Geum.ru

Дефтельность в российском нефтяном бизнесе

Вид материалаДокументы

Содержание


2.8. Внутрикорпоративный пиар.
2.9. ПР и работа с акционерами.
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6

2.7. ПР и общественные организации. Добыча полезных ископаемых в том числе и нефти связана с отрицательным влиянием человека на окружающую среду: нарушением плодородного слоя почвы, вырубкой лесов, загрязнением воды и воздуха, нарушением слоя многолетней мерзлоты. Естественно, что у жителей регионов, органов местной власти это вызывает отрицательное, а иногда и враждебное отношение к нефтяным компаниям, работающим в данном районе.



«Очевидный факт – нет ни одной организации в коммерческом, некоммерческом или общественном секторе – которая могла бы сегодня быть успешной, если поведение ее наиболее важной аудитории не координируется с целями организации. Когда же PR с успехом формирует, изменяет или усиливает общественное мнение при помощи убеждения тех людей, чье поведение влияет на организацию, она выполняет свою миссию».xxix

Работа ПР-служб строится в этом случае на подчеркивании взаимных интересов, терпеливо и последовательно доводя до сведения населения региона, его общественности, что компания осуществляет работу в соответствии со стратегией государства в области промышленной безопасности и рационального использования природных ресурсов, с соблюдением экологических норм и правил. Для этого организовываются публикации в центральной и местной прессе, организовываются встречи с политиками, чьи взгляды и позиции устраивают компанию.

Все нефтяные компании уделяют особое внимание этим вопросам, тем более, что интенсивная добыча нефти осуществляется в ЯНАО, ХМАО, ННО, где проживают малочисленные народы, для существования которых (охота, рыболовство) природные условия играют первостепенную роль. ЛУКОЙЛ, «Сургутнефтегаз», «Роснефть», другие нефтяные компании применяют самые современные технологии при ведении работ.

Примеры многочисленны. Вот несколько из них.

«Строительство трубопроводов в «Сургутнефтегаз»е в районах распространения многолетней мерзлоты осуществляется с применением природосберегающих технологий (в надземном варианте с холодильниками под опорами, как на Аляске)”. (из рекламных проспектов, распространяемых на международных Выставках, при презентациях компании):

«Достижением мирового уровня в природоохранной деятельности компании Татнефть является разработка и внедрение труб с антикоррозийным покрытием. Создана собственная мощная база по производству металлопластмассовых труб со сроком эксплуатации не менее 20 лет».

«Татнефть» первой из российских компаний сформировала концепцию экологической деятельности и начала осуществлять программу «Экология». Другие нефтяные компании также имеют свои программы. xxx

О своих достижениях в области охраны окружающей среды компании информируют местную администрацию и население. Для этого используются различные способы: через местные газеты и другую печатную продукцию, радио, местное телевидение, сайты нефтяных компаний в Интернете, рекламные брошюры (см. рисунок).


Там же широко оповещаются итоги проводимых регулярно конкурсов «Лучшее российское предприятие года», в числе номинаций которого есть: «За эффективную экологическую политику».


Установление и развитие взаимоотношений с территориями (внешней общественностью), на которых работают их дочерние структуры, является одним из важнейших моментов в истории всех ВИНК. В связи с этим мнение их руководителей о деятельности нефтяных компаний во многом определяет их имидж. Вот что говорит губернатор ХМАО А. Филипенко о «Сургутнефтегазе»:

«Финансовая, экономическая устойчивость «Сургутнефтегаза» делает ее компанией мирового уровня. Такие во многом определяют степень благополучия территории».xxxi

Глава администрации Калининградской области, где работает одно из дочерних предприятий «Сургутнефтегаза» Калининграднефтепродукт, С.Бучельников так отзывается о компании:

«Это предприятие вовремя и в полном объеме платит налоги, вкладывает немалые средства в развитие производства, реализует комплекс экологических программ. Администрация области, безусловно, заинтересована в его развитии, видя в нем надежного партнера по реализации планов социально-экономического развития нашей области». xxxii

Из приведенных примеров видно, что достигнут баланс интересов, гармония взаимоотношений компании и общественности. Это лучшая оценка работы ПР-службы компании.

Работе с этой категорией общественности ПР-службы уделяют постоянное внимание, так как при неблагоприятном развитии событий могут быть прекращены работы, наложен штраф, возбужден вопрос о прекращении действия лицензии и т.д.


2.8. Внутрикорпоративный пиар. Успешная работа компании во многом зависит от того, насколько сплочен ее зачатую многотысячный коллектив (как было сказано выше – внутренняя общественность), работающий на большой территории (в том числе и за рубежом). Например, предприятия компании «Роснефть» «разбросаны» по территории России от западных границ до о. Сахалин; «Сургутнефтегаз» работает на территории ХМАО и в северо-западных районах Европейской части страны. Поэтому службы по связям с общественностью крупных российских нефтяных корпораций уделяют большое внимание внутрикорпоративной идеологии и психологии, являющейся одной из основ сплочения крупных коллективов.

Первостепенной задачей ПР-служб является налаживание системы информирования работников о реальных производственных успехах компании. Это создает чувство гордости и удовлетворения от самого факта принадлежности к корпорации. ЛУКОЙЛ, например, информирует своих сотрудников через многотиражный журнал «Нефть России», учредителем которого он является, «Сургутнефтегаз» – через еженедельную газету «Нефть Приобья». Могут использоваться и другие способы информирования (от ИНТЕРНТ до простого бюллетеня или объявления). Главная цель – побудить каждого члена коллектива почувствовать, что корпорация о нем заботится.

Работа ПР-служб должна быть направлена и на повышение удовлетворенности у персонала. Для этого могут быть использованы также разнообразные средства: от анонимного звонка по телефону до обсуждения проблемы на встрече с руководством.

Одним из важнейших средств создания внутрикорпоративной идеологии можно считать работу с молодыми специалистами и учеными, подготовку кадров высшей квалификации. В качестве примера лучше всего привести старейшую нефтяную компанию «Татнефть».

По итогам 2001 года сумма средств, израсходованных Татнефтью на подготовку кадров составила более 100 млн. рублей, в том числе, около 4 млн. рублей на обучение на коммерческой основе свыше 170 студентов в КФЭИ, КГУ, КГТУ, АлНИ. xxxiii

Создание в коллективе климата доверия тоже важная сторона деятельности пиар-специалистов. В этом смысле эффективны празднования дней рождения, юбилейных дат, коллективное посещение театров, спортивные мероприятия, поездки на природу.

Компания СИДАНКО (по признанию одного из работников аппарата компании), например, устраивала для своих сотрудников несколько лет подряд (1996-1999) празднование Нового года, Дней работника нефтяной и газовой промышленности в престижных ресторанах Москвы: «Редиссон-Славянская», «Президент-отеле», организовывала 3-х дневные поездки на теплоходе, коллективное посещение «Театра Олега Табакова» и др.

Успехи любого предприятия - это результат работы его коллектива. Для того, чтобы каждый член коллектива мог в полной мере реализовать свой профессиональный потенциал, необходимо создать хорошие условия труда, быта, отдыха. Именно поэтому решению социальных вопросов нефтяные компании уделяют большое внимание.

Руководством компании «Сургутнефтегаз», например, ежегодно разрабатывается программа оздоровления своих работников и членов их семей, что особенно актуально в условиях сурового севера. В 2002 г. этой программой будет охвачено 34000 человек: в собственном санатории «Нефтяник Сибири» и «Лермонтово» на черноморском побережье, «Кедровый Лог» в Сургуте, закупаются путевки в лучшие здравницы России и зарубежья.

Уделяя особое внимание условиям жизни своих работников, «Сургутнефтегаз» ежегодно вводит в эксплуатацию на территории ХМАО около 70 тыс. кв. м жилья (в том числе около 30 тыс. кв. м в городе Сургут). Сургут сегодня – это современный город. xxxiv

Важную роль для влияния на самоощущение работников корпорации играет забота об их социальной защищенности (обязательная медицинская страховка, организация культурного досуга, предоставление (на льготных условиях) путевок в дома отдыха и санатории.

Как правило, этот «джентльменский набор» имеется на вооружении социальных служб во всех нефтяных корпорациях. Результатом такой работы является сплочение коллектива, нормализация отношений, улучшение деловой обстановки. Все это также сказывается на имидже компании.

2.9. ПР и работа с акционерами. Участие ПР-структур в работе с акционерами включает в себя изучение их мнения о компании, составление годовых, квартальных и других отчетов, подготовку и рассылку различных документов, составление финансовых и рекламных объявлений, участие в подготовке собраний акционеров и др.

Открытость, стремление компании к «прозрачности» имеет немаловажное значение в формировании благожелательного отношения к ней иностранных инвесторов. Поэтому информирование их о перспективных планах компании, знакомство с анализом дел повышает доверие к компании.

Положительным опытом в этом смысле можно считать издание «ЛУКОЙЛом» корпоративного журнала «oil of Russia» на английском языке для зарубежных инвесторов, а также открытие Интернет-сайтов на русском и английском языках.

Переход нефтяных компаний на оформление финансовой отчетности по западным стандартам говорит о стремлении ее к открытости, к «прозрачности». Переход «Сургутнефтегаза» (считающейся самой закрытой компанией) на такой способ оформления документации в 1999 - 2000 гг. был воспринят общественностью самым положительным образом.

«Важная новость заключается в том, что во второй половине 2003 года компания собирается утвердить кодекс корпоративного управления и уже на следующем общем собрании акционеров ввести в состав Совета директоров независимых представителей. Цель состоит в том, чтобы увеличить капитализацию компании, а также повысить ее прозрачность. «Сургутнефтегаз» планирует вывести свои акции на Нью-Йоркскую или Лондонскую фондовую биржи в виде АДР».xxxv

Мнение акционеров, высказанное ими через СМИ, может сильно повлиять на имидж компании, в связи с этим налаживание с ними доброжелательных отношений имеет важное значение. Поэтому ПР-структуры занимаются обеспечением участия акционеров во внутрикорпоративной жизни компании: торжественных собраниях, юбилеях, культурных и других неформальных мероприятиях. Кроме того, пиар-специалисты оказывают им помощь в работе со СМИ, подготовке интервью и т. д. Такое внимание особенно важно в работе с иностранными акционерами.