Т52 Современная психология труда: Учебное пособие. — Спб.: Питер, 2005. —479 с: ил. — (Серия «Учебное пособие»)
| Вид материала | Учебное пособие |
- Учебное пособие / А. Деркач, В. Зазыкин. Спб.: Питер, 2003. 256 с.: ил. Серия «Учебное, 3778.64kb.
- Регламентирующие методы управления, 75.96kb.
- Сравнительный менеджмент / Под ред. С. Э. Пивоварова. Спб.: Питер, 2006. 368 с: ил., 91.97kb.
- Учебное пособие Санкт-Петербург 2005 удк 662. 61. 9: 621. 892: 663. 63 Ббк г214(я7), 546.15kb.
- Ббк 88я7, 2715.61kb.
- Учебное пособие удк 159. 9(075) Печатается ббк 88. 2я73 по решению Ученого Совета, 5335.58kb.
- И. В. Теория автоматического управления. Линейные системы: Учебное пособие, 23.28kb.
- Н. Г. Чернышевского гигиена труда учебное пособие, 887.49kb.
- Учебное пособие Издательство «Универс-групп» 2005, 1388.81kb.
- Новые поступления в библиотеку балтийского русского института, 158.89kb.
2. Сравните ваши тезисы с основными положениями речи главы государства (церкви). Выделить элементы сходства и отличия.
3. Освоить одну из психотехник. Провести эксперимент. Сравнить результаты запланированной практической деятельности до и после использования психотехники. Сделать выводы.
Литература
Абульханова К. А. Время жизни и время личности. СПб., 2001.
Бакштапский В. Л., Жданов О. И. 10 000 дней: менеджмент жизни. М., 2001.
Базылевич Т. Ф. Введение в психологию целостной индивидуальности. М., 1998.
Бодров В. А. Психология профессиональной пригодности. М, 2001.
Брушлинский А. В. Психология субъекта / Отв. ред. В. В. Знаков. М.; СПб., ' 2003.
Вяткин Б. А. Управление психическим стрессом в спорте. М., 1981.
Деркач А. А. Методолого-прнкладные основы акмеологических исследований. М, 1999.
Иванова Е. М. Психотехнологня изучения человека в трудовой деятельности. М„ 1992.
Климов Е. А. Психология профессионала. М, 1996.
Леонтьев Д. А. Психология смысла. М, 1999.
Маркова А. К. Психология профессионализма. М., 1996.
Петровский В. А. Личность в психологии: парадигма субъектностн. Ростов-на-Дону, 1996.
Пряжников Н. С. Психологический смысл труда. М., 1997.
Пряжников Н.С., Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства. М, 2001.
Стрелков Ю. К. Инженерная и профессиональная психология. М., 2001.
Глава 14
ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА: ИСТОРИЯ, СОСТОЯНИЕ, ПЕРСПЕКТИВЫ
Дайте мне точку опоры — и я переверну Землю!
Архимед
14.1. Пели и задачи психологии трула
За минувшее столетие психология труда прошла значительный путь, оформилась как наука и как практическая дисциплина. На протяжении XX в. она активно, а временами даже стремительно развивалась, интегрировала в себе разные дисциплины. Параллельно этому шли процессы дифференцирования, т. е. становления и выделения как самостоятельных новых научных дисциплин о труде как деятельности и о человеке как его субъекте.
За этот исторически короткий период сменилось несколько социальных систем, систем общечеловеческих ценностей. Современное общество выходит в постиндустриальное пространство.
Около полувека обществу потребовалось на то, чтобы операционально освоить содержание новых феноменов и их наименований, выявить и изучить их свойства. Так, например, научные термины «система», «стресс» появились в научной литературе в 1930-х гг., но лишь к началу 1980-х они прочно вошли в методологический и методический арсенал науки, стали достаточно адекватно отражаться в общественном сознании.
У «пространства», однако, другая история. Впервые понятие «математическое пространство» было предложено Б. Риманом в 1854 г. До настоящего времени конструктивно оно освоено, пожалуй, только в математике, физике, химии и других естественных науках. В гуманитарных дисциплинах понятие «пространство» до настоящего времени, к сожалению, остается не более чем красивой метафорой («социальное пространство», «культурное пространство», «технологическое пространство» и т. п.). Его эффективное использование как инструмента научного познания предполагает свободное владение математическими шкалами высокого порядка, свободное владение аппаратом современной математики, особое «видение» проблем в связанных системах
436 Глава 14. Психология труда: история, состояние, перспективы
координат. В психологии в последней четверти XX в. преобладает, скорее, противоположная доминанта и один из естественных и магистральных путей развития психологии труда как дисциплины по-прежнему остается не оцененным по достоинству.
14.2. Наука и «модели» реальности (модели человека, организации, общества)
Изменения, пронизавшие все сферы жизни России 1990-2000 гг., колоссальны. Произошедшие изменения оказались достаточными, чтобы встал вопрос о написании «Современной психологии труда».
Но какой будет «современная психология труда» через 10-15 лет? Какими будут общество, труд и человек через 100-150 лет, — период, равный рассмотренному в настоящей работе?
Какими будут «модели человека» через 100-150 лет? Поскольку первые из них обозначались последними буквами латинского алфавита (Х-2Р), можно ожидать многократные изменения моделей в их движении к своим «началам».
С целью обоснования наших рабочих гипотез (научных прогнозов в том числе) еще раз обратим внимание на некоторые специфические особенности развития некоторых феноменов труда субъекта — «профессии», «трудового поста», «рабочего места», изучаемых нашей дисциплиной.
Можно предполагать, что сложность профессионального труда человека связана с мерой интеграции в ней других профессий и профессионализмом других субъектов, партнеров по совместной деятельности. Чем более сложна профессия изначально, чем выше уровень профессионализма ее субъекта, тем большее число других, в данном случае «вспомогательных» профессиональных служб и специалистов (со-субъектов), вовлекается в процесс создания социально ценного продукта.
Например, в современном оперном искусстве труд вокалиста обеспечивается, поддерживается, обслуживается не только подструктурами организации, необходимыми для ее функционирования (администрация, технический персонал и пр.), не только очевидными активными соучастниками сложной сценической деятельности (режиссер-постановщик, дирижер, музыканты, педагог-вокалист, хореограф, художник, гример, костюмер и др.), но и множеством «незаметных» для не-
14.2. Наука и «модели» реальности 437
посвященного настоящих мастеров своего дела (мастер-художник по ремонту и реставрации музыкальных инструментов, настройщик инструментов, суфлер, фоннатор и др.).
Рис. 14.1. Генезис «труда» как вида социальной активности субъекта жизнедеятельности
Система «профессия» часто характеризуется «бесконечностью» во времени и пространстве. Профессия всегда ориентирована на обеспечение каких-либо актуальных социальных потребностей, на достижение «социально значимого результата». Отсюда ее вневремешюсть, «сквозное» содержание профессии, транслирующее соответствующие ей трудовые функции при возможной изменчивости ее формы.
Примеры:
Староста = управляющий = менеджер = глава администрации = член совета директоров =......=.
Слуга = лакеи = ординарец = секретарь = помощник руководителя.по общим вопросам =......=.
Кучер = извозчик = кули = таксист =......=.
Учитель = гувернер = воспитатель = преподаватель = тренер («коуч») = менеджмейкер =......=.
Система «трудовой пост» также имеет безграничные возможности и характеризуется устойчивостью тенденции дифференцирования изначальных трудовых функций. В лучших проявлениях — это вся история использования механизмов и машинного производства; в худших — прецеденты, доходящие до своего предела, порою даже до абсурда. Например, в системе ВНПЦ (Всероссийского научно-практического центра профориентации и психологической поддержки населения при Министерстве труда РФ) одни лица, занимающие
438 Глава 14. Психология труда: история, состояние, перспективы
должность «научный сотрудник», составляют социологические анкеты, другие их рассылают и собирают, третьи проводят анкетирование, четвертые вводят эмпирические данные в ЭВМ (поскольку первые и вторые считают эту работу слишком трудоемкой или не умеют работать с соответствующими компьютерными программами), пятые делают необходимые статистические расчеты (поскольку ни первые, пи вторые, ни третьи, ни четвертые категории научных сотрудников не владеют навыками работы с соответствующими статистическими компьютерными пакетами), шестые — самые способные (находящиеся в штате других организаций и периодически привлекаемые на работу в ВНПЦ по трудовому соглашению) — формулируют цели, задачи и гипотезы исследования после предварительного просмотра полученных статистик, седьмые корректируют и рецензируют написанные итоговые отчеты сотрудниками первой и второй категории. В системе ВНПЦ, конечно, работают и всесторонне подготовленные профессионаты, умеющие исполнять все необходимые трудовые функции научного сотрудника. Они, как правило, занимают должность «заведующий отделом».
Примечательно, что столь высокий уровень дифференцирования трудовых функций субъектов был достигнут не в начальный период становления науки о труде и его субъекте, не в начальный период деятельности Всероссийского научно-практического центра, не в период «развитого социализма», а в настоящее время (1998-2002 гг.), когда во многих частных организациях происходит прямо противоположное.
Систему «рабочее место» отличают столь же бесконечные возможности интеграции трудовых функций субъекта — до гротеска, до парадокса.
К примеру, в селе Горки Белгородской области в 2002-2003 гг. местный священник отец Михаил одновременно исправно исполняет обязанности директора совхоза ООО «Благодатное», уже как Михаил Николаевич Потола.
Во всех трех системах можно находить как очевидные закономерности их функционирования, так и их неизбежные крайности.
В развитии труда как социального, экономического, исторического и культурного явления можно выделить характерную динамику основных его систем (профессия - трудовой пост - рабочее место):
♦ профессия — вневременность, центростремительные тенденции (захват, вовлечение в свою орбиту новых и новых трудовых постов), динамичный баланс процессов интеграции и дифференциации;
14.2. Наука и «модели» реальности 439
♦ трудовой пост — стабильность во времени, центробежные тенденции, доминирование процессов дифференциации;
♦ рабочее место — колебательные процессы, гибкость, изменчивость и адаптивность к внешней среде, баланс процессов дифференциации технологий и интеграции трудовых функций субъекта.
Какой вид примет предельно сжатая в настоящее время формула Hamei'i научной дисциплины: система «субъект-объект»! Как будут развиваться ее подсистемы в ближайшем и в отдаленном будущем? К настоящему времени некоторые из этих подсистем обрели устойчивые тенденции развития (рис. 14.2). Возможно, и такие вопросы будут входить в предметную область современной психологии труда.
Рис. 14.2. Динамика продолжительности рабочей недели субъекта труда
и продолжительности жизни человека в развитом обществе.
Доминирующий тип профессиональных традиций
440 Глава 14. Психология труда: история, состояние, перспективы
14.3. Парадигмы психологии труда
Труд как деятельность созидания развился из деятельности разрушения, он преобразовачся вплоть до отрицания своих начальных форм и содержания. По мере развития труд в своих высших формах все более отходит от первоначального содержания. Современное общество отчасти диалектически «снимает» исходную необходимость активности человека, направленную на поддержание его физического существования — для определенных возрастных категорий, для определенных социальных групп, для отдельных лиц. Возможно, в будущем, с развитием общества труд будет обретать новое качество, иное доминирующее содержание и смыслы для его субъекта.
Вероятно, изначально актуальные и перспективные связи и отношения феномена «труд» с другими социальными, экономическими, историческими и культурными явлениями изменчивы. Очевидно, настоящее состояние феномена «труд» не есть его окончательная и завершенная фаза развития.
Можно предположить, что более слабые гипотезы по-прежнему будут отклоняться более сильными, более аргументированными, более эвристичными (Д. Кемпбелл, Т. Кун).
Можно предположить, что психология труда как паука будет овладевать новыми «языками» — новыми системами научных понятий, адекватно их используя для решения новых и традиционных, но по-прежнему актуальных научных и практических задач.
Вероятно, нас ожидает еще много интересных открытий в этой замечательной области знаний.
Контрольные вопросы
1. Какие тенденции характеризуют динамику развития психологии труда как научной дисциплины?
2. Каковы основные детерминанты развития комплекса наук о труде и о человеке как его субъекте?
3. Какие законы диалектической логики проявляются в особенностях развития психологии труда? Приведите характерные примеры.
4. В чем выражается различие феномена «труд» в широком'и в узком смысле слова? Приведите конкретные примеры.
Литература 441
Практические задания
1. Экстраполировать вектор: «Деятельность разрушения» — «Труд» — «Профессиональная деятельность» — «Высокопрофессиональная деятельность». Обосновать сделанные выводы и гипотезы.
2. Сделать обоснованные предположения о том, каковы могли бы быть содержание и структура 15-й главы данного учебного пособия (здесь неопубликованной).
Литература
Кемпоелл Д. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных
исследованиях. М., 1980. Кун Т. Структура научных революций. М., 1977. Леонтьев Д. Психология смысла. М., 1999. Мамардашвили М. К. Как я понимаю философию. М., 1990. Маслоу А. Новые рубежи человеческой природы. М., 1998. Поппер К. Открытое общество и его враги. Т. 1, 2. М., 1992. Современная психология: Справочное руководство. М., 1999. Франкл В. Человек в поисках смысла. М., 1990. Хайдеггер М. Бытие и время: статьи и выступления. М., 1993.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Любая формализованная система принципиально не бывает полной.
Теорема Гёделя
Завершившийся XX век — период активного развития психологии — дал характерные образы развития науки, активно взаимодействующей с практикой, и даже примеры логически завершенной «диалектической спирали» многих представлений специалистов о предметной реальности, о предмете своей науки, о субъекте труда, о человеке. Достижения научной дисциплины, результаты наших предшественников, — не совокупность достижений и ошибок, а скорее ступени познания.
На рубеже тысячелетий наука подошла к пределу познавательных возможностей методами линейного анализа и программирования. Разрушаются каноны единства дисциплинарного знания, все более насущным становится постоянный диалог с другими научными дисциплинами — родственными, смежными, отдаленными. Заканчивается эра энергетического императива, на смену которого приходит новый императив информационного общества, императив постижения сложного, осознания целостности мира и универсальности его принципов, время обращения к традиционному предмету исследования с новых методологических вершин, в том числе — к человеко-мерным системам.
Сегодня рождаются постнеклассические междисциплинарные парадигмы науки. Естественно-научное и гуманитарное знание идут рука об руку, приходит время синтеза.
Наступивший век — век междисциплинарных исследований. Новые трансдисциплинарные — горизонтальные связи реальности— ассоциативные, в отличие от доминирующих вертикальных причинно-следственных связей дисциплинарных методологий, более гибки и быстрее «настраиваются» на предмет исследования научной дисциплины.
Как правило, дисциплинарный подход решает конкретную задачу, возникшую в историческом контексте развития предмета, подбирая методы из устоявшегося инструментария. Противоположен ему и дополняющий его междисциплинарный подход, когда под данный универсальный метод ищутся задачи, эффективно решаемые им в са-
Заключение 443
мых разнообразных областях человеческой деятельности. Это принципиально иной, интегральный способ структурирования реальности, где скорее господствует полиморфизм языков и аналогия, нежели однозначные причинно-следственные отношения.
Понятно, что противостояние «классицизма» и «постклассицизма» в науке временно. Сегодня становится очевидным, что необходимы новые процессуально ориентированные языки для прочптыва-ния и просчитывания будущего развития систем (информационных, биологических, социальных и др.). Это языки становящихся структур, структур-процессов, структур развивающихся, соединяющихся и распадающихся, языки, высвобождающиеся из плена прежде противостоящих терминов [25, 106, 115, 116].
Сверхбыстрое развитие процессов в социальных системах предполагает овладение адекватной научной методологией. В изучении социальных систем разного «масштаба» встает проблема изучения совместного их развития, проблема коэволюции систем, в которые включен человек как индивид, как субъект, как личность, как индивидуальность.
Теоретически просчитано и практически показано, что сверхсложная, бесконечно хаотизированная на уровне элементов среда может описываться, как и всякая открытая нелинейная среда, небольшим числом фундаментальных переменных, идей, образов. Очевидно, именно на них и должно фокусироваться внимание ученых через систематическое уточнение объекта и предмета конкретной дисциплины, при постоянной разработке ее понятийного аппарата и методологии.
Отметим также установленную в середине XX в. детерминацию процессов эволюции социальных систем из будущего (Н. А. Берн-штейн, П. К. Анохин). Их потенциальное развитие определяется не столько прошлым, историей, традициями системы, сколько будущим, структурами-аттракторами эволюции. Следовательно, можно смоделировать спектры системы «субъект-объект», цели саморазвития социальных систем посредством установления общего темпа их эволюции [63].
Итак, на рубеже тысячелетий все более очевидными становятся принципиальные изменения научных парадигм в отношении изучения «объекта» — одного из компонентов интересующей нас системы «субъект-объект».
Аналогичные процессы захватывают и второй компонент, второй полюс системы «субъект-объект» — субъекта. Мы должны признать,
444 Заключение
что и отдельный человек как компонент социума, как субъект труда, как личность, как индивидуальность не только являет собой традиционный объект или предмет классических гуманитарных и естественных научных дисциплин. Его новые качества раскрывают и изучают новые интегральные научные дисциплины — акмеология, адрологня, андрогогика, психология профессионализма и др. В недрах традиционных и новых научных дисциплин уже созревают новые научные парадигмы видения человека как субъекта социальной активности, как субъекта своего собственного развития.
Психология труда представляет собой постоянно развивающуюся научную дисциплину с традициями и почти вековым позитивным опытом решения практических задач. В психологии труда не только активно используется понятийный аппарат общей психологии, но и активно разрабатывается собственная терминология, отражающая особенности одного из основных видов деятельности человека — труда (труд — профессия — трудовой пост — рабочее место и др.). Активное применение психологии в практике способствовало не только лучшей адаптации человека к условиям труда, но и изменению самих условий и содержания труда. В частности, это отразилось в качественном изменении самого мышления инженеров-конструкторов машин и оборудования в середине минувшего столетня.
Психологию труда можно рассматривать как стабилизирующий и системообразующий фактор в ее взаимоотношениях с рядом прикладных и теоретических областей наук. Для сравнения: более молодая научная дисциплина— современная организационная психология в течение четырех десятилетий еще остается методологическим эклектичным научным направлением с широким полем исследования — от теории организаций и теорий управления до психофизиологии стресса и исследований когнитивных процессов у разных категорий служащих. Как достаточно зрелая научная дисциплина психология труда способствовала и способствует зарождению и становлению новых научных дисциплин, а также интеграции оформившихся научных течений и дисциплин. К примеру: актуальнейшая в современном мире проблема реализации товаров возникла не с появлением термина «маркетинг», а была предсказана, поставлена, научно обоснована и технологически разработана Гуго Мюнстербергом в 1908-1912 гг. в самых первых программах становления психологии труда (индустриальной, промышленной психологии).
Заключение 445
Выявляя структурно-функциональные процессы в организации профессиональной деятельности (профессии, трудового поста, рабочего места), психология труда фиксирует качественные изменения в содержании и формах труда в связи с развитием общества (широким внедрением информационных технологий, повышением психической напряженности труда, масштабности и ответственности профессионала за принимаемые им решения и др.), что требует дальнейшего развития самой научной дисциплины и новых форм ее интеграции с физиологией, психофизиологией и гигиеной умственной деятельности, акмеологпей и другими дисциплинами.
Предложенные в учебном пособии обзор основных подходов к решению научных и практических задач, система рабочих понятий психологии труда помогут формированию у читателей — слушателей, студентов, специалистов — целостного представления об этой дисциплине, а также о социально-экономических факторах развития психологии как науки.
В какой мере автору удалось решить поставленные задачи? Это решать вам, дорогой читатель. В этой связи почему-то вспоминается честная гражданская позиция римского сенатора: «Я сделал, что мог. Кто может — пусть сделает больше».
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Причины профессионального стресса
Организационные характеристики
1. Структура: а) специализация и разделение труда, б) централизация управления, в) соотношение структуры и функции организации, г) формализация задания, д) участие в управлении (в принятии решения), е) кадровая политика, продвижение по службе.
2. Процессы: а) цели деятельности (реальность, ясность, противоречивость и т. д.), б) обратная связь о результатах деятельности, в) профессиональная подготовка (переподготовка).
3. Управление: а) политика найма, 6) оценки деятельности, в) оплата труда,
г) режим работы, д) сдвиги рабочих смен, в) охрана труда и техника безопасности, ж) забота о здоровье, з) организация рабочего места.
Рабочие характеристики
1. Содержание работы: а) объем работы (величина рабочей нагрузки), б) сложность задания, наличие проблемных ситуаций, в) ответственность, опасность задания; г) информационная загрузка; д) временные ограничения, е) способы выполнения действий, ж) проявления творчества, поиска, риска.
2. Средства работы: а) безопасность труда, б) надежность техники, в) компоновка приборов на рабочем месте, г) кодирование информации, д) разборчивость текстуры, е) светотехнические особенности приборов, ж) конструкция органов управления.
3. Физико-химические и технические условия труда: а) микроклимат и газовый состав воздуха на рабочем месте, б) шум, вибрация, освещенность,
в) факторы опасности и вредности, г) конструкция рабочего места, обзор, досягаемость до органов управления, д.) интерьер (дизайн) помещения.
4. Социальные условия: а) психологический климат, б) совместимость, сплоченность, в) межличностные отношения (конфликты), г) ролевой статус,
д) конкуренция, е) личное доверие, ж) общественное признание, одобрение, з) социальная ответственность.
Индивидуальные характеристики
1. Профессиональные: а) уровень знаний, навыков, умений, б) профессиональный опыт, в) стремление к профессиональному совершенствованию,
г) кризисы карьеры, д) удовлетворенность профессиональных ожиданий и результатов (целей).
Приложение 1 447
2. Морально-нравствегшые и организационные: а) нравственная зрелость и устойчивость, б) целеустремленность, в) дисциплинированность, г) профессиональная ответственность, д) аккуратность.
3. Психологические: а) трудовая направленность, б) развитие способностей н профессионально важных качеств, в) особенности личности (тревожность, интернальность — экстерналыюсть, ннтровертировашюсть — экст-равертироваиность, нейротизм, ригидность, агрессивность, эмоциональная реактивность, склонность к риску и др.). г) психические состояния (уровень бдительности и готовности, доминантные состояния, фобии, утомление, депрессия).
4. Физиологические: а) острые и хронические заболевания, б) пороги чувствительности анализаторов, в) биологические ритмы, г) функциональная асимметрия парных органов, д) функциональные состояния (монотонпя, укачивание, гипоксия и др.), е) возрастные изменения, ж) вредные привычки.
5. Физические: а) уровень развития силы, скорости, ловкости, выносливости; б) антропометрические и биомеханические особенности.
Причины развития информационного стресса
I. Непосредственные (информационные)
1. Семантические (смысловые):
1) высокая субъективная сложность задачи;
2) высокая ответственность задания;
3) опасность ситуации;
4) недостаточный контроль за ситуацией;
5) неопределенность (неизвестность) оперативной ситуации;
6) непредсказуемость развития ситуации;
7) частичный или полный неуспех в деятельности;
8) противоречивость информации и т. п.
2. Операциональные:
1) дефицит информации;
2) избыточность информации;
3) большой объем информации;
4) низкая вероятность поступления значимой информации;
5) нарушения ритма поступления информации и т. п. -
3. Временные:
1) дефицит времени;
2) большая длительность воздействия рабочей нагрузки;
3) аритмичность предъявления информации;
448 Приложение I
4) высокий темп предъявления информации;
5) неопределенность времени (неожиданность) поступления.
4. Организационные:
1) низкая объективная вероятность предъявления информации, объективная неопределенность момента предъявления информации;
2) неправильный выбор необходимой информации;
3) отвлечение внимания;
4) пропуск сигнала, объективная сложность задачи;
5) совмещенная деятельность и т. п.
5. Технические:
1) отказ системы;
2) блокировка сигнала;
3) маскировка, искажение сигнала;
4) ложная информация;
5) интерференция сигналов;
6) противоречие информационных признаков ситуации;
7) недостаточный привлекающий эффект сигнала;
8) несоответствие сигнальных признаков информации и т. п.
И. Главные (субъектные)
1. Морально-нравственные (недисциплинированность, безответственность, небрежность и т. п.).
2. Профессиональные (низкий уровень знаний, недостатки в развитии навыков и умений, отсутствие необходимого опыта и т. п.).
3. Физиологические: снижение резервов организма в результате острых и хронических заболевании, неблагоприятные функциональные состояния (укачивание, утомление, десинхропоз, неудовлетворительный уровень чувствительности анализаторов и т. п.). (Бодров В. А. Информационный стресс. М., 2000.)
III. Сопутствующие (средовые)
1. В организации труда:
1) нерациональный режим труда и отдыха (сверхурочные, ночные смены);
2) чрезмерная рабочая нагрузка;
3) недостатки в обратной связи о результатах деятельности, неадекватная оценка деятельности и оплата труда;
4) недостатки в охране труда, технике безопасности, организации рабочего места;
5) недостатки в профессиональном (медицинском, психологическом) отборе, в психологическом и медицинском контроле в процессе деятельности и т. п.
Приложение 1 449
2. В средствах труда:
1) недостатки в компоновке приборов, кодировании информации, разборчивости текстуры, светотехнических характеристик приборов, конструкции органов управления, их загрузки, пространственном соотношении и т. п.
3. В условиях труда:
1) недостатки в микроклимате и газовом составе воздуха на рабочем месте, в уровне шума, вибрации и освещенности, в конструкции рабочего места, обзоре, досягаемости до органов управления;
2) неблагоприятный психологический климат в коллективе;
3) недостаточная совместимость, сплоченность;
4) межличностные конфликты;
5) низкий ролевой статус;
6) неудовлетворительный уровень социальной ответственности, личного доверия, общественного признания, одобрения и т. п.
Основные функциональные блоки (Бодров В. А. Информационный стресс. М., 2000):
♦ мотивов деятельности;
♦ целей деятельности;
♦ программы деятельности;
♦ информационной основы деятельности;
♦ принятия решений;
♦ подсистемы деятелыюстно важных качеств.
- Зак. 1109