Кодекс корпоративной этики работников ОАО «Смоленскоблгаз»

Вид материала

Кодекс

Содержание 2. Общие положения 3. Ключевые ценности и принципы Имя Общества 4. Основные цели и задачи общества 4.2. Основные задачи Общества 2. Финансовые задачи 4. Организационные задачи 5. Этические обязательства работников общества 5.1. Поведение и облик работника Общества 5.2. Отношение к своим коллегам 5.3. Отношение к своей профессии и Обществу 5.4. Отношения между руководителем и подчиненным 5.5. Отношение к трудовым династиям 5.6. Отношение к сторонним организациям 5.7. Отношение к обществу 6. Деловое поведение в обществе 1. Деловой стиль в одежде 6.2. Оформление и содержание рабочего места 6.3. Телефонное общение 7. Заключительные положения ... Полное содержание

Подобный материал:

• Кодекс корпоративной этики ао «нак «Казатомпром» Назначение Настоящий Кодекс корпоративной, 261.33kb.
• Кодекс корпоративной этики: эпизод 2, или Исполнение кодекса корпоративной этики: способы, 484.59kb.
• Приказ №227 от 19 мая 2009г. Кодекс корпоративной этики открытого акционерного общества, 183.46kb.
• Открытого Акционерного Общества Коммерческого банка «Торжокуниверсалбанк» (оао кб «Торжокуниверсалбанк»), 218.08kb.
• 1 Ответственность Применение Вопросы, связанные с положениями Кодекса Корпоративно, 159.39kb.
• М. Б. Астапов кодекс корпоративной культуры, 133.99kb.
• Понятие и основные принципы корпоративной этики, 17.22kb.
• Управляющая компания кодекс корпоративной культуры Управляющей компании ООО «Аркада», 257.82kb.
• Кодекс этики аудиторов россии кодекс этики аудиторов россии, 749.24kb.
• Кодекс профессиональной этики, 407.52kb.

КОДЕКС

КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ


работников ОАО «Смоленскоблгаз»


г. Смоленск


ВСТУПИТЕЛЬНОЕ СЛОВО


Уважаемые коллеги!


Перед Вами Кодекс корпоративной этики сотрудников ОАО «Смоленскоблгаз». Это свод этических правил, в котором описаны нормы нашего поведения, наши обязательства и ответственность перед Обществом, клиентами, друг перед другом.


Понимание нашей общей причастности к реализации основной задачи Общества, определенной его уставом – обеспечению бесперебойной и безаварийной транспортировки газа, уважение достоинства и ценности личности, поддержка социальной справедливости и открытости перед обществом помогут нам укрепить авторитет ОАО «Смоленскоблгаз» и всегда быть примером надежной и профессиональной работы, будут способствовать благополучию и процветанию нашего Общества и всех его сотрудников.


Генеральный директор

ОАО «Смоленскоблгаз»

А.Н. Гурин


СОДЕРЖАНИЕ

1. Введение ………………………………………………………………………………….............3
   
2. Общие положения………………………………………………………………………………….3
   
3. Ключевые ценности и принципы…………………………………………………………….3
   
4. Основные цели и задачи Общества……………………………………………………….5
   
5. Этические обязательства работника Общества…………………………….…………6
   
6. Деловое поведение в Обществе ……….………………………………………….………..9
   
7. Заключительные положения…………………………………………………………...……10
   

1. ВВЕДЕНИЕ


Корпоративная культура существует в любой организации независимо от ее размеров и сферы деятельности. Под корпоративной культурой следует понимать совокупность принципов, ценностей и правил деятельности организации, которые разделяют большинство ее членов и передаются из поколения в поколение. Для формирования основных принципов профессиональной и личностной морали в организации создается Кодекс корпоративной этики (далее – Кодекс), представляющий собой свод нравственных норм, рекомендуемых Обществом и служащий эталоном профессионального поведения и деятельности работников Общества. Основная цель Кодекса – содействовать воплощению идеалов гуманизма, нравственности и социальной справедливости в профессиональной деятельности работников Общества и общества в целом.


Репутация ОАО «Смоленскоблгаз», строго придерживающегося высоких стандартов деловой этики, является залогом его успеха и процветания. Следование высоким этическим принципам и поддержание репутации Общества – одна из основных задач всех сотрудников.


2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


Настоящим Кодексом Общество подтверждает свое намерение следовать высоким этическим стандартам деловой практики. В современном мире принципы делового поведения становятся мерилом репутации в деловом сообществе, потому так важно применять этические и моральные принципы в личных и профессиональных отношениях.


Положения Кодекса распространяются на всех сотрудников Общества вне зависимости от должности, вида профессиональной деятельности и места нахождения структурного подразделения или предприятия Общества, в том числе на совместителей и временных работников.


Каждый сотрудник, а также Общество в целом принимают на себя обязательство по соблюдению положений настоящего Кодекса.


3. КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕННОСТИ И ПРИНЦИПЫ


Ключевыми ценностями и этическими принципами Общества являются:

• Единая цель, которая определена для всего Общества и соответствует цели деятельности Общества. Работники заботятся о благополучии Общества, Общество заботится о благополучии работников.
  
• Справедливость, предполагающая оплату труда в соответствии с достигнутыми результатами и равные условия для профессионального роста.
  
• Ответственность, заключающаяся в бережном отношении к имуществу Общества, стремлении сделать все для его успешной долгосрочной деятельности и принятии решения, исходя из личной ответственности за Общество.
  
• Честность и порядочность в деловых и трудовых отношениях и раскрытии информации о деятельности Общества.
  
• Эффективность как стабильное достижение максимальных результатов во всем, что мы делаем.
  
• Обязательность как стремление делать все возможное для выполнения взятых на себя обязательств.
  
• Мужество противостоять тому, что мы не приемлем, а также брать личную ответственность за последствия собственных решений.
  
• Забота, проявляемая в нашем стремлении оградить людей от любого вреда для их жизни и здоровья и сохранить окружающую нас среду.
  
• Доверие к работникам, позволяющее делегировать полномочия и
  

ответственность по принятию решений и их реализации.

• Имя Общества: «Смоленскоблгаз» – это слово, уже более 50 лет объединяющее сотни людей, вызывающее чувство гордости и сопричастности к общему делу.
  

Основной принцип, которым должен руководствоваться персонал Общества по отношению к коллегам – уважение к личности работника, независимо от его должности, места работы и выполняемых трудовых функций, а также уважение к корпоративным ценностям Общества.


Руководство Общества обеспечивает всем работникам равные возможности для самореализации личности в процессе трудовой деятельности.

Запрещаются со стороны руководителей любого ранга по отношению к персоналу:

• Любые формы дискриминации работников, начиная от подбора кадров, продвижения по службе и кончая высвобождением персонала по любым признакам (пол, национальность, вероисповедание и др.); подбор и продвижение кадров должны происходить исключительно на основе профессиональных способностей, знаний и навыков, при этом руководство обязано обеспечить беспристрастное и справедливое отношение ко всем работникам.
  
• Любые виды протекционизма, привилегий и льгот отдельным работникам иначе как на законной основе, согласно принятым в Обществе системам оплаты труда и мерам социального характера, при обязательном обеспечении равных возможностей для получения указанных льгот и привилегий.
  

Руководитель вправе требовать от своих работников, чтобы они соблюдали в процессе своей трудовой деятельности высокие нормы делового общения:

• поддерживали деловую репутацию и имидж Общества в деловых кругах;
  
• никогда не вступали ни прямо, ни косвенно в коммерческие отношения с третьими лицами, если это может привести к ущемлению коммерческих интересов Общества или нанести ущерб его деловой репутации или имиджу.
  

4. ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОБЩЕСТВА


4.1. Основные цели Общества

• надежное и безаварийное газоснабжение потребителей;
  
• получение прибыли, обеспечивающей устойчивое и эффективное экономическое благосостояние Общества;
  
• создание здоровых и безопасных условий труда и социальной защиты работников Общества;
  
• содействие экономическому развитию региона, в котором Общество осуществляет свою деятельность (Смоленская область).
  

4.2. Основные задачи Общества


1. Социальные задачи:

• создать и использовать эффективную систему мотивирования работников, способствующую качественному исполнению ими своих обязанностей;
  
• создать систему личностного и профессионального развития работников и условия для ее реализации;
  
• создать на каждом рабочем месте условия труда, необходимые для эффективного выполнения должностных обязанностей;
  
• создать эффективную команду профессионалов;
  
• создать условия для скорейшей адаптации работников, под которыми понимается комплексный процесс профессионального и социального приспособления работника к должности (рабочему месту), коллективу и организации;
  
• применять систему моральной мотивации персонала, в том числе вручение корпоративных наград, почетных грамот, присвоение почетных званий;
  
• применять систему материального стимулирования работников Общества.
  

2. Финансовые задачи:

• обеспечить максимальную прибыль для Общества.
  

3. Технологические задачи:

• использовать в своей деятельности передовые технологии;
  
• использовать передовые методы работы с персоналом для наилучшего применения способностей каждого члена коллектива.
  

4. Организационные задачи:

• реализовывать политику Общества (принципы, ценности, корпоративные нормы), отвечающую ее стратегическим и текущим задачам;
  
• создавать гибкую систему и изменяющуюся структуру для эффективного управления Обществом;
  
• наращивать материально-технические и финансовые ресурсы для развития Общества;
  
• осуществлять качественный (своевременный, достоверный и полный) учет и контроль.
  

5. ЭТИЧЕСКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА РАБОТНИКОВ ОБЩЕСТВА


Работники Общества – его главное достояние. Мы ценим профессионализм, опираемся на собственные кадры, поощряем профессиональный рост и личностное развитие.

Коллектив Общества – это его работники с общими принципами и ценностями, которыми является командный дух, единство и сплоченность.


5.1. Поведение и облик работника Общества

Работник Общества должен поддерживать высокие нравственные стандарты своего поведения, исключая какие-либо уловки, введение кого-либо в заблуждение, нечестные действия, четко различая заявления и действия, сделанные им как частным лицом и как представителем Общества.

Работник Общества должен соизмерять свои поступки с высшими стандартами профессиональной честности: не должен поддаваться влияниям и нажимам, встречающимся на пути его профессиональной деятельности, беспристрастно выполняя свои профессиональные обязанности.


5.2. Отношение к своим коллегам

Работник Общества должен относиться к коллегам с уважением, вежливостью, доверием, соблюдая деликатность и справедливость:

• общаться с коллегами на основе профессиональных интересов и убеждений;
  
• уважать доверие коллег в условиях профессиональных взаимоотношений;
  
• работник Общества, замещающий коллегу, не должен совершать действия, которые прямо или косвенно могли бы нанести ущерб интересам Общества и деловой репутации замещаемого работника;
  
• не должен использовать конфликт между коллегой и руководителем в своих интересах и для укрепления своих позиций;
  
• обязан искать объективное посредничество, когда профессиональные конфликты с коллегами требуют немедленного разрешения;
  
• относиться с уважением к людям, не зависимо от должности и места работы;
  
• сотрудник Общества, ответственный за прием на работу и оценку деятельности других работников Общества, должен выполнять эту обязанность в спокойной, деликатной, беспристрастной манере на основе четко сформулированных критериев.
  

5.3. Отношение к своей профессии и Обществу

Работник Общества не должен своим действиям или бездействием наносить ущерб Обществу.

Работник Общества должен поддерживать и повышать значимость, этику и цели своей профессии:

• должен защищать и усиливать достоинство и чистоту профессии;
  
• должен предпринимать действия против неэтического поведения любых своих коллег;
  
• не должен допускать искажений при рекламе своей компетентности, квалификации, услуг, результатов, которые могут быть достигнуты.
  

Работник Общества подписывает договорное обязательство о неразглашении сведений, составляющих коммерческую тайну.

При поступлении на работу в Общество, работник принимает на себя правовое и этическое обязательство не разглашать конфиденциальную и представляющую коммерческую тайну информацию, даже если в дальнейшем он примет решение уйти из Общества.

Работник Общества должен понимать, что не имеет права разглашать конфиденциальную информацию и предыдущего работодателя.

Работник Общества обеспечивает сохранение коммерческой тайны; никогда не использует эту информацию для целей личной выгоды, либо в интересах третьих лиц.

Работник Общества не должен допускать передачу конфиденциальной информации, касающейся деятельности Общества, представителям средств массовой информации без согласования с советником генерального директора по корпоративной защите и советником по связям с Общественностью и СМИ.

Работник Общества должен всемерно поддерживать корпоративную культуру и корпоративные ценности Общества, с достоинством принимать оказанную ему честь представлять свое подразделение или все Общество в конкурсах профессионального мастерства и спортивных соревнованиях.


5.4. Отношения между руководителем и подчиненным

Создание конструктивных профессиональных отношений между руководителями и подчиненными необходимо для ежедневной эффективной работы Общества и для его будущего развития. Сотрудникам рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила делового этикета:

• показывать подчиненным пример хорошего владения нормами и правилами этики и делового этикета;
  
• не критиковать подчиненных в присутствии других сотрудников, делать это
  конфиденциально;
  
• уметь признавать перед подчиненными свои ошибки и не преследовать их за конструктивную критику в свой адрес;
  
• информировать непосредственного руководителя о причинах Вашего отсутствия, если в течение длительного времени Вам приходится отсутствовать на рабочем месте;
  
• знать в лицо и по имени и отчеству руководителей структурных подразделений Общества;
  
• при встрече в коридоре или на открытой территории здороваться первым следует подчиненному;
  
• входящий в помещение (в том числе руководитель) первым здоровается с присутствующими;
  
• при рукопожатии первым руку протягивает начальник или вышестоящий сотрудник.
  

5.5. Отношение к трудовым династиям

Общество одобряет и поддерживает трудовые династии работников, представляет их в качестве примеров в воспитательных целях для молодых и вновь принятых работников Общества.

В тоже время, поддерживая трудовую и воспитательную этику среди работников Общества, необходимо придерживаться принципа, что близкие родственники не работают в системе «начальник – подчиненный», за исключением рабочих специальностей.


5.6. Отношение к сторонним организациям

Работник Общества должен строить на взаимном доверии отношения, в которых выигрывают все стороны, - самый важный аспект отношений между партнерами в совместных предприятиях, при выполнении договорных обязательств и в деловых связях с другими предприятиями. Репутация Общества - его большая ценность. Запятнав репутацию Общества, чрезвычайно трудно вернуть доверие.

Работник Общества не имеет права оказывать услуги сторонним организациям, используя имидж и имущество Общества.

Если сотрудник совмещает трудовую деятельность в Обществе с работой в другой организации или ведением собственного бизнеса, то его дополнительная трудовая деятельность:

• может осуществляться только с разрешения непосредственного руководителя;
  
• не должна быть связана со служебными обязанностями в Обществе;
  
• может осуществляться только в свободное от выполнения основных служебных обязанностей время;
  
• не должна негативно влиять на выполнение его основных обязанностей;
  
• не должна наносить ущерб репутации или материальным интересам Общества;
  
• не противоречит положениям настоящего Кодекса.
  

5.7. Отношение к обществу

Работник Общества должен содействовать развитию благосостояния общества:

• действовать таким образом, чтобы исключить несправедливость по отношению к любому человеку или группе на основании национального происхождения, политических или религиозных убеждений, возраста, брачного статуса, а также исключить предпочтение и привилегии отдельным категориям работников;
  
• поддерживать общественность в формировании социальной политики и развития активной деятельности всех подразделений Общества;
  

• поддерживать связь с местным населением в профессиональном аспекте и вопросах социального благоустройства;
  
• соблюдать все действующие законы и правила по охране окружающей среды;
  
• знать и соблюдать действующее законодательство, нормативные акты и инструкции по технике безопасности и охране окружающей среды, используя все надлежащие средства, имеющиеся в распоряжении Общества.
  

6. ДЕЛОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ОБЩЕСТВЕ


6.1. Деловой стиль работников Общества

Общество считает, что работники будут придерживаться в своей работе принципов и правил делового стиля и внешнего вида вне зависимости от должности, вида деятельности и местоположения подразделения.

Работники Общества руководствуются в своей деятельности следующими принципами внешнего вида:

1. Деловой стиль в одежде

Строгий, подтянутый внешний вид работников, соответствующий деловой обстановке на рабочем месте и поддерживающий имидж Общества как солидной компании.

Исключены спортивная одежда и обувь (шорты, бриджи, майки, кроссовки), броская, вызывающая одежда (мини-юбки, укороченные кофты).

2. Аккуратность

Опрятный и ухоженный внешний вид работников, аккуратная одежда, обувь, прическа, отсутствие неприятных запахов.

3. Сдержанность

Умеренность и сдержанность в цветовых решениях в одежде, обуви, количестве аксессуаров и использовании парфюмерии.

4. Стильность

Гармоничное сочетание всех элементов, деталей деловой одежды, обуви и аксессуаров.

5. Корпоративность

Для работников, занятых в оказании услуг клиентам, населению (продавцы, слесари ВДГО и СМС, инженеры, мастера, контролеры и т.п.) рекомендуется наличие бейджа, спецодежды в фирменном стиле Общества (для рабочих специальностей).


6.2. Оформление и содержание рабочего места

1. Оформление и содержание рабочего места должно соответствовать правилам и нормам эстетической культуры, обеспечивать поддержание благоприятного морально-психологического климата в служебном коллективе, создавать комфортные условия для работы и приёма посетителей.

2. Цветовая гамма интерьера служебных помещений должна быть выдержана в неярких, спокойных тонах. Служебная документация, плакаты и другие изображения оформляются на стендах или в рамках.

3. Сотрудник должен поддерживать внутренний порядок и чистоту на рабочем месте. Обстановка кабинета должна быть официальной и строгой, вместе с тем уютной, производящей благоприятное впечатление на коллег и посетителей и располагающей к доверительности.

4. Сотруднику не следует вывешивать в служебном кабинете плакаты, календари, листовки и иные изображения или тексты циничного, низкопробного содержания, загружать рабочее место бумагами и посторонними предметами.

5. Сотруднику не рекомендуется демонстративно выставлять на рабочем месте посуду, столовые приборы, чайные принадлежности.

6. При размещении в служебном кабинете грамот, благодарностей, дипломов и других свидетельств личных заслуг и достижений сотрудника рекомендуется соблюдать скромность и чувство меры.


6.3. Телефонное общение

Умение сотрудников говорить по телефону с коллегами, клиентами, партнерами и другими заинтересованными лицами способствует созданию благоприятного впечатления об Обществе в целом. В процессе телефонного общения сотрудникам рекомендуется руководствоваться следующими нормами и правилами делового этикета:

• отвечать на телефонный звонок настолько быстро, насколько это возможно;
  
• звоня деловым партнерам или коллегам, называть свое имя, должность и подразделение;
  
• в начале телефонного разговора спрашивать, в удобное ли время Вы звоните;
  
• всегда внимательно выслушивать собеседника;
  
• заканчивать телефонный разговор, как правило, следует позвонившему;
  
• не звонить кому-либо на работу по личным вопросам. В случае крайней необходимости рекомендуется быть предельно кратким;
  
• оставляя сообщение на автоответчике, называть дату, время звонка, свое имя, название компании, а затем кратко излагать цель звонка;
  
• передавая значительный объем информации, пользоваться электронной почтой или факсом;
  
• не застав на месте нужного человека, поинтересоваться, когда удобнее перезвонить или оставить свое имя и номер телефона;
  
• если звонят Вашему коллеге, которого в данный момент нет на рабочем месте, помочь найти его или принять для него сообщение;
  
• если в процессе разговора произошел обрыв связи, перезвонить следует позвонившему;
  
• если звонящий набрал неправильный номер, вежливо попросить перезвонить.
  

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ


Каждый работник должен осознанно стремиться следовать основным положениям настоящего Кодекса и максимально соответствовать этическим принципам работника Общества.

Любой работник, которого принимают на работу в Общество, должен быть ознакомлен с настоящим Кодексом под роспись (см. Приложение 1).

Кодекс является локальным нормативным актом, не исполнение которого не влечет за собой административной или какой-либо другой ответственности. Содержащиеся в Кодексе правила и нормы профессиональной этики работников Общества носят характер общих принципов к которым должен стремиться каждый работник Общества для повышения уровня культуры, имиджа и репутации Общества.

Соблюдение норм кодекса обеспечивается повседневной деятельностью работника.

Факты нанесения работниками ущерба интересам или репутации Общества рассматриваются Комиссией по работе с общественностью, СМИ, рекламе и повышению имиджа Общества.

Данный кодекс и все последующие дополнения к нему публикуются на официальном интернет-сайте Общества.


Приложение 1 к Кодексу корпоративной этики работников ОАО «Смоленскоблгаз»


Я, нижеподписавшийся ______________________________________________

ознакомился с Кодексом корпоративной этики ОАО «Смоленскоблгаз», согласен с его положениями и обязуюсь строго придерживаться высоких стандартов деловой этики, максимально соответствовать моральным и этическим принципам работника Общества, поддерживая тем самым репутацию ОАО «Смоленскоблгаз».


Дата___________ Подпись______________________