Социальная психология конфликта

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

Наименование дисциплины: Социальная психология конфликта

Направление подготовки: 030300 Психология

Квалификация (степень) выпускника: бакалавр

Форма обучения: очная

Автор: к.псх.н., доцент, доцент кафедры социальной и политической психологии Ерина С.И.

1. Целями освоения дисциплины СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА являются: ознакомление студентов с основами теории и практики регулирования, разрешения и управление конфликтами в различных сферах жизнедеятельности.

Освоение системы знаний в области конфликта как социального явления для овладения культурными формами мышления, деятельности и общения в области разрешения конфликтов.

2 Б3.ДВ5 профессиональный цикл, вариативная часть, дисциплины по выбору.

Логически связан с такими дисциплинами как «Социология» (социология конфликта); «Социальная психология личности и межличностное общение» (психология общения в конфликтной ситуации); «Правоведение» (конфликтные ситуации в социальном поведении); «Политическая и экономическая психология» (закономерности развития конфликтов в области межгрупповых отношений и между коллективными субъектами деятельности: государство, этнос и т.д.); «Социальная психология» (законы функционирования малой группы, общение и конфликты в группах разного типа и т.д.); «Психология семьи» (семейные конфликты), «Саморегуляция в социальном поведении» (способы снятия напряженности), «Психологические проблемы адаптации» (адаптация в мультикультурном пространстве), «Этнопсихология и конфликтология».

Психология конфликта в обыденной жизни и опыт его разрешения, знание основ социальной структуры общества, основные закономерности развития групп и групповая динамика, экологические проблемы социального взаимодействия, особенности поведения людей, принадлежащих к группам с различным политико-экономическим статусом, особенности протекания социально-перцептивных процессов в конфликтной ситуации, знание этнокультурных особенностей в межличностном, групповом и межгрупповом поведении, этнокультурные особенности в организационном контексте, общие закономерности конфликтов.

Умения и готовность: Конспектировать, умение слушать, понимать, анализировать собственный опыт в конфликтных ситуациях, привести и обсудить примеры из жизни, уметь применить общие закономерности конфликтов к анализу конкретных конфликтных ситуаций в разных сферах деятельности и социального поведения.

Полученные знания необходимы для выполнения выпускных работ по программе бакалавриата и последующего обучения по магистерской программе по специальности «социальная психология».

3. В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать:

- основные теоретические модели конфликта;

- основные виды и типы конфликтов и их причинные факторы;

- основные теоретические модели разрешения конфликтов и их регулирования;

- основные психодиагностические инструменты для выявления конфликтов и сбора информации в конфликтной ситуации в целях регулирования и управления.

Уметь:

- анализировать конфликты, используя общую теорию конфликта, основные принципы его изучения, описания и закономерностей протекания;

- анализировать результаты психодиагностических методик по изучению конфликтов в межличностном, внутригрупповом, межгрупповом и организационном конттекстах;

- определять наиболее эффективные направления работы по предупреждению конфликтов в различных организациях (на разных уровнях взаимодействия), а также разрешения и регулирования актуальных конфликтов в различных сферах деятельности.

Владеть:

- концептуальным аппаратом конфликтологии для диагностики, описания, анализа конфликтов и определения адекватных способов его регулирования;

- владеть диагностическим аппаратом исследования, приемами регулирования и снятия напряженности в конфликтной ситуации.

4. Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы, 144 часа.

5. Содержание дисциплины:

№ п/п	Раздел дисциплины
1	Актуальность проблемы конфликтов в современном мультикультурном российском обществе. Конфликтология как самостоятельная специальная наука о конфликтах. Краткая история становления. Предпосылки развития. Особенности развития за рубежом и в отечественной науке. Понятие «конфликтная компетентность» (Петровская, Хасан, Гришина и др.). Важность проблемы для подготовки психологов-практиков. Общая характеристика методов изучения конфликтов. Роль моделирования и ролевой игры в изучении поведения индивидов и группы в условиях конфликта.
2	Конфликты и их социально-психологическая характеристика. Понятие конфликта. Основные теоретические и эмпирические признаки конфликтов. Структурный подход в изучении конфликтов. Проблема типологии конфликтов и ее роль в практической работе по урегулированию конфликтов. Определение и классификация этнических конфликтов. Понятие о «лице» применительно к этническим конфликтам). Специфика протекания конфликтов в ситуациях межкультурного общения и конфликтного взаимодействия. Существующие типологии и концептуальные схемы анализа конфликтов (Дойч, Левин, Соснин, Гришина, Анцупов и др.). Основные виды межличностных конфликтов: деловые, личные, горизонтальные, вертикальные, открытые, скрытые, ценностные, ресурсные, интересов, норм взаимодействия, когнитивные, эмоциональные, ролевые и т.д. Межгрупповые конфликты. Общая характеристика методов изучения конфликта. Эксперимент как метод исследования конфликтов в лабораторных условиях: экспериментальные игровые процедуры типа «дилемма заключенного», моделирование конфликтных ситуаций. Анализ трудных ситуаций в социальном взаимодействии как метод изучения конфликтов. Опросные методы в изучении конфликтов. Роль моделирования и ролевой игры в изучении поведения индивидов и группы в условиях конфликта.
3	Общая характеристика причин возникновения конфликтов. О роли объективных и субъективных факторов в возникновении и развитии конфликтов. Ситуация, личностные особенности и специфика взаимодействия как основные причины конфликтов. Об объективной детерминации конфликтов. Мансуров Н.С. о причинах конфликтности личности. О специфике объектов притязаний как источнике конфликтов (Брукс, Эммерт). Личностная предрасположенность к конфликтам (Гришина). Теория акцентуированной личности для объяснения конфликтного взаимодействия (Леонгард, Личко, Гиппенрейтер). Концепция авторитарной личности и проблема конфликтов (Адорно и др.). Концепция «закрытого и открытого сознания» в объяснении феномена конфликтного взаимодействия (Рокич). Теория доверия-подозрительности и особенности ее применения в конфликтном взаимодействии (Дойч). Адисциплинарный подход или структурная парадигма исследования конфликта Бартона.
4	Функциональный подход к изучению конфликтов. Основные функции конфликтов: деструктивная и конструктивная, диагностическая, сигнальная и т.д. Общая характеристика позитивных и негативных сторон конфликта. О возможных способах перевода деструктивных конфликтов в конструктивные.
5	Динамический подход в понимании конфликтов. Динамика конфликтов. Основные стадии развития конфликтов: возникновение объективной конфликтной ситуации, осознание объективной конфликтной ситуации, переход к конфликтному поведение и механизмы конфликтного взаимодействия.. Разрешение конфликта – заключительный этап эволюции конфликта. Основные подходы (Афонькова, Анципов, Хасан, Хащенко и др.): прекращение противодействия, устранение травмирующих факторов, достижение цели одной из конфликтующих сторон; изменение позиции индивида; формирование навыка активного поведения индивида в аналогичных ситуациях в будущем. Нормализация взаимоотношений участников конфликта и разрешение проблемы как основные критерии разрешенности конфликта. Уровни разрешенности и возможные исходы конфликта. Разрешение и регулирование конфликтов. Основные стратегии и способы разрешения конфликтов. Двумерная модель разрешения конфликтов (Томас). Существующие подходы к разрешению конфликтов: психотерапевтический, консультативный, медиаторный, арбитражный и переговорные стратегии (модели) поведения и их характеристика. Стратегия ПОИР – как постепенная и обоюдная инициатива по разрядке напряженности. Основы предупреждения конфликтов. Конфликты и стресс. Здоровье и стресс в повседневной жизни. Основные подходы к снятию напряженности после конфликтов и стрессов.
6	Интеракционистская ориентация в социальной психологии. Ролевые теории как ядро интеракционистской ориентации. Основные понятия: статус, роль, «self», краткая характеристика. Роль как центральная единица, существующие понятия роли. Основные проблемы роли: вхождение, усвоение, исполнение роли (концепция Мида Г., Сарбина Т.). Характеристика факторов, влияющих на успешность выполнения роли. Ролевые теории и структура личности. Кризис идентичностью (Эриксон) и проблема ролевого конфликта.
7	Ролевые конфликты. Понятие, существующие модели ролевого конфликта. Типология ролевых конфликтов: личностно-ролевые, межролевые и внутриролевые конфликты. Теории ролевого конфликта в зарубежной социальной психологии и психологии управления: концепция маргинального человека (Парк), теория ролевой напряженности Гуда, теория «Я» - ролевого согласия Сарбина, теория организационного стресса Кац, Канн и др. Факторы, обусловливающие возникновение и развитие ролевых конфликтов. Основные способы разрешения ролевых конфликтов (Тоби, Сарбин, Гуд)
8	Изучение ролевых конфликтов в отечественной социальной психологии. Теоретические и методологические принципы анализа ролевого конфликта. О субъективно-объективных факторах и природе ролевого конфликта, фазность в развитии конфликта, системный и комплексный подход в изучении ролевого конфликта, соотношение конфликта с ведущей деятельностью, включенность в конфликт реальных действий участников конфликта, позитивные возможности конфликта
9	Ролевые конфликты в деятельности управленца и их разрешение. О разрешении ролевых конфликтов в деятельности менеджера первичного звена управления: доминирующие стратегии регулирования ролевых конфликтов. Особенности стратегий совладания у руководителей с разным уровнем ролевого конфликта.
10	Проблема измерения ролевых конфликтов. Общая характеристика методов и методических подходов к измерению ролевых подходов. Шкала ролевого конфликта: обоснование. техника, процедура.
11	Ролевые конфликты в профессиональной деятельности и социальном поведении человека. Возможности применения теоретической модели ролевого конфликта к различным видам деятельности. Особенности взаимосвязи психологического пола и уровня ролевого конфликта на примере педагогической деятельности. Перспективы исследования проблемы ролевого конфликта. Ролевой подход в деятельности психолога-практика.

6.Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:

а) основная литература:

1.Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Психология конфликта и переговоры: учебное пособие для вузов. - М.: Академия, 2003.-192с

2.Кашапов, М. М. Основы конфликтологии : учеб. пособие для вузов / М. М. Кашапов ; Яросл. гос. ун-т. - Ярославль.: ЯрГУ, 2006.-115с

3.Ерина С.И. Психология работы с населением в конфликтных ситуациях: учебное пособие для вузов. - Ярославль.: ЯрГУ, 2005.-238с.

б) дополнительная литература:

Бодалев А.А., Сухов А.Н. Основы социально-психологической теории. М., 1995. С. 318-333.
Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт, наука. Сиб.отд., 1983.
Васильева Е.И., Соснин В.А., Степанов Е.И. Социальные конфликты: организационные и технологические проблемы урегулирования // Прикладная психология. М., 1997. С. 30-42.
Горностай П.П. Диагностика и коррекция ролевых конфликтов // Журнал практического психолога. 1999, № 4. С. 44-51.
Горностай П.П. Измерение локуса ролевого конфликта // Психологическая диагностика. 2004, № 3. С. 88-95.
Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов / Психология производству и воспитанию. Л., 1977.
Дойч М. Разрешение конфликта (Конструктивные и деструктивные процессы) // Социально-психологический журнал (Социально-гуманитарные знания). 1997. № 1. С. 217.
Ерина С.И. Теоретико-эмпирический анализ деятельности руководителя ППК (мастера) с позиций ролевого конфликта //Хрестоматия по общей и прикладной психологии. М.-Яр., 2001. С. 158-169.
Ерина С.И., Кукушкина А.А. Ролевой конфликт в деятельности руководителя и стратегии его разрешения // Социальный психолог: Журнал для психологов. Вып. 2(10), 2005. С. 107-110.
Конфликтология: учебник. - Ростов н/Дону: Феникс, 2000.-316с.
Корнеева Е.Е. Ролевой конфликт в деятельности женщины-педагога. Автореферат дисс. на соиск. уч. степени канд. псих. наук. Яр, 2006. 22 с.
Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов: Подходы, решения, технологии. - М.: Аспект Пресс, 1997.-272с.
Левин К. Разрешение социальных конфликтов. Пер. с англ. – СПб, Речь, 2000, с. 222-230.
Лейтс Г. Ролевые конфликты // Психология конфликта / Сост. и общая редакция Н.В. Гришани. СПб.: Питер, 2001. С. 155-164.
Марченко В.В., Новиков В.В. Конфликты в предпринимательстве. Ярославль, 1997.
Ольшанский В.Б. Практическая психология для учителей. М., 1994. С. 138-197.
Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации./ Психологические проблемы социальной регуляции. М., 1976.
Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта / Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М.: МГУ, 1977.
Скотт Дж.Г. Способы разрешения конфликтов. Вып. 2. М., 1991.
Современная психология. Справ. рук-во. М.: ИНФРА. М., 1999. С. 552-538.
Социальная психология: уч. пособие / Под ред. А.Л.Журавлева. – М., ПЕРСЭ, 2002. C. 219-230.
Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Психология конфликта и переговоры. – М., 2004. 192 с.
Хьелл Л., Зиглер Д. Теория личности. СПб., 1998. С. 227-230.
Шибутани Т. Социальная психология. М., 1969. С. 473-475.
Эйдемиллер Э.Г., Юстицкий В.В. Семейная психотерапия. Л.: Медицина, 1989. С. 81-93.
Deutch M. The resolution of conflict: Constructive and destructive processes. New Haven and London, 1973. p. 378
Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М.: Изд-во МГУ, 1990. 240 с.
Алешина Ю.Е., Лекторская Е.В. Ролевой конфликт работающих женщин // Вопросы психологии. 1989. № 5. С. 80-85.
Андреева Г.Н., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Современная социальная психология на западе. – Москва, 1978. – с.53-70, с.53, с. 55.с.271.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: Юнити, 1999. 551 с.
Бодров В.А. О психологических механизмах регуляции процесса преодоления стресса./ Психология субъекта профессиональной деятельности: Сб. научных трудов / Под ред. В.А. Барабанщикова, А.В. Карпова. Вып.2 Москва, Ярославль, 2002. с. 98-118.
Васильев В.К., Филимоненко Т. Ю. Механизмы психологической самозащиты в политическом поведении населения и политических лидеров. //Теоретические и прикладные вопросы психологии С. — П. 1995, часть II, с. 31-40.
Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. - СПб.: Речь, 2002.-174с.
Васильева Е.И., Соснин В.А., Степанов Е.И. Социальные конфликты: организационные и технологические проблемы урегулирования // Прикладная психология, 1997. с. 30-41.
Васильева Н.Л. Применимость концепции репрезентативных систем в психологическом консультировании. Теоретические и прикладные вопросы психологии. СПб. 1996, вып. 2 часть 2, с.117-127
Викторов В.И. Работа медиатора по разрешению конфликта в организации. В кн. Конфликтология. / Под редакцией А.С. Кармина. СПб.; с.419-422.
Головаха Е., Кроник А. Себе и Другим: психология самосовершенствования / Знание – сила, 1998, № 4, с.55-57.
Горин С. А. Вы пробовали гипноз? (практическое руководство по применению гипнотических психотехник в медицине и бизнесе, рекламе и пропаганде, торговле и повседневной жизни). М., 1994. 192с.
Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2006. – 464 с.
Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии / Психологический журнал. Том 1., 1980. С.119-133.
Драпак, Е. В. Психология общения и управление конфликтом : метод. указания / Е. В. Драпак. - Ярославль.: ЯрГУ, 2007.-48с.
Емельянов Е.М. Практикум по психологии. СПб., 2000.
Ерина С.И. К вопросу об изучении социально-психологических конфликтов на производстве. Метод указания. Ч. 1, 2. Яр., 1984.
Ерина С.И. Об одном подходе к разрешению производственных конфликтов// Проблемы прикладной психологии. Яр., 1992. С. 161-166.
Ерина С.И. Психология работы с населением в конфликтных ситуациях: учебное пособие для вузов. - Ярославль.: ЯрГУ, 2005.-238с.
Ерина С.И. Разрешение ролевого конфликта в деятельности руководителя в деятельности руководителя первичного производственного коллектива// Психологические проблемы рационализации трудовой деятельности. Яр., 1990.
Ерина С.И. Ролевой конфликт и его диагностика в деятельности руководителя: Учеб. пособие. Ярославль, 2000. 108 с.
Ерина С.И. Ролевые конфликты в управленческих процессах // Конфликтология: Хрестоматия. / Сост. Н.И. Леонов. М.: Московский психолого-социальный институт, Воронеж: Изд-во НПО Н ОДЭК, 2002. С. 166-171.
Ерина С.И. Социально-психологические особенности личности и деятельности руководителя в кризисных условиях // Психология субъекта профессиональной деятельности: Сб. науч. тр. / Под ред. А.В. Брушлинского, А.В. Карпова. М.: Ин-т психологии РАН, Ярославль, 2001. С. 222-230.
Ерина С.И., Конева Е.В. Конфликты в деятельности работников государственного и муниципального управления и особенности их разрешения // Психологический пульс Ярославля. Ярославль, 1998. С. 97-104.
Ерина С.И., Конева Е.В. Общение в организациях: Учеб. пособие. М.-Ярославль, 2001. 112 с.
Ерина С.И., Конева Е.В. Опыт и проблемы тренинговой работы с сотрудниками служб социальной защиты населения // Этюды о новой психотерапии. Минск, 1995. С. 155-162.
Ерина С.И., Конева Е.В. Особенности деятельности работников государственного и муниципального управления и подготовленность к разрешению конфликтов // Психология и практика. Ярославль, 1998. Т. 4. Вып. 3.
Ерина С.И., Кузьмин Е.С. Изучение руководителей на производстве. Ярославль, 1984. 68 с.
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.
Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. – СПб.: Питер, 2000.
Кашапов М.М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций: учебное пособие для вузов. - М.-Ярославль.: Ремдер, 2003.-183с.
Конфликтология // Под ред. Кармина. СПб., 1999. С. 108-113.
Корнелиус Ф., Фейр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. М.:Стрингер, 1992.
Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.Н. Межличностное общение. СПб.: Питер, 2001. 544 с.
Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). — Ростов-н/Д.: Издательство Ростовского ун-та, 1986. – с.33.
Ликсон Ч. Конфликт: Семь шагов к миру. СПб.: Питер, 1997.
Майерс Д. Социальная психология. СПб: Питер 1997. 686 с. с. 364. С.305-310
Мастенбрук В. Переговоры. Калуга, 1993. – С.32-34.
Мерлин В.С. Психологические конфликты / Проблемы экспериментальной психологии личности. Пермь, 1970.
Мелибруда Е. Я – ТЫ – МЫ. М.,1986.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.
Основы конфликтологии: практикум / сост. С.И. Ерина, Л.А. Николаева; - Яросл. гос. ун-т. – Ярославль: ЯрГУ, 2009. – 81 с.
Пиз А. Язык телодвижений . Новгород: Издательство «Ай Кью», С. 262
Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. СПб.: Речь, 2001. 448 с.
Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студ. вузов. / Сост. Е.П. Белинская, О.А. Тихомандрицкая. – М., Аспект Пресс, 1999. – 475 с.
Субботина Л.Ю. Психологическая защита в структуре личности/// Под ред. В.А. Барабанщикова, А.В. Карпова. Вып.2 Москва, Ярославль, 2002.- с. 178.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. М., 1992.
Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. – СПб., 2003, 205 с.
Хесль Г. Посредничество в разрешении конфликтов. Теория и технология : перевод с немец. - СПб.: Речь, 2004.-144с.

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы:

1. Цыбульская М.В., Яхонтова Е.С. Конфликтология. Учебно-практ. пособие для системы дистанционного образования. М.: МГУ, 1997.
2. Психология человека от рождения до смерти. - СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2002. - 656 с. - (Серия «Психологическая энциклопедия»).
3. Бреслав Г.Э. Психологическая коррекция детской и подростковой агрессивности: учеб. пособие. СПб.: Речь, 2004. 144 с.
4. Баязитов Р.Ф. Авторитарный стереотип: сущность и проявления в социальных взаимодействиях. Нижнекамск, 2006. 175 с.

5. Прощай, стресс! Лучшие техники релаксации / Роланд Гейссельхарт, Кристиане Хофманн-Бур-карт; [пер. с нем. М. Э. Рёш]. - 2-е изд., испр. - М.: Омега-Л, 2006. –

Blog

Социальная психология конфликта

Содержание