Информационная поддержка процессов жизненного цикла образовательной услуги
| Вид материала | Анализ |
- Лекция: Жизненный цикл программного обеспечения ис: Понятие жизненного цикла по ис., 269.93kb.
- Жизненный цикл программного обеспечения, 126.07kb.
- Планирование процессов жизненного цикла образовательной услуги Процессы, связанные, 444.42kb.
- Н. В. Берёза алгоритм принятия решения выбора рыночной стратегии для субъектов рынка, 377.15kb.
- Жариков В. В.,к т. н.,, 147.08kb.
- "Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств" принят, 1034.4kb.
- «Процессы жизненного цикла программного обеспечения», 1222.87kb.
- Образец резюме программиста, 44.28kb.
- 3. Проблема периодизации жизненного цикла человека, 1438.75kb.
- Теоретические аспекты теории жизненного, 85.04kb.
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ПРОЦЕССОВ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ УСЛУГИ
Смердина Е.С., Попов Ф.А., Ануфриева Н.Ю.
Бийский технологический институт
Формирование систем менеджмента качества (СМК) высшего образования направлено на обеспечение такого уровня качества подготовки специалистов, который отвечает современным и перспективным критериям и стандартам. С точки зрения единства методики построения СМК, во всем мире широко распространена серия международных стандартов серии ИСО 9000, основанная на принципах TQM – всеобщего управления качеством [1].
Согласно стандарту, применительно к сфере образования, образовательная услуга (ОУ) представляет собой систему взаимосвязанных процессов, взаимодействие которых обеспечивает образовательную деятельность вуза по подготовке специалистов заданного качества в установленные сроки при фиксированном уровне затрат. Жизненным циклом ОУ можно считать совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих процессов, выполняемых от момента выявления потребностей общества в определенной ОУ до удовлетворения этих потребностей [2].
Применительно к образовательной среде этапами ЖЦ ОУ можно считать: маркетинг (изучение и анализ рынка ОУ, рекламная деятельность); проектирование ОУ (проектирование основных образовательных программ и программ дополнительного образования); производство ОУ (отбор абитуриентов, учебно-организационная деятельность, методическая деятельность); предоставление ОУ (учебный процесс, воспитательный процесс, научно-исследовательская и инновационная деятельность); содействие трудоустройству выпускников.
Схема жизненного цикла ОУ приведена на рисунке 1.
Рис. 1. Жизненный цикл ОУ:
ООП - основная образовательная программа.
Анализ этапов жизненного цикла ОУ показывает, что для качественной информационной поддержки требуется комплекс информационных систем, выполняющих на каждом этапе рекламные функции, функции поддержки разработки образовательных программ, сопровождения учебного процесса, снижения затрат на управление документацией. Основными целями информационной поддержки так же являются автоматический сбор измеримых показателей процессов СМК (метрик) и представление их руководителям организации в структурированной, удобной для анализа форме.
Литература:
- Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. СПб.: «Виктория плюс», 2002.
- Пузанков Д.В., Олейник А.В., Соболев В.С., Степанов С.А. Методические рекомендации по применению стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000-2001 в высших учебных заведениях. - СПб.: Изд-во СПбГЭУ "ЛЭТИ". – 2003.