная среда и ее особенности на современном этапе развития мировой цивилизации». – Саратов: СГТУ, ООО «Институт управления и социально-экономического развития», 2012. – 0,3 п.л.
14. Радчук В.А. Исследование основных элементов и перспектив развития рынка информационных услуг//Мат. международной научно-практической конференции молодых ученых (школьников, студентов, аспирантов) «Россия: социальные и гуманитарные приоритеты экономического развития». Ставрополь: изд-во ИДНК, 2012. – 0,4 п.л.