«Если можно говорить о том, что организация имеет «душу»
| Вид материала | Семинар |
- Понятие, элементы и структура организационной культуры, 44.82kb.
- Организация работы органа студенческого самоуправления во внешней среде, 16kb.
- В. А. Геодакян Говорить о философии экологического образования имеет смысл только, 105.85kb.
- Сборник материалов международной научно-практической конференции, 2701.48kb.
- То о чем ты читаешь. Можно читать о серьезных вещах, о смешных, о глупых. Можно читать, 28.54kb.
- -, 663.88kb.
- Сущность обучения, 259.08kb.
- Возьму этот стих по отношению к основе жизни. Какое мудрость имеет отношение к человеческой, 176.73kb.
- Образу жизни можно разделить на 2 группы: 1 приспособления к заражению, 2 приспособления, 132.1kb.
- Мудрость в том, чтобы знать всё как одно (Гераклит), 215.01kb.
Семинар-тренинг
Проект повышения уровня корпоративной культуры организации
Семинар-тренинг:
Формирование миссии, определение целей и разработка
этического кодекса – неотъемлемые части корпоративной
культуры компании
«Если можно говорить о том, что организация имеет «душу»,
то этой «душой» является именно
организационная культура…»
Из высказываний бизнес-консультантов
Цели нашего семинара: ознакомление с технологиями получения информации о состоянии корпоративной культуры своей компании; представление алгоритмов формулирования миссии и целей, моделей создания этического кодекса; знакомство с методами сплочения команды и показ преимущества нашего подхода (экзистенциального).
Наша миссия: помощь в становлении российской деловой культуры, формировании цивилизованного рынка, основанного на этических принципах. Мы считаем, что миссия компании является ее основой, это - четко выраженная причина существования организации, ее предназначение.
1 часть – Вводная: Знакомство и обсуждение основных понятий
Миссия для компании - это своего рода компас, это всегда больше, чем просто цель; это то, что организация несет обществу. Миссия предполагает социальную ответственность. Миссия объединяет людей вокруг себя, вдохновляет на достижение целей, выполняет роль путеводной звезды.
Цели – это вехи на пути к воплощению миссии компании. Результат, который мы имеем сегодня, является целью, поставленной в прошлом. Если мы хотим получить тот результат, который нам действительно нужен, мы должны максимально четко сформулировать цель. Цели, четко прописанные, делают бизнес и саму жизнь более осознанной и эффективной.
Откуда берется миссия компании?
Она рождается из образа, видения будущего компании самим предпринимателем, руководителем или группой учредителей. Личная миссия руководителя, его ценности и его поведение влияют на реальную миссию компании, а не на заявленную.
Осознание своего личного предназначения помогает сделать бизнес более эффективным.
Если миссия руководителей, которая проецируется на компанию (транслируется), совпадает с заявленной миссией, то развитие данной компании идет гармонично, без конфликтов, которые могли бы возникнуть из-за явного несоответствия. Миссию любой организации можно рассматривать в узком и широком смысле:
| Широкий смысл | Миссия – констатация философии и предназначения, смысла существования организации. Философия определяет ценности, верования, принципы, в соответствии с которыми организация действует. |
| Узкий смысл | Миссия - сформулированное утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие от ей подобных. |
Организации, как и нации, имеют свою культуру.
Корпоративная культура – это система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной корпорации, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии со всеми участниками деятельности корпорации.
При этом под «культурой» мы понимаем все, что нас окружает, что создано руками и сознанием человека. Корпоративная культура – это среда, атмосфера, в которой мы пребываем, с чем (и кем) мы имеем дело на работе.
Формирование корпоративной культуры, если этим не заниматься специально, происходит стихийно. В таком случае она складывается из "обломков" культур, привнесенных разными людьми из предыдущих коллективов.
2 часть - Практическая: индивидуальная и групповая работа
(упражнения, направленные на осознание своих ценностей, подготавливающие к формулированию миссии). Ознакомление с технологиями формирования корпоративной культуры
Корпоративные ценности являются важнейшим структурным элементом предприятия, так как они обеспечивают теснейшую связь между эмоциями и поведением, между тем, что мы чувствуем и тем, что мы делаем.
Ценности должны отвечать потребностям людей получать подтверждение в том, что дело, которым они занимаются имеет значение, выходящее за рамки конкретного бизнеса, конкретной должности, конкретных коллег по работе, и конкретного заработка.
Три уровня корпоративной культуры:
1. Внешний – включает внешние факторы, наблюдаемые образы и поведения, способы вербальной и невербальной коммуникации, лозунги, сувенирная продукция и т.д.
2. Внутренний – включает философию, миссию и цели организации, осознаваемые ценности, разделяемые членами организации
3. Глубинный – скрытые убеждения, неосознаваемые установки и верования сотрудников, отражающие отношение к миру в целом, к человеку и работе. Этот уровень очень важен для изучения, так как имеет большое влияние на предыдущие, то есть на реальное поведение, ценностную ориентацию сотрудников.
Наш подход предлагает с целью улучшения корпоративной культуры уделить большее внимание глубинному уровню, от которого зависят остальные два.
Несколько слов об экзистенциальном подходе.
3 часть - Ознакомление с проектом «Разработка этического кодекса». Психологические барьеры при его принятии
Несколько слов о стандартах поведения. В большинстве случаев, основной свод правил и норм поведения, стандартов взаимоотношений как внутри организации, так и с клиентами, партнерами формулируется компаниями в виде официальных документов: положений, этических кодексов, инструкций. Кроме того, в мировой практике известны примеры создания крупными организациями специальных отделов этики, призванных обеспечить неукоснительное соблюдение персоналом этических норм и правил поведения, стандартов профессиональной практики. Этические кодексы описывают систему общих ценностей и правил этики, которых, по мнению организации, должны бы придерживаться ее работники. Этические нормативы разрабатываются с целью описания целей организации, создания нормальной этичной атмосферы и определения этических рекомендаций в процессе принятия решений; они могут быть разработаны в результате реализации специального проекта.
Основные этапы проекта по созданию этического кодекса:
1 этап. Подготовка проекта (Проходит в форме интервью, беседы, экз. коучинга)
Цели:
определение позиции и видения руководства, прояснение ожиданий, сбор информации);
постановка целей проведения данного проекта;
определение и утверждение порядка и сроков проведения проекта;
выбор методов проведения исследования компании, выделение целевой группы исследования,
создание рабочей группы экспертов;
2 этап. Разработка кодекса (Проходит в форме анкетирования, интервью)
Цели:
диагностика ценностей организации; соотнесение их с философией компании; выбор тем, т.е. круга освещаемых вопросов;
выявление субъектов общения (взаимодействия) организации – клиенты, конкуренты, сотрудники организации (несколько уровней);
проведение опросов (исследований) персонала, обсуждение хода проекта;
обработка результатов опросов и исследований, анализ результатов;
подготовка окончательного варианта: выбор формы документа; утверждение руководством; разработка кодекса рабочей группой, разработка порядка разрешения конфликтов.
3 этап. Принятие кодекса (Этот этап может проходить в виде семинара).
Цели:
ознакомление сотрудников с кодексом, разъяснение порядка разрешения спорных ситуаций в связи с исполнением кодекса;
система поддержки кодекса (обучение сотрудников, создание комиссии по этике, и т.д.);
торжественное принятие кодекса
4 этап. Подведение итогов. Рефлексия
(Что участники получили от семинара, соотношение результатов со своими ожиданиями)
Ответы на вопросы. Рекомендации.
Рекомендуем начинать работу по проекту повышению этичности организации в такой последовательности:
1. Формирование миссии организации (Ценности, определяющие ее предназначение).
2. Определение целей (Ценности-средства, как реализовать миссию, сюда может входить и получение прибыли, и отношение к конкурентам…)
3. Разработка профессионально-этического Кодекса – документа регламентирующего отношения организации (внешние и внутренние).
***
Данный семинар - тренинг проходит в живой, динамичной форме. Демонстрирует преимущество настроя на сотрудничество, диалогического стиля общения, помогает принять позицию, когда выигрывает каждый, вырабатывает умение работать в команде, расширяет сознание и помогает участникам подойти к решению экзистенциальных вопросов: «Какова моя личная миссия? Как я лучше всего могу служить обществу? Как я могу самореализовываться? Что я хочу иметь?»
Семинар помогает принять решение внести свой вклад в общее дело. Так как собравшихся людей будет объединять ТПП, предлагаем проводить все упражнения в рамках ТПП. Мы уверены, что сможем воодушевить участников, и после наших семинаров они займут активную, положительную позицию и захотят использовать свой опыт и силы на благо развития своих территориально-промышленных палат.
Эксперт
Национального фонда
Российская деловая культура
Тушова Валентина Семеновна
Тел/факс (095) 929-01-69