Тест Последовательность анализа конфликта (примерная модель анализа). Задание: вдвоем или в группе дать анализ выбранного вами конфликта
| Вид материала | Семинар |
- Управление конфликтами или пути их разрешения, 61.8kb.
- Учебное пособие Издательство тпу томск 2006, 1360.04kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине: конфликтология специальности, 1219kb.
- Всем подготовить конспект на тему: «Переговоры как способ разрешения конфликта» Литература, 13kb.
- Конфликт и способы его преодоления Причины конфликта, 131.62kb.
- Конспект лекции Роль руководителя в урегулировании конфликта Пять ролей руководителя, 30.17kb.
- Хрестоматия по конфликтологии, 3591.19kb.
- Курс, 1 семестр, 2011-2012 уч г. Медиарегулирование политических конфликтов Рабочий, 53.19kb.
- Опыт исторического анализа феномена асимметричного конфликта в международных отношениях, 570.33kb.
- Библиотека Учебной и научной литературы хрестоматия по конфликтологии тематическое, 3593.41kb.
Социология конфликта
Семинар № 2. ТЕХНИКА АНАЛИЗА КОНФЛИКТА
Схема анализа конфликта
Тест 1. Последовательность анализа конфликта (примерная модель анализа).
Задание: вдвоем или в группе дать анализ выбранного вами конфликта
| | | Пример конфликта (спора)_________________________ | |
| № п/п | Последовательность шагов | Оппонент 1 | Оппонент 2 |
| | Участники конфликта, их роль в конфликте и социальный статус | | |
| | Мотивировка конфликтующих сторон | | |
| | Их общие, разные и противоположные интересы | | |
| | Их цели в данном конфликте | | |
| | Степень соответствия целей интересам | | |
| | Система причин и первопричина конфликта | | |
| | Повод (предлог). | | |
| | Установки конфликтующих сторон | | |
| | Разновидность конфликта (деловой, когнитивный, эмоциональный, иррациональный и др.) | | |
| | Возможности нормализации эмоционального фона конфликта | | |
| | Фазы конфликта | | |
| | Знак и формула конфликта | | |
| | Функции конфликта относительно социальной системы и всех участников | | |
| | Вероятные следствия его нерешенности | | |
| | Весь спектр последствий его гипотетического решения на основе либо компромисса, либо одностороннего подавления, либо интегративного способа | | |
- Методы диагностики и экспертизы конфликта
Тест 2. Карта регистрации конфликта
Задание: выбрать конкретную конфликтную ситуацию и дать ее характеристику
| № п/п | Признак | Конкретный конфликт_____________________________________________ |
| 1. | Конфликтная ситуация | |
| 2. | Зона конфликта | |
| 3. | Локализация конфликта | |
| 4. | Субъекты конфликта | |
| 5. | Инициаторы конфликта | |
| 6. | Предпосылки конфликта | |
| 7. | Конфликтогены | |
| 8. | Инцидент | |
| 9. | Объект и предмет конфликта. | |
| 10. | Контекст конфликта (политические, правовые, моральные характеристики) | |
| 11. | Цели конфликта | |
| 12. | Средства конфликта | |
| 13. | Механизм возникновения конфликта | |
| 14. | Прямые результаты конфликта | |
| 15. | Последствия конфликта | |
| 16. | Способы и формы разрешения конфликта | |
| 17. | Способы профилактики конфликта | |
| 18. | Органы и службы, обеспечивающие урегулирование и решение конфликта | |
- Методы диагностики и экспертизы конфликта (продолжение)
Тест 2. Карта регистрации конфликта (продолжение)
(комментарий к схеме конфликтологической диагностики)
- Конфликтная ситуация – обозначение противоречий, содержащих истинную причину конфликта.
- Общая характеристика зоны конфликта: экономическое положение, структура социальной группы (или населения, условия и уровень жизни, экологическая ситуация,
- Пространственно-временная локализация
- где возник конфликт (место)
- время возникновения и длительность протекания (частота, непрерывность)
- Субъекты конфликта: группа в целом, или ее представители, официальные и неофициальные представители, организованные общности. Истинные и подставные субъекты.
- Инициаторы конфликта: пассивные и активные участники конфликта. Поджигатели, провокаторы конфликта.
- Предпосылки конфликта (реальные или мифологизированные события, предыстория, открытость информации, мотивы, слухи)
- Конфликтогены – непосредственные действия (или бездействие), могущие привести и приведшие к конфликту
- Инцидент – описание стечения обстоятельств, послуживших поводом для конфликта
- Объект и предмет конфликта: общее поле и сфера конфликта, а также конкретное содержание спорной проблемы
- Контекст конфликта (политические, правовые, моральные характеристики)
- Цели конфликта: нацеленность на эскалацию конфликта или сотрудничество, видимые и скрытые цели, достижение одностороннего выигрыша или взаимной выгоды, стремление к компромиссу и консенсусу или превосходству.
- Средства конфликта: виды используемых материальных и символических средств, степень их использования, манипуляция или реальное применение.
- Механизм возникновения конфликта. Выяснение формулы конфликта: 1) конфликтная ситуация + инцидент; 2) сумма двух или более конфликтных ситуаций.
- Прямые результаты конфликта: непосредственные результаты стычки, столкновения, компромисса или партнерства.
- Последствия конфликта: опосредованные и косвенные следствия, их соответствие имевшимся целям.
- Способы и формы разрешения конфликта: способы действий участников во всех фазах развертывания конфликта, направленность на разрешение или эскалацию конфликта и соответствующие модели поведения
- Способы профилактики конфликта: возможно ли было предупреждение и профилактика конфликта, определение необходимых способов и видов.
- Органы и службы, обеспечивающие урегулирование и решение конфликта: характеристика формальных и неформальных учреждений и служб, имеющих право (обязанных) участвовать в разрешении конфликтов в качестве арбитров, третьей стороны, консультантов, гарантов и т. д.
- Проектирование конфликта
Проектирование означает, что участники конфликта имеют схемы конфликта, стратегии и модели поведения для решения поставленных целей. Иными словами, это конструирование и конституирование способа действий, направленного на осуществление своих интересов.
Проект конфликта есть его моделирование.
Состав проекта конфликта (либо конвенции) включает следующие элементы:
- осознаваемые цели и мотивы соперничества или сотрудничества;
- эмоциональная оценка и рациональный расчет соотношения сил;
- мобилизация необходимых ресурсов;
- выбор модели поведения и средств достижения поставленных целей;
- коррекция способов поведения в связи с изменяющейся ситуацией;
- выработка стратегии урегулирования конфликта и выхода из него;
- учет последствий разрешения конфликта и осуществления интересов участников.
Тест 3. Построение гипотетической модели
успешной реализации ваших интересов в конфликте
Задание: сформулировать план действий сторон в конкретном конфликте (трудовой, семейный, педагогический, культурный и т. д.), в случае противоположных и сходных интересов. Это задание желательно делать вдвоем, чтобы были представлены обе стороны.
| Вид конфликта__________________________________________ | ||
Этапы проектирования | Ваша сторона | Противоположная сторона |
осознаваемые цели и мотивы соперничества или сотрудничества | | |
эмоциональная оценка и рациональный расчет соотношения сил | | |
мобилизация необходимых ресурсов | | |
| выбор модели поведения и средств достижения поставленных целей | | |
| коррекция способов поведения в связи с изменяющейся ситуацией | | |
| выработка стратегии урегулирования конфликта и выхода из него | | |
| учет последствий разрешения конфликта и осуществления интересов участников | | |
3.Проектирование конфликта (продолжение)
Рефлексивное управление конфликтом
Рефлексивное управление осуществляется, как правило, в скрытых внутренних конфликтах. Это способ управления, при котором основания для принятия решения передаются одним из действующих лиц другому [Лефевр В. Конфликтующие структуры. М., 1967. С. 50-51]. Суть дела в том, что один из соперников пытается передать и внедрить в сознание другого такую информацию, которая заставляет его (этого другого) действовать так, как выгодно передавшему информацию. В набор рефлексивного управления, следовательно, включаются любые способы обмана, дезинформации, провокации, интриги, маскировки, а также создание ложных объектов, любая ложь. В целом – это весь спектр манипуляции оппонентом (противником) для успешного осуществления намеченных субъектом рефлексивного управления целей.
Контрольные вопросы для письменного ответа:
- Возможно ли проектировать создание и протекание конфликта в собственных интересах? Каковы основные приемы распознавания сознательно (или бессознательно) спланированного конфликта?
- Что следует противопоставить рефлексивному управлению конфликтом, если оно направлено против Ваших интересов или интересов Вашей группы, организации?
- Что такое манипуляция и каковы способы защиты от нее?
СЕМЬ АСПЕКТОВ АНАЛИЗА КОНФЛИКТА
(Cеминар № 2, приложение к вопросу 1)
[См.: Юридическая конфликтология. / Под ред. В. Н. Кудрявцева. М., 1995. С.79.]
| Уровни | Содержание |
| Проблемная ситуация | Разрывы между идеальной, нормальной и реальной ситуацией. Как их можно сократить, какими средствами, в какое время и т. д. |
| Правовой статус | Реально занимаемое положение противоборствующих субъектов в социуме, организационной структуре. Какова сила (власть, рынок, средства, территория и т. д.), могущая помочь или помешать достижению главной цели в конфликте. |
| Качественные и количественные характеристики субъектов | Их статус, культурный, интеллектуальный уровень, предмет профессиональной деятельности, компетенция, степень включенности в конфликт и т. д. |
| Материальные, финансовые, информационные и др. ресурсы | Реальные возможности и ресурсы обеих сторон, поддержка со стороны, помощь, здоровье, психика и т.д. Собственность, политический вес. |
| Требования сторон | Конкретный предмет конфликта: должность, зарплата, прибыль, квартира и др. |
| Ожидаемый результат | Как потребность удовлетворяется, каков конечный результат конфликта, каков контроль за реализацией конечного результата конфликта. |
| Анализ и прогноз действий противоборствующих сторон в чрезвычайной ситуации | Прогнозируются действия сторон в чрезвычайно ситуации (социальный взрыв, авария, стихийное бедствие, война и т. д.) |
Литература
Герасименко И. Я., Юсупов Р. М. Социометрия конфликта. СПб.,1994.
Доценко Е. Л. Психология манипуляции. М., 1997.
Конфликты в политике и экономике: мониторинг и менеджмент. М., 1994.
Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М., 1992. С. 89, 153.
Конфликтология. Под ред. А.С.Кармина. СПб., 1999. Глава 2, 3.
Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. СПб., 1997. Глава 5, 6.
Раппопорт В.С. Диагностика в управленческом консультировании. М., 1987.
Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 1-4. М.,1991-1995.
Социальные конфликты. Калуга. 1992-1998. Ежеквартальный журнал.
Фролов С.С. Социология. М., 1994. Глава 4. С. 225-242.
Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1997. Глава 1.