Понимание партнера – залог успеха
| Вид материала | Документы |
- Тема Основы теории организационного поведения, 235.62kb.
- Деловые контакты, переговоры и заключение сделок в деятельности руководителя реферат, 557.21kb.
- Радашевич доверие покупателя к продавцу – залог успеха в ювелирном бизнесе, 98.77kb.
- Программа, разработанная Медицинским Обществом Массачусетса, дает рекомендации к действиям, 446.7kb.
- Лекция 9 Система товародвижения, 52.86kb.
- Чистота залог успеха. Очистка систем увлажнения офсетных печатных машин, 150.76kb.
- Элементы мастерства менеджера проекта, 181.34kb.
- В. Я. Золотницкий ( фгуп спо «аналитприбор») Нефтегазовая отрасль промышленности, 37.38kb.
- Правильная осанка – залог успеха в жизни, 13.93kb.
- Содержание введение, 494.36kb.
Таблица 13
Причины и следствия гнева (N – приблизительно 130 студентов колледжа)
Ответы Процент испытуемых, давших ответы
Предшественники
Чувства
1. Обманутый, преданный, разочарованный, обиженный другими 40,8
2. Симптомы гнева-ярости 17,7
3. Ненависть, неприязнь, осуждение других, разрушительные мысли 12,0
4. Агрессивные, мстительные, желание напасть на других 8,0
5. Ощущение провала, разочарования в себе, самоосуждение, неадекватность 5,6
6. Чувство несправедливости мира 3,2
7. Синонимы страдания ,8
8. Другие чувства 12,0
Мысли
1. Мысли о ненависти, неприятии, осуждении других, разрушительные мысли 31,2
2. Мысли об обмане, предательстве, унижении, обиде со стороны других 19,2
3. Мысли о провале, разочаровании в себе, осуждении себя, неспособности 10,4
4. Мысли о всеобщей несправедливости, о мировых проблемах 10,4
5. Мысли о разрушении, мести 14,4
6. Раздражающие мысли, мысли о том, что все плохо 8,0
7. Другие мысли 6,4
Действия
1. Неправильные, глупые действия 34,4
2. Насильственные, необдуманные действия 16,8
3. Действия, не нравящиеся другим 12,0
4. Отсутствие действия 8,8
5. Агрессия, возмездие 8,0
6. Действия, юридически или морально неправильные или опасные 7,2
7. Другие действия 12,8
Следствия
Чувства
1. Синонимы гнева 28,8
2. Разочарование, напряжение и т. д. 24,2
3. Мстительные, разрушительные чувства, желание напасть на других 24,2
4. Ненависть, неприязнь, осуждение других 6,8
5. Синонимы страдания 2,3
6. Злоба 1,5
7. Справедливость 1,5
8. Другие чувства 10,6
Мысли
1. Мысли о мщении, разрушении, нападении на других 43,9
2. Мысли о способах восстановить, удержать контроль над собой, ситуацией или об изменении ситуации 13,6
3. Ненависть, неприязнь, осуждение других 12,1
4. Мысли о выражении гнева в словах или действиях 7,6
5. Отрицательные, враждебные мысли (вообще) 7,6
6. Мысли о событии, которое вызвало гнев 4,5
7. Злые, разрушительные мысли о себе 4,5
8. Другие мысли 6,1
Действия
1. Действия, направленные на приобретение или удержание контроля над собой или ситуацией 35,6
2. Словесное или физическое нападение на объект гнева 24,2
3. Действия против объекта или ситуации, вызывающей гнев 18,9
4. Импульсивные и иррациональные действия 11,4
5. Другие действия 9,8
Значение гнева. В эволюции человека гнев имел важное значение для выживания. Оно объясняется способность мобилизовать энергию индивида и сделать его готовым к активной самозащите. При развитии цивилизации необходимость этой функции гнева стала столь редкой, что большинством ученых она рассматривается как помеха, а не преимущество. Это можно считать примером общественной эволюции, перекрывающей эволюцию биологическую. Теперь, за исключением редких случаев самозащиты или защиты близких, нападение в гневе почти всегда является нарушением юридического и этического кодексов и не только причиняет ущерб жертве, но и создает серьезные неприятности для агрессора.
В ряде случаев небольшой, регулируемый гнев может быть источником известной психологической силы (веры в себя), которая необходима, если приходится, например, говорить в свою защиту. Существуют клинические и экспериментальные данные, которые показывают, что неспособность выразить соответствующим образом справедливый гнев может мешать ясному мышлению, ухудшать отношения и приводить к психосоматическим расстройствам (см., например, Holt, 1970).
Результаты исследования причин и последствий гнева показаны в табл. 13.
Отвращение-возмущение
В некоторых отношениях отвращение тесно связано с гневом, однако оно обладает рядом отличительных черт. Само по себе оно не столь опасно, как гнев.
Как возникает отвращение. Вещи, разложившиеся или испорченные в физическом или психологическом смысле, вызывают отвращение. Некоторые теории утверждают, что отвращение развилось из голода и связанного с ним поведения. Когда индивид сталкивается с чем-то вызывающим отвращение, он может сказать: «Это отвратительно на вкус».
Как выглядит человек, испытывающий отвращение. На рис. 8 (с. 87) приведено довольно хорошее изображение отвращения. При крайнем выражении отвращения человек выглядит так, как будто он подавился или сплевывает. Выражение отвращения включает также подтягивание верхней губы вверх и наморщивание носа. Это создает впечатление, как будто глаза косят. Более детальное описание и иллюстрации отвращения можно найти у Экмана и Фрайзена (Ekman, Freisen, 1975).
Что чувствует человек, испытывающий отвращение. Ощущение отвращения подобно ощущению тошноты и скверного вкуса во рту. Человек хочет устранить объект отвращения или отстраниться от него. Если отвращение очень интенсивно, оно действительно может вызвать рвоту.
Как можно видеть при сравнении рис. 30 и 31, профили эмоций для гнева и отвращения очень близки, но между ними есть некоторые существенные различия. В ситуации гнева интерес значительно выше, а страдание несколько ниже, чем в ситуации отвращения. Можно предполагать, что объект гнева захватывает внимание сильнее, чем объект отвращения, который должен, скорее, способствовать переключению внимания на что-либо другое.
Значение отвращения. Когда что-либо вызывает наше отвращение, мы стремимся устранить этот объект или изменить его таким образом, чтобы он перестал быть отвратительным. В процессе эволюции отвращение, вероятно, способствовало поддержанию санитарного состояния среды и предотвращало употребление испорченной пищи и зараженной воды. Возможно также, что отвращение играет роль в поддержании гигиены тела: запах грязного тела и грязный вид могут быть отвратительными для себя и других.
Отвращение может быть направлено на идею или личность, включая свою собственную. Отвращение, сопряженное с гневом, может быть очень опасным, поскольку гнев может вызвать «нападение», а отвращение – желание «отделаться». Отвращение, как и гнев, может быть направленным на себя, понижая самооценку и вызывая самоосуждение. Как показано в гл. 12, сравнение здоровых испытуемых и пациентов, страдающих депрессией, показало, что последних характеризуют направленные на себя гнев и отвращение.
Результаты исследования причин и последствий отвращения представлены в табл. 14.