Вводный курс. Перевод: К. Семёнов Редакция: М. Добровольский, М. Неволин Обложка: О. Куклина Пер с англ. К.: «София», 2001. 384 с. Isbn 5-220-00339-9 («София») Isbn 5-344-00019-7 («Гелиос»)

Вид материала

Руководство

Содержание Домашнее задание Уpok пятый Калибровка раппорта 1. Внутреннее ощущение 2. Изменения цвета кожи 3. Спонтанные замечания 4. Умение вести за собой

Подобный материал:

• Франклин меррелл-вольф, 1273.52kb.
• Первая. Свидетель действий силы, 3443.16kb.
• Лобсанг Огонь Свечи Перев с англ. К.: «София»; М.: Ид «Гелиос», 2001. 160 с. Ивот опять, 2074.8kb.
• Occultism, witch craft and cultural fashions, 1624.64kb.
• Монтгомери Б. Мемуары фельдмаршала. , 4303.33kb.
• Корецкий Данил Аркадьевич. М. Эксмо-Пресс, 1998. 452с. (Черная кошка). Isbn 5-04-001057-5, 504.98kb.
• Маргарет Раньян Кастанеда. Магическое путешествие с Карлосом. Оглавление Перев с англ., 2336.12kb.
• Тййна рун. Переводе англ. М., София, Гелиос, 2001. 144с, 1039.36kb.
• «хм «Триада», 9393.37kb.
• Стивен Лаберж. Осознанное сновидение, 3188.51kb.

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ

• Займитесь подстройкой на практике и обратите внимание на то, в какой степени и в каком плане от нее зависит раппорт. Осваивайте каждый прием поочередно и в от­дельности. Например, сначала вы можете сосредоточить усилия на подстройке к голосу, затем перейти к жестам, сенсорным предикатам и, наконец, личному опыту. Возь­митесь за это сегодня же. Ваши навыки начнут быстро развиваться, и вскоре вы сами удивитесь тому, что прежде не замечали столь отчетливых деталей в общении с хоро­шими знакомыми.

• Запомните завершающую этот урок пресуппозицию. Най­дите в своем личном опыте три реальных примера, кото­рые подтверждают ее справедливость. Возможно, вы' вспомните случаи, когда вы прилагали к общению все силы, но так и не добились намеченного результата. С другой стороны, вы можете вспомнить и обратные случаи:

вы чувствовали, что в общении не все ладится, и все-таки достигали желаемого (например, на презентации или во время собеседования). Что именно в ваших действиях при­вело к нужному результату? Что вам не следовало делать?

• Вернитесь к списку своих целей, составленному на втором уроке, и проверьте, не требуется ли для достижения каких-либо из них умение общаться и устанавливать раппорт. Как именно способствовали бы этому достижению позна­ния, усвоенные сегодня?


УPOK ПЯТЫЙ


МЕТОДЫ МОБИЛИЗАЦИИ ОБЩЕНИЯ


В этой главе:

• Калибровка раппорта

• Присоединение и ведение

• Отстройка

• Долговременные взаимоотношения

• Подстройка с конгруэнтностью


На этом уроке мы расширим сведения о раппорте, расска­жем о том, как его «калибровать», как изменять поведе­ние других путем «присоединения и ведения», а также о том, как устанавливать раппорт в групповом общении. В заверше­ние вы узнаете, когда и как следует «отстраиваться».

КАЛИБРОВКА РАППОРТА

Опробовав на практике различные приемы подстройки, описанные на четвертом уроке, вы можете перейти к ближай­шему освоению умения устанавливать раппорт. Помимо это­го, вам нужно научиться определять, установлен ли вообще раппорт и насколько он прочен. Мы уже подчеркивали необ­ходимость тщательных наблюдений (остроты восприятия), а теперь вам следует воспользоваться этими навыками, чтобы мысленно фиксировать и измерять (калибровать) раппорт.

Заимствованный из инженерно-технического лексикона термин «калибровка» означает в НЛП те средства, которые помогают вам подметить мелкие реакции собеседника и пос­тоянно «измерять» перемены в его поведении, благодаря че­му вы сможете при необходимости изменить поведение соб­ственное. Процесс чем-то напоминает этап «проверки на опыте» четырехступенчатой модели успеха (см. первый урок). Освоение калибровки требует большой практики. Сна­чала вам может показаться, что замечать столько мелочей одновременно просто невозможно. На четвертом уроке речь шла о самых разнообразных сферах, позволяющих проводить подстройку и распознавать раппорт (подстройка к физио­логии, голосу, языку и мышлению, убеждениям и ценностям, личному опыту и интересам, а также схемам дыхания). Сей­час мы представим вам еще четыре способа установки и распознавания раппорта.


1. Внутреннее ощущение

У вас может возникнуть ощущение «связи» с собеседни­ком. Это проявление естественных способностей «правого полушария», интуитивного чутья, которое могло у вас атро­фироваться по той причине, что им мало пользовались. Од­нако опыт поможет вам научиться ощущать такие внутрен­ние подсказки. Возможно, вам придется идти на риск и дове­ряться своей интуиции, хотя временами она не согласуется с логикой. Проявления активности «правого полушария», или эмоционального склада характера, очень редко являются дос­таточно отчетливыми. Это значит, что в первое время вам лучше выбирать для практики простые и не очень рискован­ные обстоятельства.


2. Изменения цвета кожи

Отслеживайте изменения цвета кожи собеседника. Они отражают микроперемены в физиологии, о которых мы гово­рили на четвертом уроке. Весьма сомнительно, чтобы вам когда-либо удалась прямая подстройка к этим непроизволь­ным изменениям, однако, откалибровав их, вы можете подс­троиться к тому состоянию, о котором они сигнализируют. Например, вы установите раппорт с человеком, отслеживая его настроение — восторг, оживленность, серьезность, вос­хищение и прочие эмоции — по изменениям цвета его кожи. Сходное значение имеют также прочие малозаметные факто­ры : едва уловимые движения рук и ног, изменения в дыхании, размере губ и зрачков, тонусе мышц лица.


3. Спонтанные замечания

Иногда собеседник буквально говорит вам, какие чувства вызывает у него общение, но, наблюдая исключительно за скрытыми указаниями, вы можете пропустить такие сообще­ния. Слушая собеседника, делайте время от времени утвер­дительные замечания: «согласен», «вы правы», «совершенно верно». Если собеседник говорит: «Наши взгляды совпада­ют» или «Вы, похоже, читаете мои мысли», эти слова могут указывать на то, что уже установлен прочный раппорт. Одна­ко в официальных случаях и в тех ситуациях, когда в целом замечания собеседника не столь однозначны, вам нужно вни­мательно отслеживать и истолковывать подобные спонтан­ные свидетельства раппорта.


4. Умение вести за собой

Иногда собеседник начинает повторять ваши движения, характеристики голоса или языка. Он «шагает в ногу» с вами, а вы его «ведете». В следующем разделе мы поговорим об этих явлениях подробнее.