Уважаемые потребители!
| Вид материала | Документы |
- Зашита прав потребителей при оказании финансовых услуг, 41.32kb.
- Маркетинговый план проекта техх базовые целевые аудитории потребителей Первая базовая, 277.98kb.
- Доклад главы города трехгорного, 616.68kb.
- Федеральное собрание российской федерации, 2193.08kb.
- С. М. Миронов Уважаемые коллеги, уважаемые приглашенные, уважаемые представители четырех, 496.65kb.
- Выступление Руководителя Федерального агентства по образованию Г. А. Балыхина, 90.35kb.
- Доклад руководителя Федерального агентства воздушного транспорта Юрчика Александра, 260.05kb.
- Уважаемые коллеги, уважаемые гости, 171.59kb.
- Уважаемые гатчинцы! Уважаемые депутаты городского совета, 253.34kb.
- 20 июля 2001 г. Оглавление, 1187.81kb.
Уважаемые потребители! (Соков и вина употребители,
Обуви и сумочек носители
И услуг приятнейших просители!
Путешественники и водители,
Экстремала и тепла любители,
Вороха газет и книг читатели,
Покупатели-приобретатели!)
Пусть вас обойдут и брак, и враль
От поломок не придет печаль
Пусть и на окраинах страны
Будете вы все защищены!
Англичане говорят: «Мы не настолько богаты, чтобы покупать некачественные вещи». Во время кризиса эти слова звучат особенно актуально. Ведь покупка товара «ненадлежащего качества» - потеря не только удовольствия от покупки, но и денег.
Сколько раз Вы собирались обратиться в отдел защиты прав потребителей, купив просроченный йогурт или прокисшие сливки – наверное, и не сосчитать. Много денег из бюджета унесли и недоброкачественные консервы, и испортившиеся соусы. А чего стоят слетевшие с туфель набойки – причем на следующий день после покупки? А бытовая техника с браком, которую продавец в магазине отказывается принимать обратно? Перечислять можно бесконечно.
Каждый из нас сталкивается с такими ситуациями чуть ли не каждый день. Но отстаивать свои потребительские права почему-то не спешит. Мол, времени не хватает, и вообще, все это бесполезно – все равно ничего не добьешься.
А между прочим, зря. Наше законодательство уже давно предусматривает защиту интересов потребителей в спорах с продавцами.
По решению Организации Объединенных Наций 15 марта отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. В 1985 году Генеральной Ассамблеей ООН были приняты "Руководящие принципы для защиты интересов потребителей", которые закрепили и дополнили основополагающие права потребителей до 8:
- на удовлетворение основных потребностей
- на безопасность товаров и услуг
- на информацию о товарах и услугах
- на выбор товаров и услуг
- на выражение интересов потребителей
- право на возмещение ущерба
- право на потребительское образование
- право на здоровую окружающую среду.
Все эти права и принципы реализованы в законе РФ «О защите прав потребителей», который был принят 7 февраля 1992 года. И в этом же году в ноябре 1992 года при администрации Корочанского района был создан наш отдел, Отдел по защите прав потребителей, основными функциями которого является : рассмотрение жалоб потребителей, консультация их по вопросам защиты прав потребителей.
С появлением этого Закона в нашу жизнь вошли такие понятия, как:
- право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества;
- право на безопасность товаров (работ, услуг);
- право на выбор товаров (работ, услуг);
- право на информацию;
- право на потребительское просвещение;
- право на государственную и общественную защиту интересов потребителей;
- право на возмещение материального ущерба и морального вреда.
При намерении совершить покупку просим Вас запомнить некоторые простые правила:
1. Перед заключением договора купли-продажи Вам должна быть представлена полная и достоверная информация о товаре, изготовителе, обеспечивающая возможность правильного выбора.
2. Убедитесь, что на выбранный Вами товар имеется полная техническая документация на русском языке.
3. Проверьте правильность заполнения гарантийного талона, не забудьте зять кассовый или товарный чек.
4. Если в приобретенном товаре Вы обнаружили недостатки, то Вы имеете право по своему выбору потребовать:
- проведения гарантийного ремонта;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
-замены на товар аналогичной или другой марки;
- расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
5. Свои претензии по качеству товара нужно изложить в письменной форме и предъявить продавцу с указанием выбранного требовании. При этом важно, чтобы на втором экземпляре заявления была сделана отметка о вручении.
6. Если Вам сложно вести переговоры с организацией или предпринимателем, обратитесь за помощью в отдел по защите прав потребителей администрации Корочанского района .
На территории Корочанского района с 15 марта 2011 года стартовала акция «Потребительские знания – в каждую семью!»
В рамках акции потребителям района будут предложены:
-консультации специалистов по защите прав потребителей в «Общественной приемной по опросам малого бизнеса и защиты прав потребителей в помещении общественной приемной Партии «Единая Россия», тел.: 5-38-76
(режим работы: среда, с 10-00 ч. до 12-00 ч.);
-«Учимся защищать свои права»; - информационный стенд, выставка литературы (центральная районная библиотека);
-Для оперативного решения потребительских проблем в дни проведения акции будет организована «Горячая линия: вопрос-ответ». Свои вопросы граждане могут задать специалистам отдела по защите прав потребителей администрации Корочанского района – тел. 5-67-99.
Ответы потребителям будут размещены на информационном стенде в центральной районной библиотеке, опубликованы в средствах массовой информации или направлены по месту проживания адресата.
Уважаемые потребители! Любую проблему можно решить совместно!
Мы ждем вас по адресу: г. Короча, пл. Васильева, 28 (здание районной администрации) с 8-00 ч до 17-00 ч., перерыв: с 12-00 ч до 13-00 ч.
Начальник отдела защиты прав
потребителей администрации
Корочанского района И. Чеснокова