И частных лиц по кругу вопросов, касающихся репутации фирмы в целом или ее руководителя в отдельности, а также в проведении исследований эффективности репутации
Вид материала | Документы |
СодержаниеТемы курсовых работ |
- Запрос цен на закупку услуги по проведению маркетингового исследования репутации ОАО, 107.95kb.
- А. С. Пушкин Сегодня у нас не простой урок, а проблемный. Мы попытаемся разрешить ряд, 49.85kb.
- Анализ издержек перелива при оценке деловой репутации фирмы: экологические аспекты, 35.24kb.
- Совет сбсе провел свою третью Встречу в Стокгольме 14-15 декабря 1992 года, 731.06kb.
- Представитель потерпевшего, 71.42kb.
- М. А. Железнякова г. Положение о проведении конкурс, 106.52kb.
- А. А. Глисков методичекие рекомендации по ведению дел о защите чести, достоинства, 4548.53kb.
- 26. 01. 04 Как оценить деловую репутацию, 313.14kb.
- Аудитор общая характеристика профессии Содержание деятельности, 951.08kb.
- Книга посвящена анализу производственных инвестиций (долгосрочных капиталовложений, 3363.01kb.
Филатова Ольга Георгиевна
к. филос. н., доцент
Кафедра связей с общественностью
Очная форма, 4 курс
7-8 семестр
2012 - 2013 уч.г.
РЕПУТАЦИОННЫЙ КОНСАЛТИНГ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Спецсеминар
Репутационный консалтинг – это деятельность специальных компаний, заключающаяся в консультировании компаний или частных лиц по кругу вопросов, касающихся репутации фирмы в целом или ее руководителя в отдельности, а также в проведении исследований эффективности репутации. В основе репутационных консультаций лежат, прежде всего, качественные методы исследований. Это в первую очередь кабинетный анализ документов, а также экспертные интервью с представителями аудиторий, которые являются носителями репутации организации. Итогом репутационного консалтинга являются рекомендации по налаживанию системы коммуникаций в компании, коммуникационная стратегия, карта рисков, информационная политика, либо отдельные регламенты внешнего и внутреннего взаимодействия компании с различными аудиториями.
Спецсеминар формирует навыки анализа рынка консалтинговых услуг в современной России и реализации технологий репутационного консалтинга.
Студенты знакомятся с принципами формирования корпоративной репутации, анализа ее восприятия корпоративной средой и целевыми группами общественности, оценкой репутации, методами управления репутацией. Изучают параметры и характеристики репутации, применение социологических методов для исследования и оценки репутационных параметров. Особое внимание уделяется применению современных информационных технологий в деятельности по управлению репутацией.
В процессе обучения раскрываются возможности прикладного применения знаний в области репутационного консалтинга, а также профессионального решения задачи формирования желаемого корпоративного имиджа на основе проведенных исследований и проанализированных кейсов.
Темы курсовых работ
1. Анализ существующего рынка консультационных услуг в сфере управления репутацией. Рейтинг консалтинговых агентств
2. Анализ перспектив развития новых форм консультационных услуг в сфере репутационного менеджмента
3. Репутация как актив в отечественном бизнесе
4. Роль PR-специалистов в формировании репутационного капитала компании
5. Роль PR в создании позитивного общественного климата вокруг предпринимательства в целом
6. Деловая репутация - потенциал для увеличения капитализации компании и повышения ее конкурентоспособности
7. Репутационная стратегия: принципы формирования
8. Диагностика корпоративного имиджа
9. Современные технологии формирования репутационной стоимости бизнеса
10. Создание и реализация имиджевой концепции компании
11. Разработка программы продвижения корпоративной репутации
12. Создание и реализация стратегий позиционирования компании
13. Технологии повышения ценности торговой марки
14. Психологические коммуникативные основы самопозиционирования
15. Стратегии персонального брендинга
16. Имидж лидера как ресурс развития и продвижения имиджа компании
17. Соотношение фирменного стиля и имиджа компании
18. Количественные и качественные методы оценки репутации
19. Контент-анализ общественной оценки деятельности компании
20. Анализ наиболее значимых репутационных аудиторий и механизмов влияния на них
21. Репутационная разведка и репутационные войны
22. Кризисные репутационные стратегии
23. Управление информационными потоками компании: современные технологии
24. Маркетинг отношений в отраслях В2В
25. Роль корпоративного сайта (блога) для репутации компании
26. Анализ RM-эффективности сайта (блога) компании
27. Управление репутацией компании в Интернете
Рекомендуемая литература
- Азарова Л.В., Ачкасова В.А., Иванова К.А., Кривоносов А.Д., Филатова О.Г. Ситуационный анализ в связях с общественностью. СПб., 2009.
- Бейч Э. Консалтинговый бизнес. Основы профессионализма. М., 2007.
- Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. М., 2003.
- Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании: Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. М., 2001.
- Букша К.С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика. М., 2007.
- Васильева Д.Н. Репутация банка в условиях кризиса. М., 2010.
- Гриффин Э. Управление репутационными рисками: стратегический подход. М., 2009.
- Даулиг Г. Репутация фирмы: создание, управление, и оценка эффективности. М., 2003.
- Зильберман Мел. Консалтинг. Методы и технологии. М-СПб.,2007
- Коуп Мик. 7 основ консалтинга. М-СПб., 2007.
- Миддлтон Джон. Библиотека избранных трудов о стратегии бизнеса. Пятьдесят наиболее влиятельных идей всех времен. М., 2006
- Липпит Г., Липпит Р. Консалтинговый процесс в действии. М., 2007
- Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом. М., 2005.
- Олейник И., Лапшов А. Плюс/минус репутация. М., 2003
- Олсоп Рональд Дж.. 18 непреложных законов корпоративной репутации. М., 2006.
- Ольшевский А. Антикризисный PR и консалтинг. М., 2003.
- Панасюк А.Ю. Формирование имиджа. М., 2009.
- Рева В. Е. Управление репутацией. М., 2009.
- Сальникова Л. С. Репутация в российском бизнесе. Технологии создания и укрепления. М., 2008.
- Смолина Л.В. Защита деловой репутации организации. М., 2010
- Чумиков А., Бочаров М., Тишкова М. PR в Интернете. Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0. М., 2010.
- Филатова О.Г., Петров М.К. Маркетинговые исследования в СО. СПб., 2007.
- Форсайт П. Консалтинг. Как основать консалтинговое агентство и добиться успеха. М., 2007.
- Хаан Эрик де. Бесстрашный консалтинг. Искушения, риски и ограничения профессии. М-СПб., 2008.
- Шарков Ф.И. Коммуникология. Коммуникационный консалтинг. М., 2010.
- Шарков Ф.И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж, бренд фирмы. М., 2012.