Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин опд. Ф. 02 Для студентов заочной формы обучения по специальностям: 080503. 65 «антикризисное управление»

Вид материала

Содержание

Учебно-тематический план занятий
4 семестр (на базе высшего и среднего профессионального образования)
Среда маркетинга
5 семестр (на базе высшего и среднего профессионального образования)
Тема 1. Понятие и сущность маркетинга
Тема 2. Среда маркетинга
Тема 3. Рынок и модели поведения потребителей
Тема 4. Товар и товарная политика
Тема 5. Цена и ценовая политика
Тема 6. Сбыт и движение товаров
Тема 7. Коммуникационная политика
Тема 8. Планирование маркетинга
Тема 9. Организация и контроль маркетинга
Тема 10. Маркетинговые исследования
3. Список литературы
4. Методические рекомендации
Номера заданий для контрольной работы
7. Примерные вопросы к экзамену

Подобный материал:

негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Кузбасский ИНСТИТУТ экономики и права»

экономический ФАКУЛЬТЕТ

Кафедра «экономика и организация предприятия»

Маркетинг

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

По циклу дисциплин ОПД.Ф.02

ДЛЯ СТУДЕНТОВ ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ

ПО СПЕЦИАЛЬНОСТям:

080503.65 - «АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ»

080105.65 – «Финансы и кредит»

080502.65 – «Экономика и управление на предприятии

(информационные технологии и связь)»

КЕМЕРОВО 2006

Маркетинг: учебно-методический комплекс для студентов заочной формы обучения / сост. Е.Л. Атяшкин; Кузбас. ин-т экон. и права.– Кемерово, 2006.

Настоящий учебно-методический комплекс составлен в соответствии с Государственными образовательными стандартами высшего профессионального образования по специальностям: 060400 - «Финансы и кредит», квалификация — «экономист»; 311000 - «Антикризисное управление», квалификация «экономист-менеджер»; 060800 – «Экономика и управление на предприятии», квалификация «экономист-менеджер».

В данном комплексе содержатся все необходимые для изучения и преподавания дисциплины «Маркетинг» учебно-методические материалы, взятые в системе.

Предназначен для студентов заочной формы обучения на экономическом факультете института.

Утвержден на заседании кафедры экономики и организации

предприятия.

Протокол №____ от «___»____________ 200__ г.

Зав. кафедрой к.э.н., проф. _____________А.И. Щербаков

Рекомендован для издания методической комиссией института

Протокол №____ от «____»_____________ 200_ г.

Председатель комиссии ____________Н.М. Ильдимиров

Утвержден

Проректор по учебной работе

____________ Г.А. Мартынов

«___» ___________ 200____ г.

Зарегистрирован в методкабинете «__» ___________ 200___ г.

Регистрационный номер _______

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 4

Учебно-тематический план занятий 7

Учебная программа дисциплины 8

Список литературы 11

Методические рекомендации по выбору и выполнению

контрольной работы 12

Задания контрольной работы 13
Контрольные вопросы для самостоятельной проверки знаний 18
Примерные вопросы к экзамену 22

ВВЕДЕНИЕ

Настоящий учебно-методический комплекс, определяющий содержание и структуру дисциплины «Маркетинг», разработан в соответствии с Государственными образовательными стандартами высшего профессионального образования по специальностям: 351000 «Антикризисное управление» квалификация «экономист-менеджер»; 060400 - «Финансы и кредит», квалификация — «экономист»; 060800 – «Экономика и управление на предприятии», квалификация «экономист-менеджер».

Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка: руководителей предприятий, менеджеров, коммерсантов, специалистов по рекламе, а также организаторов производства новых товаров и услуг. Направленность, структура и большая часть методов маркетинга имеют общий характер. Поэтому они вполне пригодны для отечественной экономики, для предприятий любой формы собственности и любых масштабов деятельности.

Маркетинг своими средствами позволяет эффективно приспосабливать производство к постоянно изменяющимся условиям внешней среды и прежде всего к запросам и требованиям потребителей.

Для того, чтобы использовать маркетинг как надежный инструмент для получения устойчивого положительного результата деятельности любого хозяйствующего субъекта, необходимо овладеть его методологией и уметь творчески ее применять в зависимости от конкретной ситуации.

В настоящее время во многих странах с рыночной экономикой созданы национальные институты по вопросам маркетинга, действует сеть школ и курсов при университетах. Маркетинг в качестве учебной дисциплины прочно вошел в программы учебных заведений различного уровня.

В учебной дисциплине раскрывается содержание понятия «маркетинг», изучаются основы и сущность маркетинга, теория и практика современного маркетингового механизма воздействия на конкурентные позиции фирмы на рынке. Большое место отводится методологии маркетинговых исследований и оптимизации товарной и ценовой политики, политики формирования сбытовой сети, развития рекламы и средств стимулирования сбыта. Наряду с изучением теоретических положений, уделяется внимание приобретению практических навыков.

Целью преподавания дисциплины является подготовка специалистов качественно нового уровня, владеющих методологией маркетинга и умеющих творчески ее применять в зависимости от конкретной ситуации, способных использовать инструменты маркетинга для получения устойчивого положительного результата деятельности любого хозяйствующего субъекта, в результате изучения студентами основ и сущности маркетинга, концепций маркетинга, теории и практики современного маркетингового механизма воздействия на конкурентные позиции фирмы на рынке, а также методологии маркетинговых исследований и оптимизации товарной и ценовой политики, политики формирования сбытовой сети, развития рекламы и средств стимулирования сбыта.

Основными задачами дисциплины «Маркетинг» являются:

изучение основных положений теории маркетинга;
освоение методологии исследования, анализа и разработки рынка;
изучение инструментальных средств стратегического и оперативного маркетинга;
знание основ международного маркетинга и специфики маркетинговой деятельности российских предприятий на внутреннем и внешних рынках;
формирование навыков применения полученных знаний в практической деятельности.

В результате изучения дисциплины студенты должны знать:

основные термины и определения маркетинга;
структуру и характеристику факторов маркетинговой среды;
методологию маркетинговых исследований и анализа;
модель покупательского поведения и этапы процесса принятия решения о покупке;
способы и принципы сегментации потребительского рынка;
цели, задачи, последовательность формирования товарной политики на различных этапах «жизненного цикла» товара;
основные методы и системы сбыта;
комплекс маркетинговых коммуникаций;
основы международного маркетинга;
организацию маркетинговой деятельности на предприятии;
особенности маркетинга услуг и маркетинга в некоммерческой сфере.

В результате изучения дисциплины студенты должны уметь:

анализировать реальные рыночные ситуации;
проводить маркетинговые исследования;
осуществлять сегментацию рынка и поиск целевого рынка;
пользоваться современными базами данных;
оценивать конкуренцию и положение предприятия на рынке;
оценивать конкурентоспособность товара на различных этапах его «жизненного цикла»;
разрабатывать рыночную, конкурентную, товарную стратегии;
организовать эффективное товародвижение;
разрабатывать предложения по формированию ценовой политики.

Курс изучается студентами самостоятельно по рекомендуемой литературе с учетом указаний и контрольных вопросов, приведенных в учебной программе,

Лекции имеют, в основном, методический характер и служат для оказания помощи студентам в самостоятельном освоении теории маркетинга. Кроме того на лекциях излагаются ключевые теоретические положения маркетинга, а также вопросы, недостаточно полно представленные в учебной литературе.

На семинарских занятиях рассматриваются конкретные маркетинговые решения и действия в конкретных рыночных ситуациях. Развиваются представления и навыки по разработке маркетинговых программ, анализу рыночной ситуации, в которой фирме приходится осуществлять управленческие решения.

В процессе обучения студенты выполняют контрольную работу и по итогам изучения дисциплины сдают экзамен.

УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ЗАНЯТИЙ

№	Наименование темы	Количество часов
		Аудиторные занятия			Самост. работа*	Всего
		Лекции	Семи-нары	Всего ауд.	Самост. работа*	Всего
1	2	3	4	5	6	7
	4 семестр (на базе высшего и среднего профессионального образования) 6 семестр (на базе среднего образования)
1	Понятие и сущность маркетинга	1	-	1	12	13
2	Среда маркетинга	1	-	1	15	16
3	Рынок и модели поведения потребителей	2	-	2	14	16
4	Товар и товарная политика	1	-	1	12	13
5	Цена и ценовая политика	2	-	2	16	18
6	Сбыт и движение товаров	1	-	1	15	16
7	Коммуникационная политика	2	-	2	12	14
8	Планирование маркетинга	2	-	2	13	15
9	Организация и контроль маркетинга	2	-	2	13	15
10	Маркетинговые исследования	2	-	2	12	14
	5 семестр (на базе высшего и среднего профессионального образования) 7 семестр (на базе среднего образования)
	Контрольная работа
	Экзамен
	Всего:	16	0	16	134	150

* Примечание. В объем самостоятельной (внеаудиторной) учебной работы входят подготовка и выполнение контрольных работ, подготовка и сдача экзамена.

2. учебная программа дисциплины

Тема 1. Понятие и сущность маркетинга

Роль и значение маркетинга в деятельности предприятия. Понятие маркетинга. Основные определения и сущность маркетинга. Развитие концепции маркетинга. Системный подход в определении сущности маркетинга. Принципы маркетинга. Основные цели и задачи маркетинга. Функции маркетинга. Социальная ориентация маркетинга Основные элементы комплекса маркетинга.

Тема 2. Среда маркетинга

Внешняя и внутренняя среда маркетинга. Факторы макросреды маркетинга и их характеристика. Анализ макросреды. Основные элементы микросреды и их характеристика. Конкуренция. Силы конкуренции. Анализ конкуренции. Анализ отрасли. Модели внутренней среды предприятия. Анализ внутренней среды и оценка потенциала предприятия.

Тема 3. Рынок и модели поведения потребителей

Потребительский рынок. Понятие потребительского поведения. Моделирование поведения потребителя: простая и развернутая модели. Факторы поведения потребителей. Процесс принятия решения о покупке потребителем. Типология потребителей. Рынок предприятий, его разновидности и особенности. Факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей - предприятий. Виды и процесс закупок предприятиями. Паспорт клиента.

Классификация и основные параметры характеристики рынков. Сегментация рынка: значение, цели, принципы, критерии сегментации. Стратегии охвата рынка: недифференцированный маркетинг; дифференцированный маркетинг; концентрированный маркетинг. Понятие рыночной ниши и позиционирование товара. Алгоритм и выбор способа позиционирования товара.

Тема 4. Товар и товарная политика

Понятие товара. Товар в маркетинге, три уровня товара. Уровень подкрепления товара. Качество товара (с точки зрения потребителя и с точки зрения производителя). Товарный ассортимент и номенклатура, их структура, методы определения и принципы формирования. Рыночная атрибутика товара. Товарный знак, его роль в товарной политике фирмы. Упаковка, маркировка товара. Жизненный цикл товара (ЖЦТ), характеристика этапов ЖЦТ. Стратегии маркетинга на этапах ЖЦТ. Способы продления ЖЦТ. Особые случаи ЖЦТ. Разработка и реализация концепций нового товара. Основные стадии разработки нового товара. Источники коммерческих идей новых товаров. Причины неудачи новых товаров при внедрении на рынок. Конкурентоспособность товара и ее оценка. Качество товара – один из основных факторов конкурентоспособности. Уровни понятия «качество». Методические подходы к оценке конкурентоспособности товара Товарные стратегии и политика.

Услуги. Типы услуг. Специфические черты и характеристика услуг. Особенности продвижения услуг. Маркетинговые стратегии для предприятий сферы услуг.

Тема 5. Цена и ценовая политика

Теоретическая модель ценообразования, ее достоинства и недостатки. Особенности ценообразования на практике. Ценовая политика. Цели ценообразования. Факторы ценообразования. Подходы к определению цены (экономический, исходя из издержек, маркетинговый подход). Стратегии ценообразования. Цены на различных этапах ЖЦТ. Методы реализации и адаптации цены. Психологические аспекты ценовой политики.

Тема 6. Сбыт и движение товаров

Основные направления формирования сбытовой сети фирмы. Прямой и косвенный методы сбыта продукции. Виды каналов сбыта. Характеристики каналов сбыта. Филиалы фирм, торговые посредники, оптовые и розничные торговые организации, их основные функции. Традиционные и горизонтальные системы сбыта. Вертикальные системы сбыта. Их особенности и цели организации. Выбор каналов и методов товародвижения. Этапы планирования сбытовой политики: выбор целевого сегмента рынка, определение места сбытовой политики в системе комплекса маркетинга, определение форм и методов стимулирования сбыта и необходимых для этого затрат.

Физическое товародвижение. Характеристика видов транспорта и выбор способа транспортировки товаров. Хранение товаров и организация складского хозяйства.

Тема 7. Коммуникационная политика

Основные направления коммуникационной политики. Комплекс продвижения товаров и маркетинговые коммуникации. Планы продвижения товаров. Реклама как инструмент продвижения продукта. Виды и функции рекламы. Каналы распространения рекламы. Планирование рекламной компании. Роль паблик рилэйшнз в коммуникационной политике. Формирование спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС): стимулирование потребителей, стимулирование торговли, стимулирование продавцов. Система личных продаж и ее организация. Электронный маркетинг.

Тема 8. Планирование маркетинга

Стратегическое и оперативное планирование маркетинга. Маркетинговая программа и ее структура: прогноз развития целевого рынка, стратегия поведения на рынке, товарная политика, ценовая политика, сбытовая, коммуникационная, кадровая политики, финансовые затраты и контроль за реализацией намеченных показателей. Система показателей, используемых при разработке программы маркетинга по продукту. Виды маркетинговых программ. Цели и ранжирование целей в маркетинговой стратегии. Основные инструменты стратегического планирования маркетинга. Виды маркетинговых стратегий в зависимости от доли на рынке, рыночного спроса, товарной политики.

Тема 9. Организация и контроль маркетинга

Построение маркетинговых служб на предприятии. Организационное построение по продукту, по функциям, по регионам, по группам потребителей, смешанные типы построения организационных структур маркетинговой деятельности. Роль гибких (временных) рабочих групп «по проекту». Уровни маркетинговых служб в иерархии принятия управленческих решений фирмы. Проблемы создания и деятельности маркетинговых служб в России.

Задачи маркетингового контроля и основные его виды. Маркетинг в системе контроллинга. Контроль за реализацией планов и маркетинговых программ. Контроль за реализацией и анализ возможностей сбыта. Контроль прибыльности и анализ маркетинговых затрат. Стратегический контроль и ревизия маркетинга.

Международный маркетинг. Специфика маркетинговой деятельности российских предприятий на внешних рынках.

Тема 10. Маркетинговые исследования

Виды, структура, этапы, объекты и субъекты маркетинговых исследований. Значение и классификация маркетинговой информации. Первичная и вторичная информация. Источники получения информации и их отбор. Сбор информации. Обработка и анализ информации. Информационное обеспечение маркетинга на базе мировых информационных ресурсов.

Основные цели маркетингового исследования. Определение условий оптимального соотношения между спросом и предложением, определение конкурентных позиций конкретных видов продукции и самой фирмы. Маркетинговый анализ, SWOT - анализ.

3. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

3.1. Основная литература

Алексунин В.А. Маркетинг: учебник.- М., 2005.- 204 с.

Годин А.М. Маркетинг: учебник.- 4-е изд., перераб. и доп.- М., 2005.- 756 с.

Котлер Ф. Основы маркетинга / пер с англ. – М.: «Росинтер»,1998.- 1056 с.

Котлер Ф. и др. Маркетинг- менеджмент. – СПб.: ПИТЕР, 2003.

Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебник.– М.: Финпресс 1999.

Маркетинг: учебник / А.Н.Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, 2002.- 560 с.

Похабов В.И. Основы маркетинга: учебное пособие / В.И. Похабов, В.В. Тарелко. - Мн.: Высшая школа, 2001.- 271 с.

Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга.- 3-е изд., доп. и перераб.- Ростов н/Д: Феникс, 2002.- 480 с.

. Дополнительная литература

Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: учебное пособие / Пер. с нем. А.М. Макарова; под ред. И.С. Минко. – М.: Высшая школа, 1995.

Завьялов В.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах.- М.: ИНФРА-М, 2001.

Моргунов В.И. Международный маркетинг: учебное пособие.- 2-е изд., перераб. и доп.- М., 2005.- 152 с.

Морозов Ю.В. Основы маркетинга: учебное пособие.- 5-е изд., перераб. и доп.- М., 2005.- 148 с.

Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник. – М.: ИКФ Омега-Л, 2002. – 656 с.

Хоскинг А. Курс предпринимательства.- М.: Иностранная литература, 1999.

Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. - М.: Экономика, 1990.

4. Методические рекомендации

по выполнению контрольной работы

В процессе обучения студенты выполняют одну контрольную работу, которая состоит из шести заданий. Задания для контрольной работы выбираются следующим образом: по начальной букве фамилии студента из таблицы 1 выбираются номера заданий, а из этих заданий выполняются варианты, совпадающие с последней цифрой номера зачетной книжки студента.

Таблица 1

Номера заданий для контрольной работы

Начальная буква фамилии студента	Номера заданий	Начальная буква фамилии студента	Номера заданий
А	1,3,5,9,10,15	П	2,6,9,10,13,16
Б	2,6,7,10,12,15	Р	3,5,8,11,12,16
В	3,6,8,10,14,15	С	1,5,7,10,13,16
Г	4,6,9,11,13,15	Т	2,5,9,10,14,16
Д	2,4,5,8,11,16	У	3,6,8,9,11,15
Е,Ё	4,5,7,11,12,15	Ф	2,4,6,7,10,16
Ж	2,5,7,10,13,15	Х	4,6,8,11,12,15
З	1,5,8,10,14,16	Ц	3,6,7,11,13,15
И	3,5,9,11,13,15	Ч	2,6,9,10,14,15
К	2,6,9,10,11,16	Ш	2,5,8,10,12,15
Л	3,6,7,11,14,16	Щ	1,6,7,10,13,16
М	1,2,6,8,11,15	Э	1,5,9,11,14,16
Н	4,5,7,9,10,16	Ю	3,5,8,10,12,16
О	1,6,8,11,12,15	Я	4,5,7,11,14,16

Контрольная работа выполняется либо на листах формата А4 машинописным текстом, либо в ученической тетради рукописным текстом. На обложке указываются данные студента: фамилия, имя, отчество, домашний адрес, номер зачетной книжки. Ответ на каждый вопрос начинается с новой страницы. Названия вопросов записываются полностью. В рукописной контрольной работе текст пишется разборчиво, через строку, при наличии полей на страницах. Ответы на вопросы пишутся своими словами, переписывание ответов из учебников не допускается. Для исключения этого ответ на каждый вопрос должен содержать только самое главное, отражающее сущность вопроса, и не должен превышать одной страницы машинописного текста или двух страниц рукописного текста (кроме ответов на вопросы заданий 15 и 16). Ответы на вопросы должны иллюстрироваться необходимыми схемами. Схемы вычерчиваются крупно (примерно на половине страницы), рисунки нумеруются и должны иметь подрисуночные подписи.

В конце контрольной работы приводится список использованной литературы.

Студенты допускаются к экзамену после защиты контрольной работы.

Задания контрольной работы

Задание 1

Варианты:

Основные понятия рыночной экономики и маркетинга.
Содержание и значение маркетинга в рыночной экономике.

3. Значение маркетинга для антикризисного управления.

Эволюция концепций рыночного поведения.
Цели, задачи, и принципы маркетинга.
Структура и функции маркетинга.
Процесс управления маркетингом.
Маркетинг в деловом цикле.
Система маркетинга в управлении предприятием.
Факторы, оказывающие влияние на стратегии маркетинга.
Опишите комплекс маркетинга.

Задание 2

Варианты:

Опишите окружающую среда бизнеса. Выделите среду прямого и косвенного действия.
Основные элементы микросреды бизнеса.
Факторы макросреды бизнеса.
Внутренняя среда предприятия. Функциональная модель.
Модель 5-ти переменных внутренней среды предприятия.
Основные оценочные показатели экономических факторов макросреды.
Опишите роль и значение технологических факторов макросреды.
Методика анализа потенциала, сильных и слабых сторон предприятия.
Методика анализа макросреды бизнеса.
Суть и алгоритм SWОT-анализа.

Задание 3

Варианты:

Конкуренция: ее значение. Виды конкуренции.
Силы конкуренции. Модель Портера.
Влияние на интенсивность конкуренции потребителей.
Влияние на интенсивность конкуренции поставщиков.
Факторы, влияющие на интенсивность существующей конкуренции.
Методы оценка конкуренции на рынке.
Анализ отрасли и выявление ключевых факторов успеха.
Государственное регулирование конкуренции.
Конкурентные стратегии.
Оценка основных конкурентов.

Задание 4

Варианты:

Классификация и характеристика рынков.
Количественные показатели оценки рынка.
Рынок индивидуальных потребителей и рынок предприятий.
Характеристика индивидуальных потребителей.
Характеристика предприятий-потребителей.
Виды и особенности организаций-потребителей.
Процесс принятия решения индивидуальных потребителей о покупке.
Особенности процесса принятия решения при покупке предприятиями.
Основы теории рыночного поведения потребителей.
Качественные показатели оценки рынка.

Задание 5

Варианты:

Матрица конкуренции Портера.
Назначение и принципы сегментации рынка.
Выбор целевых сегментов рынка.
Назначение и этапы позиционирования товара на рынке.
Значение и сущность сегментации рынка.
Пределы применения и альтернативы сегментации рынка.
Стратегии охвата рынка и их характеристика.
Критерии сегментации рынка.
Способы позиционирования товара на рынке.
Карты потребительских свойств и потребительских предпочтений товаров.

Задание 6

Варианты:

Опишите трехуровневую модель товара.
Классификация товаров и услуг.
Товарная марка.
Упаковка товаров.
Элементы подкрепления товаров до их продажи.
Характерные черты услуг.
Способы повышения осязаемости услуг.
Способы решения проблемы неоднородности услуг.
Подкрепления товаров при их продаже.
Сервисное подкрепление товаров.

Задание 7

Варианты:

Характеристика этапов жизненного цикла товаров.
Товарный ассортимент и его характеристика.
Номенклатура товаров.
Жизненный цикл товаров и его виды.
Товарная политика и ее составляющие.
Задачи маркетинга на различных этапах жизненного цикла.
Этапы разработки нового товара.
Источники идей для разработки новых товаров.
Методы исследования и анализа положения товаров на рынке.
Способы продления эффективных этапов жизненного цикла товара.

Задание 8

Варианты:

Теоретическая модель ценообразования.
Факторы, оказывающие влияние на цену.
Недостатки теоретической модели ценообразования.
Ценовая политика.
Стратегии ценообразования.
Способы реализации цены.
Адаптация цены.
Ценовые линии.
Цели ценообразования.
Практика ценообразования: основные этапы планирования цены.

Задание 9

Варианты:

Выбор каналов и методов сбыта товаров.
Товародвижение. Факторы, определяющие выбор системы товародвижения.
Назначение, функции и показатели каналов распределения.
Управление каналами сбыта.
Функции и виды оптовой торговли.
Дайте сравнительную характеристику видов транспорта.
Розничная торговля.
Сравните железнодорожный и автомобильный транспорт.
Опишите горизонтальные и вертикальные системы сбыта.
Опишите принципы организации складского хозяйства и управления запасами.

Задание 10

Варианты:

Опишите комплекс продвижения товаров.
Модель процесса коммуникации.
Теория коммуникации и планирование продвижения товаров.
Реклама и ее планирование.
Система стимулирование сбыта.
Личная продажа: виды и принципы.
Отбор и обучение торговых агентов.
Процесс личной продажи.
Обоснуйте необходимость системы ФОССТИС.
Дайте характеристику каналов распространения рекламы.

Задание 11

Варианты:

Маркетинговая информационная система.
Методы анализа маркетинговой информации.
Маркетинговые исследования: виды и объекты.
Принципы, цели и задачи маркетинговых исследований.
План и организация маркетингового исследования.
Структура маркетинговой информации.
Источники получения информации и их отбор.
Сбор информации. Обработка и анализ информации.
Методы получения первичной информации.
Вторичная информация, ее характеристика и источники.

Задание 12

Варианты:

Система показателей, используемых при разработке программы маркетинга по продукту.
Планирование маркетинга. Стратегическое и оперативное планирование.
Виды маркетинговых программ.
Этапы планирования маркетинга.
Инструменты маркетинга, используемые при разработке стратегий.
Стратегии маркетинга. Рыночные стратегии.
Ранжирование целей в маркетинговой стратегии.
Товарные стратегии предприятия.
Виды маркетинговой стратегии в зависимости от доли на рынке, рыночного спроса, товарной политики.
Конкурентные стратегии предприятия.

Задание 13

Варианты:

Матрица «товар-рынок».
Бостонская матрица.
Матрица конкуренции Портера.
Опишите сущность принципа 80/20 и АВС-анализа.
«Кривая опыта», ее значение.
Опишите профиль (семантический дифференциал) товара.
Функционально-стоимостной анализ товара.
Матрица стратегий развития фирмы, направленных на создание конкурентных преимуществ.
Факторы и матрица рыночной привлекательности и деловой стабильности фирмы.
Матрица стратегий ценообразования в зависимости от качества товаров.

Задание 14

Варианты:

Задачи маркетингового контроля и основные его виды.
Контроль за реализацией планов и маркетинговых программ фирмы.
Контроль за реализацией и анализ возможностей сбыта.
Контроль прибыльности и анализ маркетинговых затрат.
Стратегический контроль и ревизия маркетинга.
Принципы построения маркетинговых организационных структур.
Функциональная организационная структура маркетинга.
Товарная организационная структура маркетинга.
Основные задачи маркетинговой службы предприятия.
Основные ошибки, совершаемые при создании маркетинговой службы на российских предприятиях.

Задание 15

Варианты:

Выполните анализ потенциала и конкуренции своего предприятия.
Выполните анализ рынка своего предприятия.
Выполните анализ макросреды своего предприятия.
Выполните анализ внутренней среды своего предприятия.
Выполните сегментацию рынка одного из товаров своего предприятия.
Выполните анализ уровней одного из товаров своего предприятия.
Разработайте уровень подкрепления одного из товаров своего предприятия.
Сделайте анализ товарной политики своего предприятия.
Выполните анализ жизненных циклов основных товаров своего предприятия.
Выполните анализ ценовой политики своего предприятия.

Задание 16

Варианты:

Выполните анализ поставщиков своего предприятия.
Разработайте план рекламы одного из товаров своего предприятия.
Выполните анализ ценовой политики и стратегии своего предприятия.
Выполните анализ организационной структуры службы маркетинга своего предприятия, сделайте предложения по ее совершенствованию.
Выполните АВС-анализ продукции своего предприятия.
Выполните АВС-анализ запасов своего предприятия.
Определите положение на рынке и выделите конкурентные преимущества своего предприятия.
Выполните анализ отрасли своего предприятия.
Выполните анализ конкурентных стратегий своего предприятия.
Выполните анализ системы ФОССТИС своего предприятия.

Контрольные вопросы

для самостоятельной проверки знаний

Какова роль и значение маркетинга в рыночной экономике?
Каковы причины появления маркетинга?
Что такое «маркетинга»? Сформулируйте сущность маркетинга.
В чем заключается системный подход при определении сущности маркетинга?
Перечислите основные принципы маркетинга.
Как развивалась концепции маркетинга? Какие еще концепции рыночного поведения Вы знаете?
Каковы цели маркетинга?
Функции маркетинга. Что собой представляет комплекс маркетинга?
Какова система маркетинга в управлении предприятием?
Что представляет собой внешняя среда маркетинга?
Факторы макросреды. Каковы основные оценочные показатели экономических факторов макросреды?
Опишите роль и значение технологических факторов макросреды.
Элементы микросреды внешней среды маркетинга.
Что такое «конкуренция»? Каковы виды конкуренции?
Силы конкуренции.
Каково влияние на интенсивность конкуренции потребителей?
Оценка конкуренции на рынке и основных конкурентов
Анализ отрасли и выявление ключевых факторов успеха.
Государственное регулирование конкуренции.
Основные типы ситуаций в зависимости от характера факторов внешней среды.
Модели внутренней среды предприятия, функциональная модель и модель пяти переменных.
Что представляет собой методика анализа потенциала, сильных и слабых сторон предприятия?
Суть и алгоритм SWОT-анализа.
Что такое «рынок»?
Какова классификация рынков?
Что такое «потребительское поведение»?
Как моделируется поведения потребителя: простая и развернутая модели?
Факторы покупательского поведения в условиях рыночных отношений.
Процесс принятия решения о покупке потребителем.
Рынок предприятий, его особенности и разновидности.
Факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей от имени организаций.
Процесс совершения закупок предприятиями.
Что в себя должен включать паспорт клиента?
Приведите основные оценочные показатели рынка.
Сегментация рынка, ее достоинства и недостатки.
Каковы принципы сегментации рынка?
Пользуясь принципами сегментации, выполните сегментацию рынка для основного товара своего предприятия.
Какие существуют стратегии охвата рынка? Дайте их сравнительную характеристику.
Что такое рыночная ниша?
Что собой представляет карта потребительских предпочтений? Как ее можно получить?
Позиционирование товара. Методика позиционирования.
Способы позиционирования товара и их выбор.
Что такое «товара»? В чем отличие товара от услуги?
Опишите три уровня товара.
Перечислите элементы подкрепления товара до, при и после продажи товара.
Товарный ассортимент и его характеристика.
Номенклатура товаров и ее показатели.
Каковы принципы формирования и развития товарного ассортимента и номенклатуры?
Рыночная атрибутика товара. Товарный знак, его роль в товарной политике фирмы.
Упаковка и маркировка товара. Что такое «бренд»?
Разработка и реализация концепций нового товара.
Каковы основные стадии разработки нового товара?
Участие службы маркетинга в создании нового товара.
Источники коммерческих идей для разработки нового товара.
Причины неудачи новых товаров при внедрении на рынок.
Конкурентоспособность товара. Методические подходы к оценке конкурентоспособности товара
Качество товара – один из основных факторов конкурентоспособности.
Уровни понятия «качество».
Понятие ЖЦТ. Основные этапы ЖЦТ и их характеристика.
Задачи маркетинга на различных этапах ЖЦТ.
Способы продления ЖЦТ.
Классический и другие виды ЖЦТ.
Виды цен на различных этапах ЖЦТ.
Что включает в себя товарная политика фирмы.
Какие Вы можете назвать товарные стратегии?
Перечислите основные специфические черты услуг.
Как можно повысить осязаемость услуг?
Каким образом решается проблема неоднородности качества услуг?
Особенности маркетинга для предприятий сферы услуг.
Теоретическая модель ценообразования.
Объясните, почему на практике не пользуются теоретической моделью ценообразования.
Что включает в себя ценовая политика фирмы? Какой может быть ценовая политика?
Цели ценообразования.
Какие Вы знаете стратегии ценообразования?
Психологические аспекты реализации и адаптации цены.
Как Вы понимаете политику дискриминационных цен?
Дайте характеристику ценовой политики своего предприятия.
Недостатки прямого сбыта продукции.
Почему необходимы торговые посредники?
Функции и виды оптовой торговли.
Филиалы фирм, торговые посредники, оптовые и розничные торговые организации, их основные функции.
Выбор каналов и методов товародвижения.
Основные этапы планирования сбытовой политики
Что собой представляют горизонтальные системы сбыта?
Что собой представляют вертикальные системы сбыта?
Дайте характеристику видов транспорта.
Сравните железнодорожный и автомобильный транспорт.
Основные принципы коммерческой логистики. Значение логистики. Что дает логистика маркетингу?
Опишите принципы организации складского хозяйства.
Опишите комплекс стимулирования сбыта.
Обоснуйте необходимость системы ФОССТИС.
Опишите алгоритм планирования продвижения товаров.
Каналы распространения рекламы.
Перечислите формы рекламных обращений, которые Вам запомнились.
Планирование рекламной компании.
Роль паблик рилэйшнз в коммуникационной политике.
Что включает в себя стимулирование сбыта?
Перечислите основные методы стимулирования торговли при стимулирование сбыта.
Какие методы стимулирования покупки потребителей появились в последнее время?
Опишите систему личных продаж.
Какие требования предъявляются к торговым агентам?.
Система показателей, используемых при разработке программы маркетинга по продукту.
Виды маркетинговых программ.
Опишите алгоритм планирования маркетинга.
Чем стратегическое планирование маркетинга отличается от оперативного планирования?
Инструменты маркетинга, используемые при разработке стратегий.
Опишите матрицу «товар-рынок», ее назначение и значение в маркетинге.
Опишите Бостонскую матрицу. С какой целью она создавалась?
Каким образом в маркетинге может использоваться принцип Парето (80/20)?
Что собой представляет «кривая опыта», ее значение.
Что собой представляет АВС-анализ?
Ранжирование целей в маркетинговой стратегии.
Виды маркетинговой стратегии в зависимости от доли на рынке, рыночного спроса, товарной политики.
Задачи маркетингового контроля и основные его виды.
Контроль за реализацией планов и маркетинговых программ фирмы.
Контроль за реализацией и анализ возможностей сбыта.
Контроль прибыльности и анализ маркетинговых затрат.
Стратегический контроль и ревизия маркетинга.
Маркетинг в системе контроллинга.
Принципы построения маркетинговых служб предприятия.
Основные задачи маркетинговой службы предприятия.
Основные ошибки, совершаемые при создании маркетинговой службы на российских предприятиях.
Почему маркетинговая служба должна быть основной на предприятии?
Опишите структуру маркетинговой службы своего предприятия. Оцените деятельность этой службы, выделите основные недостатки.
Структура и этапы маркетинговых исследований.
Каковы цели и виды маркетинговых исследований?
Значение и классификация маркетинговой информации.
Первичная и вторичная информация.
Источники получения информации и их отбор.
Сбор информации. Обработка и анализ информации.
Информационное обеспечение маркетинга на базе мировых информационных ресурсов.
Комплексное исследование рынка (на примере конкретного рынка)
Информационное обеспечение комплексного исследования рынка (на примере конкретного товара).
Что собой представляет профиль товара?
Разработка сервисной политики в отношении конкретного товара.
Планирование рекламной компании в отношении конкретного товара и оценка ее эффективности.
Организация маркетинговой деятельности фирмы.
Оцените маркетинговую деятельность своего предприятия и какой-либо известной российской фирмы (по выбору).

7. Примерные вопросы к экзамену

Маркетинг: сущность и содержание, возникновение и развитие. Особенности и проблемы маркетинга в России.
Цели и основные принципы маркетинга.
Основные функции маркетинга и содержание маркетинговой работы.
Концепции рыночного поведения предприятия.
Окружающая среда маркетинга. Микросреда.
Окружающая среда маркетинга. Макросреда.
Внутренняя среда предприятия. Модели внутренней среды.
Рынок, его модели, показатели и характеристика.
Анализ окружающей среды и выявление рыночных возможностей предприятия.
Анализ потенциала, сильных и слабых сторон предприятия.
Конкуренция. Виды конкуренции. Силы конкуренции.
Анализ конкуренции.
Конкурентные стратегии.
Основные направления маркетинговых исследований.
Маркетинговые информационные системы.
Классификация информации, используемой в маркетинговых исследованиях.
Схема маркетинговых исследований.
Структура маркетинговых исследований.
Оценочные показатели рынка.
Потребительские рынки. Моделирование поведения потребителя.
Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение.
Рынок предприятий и поведение покупателей от имени предприятий.
Основные факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей товаров промышленного назначения.
Понятия «сегментация рынка», «сегмент рынка», «ниша рынка».
Принципы сегментации рынка потребительских товаров. Критерии сегментации.
Понятие целевого рынка. Выбор целевого сегмента рынка.
Стратегии охвата рынка.
Позиционирование товаров. Этапы процесса. Выбор способа позиционирования.
Трехуровневая модель товара в маркетинге.
Основные характеристики товара в маркетинге. Товарный знак, его роль в современных условиях.
Понятие конкурентоспособности товара. Конкурентоспособность и качество товара.
Ассортимент и номенклатура товаров.
Стадии процесса создания нового товара.
Источники коммерческих идей для разработки новых товаров.
Жизненный цикл товаров. Характеристика этапов ЖЦТ.
Задачи маркетинга на различных этапах ЖЦТ.
Товарная политика и ее составляющие.
Теоретическая модель ценообразования и ее недостатки.
Определение цены на практике: цели, политика, стратегии ценообразования.
Реализация и адаптация цены.
Каналы распределения и товародвижения. Их функции и структура.
Основные методы и виды сбыта. Торговые посредники.
Планирование сбыта.
Оптовая торговля и ее функции.
Розничная торговля и ее функции.
Запасы и управление запасами.
Виды транспорта и их характеристика.
Основные понятия коммерческой логистики.
Процесс коммуникации и планирование продвижения товаров.
Коммуникационная политика и ее составляющие.
Реклама. Виды. Функции. Средства распространения.
Прямые продажи и продвижение товара на рынке.
Паблик рилэйшнз как средство коммуникационной политики.
Формирование спроса и стимулирование сбыта в коммуникационной политике.
Принципы и методы организации личной продажи товаров.
Специфические черты услуг и связанные с ними проблемы продажи услуг.
Особенности маркетинговой деятельности в сфере услуг.
Маркетинг в некоммерческой деятельности.
Назначение, задачи и функции службы маркетинга.
Организационная структура маркетинговых служб, (по функциям, по продукту).
Организационная структура маркетинговых служб (по регионам, по группам потребителей).
Основные требования к построению маркетинговых служб.
Основные проблемы и совершаемые ошибки маркетинговых служб российских предприятий.
Стратегическое планирование в маркетинге. Алгоритм маркетингового планирования.
Рыночные и конкурентные стратегии.
Виды, структуры, цели маркетинговых программ.
Контроль в маркетинге.
Цели и виды маркетинговых исследований.
Структура, этапы, объекты и субъекты маркетинговых исследований.
Первичная информация маркетинговых исследований и ее сбор.
Вторичная информация маркетинговых исследований и ее источники.
Среды международного маркетинга и ее изучение.
Методы выхода на внешний рынок. Особенности работы российских предприятий на внешних рынках.
Матрицы маркетинга.
Принцип 80/20. АВС-анализ. Кривая опыта.
Назначение, структура и этапы SWОT-анализа.

Оригинал-макет учебно-методического комплекса дисциплины

НОУ ВПО КузИЭП

Подписано в печать АКТ № « » 200 г.

Формат 60 х 90/16

Объем - п.л. Тираж экз.

Стоимость руб.

Бумага многофункциональная офисная

Отпечатано в копировально-множительном отделе.

Кузбасского института экономики и права

Blog

Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин опд. Ф. 02 Для студентов заочной формы обучения по специальностям: 080503. 65 «антикризисное управление»

Содержание

Среда маркетинга

Тема 1. Понятие и сущность маркетинга

Номера заданий для контрольной работы

Щ