Гост р гост р 51814. 12004 (исо/ту 16949-2002)

Вид материала

Документы

Содержание Ответственность руководства 5.2 Ориентация на потребителя 5.3 Политика в области качества 5.4.1 Цели в области качества 5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией 5.5.1.1 Ответственность за качество 5.5.2.1 Представитель потребителя 5.6 Анализ со стороны руководства

Подобный материал:

• Национальный стандарт российской федерации система сертификации гост р регистр систем, 956.16kb.
• 1 липня 2007 року, 155.8kb.
• Внимание: после перечня стандартов, 228.87kb.
• Дсту гост 1-2006 держспоживстандарт україни, 498.5kb.
• Национальный стандарт российской федерации системы менеджмента качества руководящие, 1817.93kb.
• Гост 7392-2002 гост 7392-2002 гост 7392-2002, 197.52kb.
• Р исо/то 10017- 2005 Статистические методы руководство по применению в соответствии, 1313.58kb.
• Реестре Военного Регистра 29 августа 2007 г., согласован с военным представительством, 168.8kb.
• Л. М. Ковальчук, д-р техн наук, 2163.36kb.
• Оао – ассоциация «монтажавтоматика» стандарт организации, 2000.97kb.

Ответственность руководства

0. 5.1 Обязательства руководства
   
1. ГОСТ Р ИСО 9001-2001
   
2. 5.1 Обязательства руководства
   
3. Высшее руководство должно обеспечивать наличие свидетельств принятия своих обязательств по разработке и внедрению системы менеджмента качества, а также постоянному улучшению ее результативности посредством:
   
4. а) доведения до сведения организации важности выполнения требований потребителей, а также законодательных и обязательных требований;
   
5. б) разработки политики в области качества;
   
6. в) обеспечения разработки целей в области качества;
   
7. г) проведения анализа со стороны руководства;
   
8. д) обеспечения необходимыми ресурсами.
   
9. 
   
10. 5.1.1 Эффективность процессов
    
11. Высшее руководство должно анализировать процессы жизненного цикла продукции и вспомогательные процессы с целью обеспечения их результативности и эффективности.
    
12. 5.2 Ориентация на потребителя
    
13. ГОСТ Р ИСО 9001-2001
    
14. 5.2 Ориентация на потребителя
    
15. Высшее руководство должно обеспечивать определение и выполнение требований потребителей для повышения их удовлетворенности (7.2.1 и 8.2.1).
    
16. 
    
17. 5.3 Политика в области качества
    
18. 
    
19. ГОСТ Р ИСО 9001-2001
    
20. 5.3 Политика в области качества
    
21. Высшее руководство должно обеспечивать, чтобы политика в области качества:
    
22. а) соответствовала целям организации;
    
23. б) включала обязательство соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества;
    
24. в) создавала основы для постановки и анализа целей в области качества;
    
25. г) была доведена до сведения персонала организации и понятна ему;
    
26. д) анализировалась на постоянную пригодность.
    
27. 
    
28. 5.4 Планирование
    
29. 5.4.1 Цели в области качества
    
30. 
    
31. ГОСТ Р ИСО 9001-2001
    
32. 5.4 Планирование
    
33. 5.4.1 Цели в области качества
    
34. Высшее руководство организации должно обеспечивать, чтобы цели в области качества, включая те, которые необходимы для выполнения требований к продукции [7.1 а)], были установ-
    
35. лены в соответствующих подразделениях и на соответствующих ее уровнях. Цели в области качества должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества.
    
36. 5.4.1.1 Цели в области качества – дополнение
    
37. Высшее руководство должно определить цели в области качества и измеримые показатели, которые должны быть включены в бизнес-план и использованы при развёртывании политики в области качества.
    
38. 
    
39. Примечание – Рекомендуется, чтобы цели в области качества учитывали ожидания потребителей и быть достижимыми в течение определённого периода времени.
    
40. 5.4.2 Планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества
    
41. 
    
42. ГОСТ Р ИСО 9001-2001
    
43. 5.4.2 Планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества
    
44. Высшее руководство должно обеспечить:
    
45. а) планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества для выполнения требований, приведенных в 4.1, а также для достижения целей в области качества;
    
46. б) сохранение целостности системы менеджмента качества при планировании и внедрении в нее изменений.
    
47. 
    
48. 5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
    
49. 5.5.1 Ответственность и полномочия
    
50. 
    
51. ГОСТ Р ИСО 9001-2001
    
52. 5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
    
53. 5.5.1 Ответственность и полномочия
    
54. Высшее руководство должно обеспечивать определение и доведение до сведения персонала организации ответственности и полномочий.
    
55. 5.5.1.1 Ответственность за качество
    
56. Руководители, несущие ответственность и имеющие полномочия на проведение корректирующих действий, должны быть незамедлительно проинформированы о видах продукции или процессах, которые не соответствуют требованиям.
    
57. Производственный персонал во всех рабочих сменах должен нести ответственность за обеспечение качества.
    
58. Персонал, ответственный за качество продукции, должен иметь полномочия остановить производство, чтобы устранить проблемы в области качества.
    
59. 5.5.2 Представитель руководства
    
60. ГОСТ Р ИСО 9001-2001
    
61. 5.5.2 Представитель руководства
    
62. Высшее руководство должно назначить представителя из состава руководства, который независимо от других обязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, распространяющиеся на:
    
63. а) обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требуемых системой менеджмента качества;
    
64. б) представление отчетов высшему руководству о функционировании системы менеджмента качества и необходимости улучшения;
    
65. в) содействие распространению понимания требований потребителей по всей организации.
    
66. Примечание - В ответственность представителя руководства может быть включено поддержание связи с внешними сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента качества.
    
67. 5.5.2.1 Представитель потребителя
    
68. Персонал, назначенный высшим руководством, должен обеспечивать учет требований потребителей. Это включает выбор специальных характеристик, постановку целей в области качества и организацию соответствующего обучения, проведение корректирующих и предупреждающих действий, проектирование и разработку продукции.
    
69. 5.5.3 Внутренний обмен информацией
    
70. ГОСТ Р ИСО 9001-2001
    
71. 5.5.3 Внутренний обмен информацией
    
72. Высшее руководство должно обеспечивать разработку в организации соответствующих процессов обмена информацией, в том числе по вопросам результативности системы менеджмента качества.
    
73. 
    
74. 5.6 Анализ со стороны руководства
    
75. 5.6.1 Общие положения
    
76. ГОСТ Р ИСО 9001-2001
    
77. 5.6 Анализ со стороны руководства
    
78. 5.6.1 Общие положения
    
79. Высшее руководство должно анализировать через запланированные интервалы систему менеджмента качества организации с целью обеспечения ее постоянной пригодности, достаточности и результативности. Этот анализ должен включать оценку возможностей улучшений и потребности в изменениях в системе менеджмента качества организации, в том числе в политике и целях в области качества.
    
80. Записи об анализе со стороны руководства должны поддерживаться в рабочем состоянии (4.2.4).
    
81. 5.6.1.1 Функционирование системы менеджмента качества
    
82. Необходимо проводить анализ выполнения всех требований системы менеджмента качества и тенденций её функционирования, поскольку он является существенной частью процесса постоянного улучшения.
    
83. Частью анализа со стороны руководства должен быть мониторинг целей в области качества, регулярная отчётность и оценивание потерь из-за плохого качества (8.4.1 и 8.5.1).
    
84. Эти результаты должны быть зарегистрированы для подтверждения достижения:
    
85. - целей в области качества, установленных в бизнес-плане
    
86. - удовлетворённости потребителей поставленной продукцией.
    
87. 5.6.2 Входные данные для анализа
    
88. ГОСТ Р ИСО 9001-2001
    
89. 5.6.2 Входные данные для анализа
    
90. Входные данные для анализа со стороны руководства должны включать следующую информацию:
    
91. а) результаты аудитов (проверок);
    
92. б) обратную связь от потребителей;
    
93. в) функционирование процессов и соответствие продукции;
    
94. г) статус предупреждающих и корректирующих действий;
    
95. д) последующие действия, вытекающие из предыдущих анализов со стороны руководства;
    
96. е) изменения, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества;
    
97. ж) рекомендации по улучшению.
    
98. 5.6.2.1 Входные данные для анализа со стороны руководства должны включать в себя анализ фактических и потенциальных отказов при эксплуатации и их воздействия на качество, безопасность и окружающую среду.
    
99. 
    
100. 5.6.3 Выходные данные анализа
     
101. ГОСТ Р ИСО 9001-2001
     
102. 5.6.3 Выходные данные анализа
     
103. Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать все решения и действия, относящиеся к:
     
104. а) повышению результативности системы менеджмента качества и ее процессов;
     
105. б) улучшению продукции по отношению к требованиям потребителей;
     
106. в) потребности в ресурсах.