Настоящей дипломной работы «Оценка эффективности деятельности компании «ргс-поволжье» «Управление по Нижегородской области»
| Вид материала | Диплом |
- Настоящей дипломной работы, 647.25kb.
- Бизнес-план инвестиционного проекта 12 Оценка эффективности инвестиционных проектов, 886.54kb.
- Регламент правительства нижегородской области, 1326.07kb.
- Гергерт Дмитрий Владимирович Оценка и управление финансами проекта (на примере конкретной, 40.51kb.
- Гергерт Дмитрий Владимирович Оценка и управление финансами проекта (на примере конкретной, 43.14kb.
- Гергерт Дмитрий Владимирович Оценка и управление финансами проекта (на примере конкретной, 40.6kb.
- Пояснительная записка (скачать документ) > Показатели оценки эффективности деятельности, 422.64kb.
- Реферат тема настоящей дипломной работы «Управление разработкой и реализацией нового, 612.28kb.
- Дипломной работы сформулирована как «Управление денежными потоками компании (на примере, 556.26kb.
- Правительство нижегородской области распоряжение от 3 ноября 2011 года №2306-р, 393.3kb.
2.4 Анализ структуры управления
Рассмотрим структуру управления РГС-Поволжье» - «Управление по Нижегородской области», приведенную на рисунок 2.1.
ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ
СТРАХОВЫЕ ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ АГЕНТЫ
Рисунок 2.1 - Организационная структура управления «РГС-Поволжье» - «Управление по Нижегородской области»
Данная структура линейно-функциональная. Линейные связи отражают движение управленческих решений и информации между линейными руководителями, т.е. лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений. Функциональные связи имеют место по линии движения информации и управленческих решений по тем или иным функциям управления. В целом организационная структура не имеет явных особенностей и является типичной для региональных подразделений страховых компаний.
К штатным работникам «РГС- ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ ходящие в стране, также оказывают опосредованное воздействие в той мере, в какой снижается покупательная способность населения по отношению ко всем товарам и услугам, и в частности к услугам страхования
2.5 COPS-анализ деятельности компании
После детального анализа финансово-экономического положения предприятия проведем COPS-анализ деятельности «РГС-Поволжье» - «Управление по Нижегородской области» по следующим направлениям:
- Culture — культура;
- Organization — организация;
- People — люди;
- Systems — системы управления персоналом.
Культура
Культуру принято рассматривать как систему коллективно разделяемых смыслов, символов, ценностей, убеждений, образцов поведения индивида, группы, сообщества в целом.
Руководство «РГС-Поволжье» - «Управление по Нижегородской области» уделяет большое внимание пропаганде и внедрению своих основополагающих принципов:
1) Каждый Клиент заслуживает уважения.
2) Каждый Клиент имеет право на самое лучшее обслуживание, какое только возможно.
3) Добиваться совершенства во всем.
Теоретически, они должны ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ качеств человеческого ресурса.
Системы согласованы с остальной деятельностью компании. Система поощрений в компании искажена. Топ-менеджеры компании получают в 8-10 раз больше рядового квалифицированного специалиста. Компания пересматривает системы работы с персоналом и обеспечивает их взаимодополнение в среднем 1 раз в 1,5 года, что является неудовлетворительным показателем для сверхдинамичного финансового рынка РФ.
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
3.1 SWOT-анализ деятельности компании
В данном параграфе произведем оценку возможностей и угроз предприятия «РГС-Поволжье» - «Управление по Нижегородской области» методом позиционирования и методом SWOT.
Согласно методологии ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ факторам в сравнении с основным конкурентом – СК «Росно».
Результаты оценки приведем в таблице 3.1.
Таблица 3.1 - Оценка сильных и слабых сторон
| Ключевые факторы успеха | Оценка по отношению к основному конкуренту | ||||||||||
| -5 | -4 | -3 | -2 | -1 | 0 | +1 | +2 | +3 | +4 | +5 | |
| 1. Стоимость услуг | | | | | | | | • | | | |
| 2. Ассортимент услуг | | | | | | | • | | | | |
| 3. Качество услуг | | | | | | | | • | | | |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | | |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | | |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | | |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | | |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | | |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | | |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | | |
Итак, по сравнению с основным конкурентом СК «Росно» – исследуемое «РГС-Поволжье» - «Управление по Нижегородской области» имеет следующие сильные и слабые стороны (см. таблицу 3.2).
Таблица 3.2 - Сильные и слабые стороны «РГС-Поволжье» - «Управление по Нижегородской области»
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1. Стоимость услуг | 1. Дизайн зала |
| 2. Ассортимент услуг | 2. Деловые связи и имидж |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ |
В целом следует отметить, что рассматриваемое предприятие РГС-Поволжье» - «Управление по Нижегородской области» сильнее главного конкурента – СК «Росно», так как у него больше сильных сторон, чем слабых.
Далее проанализируем возможности и угрозы предприятия «РГС-Поволжье» - «Управление по Нижегородской области» используя метод SWOT.
Сначала составим список угроз и возможностей для нашей фирмы, исходящих из внешней среды (см. таблицу 3.3).
Таблица 3.3 - Возможности и угрозы «РГС-Поволжье» - «Управление по Нижегородской области»
| Возможности | Угрозы |
| 1. возможность выхода на новые рынки и целевые сегменты | 1. высокая зависимость от финансовых рынков |
| 2. финансовые возможности | 2. возможность появления новых конкурентов |
| 3. увеличение ассортимента услуг | 3. изменение потребностей покупателей |
| 4. потенциал нововведений | |
После составления списка слабых и сильных сторон данного предприятия, а также угроз и возможностей, наступает этап установления связей между ними. Для этого составляем матрицу SWOT (см. таблицу 3.4).
Таблица 3.4 - Матрица SWOT
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО |
Охарактеризуем образованные четыре поля на пересечении разделов. На каждом из данных полей находим парные комбинации и выделяем те, которые необходимо учитывать при внесении изменений в стратегию поведения компании РГС-Поволжье» - «Управление по Нижегородской области».
Рассмотрим пары, находящиеся в поле «СИВ». Их мы будем учитывать для полного использования сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде.
Для нашего предприятия РГС-Поволжье» - «Управление по Нижегородской области» необходимо использовать все сильные стороны для выхода на новые рынки: цену, ассортимент и качество услуг, финансовые возможности, потенциал нововведений и возможность расширения продаж.
Пары, которые оказались на поле «СЛВ», будут учитываться при построении стратегии развития РГС-Поволжье» - «Управление по Нижегородской области» таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабые стороны.
Гибкость и ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ сти для поддержания и развития бизнеса в будущем.