Geum.ru

История менеджмента

Вид материалаКурс лекций

Содержание


Тема 7. Менеджмент и организация
Параметры действий
Связанные с принятием решений
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6

Тема 7. Менеджмент и организация



7.1 Организации и их виды

7.2 Основные роли и виды деятельности менеджеров

7.3. Управленческие умения и современные требования к менеджерам


7.1 Объектом управления в менеджменте выступает организация.

Организации – основа нашего общества. Мы ежедневно сталкиваемся с деятельностью организаций: при продлении водительских прав, в больнице, в магазине, в кафе, да и сами мы являемся членами организаций.

Считается, что организации составляют основу мира менеджеров, являются главной причиной, обуславливающей существование менеджмента.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или общих целей. Из этого определения вытекают основные признаки организации:
  • Наличие, по крайней мере, двух людей, которые осознают себя членами данной организации;
  • Наличие, по крайней мере, одной цели, которую члены организации считают общей;
  • Совместная целенаправленная деятельность;
  • Наличие структуры (разделения труда), которая обеспечивает координацию деятельности;
  • Наличие определенных границ, которые позволяют отделять данную организацию от других.

Существуют различные виды организаций и разные способы их классификации:

  1. По числу целей:
  • Простые
  • Сложные
  1. По степени формальности:
  • Формальные – организации, обладающие правом юридического лица, цели, деятельности которой закреплены в учредительных документах, а функционирование – в нормативных актах, соглашениях и положениях, регламентирующих права и ответственность каждого из участников организации
  • Неформальные – существуют как совокупность юридически незафиксированных контактов между людьми, преследующих цели, достижение которых не обеспечивается членством в формальных организациях
  1. По видам деятельности:
  • Хозяйственные
  • Общественные
  1. По источникам финансирования:
  • Бюджетные
  • Не бюджетные
  1. По размерам
  • Крупные
  • Средние
  • Мелкие


Кроме того, используются и другие классификации организаций: по форме собственности, по организационно-правовой форме, по характеру взаимодействия и т.д.

Несмотря на такое разнообразие, все организации имеют некоторые общие характеристики:
  • Потребность в ресурсах.
  • Зависимость от внешней среды.
  • Горизонтальное разделение труда.
  • Вертикальное разделение труда.
  • Необходимость управления.


7.2. Менеджмент неразрывно связан с людьми, которые его осуществляют.

Менеджеры – работники организации, чьи действия являются частью процесса менеджмента. Они выполняют управленческие функции, связанные с трудовыми, финансовыми, материальными и информационными ресурсами. Менеджеры являются частью управляющей подсистемы. Они обеспечивают выполнение работы другими людьми.

Организация не может существовать без деятельности менеджеров.

Одним из наиболее известных исследований природы управленческого труда является работа известного американского ученого Генри Минцберга, выполненная им в начале 1960 годов. Минцберг установил, что высшее руководство 59% своего рабочего времени тратят на запланированные заседания и встречи, 22% - на работу с бумагами, 10% - на незапланированные встречи, 6% - на разговоры по телефону, 3% - на поездки и осмотры.

Кроме того, Минцберг предложил схему классификации действительной работы менеджеров. Он сделал вывод о том, что менеджеры выполняют десять различных, но тесно взаимосвязанных ролей.


Управленческие роли (по Минцбергу)


РОЛИ
ОПИСАНИЕ
ПАРАМЕТРЫ ДЕЙСТВИЙ

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ

  1. Первый руководитель



  1. Лидер



  1. Связующее звено
Символический руководитель, обязанный выполнять стандартные обязанности правовой и общественной природы

Отвечает за мотивирование и активизацию подчиненных, за формирование и обучение персонала

Поддержание развивающейся сети внешних контактов
Встречи гостей, визирование документов


Фактическое выполнение всех действий, в которые вовлечены подчиненные

Работа с почтой; выполнение работы вне организации или подразделения
ИНФОРМАЦИОННЫЕ
  1. Получатель информации



  1. Распространитель информации



6. Представитель
Поиск и получение разнообразной специальной информации для получения полных знаний об организации и ее среде

Передача членами организации информации, полученной из внешних источников или от подчиненных – часть информации является фактической, часть – интерпретацией и обобщением

Передает за пределы организации информацию о ее планах, политике, действиях, результатах и т.п.; работает как эксперт в области, в которой действует организация
Чтение периодических изданий и отчетов, поддержание личных контактов

Руководство информационными совещаниями; передача информации по телефону


Руководство совещаниями за пределами организации; передача информации прессе
СВЯЗАННЫЕ С ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ

7.Предприниматель



  1. Устраняющий нарушения



  1. Распределяющий ресурсы



10. Ведущий переговоры
Изучает организацию и ее окружение для поиска возможностей и инициирует «проекты улучшения»; осуществляет надзор за реализацией некоторых проектов

Отвечает за корректирующие действия

Э когда организация сталкивается с важными, неожиданными нарушениями

Отвечает за размещение организационных ресурсов всех видов – в сущности, принимает или утверждает все значительные организационные решения

Отвечает за представительство организации на важных переговорах
Организация совещаний для разработки новых программ


Организация совещаний с обсуждением нарушений и проблем

Составление графиков, расписаний, выполнение любых действий, включающих планирование деятельности подчиненных

Участие в переговорах по соглашению с профсоюзом


Исследование структуры деятельности менеджеров во второй половине 1980-х годов было проведено Фредом Лютенсом и его помощниками. Было обнаружено, что менеджеры заняты четырьмя основными видами деятельности:

  1. Традиционный менеджмент: принятие решений, планирование, контроль;
  2. Коммуникации: обмен информацией и работа с документами;
  3. Управление трудовыми ресурсами: мотивирование, дисциплинарное воздействие;
  4. Создание сетей: общение, взаимодействие вне организации.

Независимо от области деятельности все менеджеры выполняют основные управленческие функции и выступают в различных ролях. Отличия существуют лишь в объектах приложения их усилий, в акцентах и пропорциях времени, которое уделяется выполнению отдельных управленческих функций и ролей.


7.3. Для успешной работы менеджеры должны обладать рядом умений. Их можно объединить в 4 основные группы:
  • Технические умения (специальные знания и умения, необходимые для выполнения рабочих задач)
  • Межличностные умения (Умения эффективно взаимодействовать, убеждать, влиять, разрешать конфликты)
  • Диагностические и аналитические умения (умения выявлять проблемы и находить возможности их разрешения)
  • Концептуальные (способности человека воспринимать организацию как единое целое и в то же время четко выделять взаимосвязи ее частей)

Все эти умения важны для управляющих, однако значения каждой группы меняется при движении по организационной лестнице.

Для того чтобы выполнять свои сложные и ответственные функции, менеджеры должны обладать рядом качеств, которые позволяли бы ему достигать успеха в управлении, стать настоящим лидером для своих подчиненных.


В.У.У.

С.У.У.

Диагностические (аналитические) умения

Концептуальные умения


Н.У.У.

Технические умения

Межличностные умения

Предпринималось множество попыток составить перечень требований, которым должен отвечать менеджер (А.Файоль в 1916г.). Такими поисками занимались специалисты разных стран. (В отечественной литературе также имеются рекомендации, уточняющие требования к управленческим работникам). Все эти требования можно объединить в 3 группы качеств, которые присущи настоящему лидеру, руководителю:

  1. личные
  2. профессиональные
  3. организаторские (деловые).