Секція 1 товарознавство та ринок непродовольчих товарів теплоаккумулирующие материалы на основе фазовых превращений
| Вид материала | Документы |
СодержаниеВ.Г. Захарчук Аналіз критеріїв оцінки якості продукції Прогнозирование спроса в зависимости от цены на спортивную обувь |
- Правила торгівлі на ринках м. Лозова Загальні положення, 262.58kb.
- Питання для підготовки до модульного контролю знань по курсу " Матеріалознавство, 28.68kb.
- План Вступ. Ринок монополістичної конкуренції. Диференціація як своєрідне суперництво., 40.01kb.
- Тематичний план з курсу "Світовий ринок товарів І послуг" для студентів ІV курсу спец., 74.03kb.
- Програма вступних випробувань з фахових дисциплін спеціальності «товарознавство І торговельне, 1318.41kb.
- Вступ, 361.14kb.
- Диагностика и методы исследования фазовых и структурных превращений в многокомпонентных, 555.92kb.
- Секція включає вирощування рослинних І тваринних природних ресурсів, 8714.6kb.
- Товарознавство продовольчих товарів” Теоретичні основи товарознавства продовольчих, 214.44kb.
- Програма фахового вступного випробування зі спеціальності 03051003 „Експертиза товарів, 287.95kb.
ринок побутових кондиціонерів та захист прав споживачів при їх ексПлуатації
В.Г. Захарчук, к.т.н., доцент
Одеський національний економічний університет, м. Одеса
Розвиток українського ринку побутових кондиціонерів в 2012 році визначатиме ряд чинників, серед яких, в першу чергу, фінансово-економічна ситуація в нашій країні. Важливим чинником також виступить процес реалізації проектів, пов'язаних з проведенням Євро-2012. І, традиційно, позитивний вплив на динаміку розвитку сегменту побутових кондиціонерів повітря може зробити жарка погода в літній період.
Серед основних тенденцій, які слід очікувати на кліматичному ринку України в 2012 році можна відзначити наступне:
- спостерігатиметься ріст уваги до поновлюваних джерел енергії. Відповідно, з'являтиметься все більше проектів і об'єктів з використанням поновлюваних джерел енергії, включаючи теплові насоси. Це, в першу чергу, пов'язано з постійним зростанням цін в країні на традиційні енергоресурси. Відповідно, буде рости попит на більш економічне та енергоефективне устаткування. З іншого боку, буде відбуватися зростання пропозицій згаданого устаткування з боку відомих виробників кондиціонерів повітря;
- зросте інтерес з боку замовників до систем класу VRF (мультизональні), як до найбільш енергоефективних систем кондиціонування повітря на ринку;
- у зв'язку з переходом практично усіх операторів ринку на кондиціонери, працюючих на безпечних "зелених" холодагентах (з мінімальним рівнем впливу на озоновий шар Землі і з мінімально можливими показниками потенціалу глобального потепління), станеться деяке підвищення цін на кондиціонери повітря;
- буде привертатися більша увага з боку кондиціонерних компаній до сервісного обслуговування. Цей напрям кліматичного бізнесу приносить постійний дохід, не дивлячись ні на які кризові явища у фінансово-економічному житті країни.
Окрім прогнозованих тенденцій, на ринку кондиціонерів залишається багато проблем – це велика кількість непрофесіоналів серед продавців, збільшення числа фірм, що займаються неспеціалізованим продажем кондиціонерів, що дезорієнтує споживачів. Крім того, діяльність подібних магазинів призводить до поширення на ринку неякісної продукції, продукції із заводським браком; неспеціалізовані компанії непрофесійно здійснюють сервіс і гарантійне обслуговування.
Такі моменти потребують більш детальної уваги з боку держави і відповідних коригувальних дій в законодавстві. Сучасне законодавство щодо захисту прав споживачів та правил продажу побутових кондиціонерів представлено досить широким колом нормативних документів: Законом України «Про захист прав споживачів», Цивільним кодексом України, Господарським кодексом України та іншими нормативно-правовими актами, що містять положення про захист прав споживачів.
Важливим аспектом цих актів є коригування їх саме таким чином, щоб не виникало юридичних колізій. Такий приклад мають зміни, внесені Законом України від 14.05.2010року №2257-VI в ч.1 ст.707 Цивільного кодексу України що стосуються обміну товару. Попередня редакція ч.1 ст.707 ЦКУ містила положення, що: "Покупець має право протягом чотирнадцяти днів з моменту передання йому непродовольчого товару неналежної якості, якщо триваліший строк не оголошений продавцем, обміняти його у місці купівлі або інших місцях, оголошених продавцем, на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, комплектації тощо. У разі виявлення різниці в ціні покупець проводить необхідний перерахунок з продавцем".
Тут питання виникають біля слова "неналежної" якості. З точки зору ЦКУ покупець мав право на обмін товару в разі, якщо той був неналежної якості. Іншої позиції притримувався і притримується Закон про захист прав споживачів, який говорить про те, що споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
За своєю правовою природою термін "обмін товару" передбачає обмін одного предмету на інший предмет аналогічної якості. ЦКУ раніше містив логічну помилку і прямо суперечив Закону про захист прав споживачів. Зрештою, були прийняті зміни і внесені поправки (які вже вступили в силу) в ч.1 ст.707 ЦКУ, змінивши одне слово. Така практика відображає позитивне ставлення до законотворчого процесу щодо захисту прав споживачів, хоча в цілому, залишає бажати кращого.
Нова редакція Закону «Про захист прав споживачів» істотно обмежує права споживачів. Суттєвим недоліком нової редакції Закону України «Про захист прав споживачів» можна вважати позбавлення споживача його права звертатися до продавця з вимогою заміни товару неналежної якості на більш якісний або розірвання договору купівлі-продажу та повернення грошей. Такі вимоги можуть бути пред’явлені лише тоді, коли буде виявлено істотні недоліки або фальсифікацію товару.
Також Закон недостатньо описує обсяг інформації про товар, яка має бути надана покупцеві. Відсутні вимоги про простий, зрозумілий і якісний опис товару. В законодавстві Євросоюзу цим питанням приділяється багато уваги. Так, в країнах ЄС покупець може звинуватити продавця в просуванні нечесної угоди купівлі - продажу, якщо опис товару неповний, чи нечіткий, чи зроблений погано зрозумілою мовою.
Таким чином, сучасний ринок кондиціонерів має позитивні тенденції розвитку на 2012 рік, але й також має ще багато недоліків та проблем, зокрема проблем щодо нормативно-правових документів, що регулюють вимоги до побутових кондиціонерів, визначають правила продажу побутових кондиціонерів та захист прав споживачів при їх купівлі та експлуатації.
АНАЛІЗ КРИТЕРІЇВ ОЦІНКИ ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ
М.Г. Ісаєнко
ДП «Донецькстандартметрологія» м. Донецьк
Поліпшення якості продукції є актуальним питанням в умовах конкуренції, що обумовлено спрямованістю виробників задовольнити вимоги споживачів. В Україні діють державні органи, затверджені законодавчі акти, спрямовані на створення системи технічного регулювання - гарантування якості та безпеки продукції. Певну роль в поліпшені якості та конкурентоспроможності вітчизняної продукції має Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) – «100 кращих товарів України», який в 2012 році проводиться вже в дев’ятий раз. Офіційним організатором Конкурсу є Міністерство економічного розвитку і торгівлі України за сприянням Ради Міністрів Автономної Республіки Крим, обласних, Київської, Севастопольської та Криворізької міських державних адміністрацій.
1-2 березня 2012 року пройшов семінар – тренінг «Обмін досвідом експертів Конкурсу » з представниками регіональних центрів стандартизації, метрології та сертифікації. На семінарі були обговорені питання пов’язані з оцінюванням якості продукції. Потрібно зазначити, що даний Конкурс, оцінює не тільки якість продукції, а також спроможність підприємства виробляти якісну продукцію та задовольняти суспільство за соціальними та екологічними показниками.
На регіональному етапі Конкурсу оцінюється якість продукції за 15-ми критеріями, вимогами та показниками. Їх можна згрупувати за основними напрямками:
- показники якості та безпечності продукції, - 5 пунктів;
- наявність сертифікатів відповідності, атестованої випробувальної лабораторії, стан засобів вимірювальної техніки - 3 пункти;
- використання української сировини, естетичні властивості, відсутність рекламацій, рівень інформованості споживачів, порівняння ціни та якості з кращими аналогами, соціальна значимість продукції, вплив продукції на навколишнє середовище – 7 пунктів.
Якість продукції оцінюється на підставі анкети-самооцінки, яку заповнює виробник та звіту, в якому виробник документально підтверджує критерії вимоги та показники надані в анкеті-самооцінки.
На загальнодержавному етапі на рівні з оцінюванням якості продукції тобто коригуванням 15-ти критеріїв, вимог та показників оцінених на регіональному етапі додатково проводиться оцінювання діяльності підприємства після відвідування його експертами. При цьому аналізується ще 30-ть додаткових критеріїв (кожен з яких оцінюється в 1 бал додатково).
Серед додаткових критеріїв відзначимо:
- наявність сертифікованих систем управління (за кожну окремо) – СУЯ, CEУ, HACCP, OHSAS 18001 (та інші);
- наявність атестата виробництва, патенту на заявлену продукцію, торгової марки, логотипу, наявність договору страхування відповідності, відсутність заборгованості із заробітної плати;
- географія продажу, рекламний супровід;
- мотивація персоналу, надання соціальних пільг, проведення навчання;
- збільшення обсягів виробництва, інноваційних технологій та ін..
Важливе значення в діяльності підприємства мають економічні показники. Заради їх підвищення і проводяться такі заходи як впровадження систем управління, інноваційних технологій, самооцінка та ін. Тому в останні роки серед критеріїв оцінки якості продукції і діяльності підприємств більше уваги приділяється показникам економічного зростання та заходи що сприяють цьому. Така увага обумовлена також впливом світової фінансової кризи на економіку України. Ось чому в 2012 році особливу увагу приділено наступним критеріям оцінки якості:
- використання ресурсо-та енергозберігаючих технологій;
- наявність плану розвитку підприємства та заходів його реалізації;
- збільшення обсягів виробництва продукції підприємства;
- наявність фірмових форм продажу;
- наявність інноваційних технологій.
Кожен рік після аналізу результатів Конкурсу та обговорення наступного Конкурсу оцінка якості продукції вдосконалюється, вводяться нові критерії. Це пов’язано зі змінами у загальних науково-практичних підходах до оцінки діяльності підприємства спрямованої на досягнення сталого успіху.
Слід зазначити, що Донецька область є лідером за загальною кількістю учасників та переможців, що підкреслює високу зацікавленість керівників підприємств не тільки в Конкурсі який проводиться державними органами, але й в розвитку культури бізнесу, на що спрямовано вищезазначений Конкурс.
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ СПРОСА В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЦЕНЫ НА СПОРТИВНУЮ ОБУВЬ
В.Н. Кибзун, к.т.н. доцент
Н.А. Криковцева, к.э.н., професор
Донецкий национальный университет экономики и торговли
имени Михаила Туган-Барановского, г. Донецк
Вопросы ценообразования имеют особое значение при прогнозировании спроса и формировании ассортимента обувных товаров, поскольку цена является одним из основных факторов, активизирующих реализацию и способствующих упрочению конкурентных позиций торгового предприятия.
Поэтому специалисты торговли проводят постоянный мониторинг динамик цен и появления новых товаров, действий конкурентов. Так средняя цена на спортивную обувь с кожаным верхом колеблется в пределах 2500 – 4000 грн., а на обувь с искусственной кожи 2500-3000 грн.
По данным таблицы 1 установлена зависимость спроса на отечественную обувь в АО «Донецкий ЦУМ» от цены импортной обуви на рынках города Донецка. Составлена диаграмма (рис. 1) зависимости спроса на отечественную обувь в АО «Донецкий ЦУМ» от цены импортной обуви на рынках города Донецка. Используя функцию пакета программ EXCEL «добавить линию тренда» определено показательное уравнение регрессии, которое имеет вид:
y = y = 100,51e-0,267x109,7е-0,0004х
и сделан прогноз (рис. 1).
Таблица 1 - Зависимость спроса на отечественную обувь от цены
| Цена пары, грн. | Спрос, пар |
| 800 | 71 |
| 1500 | 60 |
| 2500 | 51 |
| 3000 | 35 |
| 3500 | 25 |
| 4000 и выше | 20 |